154 500 руб.
154 500 руб.
Старт курса:
29 сентября
Осталось:
3 места
от в рассрочку на 12 месяцев
от в месяц
При предоплате для всех!
Видеокурс в ПОДАРОК!
Рейтинг
Прослушали курс
4417 человек
В рассрочку на 6 / 10 / 12 месяцев
Хотите заказать этот курс в корпоративном формате?

Заполните форму:
Профессиональная переподготовка
250 ак. часов
Профессиональные продажи
  • Государственная лицензия на оказание образовательных услуг №029045 от от 28.07.2011г.
  • Актуальная программа и антикризисные методики
  • Документ об образовании установленного государством образца

Видеокурс "Профессиональные продажи"

Хотите узнать, как повысить уровень продаж в сложных экономических условиях, и научиться доводить до финала даже сложные сделки? Вам нужны самые эффективные техники переговоров для работы с разными типами клиентов?

Курс профессиональной переподготовки «Профессиональные продажи» от Русской Школы Управления – это комплексный подход к изучению современных инструментов продаж, переговорных техник и вопросов менеджмента в сфере продаж. Полученные знания помогут вам добиться успехов в карьере и бизнесе.

Программа состоит из 3 модулей по 5 дней. Проводится с перерывами между модулями.

Как проходит обучение в дистанционном, онлайн- и видео-формате?

Кому подойдет обучение?

Курс будет полезен:
— Директорам по продажам для создания эффективной системы управления мотивированной и сильной командой.
— Руководителям отделов продаж для закрытия большего количества сделок и увеличения прибыли.
— Амбициозным менеджерам по продажам для быстрого развития карьеры.
— Собственникам бизнеса, чтобы говорить на одном языке с отделом продаж и знать инструменты, которые могут увеличить выручку и вывести компанию на новый уровень развития.

Почему обучение в РШУ подходит именно вам?

Выгоды для бизнеса:
  • При разработке корпоративной программы обучения или бизнес-тренинга мы всегда учитываем специфику вашего бизнеса и уровень участников;
  • Участники обучения получают работающие инструменты для решения реальных бизнес-задач;
  • Обучение проходит в соответствие с Профессиональными стандартами;
  • Практические навыки для использования здесь и сейчас;
  • 20 лет нам доверяют ведущие компании России и СНГ;
  • Удобный личный кабинет для отслеживания прогресса в обучении сотрудников;
  • Удобный документооборот и сервис для компаний - клиентов;
  • Ежегодное обновление ассортимента обучающих программ и актуализация в связи с текущей обстановкой;
  • Обучение без отрыва от производства за счет наличия форматов обучения на выбор;
  • Лицензия на образовательную деятельность и документы установленного государством образца по окончании обучения.
Выгоды для специалиста:
  • Соотношение цена/качество
  • Удобный формат и возможность учиться из любой точки мира в удаленном формате или очном на выбор;
  • Дополнительные материалы и чек-листы;
  • Удобный способ оплаты: есть рассрочка от банка;
  • Начните учиться бесплатно, оплата если точно уверены, что курс подходит вам;
  • Документ установленного государством образца по окончании курса;
  • Экспертиза преподавателей и репутация школы: гарантируют только релевантные знания которые можно использовать на практике сразу;
  • Более 90% положительных отзывов от учащихся;
  • Расширение бизнес-контактов внутри групп в процессе обучения и нетворкинг;
  • При выборе очного обучения — возможность посетить более 30 выставок, концертов и кафе на ВДНХ в свободное время;
  • Ориентация строго на практику и возможность применять полученные знания сразу в работе еще до окончания обучения.
Получите бесплатный доступ к пробному уроку

Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?

