^

Программа повышения квалификации

Курс повышения квалификации "Директор по продажам"

5 дней очного обучения

55 500 руб.
Выберите дату и город: 18-22 Марта 2019 | Москва
25-29 Марта 2019 | Санкт-Петербург
22-26 Апреля 2019 | Москва
20-24 Мая 2019 | Санкт-Петербург
17-21 Июня 2019 | Москва
29 Июля - 02 Августа 2019 | Москва
19-23 Августа 2019 | Санкт-Петербург
16-20 Сентября 2019 | Москва
14-18 Октября 2019 | Москва
11-15 Ноября 2019 | Москва
09-13 Декабря 2019 | Санкт-Петербург
16-20 Декабря 2019 | Москва
Место проведения:




Адрес: Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5
E-mail: uprav@uprav.ru
Телефон: 8 (495) 980 57 28

Доехать до станции метро «Ботанический сад» Калужско-Рижской линии. Выход - в сторону улицы Вильгельма Пика. Пройти мимо автобусной остановки, далее вдоль улицы Вильгельма Пика. Перейти по мосту через реку и далее пройти до светофора. На светофоре - перейти дорогу. Войти на территорию гостиничного комплекса «Турист».

При входе на территорию гостиничного комплекса повернуть налево (сразу за офисом «Размещение»), затем направо. Пройти по аллее до корпуса №5 («Бизнес-Турист»).


Адрес: Санкт-Петербург, пер. Биржевой 2, литера «А»
E-mail: spb@uprav.ru
Телефон: 8 (812) 982-55-92

Доехать до станции метро «Спортивная» (фиолетовая ветка). Выход по подземному переходу и траволаторам на Наб. Макарова к Среднему пр. В.О., Кадетская линия. Далее идти по набережной Макарова в сторону Биржевого моста по уменьшению нумерации домов ( двигаться вдоль набережной Макарова ориентировочно 7 минут), после дома № 10 повернуть направо у музея-квартиры Куинджи, перейти через дорогу к отелю «Sokos Palace Bridge». Соседняя стеклянная дверь от отеля - вход в Школу.

55 500 руб.
Место проведения:

ул. Сельскохозяйственная, д.17, корп.5 показать на карте





Адрес: Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5
E-mail: uprav@uprav.ru
Телефон: 8 (495) 980 57 28

Доехать до станции метро «Ботанический сад» Калужско-Рижской линии. Выход - в сторону улицы Вильгельма Пика. Пройти мимо автобусной остановки, далее вдоль улицы Вильгельма Пика. Перейти по мосту через реку и далее пройти до светофора. На светофоре - перейти дорогу. Войти на территорию гостиничного комплекса «Турист».

При входе на территорию гостиничного комплекса повернуть налево (сразу за офисом «Размещение»), затем направо. Пройти по аллее до корпуса №5 («Бизнес-Турист»).

пер. Биржевой 2, литера «А» показать на карте


Адрес: Санкт-Петербург, пер. Биржевой 2, литера «А»
E-mail: spb@uprav.ru
Телефон: 8 (812) 982-55-92

Доехать до станции метро «Спортивная» (фиолетовая ветка). Выход по подземному переходу и траволаторам на Наб. Макарова к Среднему пр. В.О., Кадетская линия. Далее идти по набережной Макарова в сторону Биржевого моста по уменьшению нумерации домов ( двигаться вдоль набережной Макарова ориентировочно 7 минут), после дома № 10 повернуть направо у музея-квартиры Куинджи, перейти через дорогу к отелю «Sokos Palace Bridge». Соседняя стеклянная дверь от отеля - вход в Школу.

Выберите дату и город: 18-22 Марта 2019 | Москва
25-29 Марта 2019 | Санкт-Петербург
22-26 Апреля 2019 | Москва
20-24 Мая 2019 | Санкт-Петербург
17-21 Июня 2019 | Москва
29 Июля - 02 Августа 2019 | Москва
19-23 Августа 2019 | Санкт-Петербург
16-20 Сентября 2019 | Москва
14-18 Октября 2019 | Москва
11-15 Ноября 2019 | Москва
09-13 Декабря 2019 | Санкт-Петербург
16-20 Декабря 2019 | Москва
18-22 Марта 2019 | Москва
25-29 Марта 2019 | Санкт-Петербург
22-26 Апреля 2019 | Москва
20-24 Мая 2019 | Санкт-Петербург
17-21 Июня 2019 | Москва
29 Июля - 02 Августа 2019 | Москва
19-23 Августа 2019 | Санкт-Петербург
16-20 Сентября 2019 | Москва
14-18 Октября 2019 | Москва
11-15 Ноября 2019 | Москва
09-13 Декабря 2019 | Санкт-Петербург
16-20 Декабря 2019 | Москва
это ДСО
при оплате до
online
при оплате до
Выберите дату и город:

