Курсы IT

Курс даст актуальные на сегодняшний день инструменты и техники для эффективного управления IT-службой. В ходе обучения вы узнаете, как сформировать «свою» команду, как проводить эффективные совещания, когда стоит уволить сотрудника, какая разница между аутсорсингом и аутстаффингом.

Курс о том, как сформировать эффективную ИТ-службу, грамотно управлять бизнес-системами и выбрать оптимальную ИТ-стратегию. В ходе обучения будут рассмотрены архетипичные модели власти, особенности подбора персонала, показатели рентабельности и эффективности бизнеса, принципы управления содержанием проекта.

Курс о том, как выстроить структуру ИТ департамента, как её презентовать руководству компании, и о том, как создать эффективный индивидуальный стиль в работе. Программа поможет разобраться в архетипичных моделях власти, особенностях подбора персонала и проведения собеседований, подходах к управлению проектами.

Курс раскрывает особенности управления ИТ персоналом, принципы повышения качества управления и практические аспекты управления ServiceDesk. Программа включает подробное изучение задач службы поддержки, принципов управления инцидентами, правил эскалации, нюансов автоматизации работы службы поддержки.

Курс о том, как наладить грамотное взаимодействие ИТ и бизнеса и внедрить универсальные коммуникации в крупной компании. Программа обучения рассматривает вопросы разработки ИТ-стратегии, оценки эффективности ИТ, мобильных решений для бизнеса.

Личная эффективность руководителя и работа с персоналом Личная эффективность: целеполагание, уровни развития управленческого мышления, квадраты эффективности управленца, ключевые компетенции руководителя, расстановка приоритетов, поглотители времени

Управление проектами - от устава до отчетов Виды проектов. Особенности проектной формы управления Критерии успеха проектов. Инициация проекта Практикум: Создание Устава проекта Управление содержанием проекта. Связь результатов и р...

Курс о специфике управления проектами автоматизации бизнес-процессов, причинах успеха и неудач в их реализации, методах выявления и решения проблем. Программа подробно рассматривает критерии успешности проекта, процессы бизнес-анализа, традиционные подходы к оценке экономической эффективности.

ИТ департамент как сервисная организация. Организация и автоматизация ServiceDesk Современные подходы к организации работы ИТ.   ITIL – теория и практика.  Практический кейс: составьте каталог ИТ-услуг (service catalogue) Ваше...

Стратегия. Трансформация бизнеса. Система сбалансированных показателей Оценка текущей стратегической позиции, определение возможных вариантов трансформации бизнеса Анализ трендов развития отрасли и региона присутствия компании

Курс о том, как грамотно организовать эффективную службу поддержки, автоматизировать ее работу и предложить потребителю «идеальный» Service Desk. Программа рассматривает вопросы имиджа IT службы, мотивации и удержание специалистов, а также аспекты заключения договора на аутсорсинговые услуги.

ИТ департамент как сервисная организация. Организация и автоматизация ServiceDesk Современные подходы к организации работы ИТ.   ITIL – теория и практика.  Практический кейс: составьте каталог ИТ-услуг (service catalogue) Ваше...

Курс о том, как сделать выбор среди информационных систем для бизнеса, организовать внедрение и интеграцию с другими системами и избежать ошибок. Обучение поможет разобраться в вопросах ИТ-стратегии и создании ценности для бизнеса, интеграции ИС между собой, управления ИТ-активами.

Управление проектами - от устава до отчетов Виды проектов. Особенности проектной формы управления Критерии успеха проектов. Инициация проекта Практикум: Создание Устава проекта Управление содержанием проекта. Связь результатов и р...

Курс расскажет о грамотном управлении ИТ активами, особенностях организации работы ИТ подразделения и реализации профильных проектов. Программа подробно рассматривает вопросы аппаратного и программного обеспечения, ИТ-системы, а также аспекты проектной формы управления.

Курс расскажет о стратегиях развития ИТ-инфраструктуры, распространении программного обеспечения и установке обновлений/патчей, решающих проблемы информационной безопасности, про закономерность появления процессного подхода в менеджменте и аспекты успешного ИТ-проекта.