70% практики
и 30% теории на курсе
80% клиентов
возвращаются к нам вновь
90% слушателей
используют полученные
знания на практике
99% наших преподавателей
являются действующими специалистами
ведущих компаний
100% слушателей
отмечают удобство обучения
на курсах
72% выпускников
продвинулись по
карьерной лестнице

Программа

{{ toggle_program_text }}
  1. 01

    Стратегия продаж и маркетинга

    • Что такое стратегия продаж. Рыночные возможности. Цели. Ресурсы компании. Антикризисные действия.
    • Сегментация клиентов и задачи по ним. Оценка клиентов. Поиск возможностей.
    • Драйверы роста продаж. Матрица Ансоффа.
    • Анализ рынка. Кейс «Рынок хоккейной ленты».
    • Анализ сильных и слабых сторон. SWOT-анализ. Пять сил Портера. PEST-анализ
    • Бизнес-модель Остервальдера. Клиент, как бизнес. Клиент, как люди. Контактные лица.
    • Ценностное предложение. Что нужно торговым посредникам. Формула ценностного предложения.
    • Позиционирование. Карта позиционировав. Критерии для позиционирования. Кейс «Кабеленесущие системы».
    • Стратегии конкуренции. Конкуренция на b2b-рынках. Пример уникального продукта. Jobs To Be Done. Пример матрицы.
    • Стратегия дистрибуции. Цепочки дистрибуции. Анализ системы дистрибуции. Модели продаж. CDI-анализ. BDI-анализ.
  2. 01

    Управление отделом продаж: цели, задачи, оперативный контроль

    • Основные стратегии повышения продаж и метрики оценки работы отдела продаж.
    • Бизнес-процесс отдела продаж.
    • Аудит клиентов.
    • Приоритизация клиентов, прогноз продаж.
    • Современные методы лидогенерации и установления доверительных отношений в B2B.
    • Эффективная структура отдела продаж.
    • Корпоративная Книга стандартов и скриптов продаж.
    • Система материальной мотивации и KPI.
    • Подбор и оценка персонала.
    • Полезная техника и современные сервисы для автоматизации работы.
  3. 01

    Трансформация продаж: оптимизация бизнес-процессов, внедрение CRM-систем

    • Управление через HADI-циклы.
    • Оптимизация процесса продаж.
    • Оптимизация привлечения клиентов.
    • Оптимизация продаж клиентам.
    • Воронка продаж.
    • Скоринг сделок.
    • Оптимизация обслуживания клиентов.
    • Внедрение CRM-систем.
    • Профиль и жизненный цикл клиента.
    • Анализ клиентской базы.
  4. 01

    Персонал продаж: найм, адаптация, система мотивации

    • Найм коммерческого персонала.
    • Конкурсный найм коммерческого персонала.
    • Адаптация в отделе продаж.
    • Обучение в отделе продаж.
    • Мотивация коммерческого персонала.
    • Инструменты нематериальной мотивации в отделе продаж.
    • Виды мотивов у менеджеров по продажам.
    • Как учитывать мотивацию менеджеров по продажам.
    • Стили руководства в отделе продаж.
  5. 01

    Сложные продажи на В2В-рынках

    • Этапы продажи решений. Ценностное предложение.
    • Подготовка к генерации спроса.
    • Генерация спроса. Холодные письма.
    • Генерация спроса. Холодные звонки.
    • Квалификация сделки / проекта.
    • Скоринг сделки / проекта.
    • Уточнение и разработка требований. Закупочный комитет.
    • Уточнение и разработка требований. Список вопросов.
    • Представление коммерческого предложения.
    • Проверка сделки.
  6. 01