Программа обучения

5 дней очного обучения 09:00 - 16:15

Цифровизация каналов коммуникаций для коммерческий целей

  • Стратегия развития компании: новые каналы коммуникации с клиентом
  • Автоматические и консультационные коммуникации
  • Организация продаж и каналов коммуникации с клиентом: соцсети, мессенджеры, электронная почта, видеочаты, контакт по телефону, визит
  • Стратегии коммуникаций и продаж через мессенджеры: чат-боты или консультационный контакт
  • Преимущества коммуникации через мессенджеры
  • Построение иерархии коммуникации с клиентами с учетом предпочтений клиента
  • Использование мессенджера как канала продаж
  • Использование функций мессенджеров для продаж и коммуникации: каналы, группы, подписки
  • Особенности построения продаж через мессенджеры в В2В и В2С
  • Постановка целей и построение архитектуры продаж через мессенджеры и видеочаты
  • Разработка алгоритма коммуникации, определение ЦА, форматов и разработка сценариев контактов
  • Форматы контента - аудио, текст, картинка, видео: как правильно подобрать формат контента
  • Формирование базы контактов: покупка готовых баз, кооперация с носителями баз контактов, наращивание собственной базы
  • Обзор типовых ошибок через средства коммуникации и их минимизация

Управление отделом продаж: цели, задачи, оперативный контроль

  • Система и принципы управления: цели, задачи, факторы эффективности, системный подход
  • Аудит отдела продаж: возможности для увеличения результата за короткое время без инвестиций
  • Грамотная разработка эффективной структуры отдела
  • Оценка и управление качеством работы специалистов по продажам
  • Управление мотивацией сотрудников в отделе продаж
  • Комплекс регулярных управленческих мероприятий руководителя отдела
  • Работа с клиентской базы: цели, задачи и разработка критериев сегментации
  • Группировка клиентов по ключевым признакам: методики сегментации клиентов

Персонал продаж: подбор, найм и адаптация

  • Проблемы найма: трудности поиска достойного кандидата и способы решения трудных вопросов
  • Особенности найма: правильное понимание функционала и ожидание результатов работы
  • Подготовка к найму: этапы найма: подготовка, отбор, цели и задачи, мотивация
  • Система мотивации: показатели эффективности, плюсы и минусы систем различных подходов KPI
  • Шаги найма: трудности подбора персонала продаж, особенности Москвы и регионов
  • Бизнес-процесс найма: этапы подбора по 4 компонентам бизнеса: продукт, маркетинг, продажи, back-office
  • Проведение собеседований: типы, нюансы каждого типа, особенности
  • Безопасность бизнеса: возможные ситуацию с интеллектуальной собственностью компании
  • Внедрение сотрудника в отдел или компанию без рисков

KPI в отделе продаж. Система управления качеством в отделе продаж

  • Стратегические цели компании в области продаж и работы с клиентами
  • Связь стратегических целей и показателей результативности
  • Виды KPI: клиентский трафик, количество продаж, конверсия, прибыль с одного клиента
  • Разработка библиотеки KPI на примере менеджера активных продаж и менеджера по обслуживанию клиентов
  • Структура совокупного дохода сотрудников отдела продаж и основные методики расчета переменной и премиальной части дохода
  • Разработка матрицы KPI на примере менеджера активных продаж и менеджера по обслуживанию клиентов
  • Внедрение KPI в отделе продаж
  • Примеры внедрения KPI в российских компаниях
  • Система управления качеством в отделе продаж
  • Что такое качество продаж и как его измерить?
  • Основные признаки низкого качества продаж
  • Основные элементы системы управления качеством продаж: стандарты, обучение и аттестация сотрудников
  • Содержание стандартов продаж
  • Что должно быть в корпоративной книге продаж?
  • Методика разработки стандартов продаж внутренними ресурсами компании
  • Обучение сотрудников отдела продаж – что должно быть в системе обучения?
  • Способы и методики проведения обучения в отделе продаж
  • Аттестация и оценка качества работы сотрудников отдела продаж

