30 500 руб.
30 500 руб.
Старт курса:
08 марта
Осталось:
6 мест
от в рассрочку на 12 месяцев
от в месяц
При предоплате для всех!
Видеокурс в ПОДАРОК!
Рейтинг
5.0
Прослушали курс
1729 человек
В рассрочку на 6 / 10 / 12 месяцев
Обновлен

Курс обновлен в 2023 году

Повышение квалификации
16 ак. часов
Операции и клиентский сервис: современные подходы
  • Государственная лицензия на оказание образовательных услуг №040697 от 06.03.2020г
    Представителям бизнеса:
  • Обучение сотрудников
    без отрыва от работы
  • Соотношение цены
    и качества обучения,
    доступ к материалам 30 дней
  • Быстрый электронный
    документооборот
    Специалистам:
  • Обучение в комфортном
    темпе и в удобное время
  • Прохождение тестов и
    решение практических кейсов
  • Нелинейный трек обучения
    и возможность вернуться
    к записи уроков
Антикризисные методики
Актуальные на 2024 год
установленного государством образца

Как проходит обучение в дистанционном, онлайн- и видео-формате?

Почему обучение в РШУ подходит именно вам?

Выгоды для бизнеса:
  • При разработке корпоративной программы обучения или бизнес-тренинга мы всегда учитываем специфику вашего бизнеса и уровень участников;
  • Участники обучения получают работающие инструменты для решения реальных бизнес-задач;
  • Обучение проходит в соответствие с Профессиональными стандартами;
  • Практические навыки для использования здесь и сейчас;
  • 20 лет нам доверяют ведущие компании России и СНГ;
  • Удобный личный кабинет для отслеживания прогресса в обучении сотрудников;
  • Удобный документооборот и сервис для компаний - клиентов;
  • Ежегодное обновление ассортимента обучающих программ и актуализация в связи с текущей обстановкой;
  • Обучение без отрыва от производства за счет наличия форматов обучения на выбор;
  • Лицензия на образовательную деятельность и документы установленного государством образца по окончании обучения.
Выгоды для специалиста:
  • Соотношение цена/качество
  • Удобный формат и возможность учиться из любой точки мира в удаленном формате или очном на выбор;
  • Дополнительные материалы и чек-листы;
  • Удобный способ оплаты: есть рассрочка от банка;
  • Начните учиться бесплатно, оплата если точно уверены, что курс подходит вам;
  • Документ установленного государством образца по окончании курса;
  • Экспертиза преподавателей и репутация школы: гарантируют только релевантные знания которые можно использовать на практике сразу;
  • Более 90% положительных отзывов от учащихся;
  • Расширение бизнес-контактов внутри групп в процессе обучения и нетворкинг;
  • При выборе очного обучения — возможность посетить более 30 выставок, концертов и кафе на ВДНХ в свободное время;
  • Ориентация строго на практику и возможность применять полученные знания сразу в работе еще до окончания обучения.
Получите бесплатный доступ к пробному уроку

Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?

70% практики
и 30% теории на курсе
80% клиентов
возвращаются к нам вновь
90% слушателей
используют полученные
знания на практике
99% наших преподавателей
являются действующими специалистами
ведущих компаний
100% слушателей
отмечают удобство обучения
на курсах
72% выпускников
продвинулись по
карьерной лестнице

Программа

{{ toggle_program_text }}
  1. 01

    Планирование продаж и операций (sales & operations planning)

    • Введение в планирование продаж и операций.
    • Преимущества и внедрение S&OP для предприятия.
    • Общее понятие и место объемного планирования продаж и операций (S&OP) на предприятии. Параметры процесса.
    • Основные цели операционного управления и определение процесса S&OP.
    • Внутренняя структура и логика процесса планирования продаж и операций.
    • Основные принципы эффективного прогнозирования спроса.
    • Внедрение ППиО и принципы успеха процесса S&OP.
    • Ключевые факторы эффективности, практика внедрения и чего следует избегать при внедрении S&OP.
    • Планирование спроса, продаж и операций.
    • Операционная работа по контролю и корректировке прогнозов продаж.
    • Планирование производства, продаж и операций (S&OP).
    • Управление качеством. Встроенное качество.
    • Инструменты и методы по управлению качеством. Контрольная диаграмма последовательных измерений.
    • Планирование производства, продаж и операций (S&OP). Управление рисками.
    • Принципы, участники управления рисками и стратегии для угроз и для возможностей.
    • Методы ранжирования ассортимента.
    • Мифы (S&OP).
  2. 01

    Клиентоориентированность и клиентский сервис в современных организациях

    • Клиентоориентированность организации и экономика впечатлений.
    • Сервисная стратегия, ориентированная на бренд организации.
    • Этапы развития отношений с клиентом.
    • Планирование клиентского опыта.
    • Системный анализ услуги.
    • Оценка клиентоориентированности организации.
    • Клиентоориентированность как организационная ценность.
    • Управление сервисным персоналом.
    • Аспекты безупречного сервиса: Опыт. Процесс.
    • Аспекты безупречного сервиса: Отношение. Окружение.

Получите подробную программу курса

Конструктор курса!

Узнайте как собрать курс под ваши индивидуальные потребности

  • Только те модули программы обучения, которые нужны именно вам
  • Оптимальная стоимость программы: нарастающая скидка за каждый дополнительный модуль

Процесс обучения

    Регистрация на курс

    Оплата обучения

    Доступ к курсу на 30 дней

    Обучение

    Практические задания и тесты

    Удостоверение о повышении квалификации

Документы по окончании обучения

Преподаватели

Ошкин Александр Александрович

Ошкин


Александр Александрович

Консультант по развитию производственных систем, TPS Certification, член ВОИР. Компетенции: управление проектами в сфере бережливого производства.
Ефремова Елизавета Валериевна

Ефремова


Елизавета Валериевна

Преподаватель МВА РШУ. Организационный психолог, эксперт по обучению и развитию персонала, построению управленческих команд.

Отзывы

ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ) "РЕСПУБЛИКАНСКОЕ АГЕНТСТВО ИМУЩЕСТВА"
Игнатий Попов
Якутск,Республика Саха (Якутия),Россия
Курс очень понравился. Некрасов И.А. из своей практики многое рассказал. На все мои вопросы ответил. Было живое общение с преподавателем. Кофе брейки очень понравились (батончики). В будущем обязательно буду пользоваться материалами, которые я получил в РШУ. Спасибо!
Частное лицо
Ксения Пилюгина
Каменск-Шахтинский,Ростовская область,Россия
Все понравилось! Обучение идет в очень активном формате, не просто лекции, а активное участие и взаимодействие лекторов и участников. Буду всем рекомендовать РШУ!

Смотрите также курсы
30 500 руб.
30 500 руб.
Регистрация
Запросить коммерческое предложение