    Специфика телефонных продаж

    • Телефонные продажи как залог успешной сделки. Виды телефонных продаж. Преимущества и недостатки телефонных продаж. Голос как инструмент.
    • Подготовка к звонку. Элементы подготовки. Аргументы. Ключевые фразы. Сценарии беседы. Психологическая подготовка.
    • Правила телефонного звонка. Формула приветствия. Присоединение. Перехват. Имя. Паузы. Обход цены. Активное слушание.
    • «Холодные» звонки. Количество в качество. Основные препятствия для совершения «холодных» звонков.
    • Цель холодного звонка. Типы вопросов клиенту. Как ускорить покупку. Чего следует избегать.
    • «Тёплые» звонки. Преимущества. Как разработать стратегию теплых звонков. Критерии определения клиента как готового к тёплому звонку. Важные аспекты результативности тёплых звонков.
    • Сценарий звонка. Представление. Повод. Цель звонка. Результат. Эффективные речевые модули.
    • Инструментарий телефонных звонков. Психологические приёмы и инструменты. Невербальные и вербальные приёмы и инструменты. Мониторинг результативности.
    • Построение отношений с клиентом. Потребности клиента. Тактические приёмы и рекомендации.
    • Работа с возражениями. Возможные причины возникновения сомнений и возражений. Правила и алгоритмы грамотной работы с возражениями.
    • Входящие звонки. Основные этапы.
  7. 01

    Поиск клиентов. Холодные звонки. Входящие звонки

    • Подготовка к привлечению клиентов в B2B.
    • Источники поиска потенциальных клиентов.
    • Выход на контактное лицо.
    • Холодные сообщения.
    • Холодные звонки. Работа с отговорками.
    • Кейс. Анализ холодного звонка.
    • Назначение встреч.
    • Обработка входящих звонков.
  8. 01

    Личные встречи, выявление потребностей, презентация

    • Личные встречи: подготовка и проведение.
    • Личные встречи: установление контакта с клиентом.
    • Выявление потребностей: виды вопросов.
    • Выявление потребностей: приемы активного слушания.
    • Выявление потребностей: алгоритм и самое важное.
    • Выявление потребностей: виды потребностей. Спин.
    • Искусство убеждения в презентации.
    • Делаем презентацию живой.
    • Искусство презентации: каналы информации.
    • Публичные выступления ораторское мастерство.
  9. 01

    Работа с возражениями, ведение переговоров, торг, дожим

    • Переговоры: подготовка, цель и задачи, психологический настрой
    • Переговоры: правила ведения, этика
    • Возражения: причины возникновения, типология, проверка на истинность
    • Возражения: алгоритм отработки и преодоления
    • Возражения: ключевые инструменты, методы и принципы преодоления
    • Переговоры и возражения: "золотые" фишки. Если клиент говорит «нет»
    • Торг: как торговаться и всегда быть в выигрыше
    • Дожим: разрешенные приемы, которые помогают
    • Методы и приемы завершения различных видов сделок
    • Клиент купил. Что дальше?
  10. 01

    Работа с дебиторской задолженностью

    • Стадии процесса работы с дебиторской задолженностью.
    • Профилактика просроченной дебиторской задолженности.
    • Профилактика просроченной дебиторской задолженности на переговорах.
    • Звонки после отгрузки.
    • Краткосрочная просрочка оплаты.
    • Длительная просрочка оплаты.
    • Ведение переговоров о возврате долга.
    • Типология должников.
    • Реструктуризация долгов.
    • Ультиматум и переход к другим методом взыскания долга.
  11. 01

    Работа с ключевыми клиентами

    • Ключевой клиент: кто он? Основные характеристики и особенности.
    • Ключевой клиент: почему важно уделять больше внимания и удерживать?
    • Ключевой клиент: как их идентифицировать в общей базе клиентов.
    • Ключевой клиент: ABC-анализ клиентов.
    • Ключевой клиент: XYZ-анализ клиентов. План работы.
    • Ключевой клиент: принципы и организация работы.
    • Ключевой клиент: матрица коммуникаций с ключевыми клиентами.
    • Ключевой клиент: процесс принятия решений.
    • Ключевой клиент: особенности переговоров.
    • Ключевой клиент: навыки, необходимые менеджеру по работе с ключевыми клиентами.
  12. 01

    Умение говорить. Убедительность. Управление голосом

    • Факторы убедительности. Управление состоянием. Избавление от страха и волнения.
    • Настройка сильного уверенного Голоса.
    • Движение на сцене. Поза оратора. Жестикуляция.
    • Подготовка к выступлению.
    • Методы усиления и украшения презентации.
    • Как начать и чем закончить выступление.
    • Найти слова. Навыки речевой импровизации и выступлений без подготовки.
    • Методы убеждения.
    • Воздействие на эмоционально-чувственную сферу аудитории. Сторителлинг.
    • Диалогизация, работа с вопросами и троллями.
  13. 01