Трансформация продаж: планирование, CRM-системы, оптимизация процессов

  • Поиск внутренних резервов для роста продаж
  • «Узкие» места процесса продаж для оптимизации
  • CRM – система: факторы успеха и неудач при внедрении, аудит текущей CRM-системы
  • Автоматизация процесса сбора клиентскых баз
  • Инструменты роста количества звонков в 2 раза без падения качества
  • Алгоритм разработки скриптов холодных и входящих звонков, автоматизация скриптов
  • Сокращение потерь клиентов из-за длительности реакции, пропущенных звонков
  • «Воронки продаж» в планировании, в тактическом управлении отделом продаж
  • Внедрение «приоритизации» в работе с клиентами
  • Рост производительности менеджеров за счет автоматизации операционной работы
  • Специализация и распределение функций в отделе продаж
  • Типовые бизнес-процессы в отделах продаж и веделение точек роста эффективности
  • Инструменты развития клиентов
  • Алгоритм постановки планов продаж 
  • Оценка возможностей по росту продаж при формировании плана
  • Как «нарезать» план: менеджеры, территории, клиенты

Наши эксперты

Фотография преподавателя

Графский Михаил Сергеевич

Бизнес-тренер, спикер профильных конференций, ведущий консультант и Генеральный Директор компании Clientbridge Sales Сonsulting. Консультирует компании по вопросам построения продаж и управления. С 2009 года разработал и внедрил инструменты управления продажами в более чем 150 коммерческих компаний и реализовал более 300 проектов по развитию продаж. Автор множества публикаций и материалов по теме повышения продаж, ведущий блога

Бизнес-консультант по построению и внедрению системы продаж

Сфера профессиональных интересов


Оценка эффективности процессов продаж
Управление продажами;
Разработка и внедрение стандартов продаж;
Разработка учебных программ в области продаж;
Оценка и обучение торгового и клиентского персонала.

Практическая деятельность


2009-наст. время – генеральный директор консалтинговой компании Clientbridge,
консультант по построению системы управления продаж,
2007-наст. время – бизнес-консультант, бизнес-тренер по продажам,
2007-2008 – специалист по разработке технологий продаж.

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


2015 - Школа тренеров Карен Рихтер
2002-2013 - Различные тренинги и мастер-классы по мастерству продаж и
коммуникации, управлению персоналом, управлению изменениями, тренерскому и
ораторскому искусству, личностному росту и др. у российских и зарубежных
экспертов.
2002 - практический Психолог-консультант
2005 - Тренер Тренеров
2005 - Ассоциированный Тренер
2006 - Сертифицированный Тренер

Основные публикации

Профильные издания: Журнал «Управление сбытом» (ИД «Имидж-Медиа»,
www.sellings.ru), Журнал «Управление продажами» (ИД «Гребенников»,
www.grebennikov.ru), Альманах «Продажи по телефону», Видеосеминары:
«Эффективные приемы и техники продаж», «Найм и увольнение в службе продаж:
особенности процессов», «Работа с возражениями», «Методы завершения сделки»,
Журнал «Коммерческий директор» (www.gd.ru), Журнал «Современное торговое
оборудование», Журнал «Art Of Sales» и др.
www.Grafsky.ru, www.BizTimes.ru, www.audit-it.ru, www.salesguru.pro,
www.prodaznik.ru

Фотография преподавателя

Сумин Максим Геннадиевич

Бизнес-тренер. Сфера профессиональных интересов: бизнес-процессы, управление продажами, запасы, управление персоналом, тайм-менеджмент. Имеет опыт работы в должности директора гипермаркета "Ашан", коммерческого директора, исполнительного директора компании "Август Топфер"

Специалист в сфере управления продажами

Сфера профессиональных интересов


коммерция, закупки, продажи, запасы
переговоры
управление персоналом, построение команды
планирование, тайм-менеджмент

Практическая деятельность


2011-2015 ООО «Производственная компания Август Топфер»
2011-2013 коммерческий директор
2013-2015 операционный директор
2003-2010 ООО «Ашан» Сеть французских гипермаркетов. Розничная торговля
2003-2007 руководитель сектора
2007-2008 директор по продажам непродовольственных товаров
2008-2010 директор гипермаркета
1997-2003 ЗАО «МТ Компьютерс»
Менеджер отдела оптовых продаж


