bookdellamplike-fullstar
Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет
2
Пн.-Пт.: 7.00–19.00
8 800 100 02 03
Курс недели

Программа недели

Micro MBA. Проекты

консультация
Подписаться

Преподаватели

ГлавнаяПреподавателиГорбачев Максим Николаевич

Горбачев Максим Николаевич

О преподавателе:

Тренер-консультант, член Клуба бизнес-тренеров (г. Москва). Входит в 10-ку лучших тренеров России сферы продаж по рейтингу журнала "Sales Business/Продажи" и ТОП-20 журнала "Treningo". Опыт в сфере управления продаж, настройки и оптимизации бизнес-процессов, внедрения CRM систем, организации отдела продаж с нуля, а также организации удаленного отдела продаж
Тренер-консультант по b2b-продажам, член Клуба бизнес-тренеров.

Сфера профессиональных интересов


Продажи и переговоры
Управление откатами
Управление торговыми представителями
Управление дистрибуцией
Организация отделов продаж «с нуля»
Разработка и внедрение стандартов работы с клиентами
Автоматизация работы отделов продаж

Практическая деятельность


2004 г. – наст.время - тренер-консультант в сфере управления продажами и
дистрибуции. Входит в 10-ку лучших тренеров России сферы продаж по рейтингу
журнала "Sales Business/Продажи".
2002 – 2004 – директор, консалтинговая компания
2001 – 2002 – замдиректора по развитию, финансовые услуги
1999 – 2001 – замдиректора по коммерческим вопросам, торговля техническими
маслами
1998 – 1999 – менеджер по продажам, дистрибутор фармпрепаратов

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


1999 – 2002 - аспирантура ЮФУ (РГУ)
1998 - 2003 – ЮФУ (РГУ), специализация: юриспруденция
1994 - 1999 – ЮФУ (РГУ), специализация: психология

Основные публикации

· Горбачев М.Н., Ткаченко Д.В., Ходарев А.С. Разведтехнологии в продажах. М.
Вершина, 2008
· Ткаченко Д.В., Горбачев М.Н. О.Т.К.АТ. – Особая Техника Клиентской Аттракции.
М. Вершина, 2007
· Ткаченко Д.В., Горбачев М.Н. Переговоры об откате. М. Вершина, 2008
· Ткаченко Д.В., Горбачев М.Н. Эксплуатация торгового персонала. М. Вершина, 200
· Ткаченко Д.В., Горбачев М.Н. Как провести тренинг продаж. М. Вершина, 2009

Список семинаров преподавателя

Увеличение среднего чека

Увеличение среднего чека

Жесткие переговоры     Переговоры     Стратегии переговоров     Два стиля ведения переговоров     Встречающиеся модели ведения жестких переговоров     Точки слома     Сила     Перехват управления     Приемы, применяемые в ситуации жестких переговор...
Ближайшая дата: 28-31 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Работа с дебиторкой. Как избежать неплатежей, задолженностей и мертвой дебиторки?

Работа с дебиторкой. Как избежать неплатежей, задолженностей и мертвой дебиторки?

Работа с дебиторкой. Как избежать неплатежей, задолженностей и мертвой дебиторки?     Какие источники информации использовать для оценки платежеспособности клиента?     Как войти в число приоритетных поставщиков — которым всегда вовремя отдают день...
Ближайшая дата: 30 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Менеджер по работе с клиентами (fermer-менеджеры)

Менеджер по работе с клиентами (fermer-менеджеры)

Работа с дебиторкой. Как избежать неплатежей, задолженностей и мертвой дебиторки?     Какие источники информации использовать для оценки платежеспособности клиента?     Как войти в число приоритетных поставщиков — которым всегда вовремя отдают день...
Ближайшая дата: 30-31 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Скрипты телефонных продаж

Скрипты телефонных продаж

Поиск клиентов. Холодные звонки     Поиск. Как за пару дней собрать клиентскую базу, на проработку которой уйдет не меньше пары месяцев?     Отработка входящих лидов и звонков      Анализ каналов лидогенерации, оптимизация и запуск новых     Активн...
Ближайшая дата: 27-29 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Дожим клиента: закрытие проблемных сделок

