Курс повышения квалификации "Руководитель отдела продаж" | Обучение на семинаре, тренинге "Руководитель отдела продаж" в Москве, Санкт-Петербурге 2019 год

55 500 руб.

2 3 4 5 6+

Место проведения:

Адрес: Санкт-Петербург, пер. Биржевой 2, литера «А»
E-mail: spb@uprav.ru
Телефон: 8 (812) 982-55-92

Доехать до станции метро «Спортивная» (фиолетовая ветка). Выход по подземному переходу и траволаторам на Наб. Макарова к Среднему пр. В.О., Кадетская линия. Далее идти по набережной Макарова в сторону Биржевого моста по уменьшению нумерации домов ( двигаться вдоль набережной Макарова ориентировочно 7 минут), после дома № 10 повернуть направо у музея-квартиры Куинджи, перейти через дорогу к отелю «Sokos Palace Bridge». Соседняя стеклянная дверь от отеля - вход в Школу.

Адрес: Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5
E-mail: uprav@uprav.ru

Телефон: 8 (495) 980 57 28

Доехать до станции метро «Ботанический сад» Калужско-Рижской линии. Выход - в сторону улицы Вильгельма Пика. Пройти мимо автобусной остановки, далее вдоль улицы Вильгельма Пика. Перейти по мосту через реку и далее пройти до светофора. На светофоре - перейти дорогу. Войти на территорию гостиничного комплекса «Турист».

При входе на территорию гостиничного комплекса повернуть налево (сразу за офисом «Размещение»), затем направо. Пройти по аллее до корпуса №5 («Бизнес-Турист»).

55 500 руб.

Место проведения:

пер. Биржевой 2, литера «А» показать на карте

Адрес: Санкт-Петербург, пер. Биржевой 2, литера «А»
E-mail: spb@uprav.ru
Телефон: 8 (812) 982-55-92

ул. Сельскохозяйственная, д.17, корп.5 показать на карте

Адрес: Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5
E-mail: uprav@uprav.ru

Телефон: 8 (495) 980 57 28

2 3 4 5 6+

это ДСО

при оплате до

-15% при оплате до

-25% двум и более участникам

2 3 4 5 6+

online

при оплате до

-15% при оплате до

-25% двум и более участникам

Выберите дату и город:

2 3 4 5 6+

Очное

Программа обучения

5 дней очного обучения 09:00 - 16:15

Бизнес-процессы отдела продаж

Модели управления отделом продаж
Построение бизнес процессов в отделе продаж, распределение функций
Мотивация сотрудников отдела продаж: виды и формы, риски и возможности
Инструменты для достижения плановых показателей
Ведение, анализ и расширение клиентской базы.
Система анализа продаж
Количественный показатели: выполнение плана продаж, конверсия, маржинальность
Качественные показатели: качество техники продаж, лояльность клиентов

Управление отделом продаж

Постановка целей: персональный уровень – система еженедельных брифингов; коллективный уровень – еженедельное собрание
Оперативный контроль: оценка коммуникации с клиентом, обратная связь сотруднику
Проведение планерок и собраний для управления отделом продаж
Наращивание продаж существующим клиентам и увеличение доли в их закупках
Повышение эффективности привлечения новых клиентов для расширение клиентской базы
Присвоение целей продаж каждым менеджером, отчёт по достижениям, точки контроля деятельности продавца
Отчетность: система контрольных показателей: результативность, активность, эффективность
Формы отчетов и инструменты для достижения плановых показателей
Выявление причин невыполнения планов продаж

Управление персоналом в продажах

Специфика привлечения коммерческого персонала: риски, оценка потенциала в продажах, «звёздные» продавцы
Решения о найме менеджера по продажам: снижение рисков найма мало-результативных продавцов
Виды и способы обучения и развития сотрудников
Адаптация новых сотрудников: быстрый выход на окупаемость сотрудника
Регулярная оценка как инструмент профессионального развития сотрудников
Удержания эффективного коммерческого персонала: потери наиболее ценных сотрудников в продажах
Зависимость продаж от личности продавца: обмен компетенциями и опытом, развитие взаимозависимостей между продавцами
Развитие в перспективе: создание самообучающейся организации

Работа РОПа с ключевыми клиентами

Создание среднесрочной стратегии привлечения ключевых клиентов
Сбор информации о целевом клиенте: "карта клиента" и структуры ЛПР
Основные "стратегии выхода" на ЛПР: тактика мероприятий
Изучение потребностей контрагента по переговорам
Формирование базы аргументов
Работа по сопровождение сделки: схемы формирования сервисных команд
Разделение функционала "развитие-сопровождение ключевого клиента"
Разработка регламентов сопровождения клиента
Работа с претензиями, поступающими от ключевых клиентов

