В современных условиях значение IT-департамента в компании серьезно усилилось. Курс Русской Школы Управления ориентирован на руководящих работников, заинтересованных в качественном изменении работы службы. Слушатели смогут повысить свою личную эффективность, научатся эффективно работать с проектами, управлять IT-бюджетом, внедрять инновации и мотивировать команду на успех. Особое внимание уделяется вопросам выбора и внедрения информационных систем и их интеграции между собой.

В программе:

• Личная эффективность, лидерство и управление командой.

• Работа с проектами: критерии успеха, управление сроками и рисками.

• Подготовка, планирование и контроль бюджета. Оптимизация затрат.

• Организация работы IT-отдела.

• Автоматизация процессов на предприятии. Выбор провайдера ServiceDesk.

• Система обучения пользователей.

• Командная работа над проектами.

• Внедрение IT-инноваций.

• Разработка эффективной IT-стратегии.

• Вопросы выбора и внедрения бизнес-систем.

Курс адресован:

• Руководителям отделов автоматизации государственных структур.

• Директорам IT-отделов компаний.

• Менеджерам IT-подразделений.

• Кандидатам на руководящую должность в службах IT.

1. 01

   ИТ департамент как сервисная организация в условиях кризиса. Организация и автоматизация ServiceDesk

   • Требования к сервису ИТ и его классификация.
   • Системный и комплексный, процессный и функциональный подходы.
   • Современный информационный сервис. Базовые процессы.
   • Баланс интересов собственника, сотрудников подразделения ИТ, клиентов, коллег и партнеров.
   • Техническое обеспечение сервиса ИТ.
   • Информационное и кадровое обеспечение сервиса ИТ.
   • Особенности создания, внедрения и эксплуатации цифровой системы с искусственным интеллектом.
   • Искренний информационный сервис. Корпоративная культура подразделения ИТ и особенности мотивации сотрудников.
   • Практическая разработка цифрового каталога услуг и внедрение сервиса ИТ.
   • Управление проектом внедрения сервиса ИТ и перспективы информационного сервиса.
2. 01

   Управление информационными бизнес-системам. Инновации в ИТ

   • Виды информационных систем (ИС) и решаемые ими бизнес-задачи. Автоматизация бизнес-процессов.
   • Немного об ИТ-стратегии и создании ценности для бизнеса. CoBIT.
   • Типы информационных систем и их пользователи. Основы архитектуры современных ИС.
   • Каталог информационных систем: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
   • Типичные проблемы с внедрением и использованием ИС.
   • Сценарии успешного внедрения ИС. Когда нужно привлекать внешних консультантов?
   • Интеграция ИС между собой. Проблема непротиворечивости данных.
   • Корпоративное хранилище (Data warehouse). Обработка больших объемов данных.
3. 01

   Управление проектами – от устава до отчетов

   • Введение в управление проектами.
   • Проект, программа, портфель.
   • Участники проекта.
   • Процессы управления проектами.
   • Инициация проекта.
   • Планирование проекта.
   • Управление рисками проекта.
   • Контроль исполнения проекта.
   • Завершение проекта.
   • Планирование процессов управления проектами.
4. 01

   Управление проектными командами

   • Команда проекта: состав, структура, характеристики.
   • Определение ролей членов команды проекта (по М. Белбину).
   • Задачи формирования команды проекта.
   • Модель компетенций менеджера проекта с использованием «треугольника талантов PMI» (ключевых групп навыков).
   • Определение типов мотивации членов команды проекта.
   • Инструменты и методы управления командой проекта.
   • Развитие межличностных отношений в команде, эффективное принятие решений.
   • Особенности удаленной команды.
   • Специфика роли менеджера, управляющего сотрудниками дистанционно.
   • Основные задачи и трудности удаленного менеджмента.
   • Основные каналы удаленных коммуникаций.
   • Преодоление искажений информации при удаленной коммуникации.
   • Как наладить конструктивную коммуникацию удаленно.