Дожим клиента: закрытие проблемных сделок

Жесткие переговоры     Переговоры     Стратегии переговоров     Два стиля ведения переговоров     Встречающиеся модели ведения жестких переговоров     Точки слома     Сила     Перехват управления     Приемы, применяемые в ситуации жестких переговор...
Ближайшая дата: 28-30 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Увеличение жизненного цикла клиента: up-sale, cross-sale

Увеличение жизненного цикла клиента: up-sale, cross-sale

    Управление переговорами: правила и приемы              Подготовка к переговорам: типы клиентов              Особенности работы со сложными клиентами              Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга         Деловая игра: Цель -...
Ближайшая дата: 27-31 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Личные продажи

Личные продажи

    Управление переговорами: правила и приемы              Подготовка к переговорам: типы клиентов              Особенности работы со сложными клиентами              Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга         Деловая игра: Цель -...
Ближайшая дата: 27-31 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Личные встречи, выявление потребностей, презентация

Личные встречи, выявление потребностей, презентация

Выявление потребностей, презентация, коммерческое предложение     Определение потребностей. Как помочь понять клиенту чего он хочет, даже если он не знает об этом сам?     Классический метод - пятнадцать основных вопросов     Разработка гипотез зна...
Ближайшая дата: 28 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Прямые продажи (closer-менеджеры)

Прямые продажи (closer-менеджеры)

Выявление потребностей, презентация, коммерческое предложение     Определение потребностей. Как помочь понять клиенту чего он хочет, даже если он не знает об этом сам?     Классический метод - пятнадцать основных вопросов     Разработка гипотез зна...
Ближайшая дата: 28-29 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Продажи крупным клиентам

Продажи крупным клиентам

Выявление потребностей, презентация, коммерческое предложение     Определение потребностей. Как помочь понять клиенту чего он хочет, даже если он не знает об этом сам?     Классический метод - пятнадцать основных вопросов     Разработка гипотез зна...
Ближайшая дата: 28-30 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Техника продаж

Техника продаж

Выявление потребностей, презентация, коммерческое предложение     Определение потребностей. Как помочь понять клиенту чего он хочет, даже если он не знает об этом сам?     Классический метод - пятнадцать основных вопросов     Разработка гипотез зна...
Ближайшая дата: 28-31 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Агрессивный телемаркетинг

Агрессивный телемаркетинг

Поиск клиентов. Холодные звонки     Поиск. Как за пару дней собрать клиентскую базу, на проработку которой уйдет не меньше пары месяцев?     Отработка входящих лидов и звонков      Анализ каналов лидогенерации, оптимизация и запуск новых     Активн...
Ближайшая дата: 27-28 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Продавать быстро!

Продавать быстро!

Поиск клиентов. Холодные звонки     Поиск. Как за пару дней собрать клиентскую базу, на проработку которой уйдет не меньше пары месяцев?     Отработка входящих лидов и звонков      Анализ каналов лидогенерации, оптимизация и запуск новых     Активн...
Ближайшая дата: 27-29 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Менеджер по активным продажам

Менеджер по активным продажам

Поиск клиентов. Холодные звонки     Поиск. Как за пару дней собрать клиентскую базу, на проработку которой уйдет не меньше пары месяцев?     Отработка входящих лидов и звонков      Анализ каналов лидогенерации, оптимизация и запуск новых     Активн...
Ближайшая дата: 27-30 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Телефонные продажи / Hunter-менеджеры

Телефонные продажи / Hunter-менеджеры

Поиск клиентов. Холодные звонки     Поиск. Как за пару дней собрать клиентскую базу, на проработку которой уйдет не меньше пары месяцев?     Отработка входящих лидов и звонков      Анализ каналов лидогенерации, оптимизация и запуск новых     Активн...
Ближайшая дата: 27-28 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Обучение продажам

Обучение продажам

Поиск клиентов. Холодные звонки     Поиск. Как за пару дней собрать клиентскую базу, на проработку которой уйдет не меньше пары месяцев?     Отработка входящих лидов и звонков      Анализ каналов лидогенерации, оптимизация и запуск новых     Активн...
Ближайшая дата: 27-31 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Увеличение среднего чека

Увеличение среднего чека

Жесткие переговоры     Переговоры     Стратегии переговоров     Два стиля ведения переговоров     Встречающиеся модели ведения жестких переговоров     Точки слома     Сила     Перехват управления     Приемы, применяемые в ситуации жестких переговор...
Ближайшая дата: 28-31 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 30 Июля - 02 Августа 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Прямые продажи (closer-менеджеры)