Ведение сложных переговоров

Подготовка к переговорам. Типы клиентов
Особенности работы со сложными клиентами
Борьба за выгоду. Компромисс и уступка. Правила торга
Приемы эффективного переговорщика
Методы аргументации. От доказывания к аргументации
Давление и манипуляции в переговорах
Методы противодействия манипуляциям
Позитивные и негативные эмоции в переговорах
Внешняя и внутренняя агрессия
Провокаторы, агрессоры и их цели

Наши эксперты

Графский Михаил Сергеевич

Бизнес-тренер, спикер профильных конференций, ведущий консультант и Генеральный Директор компании Clientbridge Sales Сonsulting. Консультирует компании по вопросам построения продаж и управления. С 2009 года разработал и внедрил инструменты управления продажами в более чем 150 коммерческих компаний и реализовал более 300 проектов по развитию продаж. Автор множества публикаций и материалов по теме повышения продаж, ведущий блога

Бизнес-консультант по построению и внедрению системы продаж

Сфера профессиональных интересов

Оценка эффективности процессов продаж
Управление продажами;
Разработка и внедрение стандартов продаж;
Разработка учебных программ в области продаж;
Оценка и обучение торгового и клиентского персонала.

Практическая деятельность

2009-наст. время – генеральный директор консалтинговой компании Clientbridge,
консультант по построению системы управления продаж,
2007-наст. время – бизнес-консультант, бизнес-тренер по продажам,
2007-2008 – специалист по разработке технологий продаж.

Образование, повышение квалификации, научные стажировки

2015 - Школа тренеров Карен Рихтер
2002-2013 - Различные тренинги и мастер-классы по мастерству продаж и
коммуникации, управлению персоналом, управлению изменениями, тренерскому и
ораторскому искусству, личностному росту и др. у российских и зарубежных
экспертов.
2002 - практический Психолог-консультант
2005 - Тренер Тренеров
2005 - Ассоциированный Тренер
2006 - Сертифицированный Тренер

Основные публикации

Профильные издания: Журнал «Управление сбытом» (ИД «Имидж-Медиа»,
www.sellings.ru), Журнал «Управление продажами» (ИД «Гребенников»,
www.grebennikov.ru), Альманах «Продажи по телефону», Видеосеминары:
«Эффективные приемы и техники продаж», «Найм и увольнение в службе продаж:
особенности процессов», «Работа с возражениями», «Методы завершения сделки»,
Журнал «Коммерческий директор» (www.gd.ru), Журнал «Современное торговое
оборудование», Журнал «Art Of Sales» и др.
www.Grafsky.ru, www.BizTimes.ru, www.audit-it.ru, www.salesguru.pro,
www.prodaznik.ru

Сумин Максим Геннадиевич

Бизнес-тренер. Сфера профессиональных интересов: бизнес-процессы, управление продажами, запасы, управление персоналом, тайм-менеджмент. Имеет опыт работы в должности директора гипермаркета "Ашан", коммерческого директора, исполнительного директора компании "Август Топфер"

Специалист в сфере управления продажами

Сфера профессиональных интересов

коммерция, закупки, продажи, запасы
переговоры
управление персоналом, построение команды
планирование, тайм-менеджмент

Практическая деятельность

2011-2015 ООО «Производственная компания Август Топфер»
2011-2013 коммерческий директор
2013-2015 операционный директор
2003-2010 ООО «Ашан» Сеть французских гипермаркетов. Розничная торговля
2003-2007 руководитель сектора
2007-2008 директор по продажам непродовольственных товаров
2008-2010 директор гипермаркета
1997-2003 ЗАО «МТ Компьютерс»
Менеджер отдела оптовых продаж

Образование, повышение квалификации, научные стажировки

1991-1994 СПбГТУ Факультет технической кибернетики (ЭВМ, системы и сети)
2008 - 2009 Школа директора в компании Ашан

Галицкий Алексей

Сооснователь и руководитель компании «UP business coaching».
Более 500 диагностик бизнеса, отсобеседовал лично более 6500 менеджеров по продажам и 420 руководителей отдела продаж на групповых собеседованиях. Автор самых популярных в рунете статей по подбору продающих сотрудников. Наставник «Битвы бизнесов» в Высшей Школе Экономики

Сооснователь и руководитель компании «UP business coaching». Наставник «Битвы бизнесов» в Высшей Школе Экономики

Сфера профессиональных интересов

Формирование отделов продаж
Подбор персонала продаж
Маркетинг
Внедрение и адаптация сотрудников продаж

