Управление IT

Курс посвящен стратегическому, тактическому и оперативному управлению бизнес-процессами, современным технологиям организации. Рассматриваются инновации в ИТ, аспекты организации и автоматизации ServiceDesk, принципы разработки ИТ-стратегии для компаний разного типа.

Курс дает представление о ценности службы ИТ при грамотном подходе к управлению, рассматривает способы организации работы проектных команд, современные практики и методы управления ИТ, стратегические варианты трансформации бизнеса.

Курс о том, как наладить стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами, автоматизировать и предложить потребителю «идеальный» ServiceDesk. Программа рассматривает вопросы развития навыков личной эффективности руководителя и работы с персоналом, а также аспекты управления информационными бизнес-системами и ИТ-бюджетом компании.

Курс о том, как грамотно организовать эффективную службу поддержки, автоматизировать ее работу и предложить потребителю «идеальный» ServiceDesk. Программа включает подробное изучение задач службы поддержки, принципов управления инцидентами, нюансов взаимодействия с другими группами ИТ департамента.

Курс об ИТ сервис-менеджменте. В ходе обучения рассматриваются вопросы обмена файлами с клиентами и партнерами компании, принципы управления корпоративной сетью, нюансы консолидации ресурсов ИТ-инфраструктуры и тонкости построения ИТ-инфраструктуры в новом офисе.

Курс рассматривает особенности управления проектами, подходы к организации и автоматизации ServiceDesk, а также все тонкости управления ИТ-инфраструктурой. Вы узнаете, как происходит инициация проекта, когда и зачем нужен VIP-HelpDesk, как «продать» бизнесу необходимость резервных каналов связи.

Курс рассматривает стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами, ИТ-стратегии, пути повышения качества продукции и оптимизации процессов, дает полное представление об ИТ сервис-менеджменте, принципах подготовки и оптимизации ИТ бюджета, методологиях управления проектами с помощью Agile.

Курс охватывает основные принципы управления проектом, инструменты тактического менеджмента. Подробно рассматриваются вопросы управления персоналом и коммуникации проекта, варианты трансформации бизнеса, аспекты организации и автоматизации ServiceDesk, тонкости управления информационными бизнес-системами.

Курс подробно рассматривает все аспекты грамотного управления ИТ-инфраструктурой и информационными бизнес-системами. Вы узнаете, как подготовить и оптимизировать ИТ бюджет, как построить ИТ-инфраструктуру в новом офисе, какие проблемы могут возникнуть при внедрении и использовании ИС.