Прямые продажи (closer-менеджеры)

Выявление потребностей, презентация, коммерческое предложение     Определение потребностей. Как помочь понять клиенту чего он хочет, даже если он не знает об этом сам?     Классический метод - пятнадцать основных вопросов     Разработка гипотез зна...
Ближайшая дата: 28-29 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 30-31 Июля 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Скрипты телефонных продаж

Скрипты телефонных продаж

Поиск клиентов. Холодные звонки     Поиск. Как за пару дней собрать клиентскую базу, на проработку которой уйдет не меньше пары месяцев?     Отработка входящих лидов и звонков      Анализ каналов лидогенерации, оптимизация и запуск новых     Активн...
Ближайшая дата: 27-29 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 29-31 Июля 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Дожим клиента: закрытие проблемных сделок

Дожим клиента: закрытие проблемных сделок

Жесткие переговоры     Переговоры     Стратегии переговоров     Два стиля ведения переговоров     Встречающиеся модели ведения жестких переговоров     Точки слома     Сила     Перехват управления     Приемы, применяемые в ситуации жестких переговор...
Ближайшая дата: 28-30 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 30 Июля - 01 Августа 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Увеличение жизненного цикла клиента: up-sale, cross-sale

Увеличение жизненного цикла клиента: up-sale, cross-sale

    Управление переговорами: правила и приемы              Подготовка к переговорам: типы клиентов              Особенности работы со сложными клиентами              Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга         Деловая игра: Цель -...
Ближайшая дата: 27-31 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 29 Июля - 02 Августа 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Личные продажи

Личные продажи

    Управление переговорами: правила и приемы              Подготовка к переговорам: типы клиентов              Особенности работы со сложными клиентами              Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга         Деловая игра: Цель -...
Ближайшая дата: 27-31 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 29 Июля - 02 Августа 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Личные встречи, выявление потребностей, презентация

Личные встречи, выявление потребностей, презентация

Выявление потребностей, презентация, коммерческое предложение     Определение потребностей. Как помочь понять клиенту чего он хочет, даже если он не знает об этом сам?     Классический метод - пятнадцать основных вопросов     Разработка гипотез зна...
Ближайшая дата: 28 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 30 Июля 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Продажи крупным клиентам

Продажи крупным клиентам

Выявление потребностей, презентация, коммерческое предложение     Определение потребностей. Как помочь понять клиенту чего он хочет, даже если он не знает об этом сам?     Классический метод - пятнадцать основных вопросов     Разработка гипотез зна...
Ближайшая дата: 28-30 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 30 Июля - 01 Августа 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Техника продаж

Техника продаж

Выявление потребностей, презентация, коммерческое предложение     Определение потребностей. Как помочь понять клиенту чего он хочет, даже если он не знает об этом сам?     Классический метод - пятнадцать основных вопросов     Разработка гипотез зна...
Ближайшая дата: 28-31 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 30 Июля - 02 Августа 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Агрессивный телемаркетинг

Агрессивный телемаркетинг

Поиск клиентов. Холодные звонки     Поиск. Как за пару дней собрать клиентскую базу, на проработку которой уйдет не меньше пары месяцев?     Отработка входящих лидов и звонков      Анализ каналов лидогенерации, оптимизация и запуск новых     Активн...
Ближайшая дата: 27-28 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 29-30 Июля 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Продавать быстро!

Продавать быстро!

Поиск клиентов. Холодные звонки     Поиск. Как за пару дней собрать клиентскую базу, на проработку которой уйдет не меньше пары месяцев?     Отработка входящих лидов и звонков      Анализ каналов лидогенерации, оптимизация и запуск новых     Активн...
Ближайшая дата: 27-29 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 29-31 Июля 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Обучение продажам

Обучение продажам

Поиск клиентов. Холодные звонки     Поиск. Как за пару дней собрать клиентскую базу, на проработку которой уйдет не меньше пары месяцев?     Отработка входящих лидов и звонков      Анализ каналов лидогенерации, оптимизация и запуск новых     Активн...
Ближайшая дата: 27-31 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 29 Июля - 02 Августа 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Телефонные продажи / Hunter-менеджеры