Образование, повышение квалификации, научные стажировки


1991-1994 СПбГТУ Факультет технической кибернетики (ЭВМ, системы и сети)
2008 - 2009 Школа директора в компании Ашан

Фотография преподавателя

Галицкий Алексей

Сооснователь и руководитель компании «UP business coaching».
Более 500 диагностик бизнеса, отсобеседовал лично более 6500 менеджеров по продажам и 420 руководителей отдела продаж на групповых собеседованиях. Автор самых популярных в рунете статей по подбору продающих сотрудников. Наставник «Битвы бизнесов» в Высшей Школе Экономики

Сооснователь и руководитель компании «UP business coaching». Наставник «Битвы бизнесов» в Высшей Школе Экономики

Сфера профессиональных интересов


  • Формирование отделов продаж
  • Подбор персонала продаж
  • Маркетинг
  • Внедрение и адаптация сотрудников продаж


Практическая деятельность


  • Основатель и управляющий партнер компании UP business coaching;
  • 500 + экспресс диагностик бизнеса, 13 диагностик среднего бизнеса. Разрабатывал стратегии по развитию коммерческого блока и общие стратегии компаний в целом — компаний-лидеров рынка в своих нишах.
  • Разработал собственную систему найма персонала. По этой методике лично отсобеседовал более 6500 менеджеров по продажам и более 450 руководителей отдела продаж на групповых собеседованиях.
  • Прошел путь от менеджера по продажам до коммерческого директора и собственника компании.
  • Создал успешный бизнес и вывел на рынок новую собственную торговую марку GLOBAL WHITE, продающуюся в магазинах и аптеках по всей России — от Калининграда до Владивостока — более 10 000 розничных торговых точек.
  • Автор самых популярных в рунете статей по подбору продающих сотрудников — менеджеров по продажам, руководителей отделов продаж, директоров по продажам, операторов, торговых представителей и других продающих должностей.
  • Наставник команды-победителя «Битвы бизнесов» в Высшей Школе Экономики


Образование, повышение квалификации, научные стажировки


МГТУ им. Баумана, факультет «Компьютерные системы автоматизации          производства» 2006-2012 год



Фотография преподавателя

Мо Дмитрий

Сфера деятельности: антикризисное управление, стратегический маркетинг, управление прибылью, PR, media marketing, продвижение в широком смысле, организация собственного бизнеса. Работал в нескольких совершенно полярных сферах: от аналитики в тяжелой промышленности до международных продаж. Учредитель и владелец ряда собственных бизнес-проектов

Специалист в сфере маркетинга

Сфера профессиональных интересов


Маркетинг
франчайзинг
стартапы
бизнес-моделирование
бизнес администрирование

Практическая деятельность


2008 (апрель-ноябрь) Переводчик-синхронист в Президентской Библиотеке им.
Ельцина Б.Н.
2008 ноябрь- март 2009 Менеджер по международным закупкам в транспортной
компании «TDK»
июнь 2009 – декабрь 2010 Лидер проекта «Monkai». Промо в области модной
индустрии. Мероприятия, показы, шоурумы.
ноябрь 2009 – ноябрь 2010 - Организация сопутствующих мероприятий и PR
сопровождение недели моды «Дефиле на Неве» и «Aurora Fashion Week»
декабрь 2009 – январь 2011 PR менеджер в ивент агентстве Positive
Communications.
январь 2010 – март 2011 - PR директор и соучредитель стартап-проекта «The
Printed Blog» (американская франшиза). Печатное глянцевое издание.
апрель 2010 – декабрь 2011 – соучредитель и директор коммуникационной студии
Public Bridge.
Декабрь 2011 - июль 2012 - сопровождение слияния НИУ ИТМО и Холодильного
университета, внедрение стартап акселератора на базе НИУ ИТМО в рамках
маркетинговой стратегии слияния.
Июль 2012 - ноябрь 2012 - Внедрение отдела маркетинга, рекламы и PR в сети
гипермаркетов Самбери, для отстройки маркетинговой деятельности сети.
Декабрь 2012 - Март 2013 - Организация туристического катка «Царская Забава» на
базе Царского Села и Екатерининского Дворца с целью увеличения проходимости
треугольной площади и привлечения туристов в музей.
Март 2013 - Апрель 2014 – стратегическое управление государственной киностудией
ТПО «Студией Документальных Фильмов» и запуск культурного центра Открытая
Киностудия “Лендок” на ее базе для привлечения инвестиций и посетителей на
киностудию.
Ноябрь 2013 – Май 2015 – управляющий партнер ЗАО УК “Парадигма”,
масштабирование сети кондитерских, магазинов одежды, ресторанов и мини отелей,
а так же малых и средних производств по франчайзингу.
Февраль 2014 – по настоящий момент запуск Городской Управляющей Компании
(сегмент управление недвижимостью)
Октябрь 2014 – по настоящий момент – запуск кондитерской «Сласти» в г.
Чайковский, запуск кафе «Сласти» в г.Санкт-Петербург.
Январь 2015 – консультирующий специалист в сферах: маркетинг, реклама,
франчайзинг, бизнес-моделирование.



