Тренинг «Управленческие навыки руководителя»

1. 01

   Системное мышление в условиях турбулентности

   • Что такое система? Элементы и взаимосвязи в системе. Картина мира и ментальные модели реальности руководителя.
   • Пять системных принципов: открытость, целеустремленность, многомерность, эмерджентность, контринтуитивность.
   • Линейный и системный подход в решение проблем, в чем отличие? Задачи, требующие навыков системного мышления.
   • Практика: Проработка модели бизнеса участников, рассмотрение, как системы.
   • Point of view. Готовность рассматривать проблемные ситуации с разных точек зрения.
   • Инструменты вопрошания: Five Ws, 5 почему?
   • Инструменты визуализации: mind-map, рыба Исикавы и диаграмма цикличной причинности Шервуда.
   • Практика: Проработка рабочей ситуации в формате причинно-следственной диаграммы Рыбы Исикавы.
   • Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
   • Системная динамика: потоки и запасы. Поведение систем.
   • Производительность системы зависит от производительности самого узкого места. Суть теории ограничений систем.
   • Практика: Кейс по статистике брака в производственном цеху.
   • Эволюция систем, поиск идеального конечного результата.
   • Системное мышление как компетенция руководителя.
   • Практика: Кейсы поиска идеального конечного результата.
2. 01

   Планирование, контроль и обратная связь

   • Планирование. Компоненты и этапы процесса планирования. Техники (инструменты) планирования: «План-график». «Диаграмма Ганта» или «Полосовая диаграмма». 4 вопроса «Рабочего задания». «Ситуационное (сценарное) планирование». Оценка и планирование необходимых ресурсов. Визуализация планов и распределение работ в группах. Проблемы и ограничения в планировании.
   • Контроль. Мониторинг и контроль – основные инструменты достижения целей. Влияние человеческого фактора. Выгоды управленческого контроля. Инструменты контроля: «Контур Управленческого Контроля», «5 ключевых вопросов контроля». Источники установления норм. Способы контроля. Варианты корректирующих действий. Визуализация результатов.
   • Обратная связь (ОС). Цели «Обратной связи». Характеристики качественной ОС. Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчиненным).
3. 01

   Лидер и команда: делегирование полномочий

   • Кейс «Антикризисный план на производстве».
   • Компетентный руководитель: менеджер либо лидер?
   • Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера.
   • Проблемы командообразования. Почему люди не хотят работать в команде? Как подбирать членов команды? Почему самые «пригодные» для работы люди часто оказываются не самыми «приемлемыми» при работе.
   • Кейс «Филиал. Снижать издержки или закрыть».
   • Модели управления людьми с разными установками. Как «заставить» людей стать патриотами компании. Модели управления энтузиазмом людей.
   • Психологические стили подчиненных.
   • Особенности выстраивания отношений с подчиненными разных стилей.
   • Алгоритм эффективного делегирования.
   • Как добавить развивающий компонент в ситуации делегирования.
   • Типичное сопротивление подчиненных. Как с ним работать?
   • Выбор мотивации. Причины немотивированного поведения персонала.
4. 01

   Организация подготовки и проведения совещаний

   • Понятие совещания, определяем важное: почему совещания не приносят результата.
   • Кейс «Как добиться выполнения плана?»
   • Как четко определить задачи и написать сценарий совещания.
   • Кейс «Первое совещание нового директора».
   • Подготовка нужных выступлений и презентаций.
   • Главные вопросы подготовки к совещанию.
   • Виды совещаний, разбираем на примерах.
   • Инструменты совещаний. Компоненты эффективного совещания.
   • Кейс «Коллективно принятие решение в непростой ситуации. Миф или реальность?»
   • Как справиться с волнением и чувствовать себя увереннее.
   • Как обеспечить выполнение принятых на совещании решений.
5. 01

   Профессиональное развитие руководителя и профилактика выгорания

   • Личный трекинг развития. Стратегия достижения оптимального уровня развития интеллектуального, эмоционального, волевого и коммуникативного «акме», самосбережение здоровья и жизненной энергии.
   • «Ловушки карьеры»: факторы, условия и риски профессионального выгорания, типичные профессиональные деформации, психологические особенности «плохого» и «хорошего» управления.
   • «Эко – барьер»: профилактические меры упреждения профессиональных деформаций, интеллектуального, эмоционального, психологического выгорания.
   • «Личная стратегия»: разработка собственной стратегии профессионального долголетия, формирование мотивационной основы самосовершенствования.
   • «Точка управления»: самодиагностика внутренних ресурсов, способы развития стрессоустойчивости, приемы саморегуляции и самопрограммирования.
   • «Энергетический потенциал»: пути потери жизненной энергии, эффективный алгоритм самосбережения, поддержание оптимального тонуса жизненных сил, энергии и здоровья.
   • «Ресурсное состояние»: «кураж», высокий тонус в повседневной деятельности, как его создавать и поддерживать.