Телефонные продажи / Hunter-менеджеры

Поиск клиентов. Холодные звонки     Поиск. Как за пару дней собрать клиентскую базу, на проработку которой уйдет не меньше пары месяцев?     Отработка входящих лидов и звонков      Анализ каналов лидогенерации, оптимизация и запуск новых     Активн...
Ближайшая дата: 27-28 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 29-30 Июля 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Система продаж: от стратегии до процессов

Система продаж: от стратегии до процессов

Стратегия продаж и маркетинга     Анализ рынка: емкость, темпы роста, количество игроков, количество покупателей     Определение сильных и слабых сторон компании (SWOT-анализ).     Выбор стратегии развития компании. Качественный или количественный ...
Ближайшая дата: 22-24 Апреля 2019 | Москва
Ближайшая дата: 20-22 Мая 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Директор по продажам

Директор по продажам

Стратегия продаж и маркетинга     Анализ рынка: емкость, темпы роста, количество игроков, количество покупателей     Определение сильных и слабых сторон компании (SWOT-анализ).     Выбор стратегии развития компании. Качественный или количественный ...
Ближайшая дата: 22-26 Апреля 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Директор по продажам

Директор по продажам

Стратегия продаж и маркетинга     Анализ рынка: емкость, темпы роста, количество игроков, количество покупателей     Определение сильных и слабых сторон компании (SWOT-анализ).     Выбор стратегии развития компании. Качественный или количественный ...
Ближайшая дата: 22-26 Апреля 2019 | Москва
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Большие контракты и проектные продажи

Большие контракты и проектные продажи

    Управление переговорами: правила и приемы              Подготовка к переговорам: типы клиентов              Особенности работы со сложными клиентами              Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга         Деловая игра: Цель -...
Ближайшая дата: 27-31 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Система продаж: от стратегии до процессов

Система продаж: от стратегии до процессов

Стратегия продаж и маркетинга     Анализ рынка: емкость, темпы роста, количество игроков, количество покупателей     Определение сильных и слабых сторон компании (SWOT-анализ).     Выбор стратегии развития компании. Качественный или количественный ...
Ближайшая дата: 22-24 Апреля 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Коммерческий директор

Коммерческий директор

Курс обучения в первую очередь об эффективном управлении коммерческой службой, о том, как разработать стратегию продаж и продвижения продуктов компании. Программа «Коммерческий директор» включает в изучение связь стратегических целей с показателями р...
Ближайшая дата: 22-26 Апреля 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Большие контракты и проектные продажи

Большие контракты и проектные продажи

    Управление переговорами: правила и приемы              Подготовка к переговорам: типы клиентов              Особенности работы со сложными клиентами              Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга         Деловая игра: Цель -...
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Санкт-Петербург
Ближайшая дата: 27-31 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Коммерческий директор

Коммерческий директор

Курс обучения в первую очередь об эффективном управлении коммерческой службой, о том, как разработать стратегию продаж и продвижения продуктов компании. Программа «Коммерческий директор» включает в изучение связь стратегических целей с показателями р...
Ближайшая дата: 22-26 Апреля 2019 | Москва
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Трансформация отдела продаж: планирование, CRM-системы, бизнес-процессы

Трансформация отдела продаж: планирование, CRM-системы, бизнес-процессы

Стратегия продаж и маркетинга     Анализ рынка: емкость, темпы роста, количество игроков, количество покупателей     Определение сильных и слабых сторон компании (SWOT-анализ).     Выбор стратегии развития компании. Качественный или количественный ...
Ближайшая дата: 22-25 Апреля 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Трансформация отдела продаж: планирование, CRM-системы, бизнес-процессы

Трансформация отдела продаж: планирование, CRM-системы, бизнес-процессы

Стратегия продаж и маркетинга     Анализ рынка: емкость, темпы роста, количество игроков, количество покупателей     Определение сильных и слабых сторон компании (SWOT-анализ).     Выбор стратегии развития компании. Качественный или количественный ...
Ближайшая дата: 22-25 Апреля 2019 | Москва
Ближайшая дата: 20-23 Мая 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Менеджер по работе с клиентами (fermer-менеджеры)

Менеджер по работе с клиентами (fermer-менеджеры)