    Управление переговорами: правила и приемы

    • Отличие переговоров от других видов коммуникаций.
    • Компетенции переговорщика.
    • Алгоритм подготовки к переговорам.
    • Партнёрские переговоры.
    • Деловые переговоры.
    • Универсальная модель убеждения.
    • Виды влияния.
    • Аргументация и психотипы.
    • Жёсткие переговоры.
    • Управление своими эмоциями и эмоциями оппонента.
    • Как защититься от манипуляции.
  14. 01

    Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния

    • Влияние как компетенция личной эффективности. Проблематика темы влияния в психологии и бизнесе.
    • Проактивная позиция во взаимодействии. Коучинговый подход в расширении зоны влияния. Виды влияния.
    • Последствия прямого и скрытого влияния.
    • Манипуляции во взаимодействии. Определение манипуляций. Цели и механизм манипуляций. Признаки манипулятивного воздействия. Кнопки манипулятора по Брейкер. Стратегии выхода из манипуляций.
    • Манипуляции общественным сознанием. Клиповое мышление: возможности и ограничения. Ловушки внимания. Концентрация внимания, как защита от клипового мышления.
    • Манипуляции общественным сознанием. Окно Овертона. Этапы смещения сознания. Окно Овертона как конспиративная версия. Защита от манипуляций: критическое мышление. Практики на развитие критического мышления.
    • Индивидуальные тактики манипуляций. Газлайтинг. Неглект. Проекция. Висхолдинг. Гостинг.
    • Триангуляция. Триангуляция, как тактика манипулирования. Треугольник С. Карпмана. Роли в треугольнике С. Карпмана. Характеристика ролей. Стратегия выхода из треугольника и каждой роли.
    • Манипуляции в деловом общении. Двойные послания по Г. Бейтсону. Принцип конгруэнтности. Эмоциональные провокации в манипуляциях. Особенности манипуляций между руководителем и подчиненным. Манипуляции в переговорах. Манипуляции в публичных выступлениях.
    • Противостояние манипуляциям в коммуникациях. Психологическое самбо. Техника бесконечного уточнения.
    • Английский профессор. Техника испорченной пластинки. Выход из сценария. Переход к конструктиву. Расклейка манипуляции. Запрос фактов. Концентрация на позитивном смысле. Прерывание контакта.
    • Коммуникация из партнерской позиции. Роли во взаимодействии. Определение партнерства. Позиции во взаимодействии по Э. Берну. Взаимодополняющие позиции. Конфликтные позиции. Правила определения позиции в речи. Индикаторы родительской позиции. Как правильно выбрать позицию во взаимодействии.
    • Обесценивания и речевые ошибки. Речевые ошибки, как ловушка партнерской позиции. Виды речевых ошибок: обесценивания, негативные мыслительные стереотипы.
  15. 01

    Профайлинг. Знание характера

    • Основы профайлинга. Профиль человека. Задачи профайлинга.
    • Эмоциональный интеллект.
    • Тело. Речь. Лицо. Микровыражения.
    • Жесты. Невербальная коммуникация. Эмблемы. Регуляторы. Адаптеры. Иллюстраторы.
    • Вербалика в метапрограммах. Как читать мысли.
    • Коммуникативные лайфхаки: на что важно обращать внимание при коммуникации.
    • Внешние проявления психотипа. Цели и ценности людей различных психотипов.
    • Связь типа мышления с психотипом человека.
    • Мотивация человека. Как распознать и использовать.
    • Целеустремлённый психотип: диагностика и подстройка .
    • Общительный психотип: риски при взаимодействии.
    • Контролирующий (упорядоченный) психотип: гнев под контролем.
    • Чувственные психотипы: эмпатия за и против.
    • Психотип с особенностями нервной системы: неординарное мышление в бизнесе и личном общении.
    • Малоподвижная нервная система: как считать нересурсность в человеке.
    • Технологии коррекции поведения собеседника на основе знания его типа характера.
    • Отработка навыков, обсуждение примеров, разбор видеоматериалов.
  16. 01