Практическая деятельность

Основатель и управляющий партнер компании UP business coaching;
500 + экспресс диагностик бизнеса, 13 диагностик среднего бизнеса. Разрабатывал стратегии по развитию коммерческого блока и общие стратегии компаний в целом — компаний-лидеров рынка в своих нишах.
Разработал собственную систему найма персонала. По этой методике лично отсобеседовал более 6500 менеджеров по продажам и более 450 руководителей отдела продаж на групповых собеседованиях.
Прошел путь от менеджера по продажам до коммерческого директора и собственника компании.
Создал успешный бизнес и вывел на рынок новую собственную торговую марку GLOBAL WHITE, продающуюся в магазинах и аптеках по всей России — от Калининграда до Владивостока — более 10 000 розничных торговых точек.
Автор самых популярных в рунете статей по подбору продающих сотрудников — менеджеров по продажам, руководителей отделов продаж, директоров по продажам, операторов, торговых представителей и других продающих должностей.
Наставник команды-победителя «Битвы бизнесов» в Высшей Школе Экономики

Образование, повышение квалификации, научные стажировки

МГТУ им. Баумана, факультет «Компьютерные системы автоматизации производства» 2006-2012 год

Горбачев Максим Николаевич

Тренер-консультант, член Клуба бизнес-тренеров (г. Москва). Входит в 10-ку лучших тренеров России сферы продаж по рейтингу журнала "Sales Business/Продажи" и ТОП-20 журнала "Treningo". Опыт в сфере управления продаж, настройки и оптимизации бизнес-процессов, внедрения CRM систем, организации отдела продаж с нуля, а также организации удаленного отдела продаж

Тренер-консультант по b2b-продажам, член Клуба бизнес-тренеров.

Сфера профессиональных интересов

Продажи и переговоры
Управление откатами
Управление торговыми представителями
Управление дистрибуцией
Организация отделов продаж «с нуля»
Разработка и внедрение стандартов работы с клиентами
Автоматизация работы отделов продаж

Практическая деятельность

2004 г. – наст.время - тренер-консультант в сфере управления продажами и
дистрибуции. Входит в 10-ку лучших тренеров России сферы продаж по рейтингу
журнала "Sales Business/Продажи".
2002 – 2004 – директор, консалтинговая компания
2001 – 2002 – замдиректора по развитию, финансовые услуги
1999 – 2001 – замдиректора по коммерческим вопросам, торговля техническими
маслами
1998 – 1999 – менеджер по продажам, дистрибутор фармпрепаратов

Образование, повышение квалификации, научные стажировки

1999 – 2002 - аспирантура ЮФУ (РГУ)
1998 - 2003 – ЮФУ (РГУ), специализация: юриспруденция
1994 - 1999 – ЮФУ (РГУ), специализация: психология

Основные публикации

· Горбачев М.Н., Ткаченко Д.В., Ходарев А.С. Разведтехнологии в продажах. М.
Вершина, 2008
· Ткаченко Д.В., Горбачев М.Н. О.Т.К.АТ. – Особая Техника Клиентской Аттракции.
М. Вершина, 2007
· Ткаченко Д.В., Горбачев М.Н. Переговоры об откате. М. Вершина, 2008
· Ткаченко Д.В., Горбачев М.Н. Эксплуатация торгового персонала. М. Вершина, 200
· Ткаченко Д.В., Горбачев М.Н. Как провести тренинг продаж. М. Вершина, 2009

Дуров Михаил Викторович

Сертифицированный бизнес-тренер, сертифицированный коуч, НЛП-практик, дипломированный управленец. Специализируется в области розничных продаж в секторе В2С, активных продаж в секторе В2В товаров и услуг различного профиля. Опыт организации внутренней системы обучения и оценки профессиональных компетенций персонала. Разработчик и ведущий ассессмент-центров. Опыт работы в сфере бизнес-обучения более семи лет, в сфере продаж – более восьми лет.

Сертифицированный бизнес-тренер в сегментах B2B и В2С

Сфера профессиональных интересов

Управление продажами
Техники продаж
Клиентский сервис
Управление и оценка персонала
Коучинг

Практическая деятельность

2014 – наст.время – преподаватель «Русской Школы Управления»
2014 – наст.время – руководитель отдела обучения и развития, ГК «ЕвроДизайн»
2013 – преподаватель Центра программ МВА ГИПК РГГУ, программа «Управление
продажами»
2010 – 2014 – бизнес-тренер, компания «Прагматик»
2008 – 2010 – ведущий тренинг-менеджер, компания «Паркет Холл»
2007 – 2008 – старший менеджер по продажам, компания «Паркет Холл»

Образование, повышение квалификации, научные стажировки

Профессиональный Коуч, Certificate Professional Coach, Erickson College
International
Бизнес-тренер, Certificate Business Training professional, TDS-EU Programme,
HRC Finland
НЛП-практик, сертификат ICTA, тренинговый центр «В цель»
Тренинг-менеджер, программа «Современные технологии управления персоналом и
кадровыми ресурсами», ШПиБ при ИМЦ
Менеджер по специальности «Государственное и муниципальное управление»,
факультет социального управления, РГСУ
а также ряд других обучающих программ, курсов, тренингов и семинаров

Вы получаете:

Знания, готовые к применению

Учебный материал
в фирменной
папке РШУ

Удостоверение о повышении квалификации

Посещение дополнительных вечерних занятий