Образование, повышение квалификации, научные стажировки


Высшее, лингвист-переводчик

Фотография преподавателя

Ярцев Денис Валерьевич

Преподаватель программы Mini MBA в РШУ. Бизнес-консультант в сферах: менеджмента продаж, реинжиниринга в коммерческом секторе, развитии филиальных представительств. Кандидат психологических наук. Топ-менеджер с опытом руководящей работы более пяти лет. Опыт запуска отделов продаж «с нуля»; открытия региональных филиалов; выведения и закрепление ряда торговых марок нишевых продуктов на федеральном уровне; разработки и внедрения стандартов управления и осуществления продаж в компаниях различного уровня; успешной реализации порядка 30 проектов assessment – center и среднесрочного обучения менеджеров различного уровня

Бизнес-консультант в сфере менеджмента продаж

Сфера профессиональных интересов


Управление продажами B2B, B2C сектор
Оценка и развитие бизнес-персонала
Эффективное руководство коллективом
Построение каналов сбыта

Практическая деятельность


2010 – н.в.- Портал «MyResult.ru», Управляющий партнёр
2006 – 2010 - ГК «Специальные Системы и Технологии», зам. Генерального директора
2005 – 2006 - «АТВ - системы безопасности», Исполнительный директор
2001 – 2005 - Партнёрство «Ярцев, Аннюк», бизнес-тренер, консультант
2000 – 2001 - ЗАО «Евроадресс», специалист по обучению
выведение и закрепление ряда торговых марок нишевых продуктов на федеральном
уровне
разработка и внедрение (полный цикл) стандартов управления и осуществления
продаж в 6 компаниях различного уровня
запуск 3 отделов продаж «с нуля» и открытие 4 региональных филиалов «с нуля»
подготовка и успешная реализация порядка 30 проектов assessment – center и
среднесрочного обучения менеджеров различного уровня

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


1997г. - Павлодарский Государственный университет. Высшее педагогическое
образование
2003г. - Психологический институт РАО, кандидат психологических наук по
специальности: психология развития, акмеология.

Основные публикации

"Книга коммерческого директора"

Фотография преподавателя

Юдин Денис Васильевич

Маркетолог-практик. Специализируюсь в области бренд-коммуникаций и управления отношениями с клиентами. Профессиональный опыт включает в себя управленческую деятельность, свыше 8 лет в направлении маркетинг, брендинг и продажи. Возглавлял направления маркетинговых коммуникаций в таких компаниях как СКБ Контур, ТД Ярмарка, Ювелирный холдинг РИФЕСТА; корпоративные продажи - МегаФон Урал.

Маркетолог-практик. Эксперт в области брендинга и продаж

Сфера профессиональных интересов


• Создание бренд-стратегии и бренд-коммуникации.
• Маркетинг лояльности / CRM: Программы лояльности. Бонусные и дисконтные
системы. Создание клиентских баз данных. Кобрендинг.
• Retail: позиционирование торговой точки, разработка кросс-сейлинга.
• Диджитал: сайт, SEO, SMM как инструменты брендинга.



Практическая деятельность


Вывод на российский рынок итальянского спортивного бренда Lotto
Развитие федерального российского бренда АЛМАЗ КЛУБ
Вывод на международный рынок ювелирного бренда RIFESTA
Вывод ИТ-бренда на федеральный уровень Услуги Удостоверяющего Центра ЗАО ПФ СКБ
Контур
Ребрендинг и вывод двух новых продуктовых брендов на федеральный уровень от
производителя Торговый дом Ярмарка

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


Уральский Государственный Университет, физический факультет. Бакалавр.
Специалист.