    Распознание лжи. Власть на переговорах

    • Почему люди обманывают? Психология лжи.
    • Сделать знания осознанными.
    • Почему ложь удаётся?
    • Как выявить обман в разговоре, чтобы не попасть в ловушку? Куда смотреть и по каким признаком определять? Конкретная инструкция для работы.
    • Ложь и манипуляции в речи. Как меняется речь человека. Раскрытие обобщений.
    • Речевые модели. Перестаём верить словам.
    • Речевые манипуляции: искажение и умолчание. Как проявляется в речи и что делать, если человек уходит от ответа?
    • Эмоции на лице человека: как выявить обман по лицу и мимике? Истинное проявление: радость, удивление, гнев как проявляется фальшивая эмоция и почему это происходит?
    • Эмоции на лице человека: как выявить обман по лицу и мимике? Истинное проявление: страх, печаль, отвращение. Как проявляется фальшивая эмоция и почему это происходит?
    • Жесты в переговорах. Признаки стресса в теле и жестах: адаптеры, манипуляторы и самоочищение. Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация.
    • Урок-практика: анализ видео и обсуждение и пояснения — отработка навыка.
    • Тренажер мимики и микро-выражений, скорость проявления эмоций и разбор на реальных кейсах для отработки навыка.
    • Как тренировать навык наблюдения за людьми после тренинга? Упражнения и Домашнее задание на внедрение.

Получите подробную программу курса

Конструктор курса!

Узнайте как собрать курс под ваши индивидуальные потребности

  • Только те модули программы обучения, которые нужны именно вам
  • Оптимальная стоимость программы: нарастающая скидка за каждый дополнительный модуль

Процесс обучения

    Регистрация на курс

    Оплата обучения

    Доступ к курсу на 180 дней

    Обучение

    Практические задания и тесты

    Диплом о профессиональной переподготовке

Преподаватели

Горбачев Максим Николаевич
Горбачев Максим Николаевич
Эксперт по b2b-продажам. Совладелец ИТ-сервиса для автоматизации продаж. Реализовал 107 проектов по развитию продаж с ростом от 4% до 325%.
Михайлов Дмитрий Юрьевич
Михайлов Дмитрий Юрьевич
Преподаватель МВА РШУ. Эксперт по развитию управленческих навыков и лидерства, управления переговорами.
Урванцев Алексей Сергеевич
Урванцев Алексей Сергеевич
Тренер по интегрированным речевым технологиям в выступлениях, продажах, управлении и переговорах. ТОП-20 лучших российских тренеров
Бахова Лиана Нурбиевна
Бахова Лиана Нурбиевна
Специалист по оперативной психодиагностике, профайлер, имидж-эксперт. Автор и ведущая семинаров, бизнес-консультант. Имеет опыт управления брендом.
Воробьева Светлана Дмитриевна
Воробьева Светлана Дмитриевна
Специалист по эффективным коммуникациям, работе с поведением и эмоциями. Практик в области жестких переговоров и развития гибкости в процессе общения.
Ошкин Александр Александрович
Ошкин Александр Александрович
Консультант по развитию производственных систем, TPS Certification, член ВОИР. Компетенции: управление проектами в сфере бережливого производства.
Гурьев Василий Сергеевич
Гурьев Василий Сергеевич
Бизнес-тренер, консультант-практик по построению эффективных отделов продаж за короткие сроки и управлению сбытовыми структурами.
Никулина Елена Семеновна
Никулина Елена Семеновна
Психолог, коуч, бизнес-тренер. Эксперт в развитии управленческих компетенций, лидерства, эффективной коммуникации

Отзывы

По данному направлению отзывы пока отсутствуют

Смотрите также курсы
154 500 руб.
154 500 руб.
Регистрация
Запросить коммерческое предложение