Курсы IT

Курс даст актуальные на сегодняшний день инструменты и техники для эффективного управления IT-службой. В ходе обучения вы узнаете, как сформировать «свою» команду, как проводить эффективные совещания, когда стоит уволить сотрудника, какая разница между аутсорсингом и аутстаффингом.

Курс о том, как сформировать эффективную ИТ-службу, грамотно управлять бизнес-системами и выбрать оптимальную ИТ-стратегию. В ходе обучения будут рассмотрены архетипичные модели власти, особенности подбора персонала, показатели рентабельности и эффективности бизнеса, принципы управления содержанием проекта.

Курс о том, как выстроить структуру ИТ департамента, как её презентовать руководству компании, и о том, как создать эффективный индивидуальный стиль в работе. Программа поможет разобраться в архетипичных моделях власти, особенностях подбора персонала и проведения собеседований, подходах к управлению проектами.

Курс раскрывает особенности управления ИТ персоналом, принципы повышения качества управления и практические аспекты управления ServiceDesk. Программа включает подробное изучение задач службы поддержки, принципов управления инцидентами, правил эскалации, нюансов автоматизации работы службы поддержки.

Курс о том, как наладить грамотное взаимодействие ИТ и бизнеса и внедрить универсальные коммуникации в крупной компании. Программа обучения рассматривает вопросы разработки ИТ-стратегии, оценки эффективности ИТ, мобильных решений для бизнеса.

Курс рассматривает навыки личной эффективности руководителя и тонкости работы с персоналом, принципы управления проектами, современные подходы к организации работы ИТ, аспекты организации и автоматизации ServiceDesk, а также аспекты управления информационными бизнес-системами.

Управление проектами - от устава до отчетов Виды проектов. Особенности проектной формы управления Критерии успеха проектов. Инициация проекта Практикум: Создание Устава проекта Управление содержанием проекта. Связь результатов и р...

Курс о специфике управления проектами автоматизации бизнес-процессов, причинах успеха и неудач в их реализации, методах выявления и решения проблем. Программа подробно рассматривает критерии успешности проекта, процессы бизнес-анализа, традиционные подходы к оценке экономической эффективности.

Курс рассматривает принципы организации и автоматизации ServiceDesk, а также на простом языке дает представление об управлении ИТ-инфраструктурой и организационными изменениями.

Курс посвящен разработке стратегических вариантов трансформации бизнеса, оценке текущей стратегической позиции, структуризации и формализации стратегических целей в логике системы сбалансированных показателей. Также, рассматриваются методы управления бизнес-процессами, подходы к организации работы ИТ.

Курс о том, как грамотно организовать эффективную службу поддержки, автоматизировать ее работу и предложить потребителю «идеальный» Service Desk. Программа рассматривает вопросы имиджа IT службы, мотивации и удержание специалистов, а также аспекты заключения договора на аутсорсинговые услуги.

Курс про современные подходы к организации работы ИТ – организацию и автоматизацию ServiceDesk. В ходе обучения рассматриваются основы HelpDesk / ServiceDesk, вопросы управления инцидентами, ключевые показатели эффективности ServiceDesk, а также принципы управления ИТ-инфраструктурой.

Курс о том, как сделать выбор среди информационных систем для бизнеса, организовать внедрение и интеграцию с другими системами и избежать ошибок. Обучение поможет разобраться в вопросах ИТ-стратегии и создании ценности для бизнеса, интеграции ИС между собой, управления ИТ-активами.

Курс рассматривает современные стандарты и практики управления ИТ-проектами. Подробно разобраны особенности проектов разработки новых продуктов, процессы Product Development и Customer Development, роли и события в Scrum, нюансы управления проектными командами и организационными изменениями.

Курс расскажет о грамотном управлении ИТ активами, особенностях организации работы ИТ подразделения и реализации профильных проектов. Программа подробно рассматривает вопросы аппаратного и программного обеспечения, ИТ-системы, а также аспекты проектной формы управления.

Курс расскажет о стратегиях развития ИТ-инфраструктуры, распространении программного обеспечения и установке обновлений/патчей, решающих проблемы информационной безопасности, про закономерность появления процессного подхода в менеджменте и аспекты успешного ИТ-проекта.

Курс рассматривает аспекты эффективной организации функционирования службы поддержки пользователей (Service Desk). В ходе обучения вы узнаете какие цели стоят перед ИТ-службой, как выбрать внешнего провайдера услуг, как наладить коммуникацию с потребителем и по какому принципу происходит сегментация потребителей.

Курс о том, как превратить информационные технологии в полноценные ИТ активы, используя целостный подход к их управлению. Программа раскрывает аспекты мирового опыта по управлению ИТ-активами и особенности его применения на практике в России.