Курс рассматривает аспекты эффективной организации функционирования службы поддержки пользователей (Service Desk). В ходе обучения вы узнаете какие цели стоят перед ИТ-службой, как выбрать внешнего провайдера услуг, как наладить коммуникацию с потребителем и по какому принципу происходит сегментация потребителей.

Курс о том, как превратить информационные технологии в полноценные ИТ активы, используя целостный подход к их управлению. Программа раскрывает аспекты мирового опыта по управлению ИТ-активами и особенности его применения на практике в России.

Стратегия. Трансформация бизнеса. Система сбалансированных показателей Оценка текущей стратегической позиции, определение возможных вариантов трансформации бизнеса Анализ трендов развития отрасли и региона присутствия компании

Управление проектами - от устава до отчетов Виды проектов. Особенности проектной формы управления Критерии успеха проектов. Инициация проекта Практикум: Создание Устава проекта Управление содержанием проекта. Связь результатов и р...

Курс о системах разработки и управления инновационными продуктами, эффективной и гибкой реализации проектов. Программа раскрывает вопросы каким образом генерировать и продавать новые идеи, какие технологии решения нестандартных задач наиболее действенны, как стартап поможет в решении нетривиальных задач бизнеса.

Бизнес модель. Стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами Бизнес-модель компании в представлении набора бизнес-процессов Определение полного набора бизнес-процессов организации и их детализация на компоненты...

Управление информационными бизнес-системами Виды информационных систем (ИС) и решаемые ими бизнес-задачи. Автоматизация бизнес-процессов. Немного об ИТ-стратегии и создании ценности для бизнеса. CoBIT. Типы информационных си...

Agile для бизнеса. Стартапы. Custumer development Customer Development. Особенности проектов разработки новых продуктов (услуг). Процесс Product Development и Customer Development Основные идеи, которые нужно учесть при разработке нового прод...

Курс о том, как создать сбалансированную и эффективную команду и умело управлять ею в ходе разработки проекта. Программа обучения раскрывает все ключевые аспекты построения структуры IT департамента, комплексной оценки персонала, мотивации и методологии управления проектами.

Стратегия. Трансформация бизнеса. Система сбалансированных показателей Оценка текущей стратегической позиции, определение возможных вариантов трансформации бизнеса Анализ трендов развития отрасли и региона присутствия компании

Стратегия. Трансформация бизнеса. Система сбалансированных показателей Оценка текущей стратегической позиции, определение возможных вариантов трансформации бизнеса Анализ трендов развития отрасли и региона присутствия компании

Личная эффективность руководителя и работа с персоналом Личная эффективность: целеполагание, уровни развития управленческого мышления, квадраты эффективности управленца, ключевые компетенции руководителя, расстановка приоритетов, поглотители времени

ИТ департамент как сервисная организация. Организация и автоматизация ServiceDesk Современные подходы к организации работы ИТ.   ITIL – теория и практика.  Практический кейс: составьте каталог ИТ-услуг (service catalogue) Ваше...

Управление ИТ-инфраструктурой – просто о сложном Несколько слов об ИТ сервис-менеджменте (ITSM) Хранение информации. Как управлять доступом к данными?  Обмен файлами с клиентами и партнерами компании  Управление корп...

Управление проектами - от устава до отчетов Виды проектов. Особенности проектной формы управления Критерии успеха проектов. Инициация проекта Практикум: Создание Устава проекта Управление содержанием проекта. Связь результатов и р...

Бизнес модель. Стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами Бизнес-модель компании в представлении набора бизнес-процессов Определение полного набора бизнес-процессов организации и их детализация на компоненты...

Стратегия. Трансформация бизнеса. Система сбалансированных показателей Оценка текущей стратегической позиции, определение возможных вариантов трансформации бизнеса Анализ трендов развития отрасли и региона присутствия компании

Управление ИТ-инфраструктурой – просто о сложном Несколько слов об ИТ сервис-менеджменте (ITSM) Хранение информации. Как управлять доступом к данными?  Обмен файлами с клиентами и партнерами компании  Управление корп...

Особенности проектов автоматизации бизнес-процессов Специфика управления проектами автоматизации бизнес-процессов Методологии управления проектом, которые наиболее подходят для таких проектов (Обзор использования PMBok, scrum) Причи...