Работа с дебиторкой. Как избежать неплатежей, задолженностей и мертвой дебиторки?     Какие источники информации использовать для оценки платежеспособности клиента?     Как войти в число приоритетных поставщиков — которым всегда вовремя отдают день...
Ближайшая дата: 30-31 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 01-02 Августа 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Менеджер по продажам

Менеджер по продажам

    Управление переговорами: правила и приемы              Подготовка к переговорам: типы клиентов              Особенности работы со сложными клиентами              Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга         Деловая игра: Цель -...
Ближайшая дата: 27-31 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 29 Июля - 02 Августа 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Управление продажами: KPI. Качество продаж. Оптимизация бизнес-процессов

Управление продажами: KPI. Качество продаж. Оптимизация бизнес-процессов

Управление отделом продаж: цели, задачи, оперативный контроль     Система и принципы управления: цели, задачи, факторы эффективности, системный подход     Специфика управления в зависимости от стратегии продаж; системность в управлении продажами, ц...
Ближайшая дата: 23-24 Апреля 2019 | Москва
Ближайшая дата: 23-24 Мая 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Менеджер проекта/проектных продаж

Менеджер проекта/проектных продаж

Формула проектных продаж     Подготовительный этап. Сегментация заказчиков и клиентов. Подготовка типовых решений. Составление списка потребностей, нужд, проблем, которые были ранее, у других заказчиков и клиентов, и пути решений этих вопросов (с п...
Ближайшая дата: 30 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Менеджер проекта/проектных продаж

Менеджер проекта/проектных продаж

Формула проектных продаж     Подготовительный этап. Сегментация заказчиков и клиентов. Подготовка типовых решений. Составление списка потребностей, нужд, проблем, которые были ранее, у других заказчиков и клиентов, и пути решений этих вопросов (с п...
Ближайшая дата: 30-31 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 01-02 Августа 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Работа с дебиторкой. Как избежать неплатежей, задолженностей и мертвой дебиторки?

Работа с дебиторкой. Как избежать неплатежей, задолженностей и мертвой дебиторки?

Работа с дебиторкой. Как избежать неплатежей, задолженностей и мертвой дебиторки?     Какие источники информации использовать для оценки платежеспособности клиента?     Как войти в число приоритетных поставщиков — которым всегда вовремя отдают день...
Ближайшая дата: 30 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 01 Августа 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Менеджер по активным продажам

Менеджер по активным продажам

Поиск клиентов. Холодные звонки     Поиск. Как за пару дней собрать клиентскую базу, на проработку которой уйдет не меньше пары месяцев?     Отработка входящих лидов и звонков      Анализ каналов лидогенерации, оптимизация и запуск новых     Активн...
Ближайшая дата: 27-30 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 29 Июля - 01 Августа 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Отдел продаж: выход на новый уровень

Отдел продаж: выход на новый уровень

Трансформация продаж: оптимизация бизнес-процессов, внедрение CRM-систем     Поиск внутренних резервов для роста продаж.     Использование цикла Деминга (PDCA) для развития отдела продаж.     Анализ фотоотчета рабочего дня менеджеров. Корректиров...
Ближайшая дата: 24-26 Апреля 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Отдел продаж: выход на новый уровень

Отдел продаж: выход на новый уровень

Трансформация продаж: оптимизация бизнес-процессов, внедрение CRM-систем     Поиск внутренних резервов для роста продаж.     Использование цикла Деминга (PDCA) для развития отдела продаж.     Анализ фотоотчета рабочего дня менеджеров. Корректиров...
Ближайшая дата: 24-26 Апреля 2019 | Москва
Ближайшая дата: 22-24 Мая 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Формула проектных продаж

Формула проектных продаж

Формула проектных продаж     Подготовительный этап. Сегментация заказчиков и клиентов. Подготовка типовых решений. Составление списка потребностей, нужд, проблем, которые были ранее, у других заказчиков и клиентов, и пути решений этих вопросов (с п...
Ближайшая дата: 30 Мая 2019 | Москва
Ближайшая дата: 01 Августа 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Сложные переговоры в продажах

Сложные переговоры в продажах

Жесткие переговоры     Переговоры     Стратегии переговоров     Два стиля ведения переговоров     Встречающиеся модели ведения жестких переговоров     Точки слома     Сила     Перехват управления     Приемы, применяемые в ситуации жестких переговор...
Ближайшая дата: 28-29 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>