Курс дает знания, необходимые для эффективного управления IT-департаментом. Рассматриваются вопросы стратегической трансформации бизнеса, методологии управления проектами, особенности Agile для бизнеса, принципы управления проектными командами и ИТ-бюджетом, а также информационные бизнес-системы.

Курс предлагает инструментарий, необходимый для наиболее эффективного управления проектом разработки и внедрения современной ИС. Рассматриваются особенности проектной формы управления, нюансы Agile для бизнеса, аспекты управления проектными командами и информационными бизнес-системами.

Курс о системах разработки и управления инновационными продуктами, эффективной и гибкой реализации проектов. Программа раскрывает вопросы каким образом генерировать и продавать новые идеи, какие технологии решения нестандартных задач наиболее действенны, как стартап поможет в решении нетривиальных задач бизнеса.

Курс подробно рассматривает стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами, организацию и автоматизацию ServiceDesk, инновации в ИТ, а также управление проектными командами и информационными бизнес системами.

Курс предлагает эффективные методики и инструменты управления информационными бизнес-системами. Вы узнаете, как автоматизировать бизнес-процессы, каким образом можно контролировать бюджет и оптимизировать затраты, что поможет в управлении проектными командами.

Курс дает представление о методологиях управления проектами с помощью Agile и помогает систематизировать имеющиеся знания. Вы узнаете, в чем особенность проектов разработки новых продуктов, нужен ли продукту «Вираж», с какими проблемами вы столкнетесь при внедрении Scrum, как управлять проектными командами.

Курс о том, как создать сбалансированную и эффективную команду и умело управлять ею в ходе разработки проекта. Программа обучения раскрывает все ключевые аспекты построения структуры IT департамента, комплексной оценки персонала, мотивации и методологии управления проектами.

Курс посвящен стратегическому, тактическому и оперативному управлению бизнес-процессами, современным технологиям организации. Рассматриваются инновации в ИТ, аспекты организации и автоматизации ServiceDesk, принципы разработки ИТ-стратегии для компаний разного типа.

Курс дает представление о ценности службы ИТ при грамотном подходе к управлению, рассматривает способы организации работы проектных команд, современные практики и методы управления ИТ, стратегические варианты трансформации бизнеса.

Курс о том, как наладить стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами, автоматизировать и предложить потребителю «идеальный» ServiceDesk. Программа рассматривает вопросы развития навыков личной эффективности руководителя и работы с персоналом, а также аспекты управления информационными бизнес-системами и ИТ-бюджетом компании.

Курс о том, как грамотно организовать эффективную службу поддержки, автоматизировать ее работу и предложить потребителю «идеальный» ServiceDesk. Программа включает подробное изучение задач службы поддержки, принципов управления инцидентами, нюансов взаимодействия с другими группами ИТ департамента.

Курс об ИТ сервис-менеджменте. В ходе обучения рассматриваются вопросы обмена файлами с клиентами и партнерами компании, принципы управления корпоративной сетью, нюансы консолидации ресурсов ИТ-инфраструктуры и тонкости построения ИТ-инфраструктуры в новом офисе.

Курс рассматривает особенности управления проектами, подходы к организации и автоматизации ServiceDesk, а также все тонкости управления ИТ-инфраструктурой. Вы узнаете, как происходит инициация проекта, когда и зачем нужен VIP-HelpDesk, как «продать» бизнесу необходимость резервных каналов связи.

Курс рассматривает стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами, ИТ-стратегии, пути повышения качества продукции и оптимизации процессов, дает полное представление об ИТ сервис-менеджменте, принципах подготовки и оптимизации ИТ бюджета, методологиях управления проектами с помощью Agile.

Курс охватывает основные принципы управления проектом, инструменты тактического менеджмента. Подробно рассматриваются вопросы управления персоналом и коммуникации проекта, варианты трансформации бизнеса, аспекты организации и автоматизации ServiceDesk, тонкости управления информационными бизнес-системами.

Курс подробно рассматривает все аспекты грамотного управления ИТ-инфраструктурой и информационными бизнес-системами. Вы узнаете, как подготовить и оптимизировать ИТ бюджет, как построить ИТ-инфраструктуру в новом офисе, какие проблемы могут возникнуть при внедрении и использовании ИС.

Особенности проектов автоматизации бизнес-процессов Специфика управления проектами автоматизации бизнес-процессов Методологии управления проектом, которые наиболее подходят для таких проектов (Обзор использования PMBok, scrum) Причи...

Как «измерить» работу ИТ? Финансовые KPI для ИТ руководителей: ROI, TCO, … Подготовка и оптимизация ИТ бюджета. Примеры категорий затрат и структуры бюджета. Контроль бюджета. Оптимизация затрат. Организация закупок. Пр...