Основные публикации

В блоге

Фотография преподавателя

Олехнович Мария Олеговна

Консультант по управлению персоналом. Канд. психол. наук, доцент кафедры общей психологии СПбГУ.

Консультант по управлению персоналом

Сфера профессиональных интересов


Управление персоналом

Практическая деятельность


· Сотрудничает с бизнес-школами
· С 2014 г. Методист экспериментального проекта детского сада №101.
· С 2006 г. участвовала в разработке компетенций для высшей школы. Вела
методический курс по разработке компетенций для бакалаврских и магистерских
программ для кафедр общей и педагогической психологии в СПбГУ (72 часа).
· Участвовала в программах повышения квалификации для преподавателей высшей
школы и колледжей. Вела курс по разработке учебных программ на основе модулей
(от 8 до 72 часов).
· Оценщик. Регулярно участвует в программах оценки профессиональных компетенций
руководителей и кадровых резервов организаций.
· Ведет курс "Разработка компетенций" на базе ИПП "ИМАТОН".
· Участвовала в разработке компетенций преподавателя высшей школы и колледжа (в
рамках курса по разработке компетенций).
· Участвовала в саммитах по обмену опытом "Саммит психологов" (ИПП "ИМАТОН") и
"Time2Teach" ("Решение: Учебное видео").
· Сотрудничала с "Решение: Учебное видео" в качестве методиста по созданию
учебного видео для высшей школы.

Основные публикации

Более 30 публикаций: Костицын Н. А., Олехнович М. О. Активные методы обучения
в учебном процессе : практ. рук. по разработке модульных программ обучения на
основе компетенций. Сургут, 2012. – 169 с. ISBN 978-5-89545-406-0.

Фотография преподавателя

Горбачев Максим Николаевич

Тренер-консультант, член Клуба бизнес-тренеров (г. Москва). Входит в 10-ку лучших тренеров России сферы продаж по рейтингу журнала "Sales Business/Продажи" и ТОП-20 журнала "Treningo". Опыт в сфере управления продаж, настройки и оптимизации бизнес-процессов, внедрения CRM систем, организации отдела продаж с нуля, а также организации удаленного отдела продаж

Тренер-консультант по b2b-продажам, член Клуба бизнес-тренеров.

Сфера профессиональных интересов


Продажи и переговоры
Управление откатами
Управление торговыми представителями
Управление дистрибуцией
Организация отделов продаж «с нуля»
Разработка и внедрение стандартов работы с клиентами
Автоматизация работы отделов продаж

Практическая деятельность


2004 г. – наст.время - тренер-консультант в сфере управления продажами и
дистрибуции. Входит в 10-ку лучших тренеров России сферы продаж по рейтингу
журнала "Sales Business/Продажи".
2002 – 2004 – директор, консалтинговая компания
2001 – 2002 – замдиректора по развитию, финансовые услуги
1999 – 2001 – замдиректора по коммерческим вопросам, торговля техническими
маслами
1998 – 1999 – менеджер по продажам, дистрибутор фармпрепаратов

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


1999 – 2002 - аспирантура ЮФУ (РГУ)
1998 - 2003 – ЮФУ (РГУ), специализация: юриспруденция
1994 - 1999 – ЮФУ (РГУ), специализация: психология

Основные публикации

· Горбачев М.Н., Ткаченко Д.В., Ходарев А.С. Разведтехнологии в продажах. М.
Вершина, 2008
· Ткаченко Д.В., Горбачев М.Н. О.Т.К.АТ. – Особая Техника Клиентской Аттракции.
М. Вершина, 2007
· Ткаченко Д.В., Горбачев М.Н. Переговоры об откате. М. Вершина, 2008
· Ткаченко Д.В., Горбачев М.Н. Эксплуатация торгового персонала. М. Вершина, 200
· Ткаченко Д.В., Горбачев М.Н. Как провести тренинг продаж. М. Вершина, 2009

Видео о программе

Вы получаете:

Знания, готовые к применению
Учебный материал
в фирменной
папке РШУ
Удостоверение о повышении квалификации
Посещение дополнительных вечерних занятий

Для кого этот курс обучения