8 (800) 100-02-03
8 (800) 100-02-03
Стоимость
70 000 ₽
Стоимость
70 000 ₽
В рассрочку на 12 месяцев
от
При оплате на сайте онлайн
Рассрочка от 12 банков до 12 месяцев

Повышение квалификации
40 ак. часов

Профессиональный переговорщик

-40% при оплате до 29 ноября

В рамках курса тренеры с большим практическим опытом расскажут о ключевых моментах ведения переговоров: подготовка чек-листа к встрече, выбор стратегии взаимодействия, манипуляции в переговорах, определение психотипа оппонента, распознавание лжи.

Рейтинг
4.9

Прослушали курс
2361 человек

Чему вы научитесь?

  • Определите действующую стратегию коммуникации для улучшения взаимодействия с коллегами и партнерами
  • Проанализируете и преодолеете коммуникативные барьеры, способствуя конструктивному диалогу и снижению конфликтности
  • Используете методы активного слушания и аргументации для достижения целей в переговорах и деловых встречах
  • Внедрите инструменты для трансформации корпоративной культуры, соблюдая стандарты качества коммуникаций
  • Основы эффективного общения и ее роли в личной и профессиональной жизни
  • Принципы и модели аргументации, основанные на психологии и потребностях участников
  • Теоретические аспекты манипуляций и контрманипуляций в деловом обществе
  • Психология общежития и методы управления активами в процессе общения
  • Концепции и методы системного мышления, применяемые для анализа и решения проблем в организации

Кому подходит курс и какие задачи решает?

 

Развернуть все

Программа

{{ toggle_program_text }}
  1. 01

    Коммуникация как навык личной эффективности. Психология взаимодействия

    • Коммуникация как основа личной эффективности. Составляющие коммуникации. Виды коммуникации.
    • Вербальная коммуникация. Невербальная коммуникация. Роль коммуникации в деловом общении. Коммуникативные барьеры и ловушки. Признаки деструктивной коммуникации.
    • Коммуникация как отражение культурного кода. Корпоративная среда: ее роль и влияние на качество коммуникации. Речь как линейка корпоративной культуры. Диагностика и эволюция корпоративной культуры.
    • Инструменты трансформации корпоративной культуры. Признаки деструктивной коммуникации на системном уровне. Инструменты формирования корпоративной среды для эффективной коммуникации.
    • Партнерская позиция во взаимодействии. Влияние, как компетенция личной эффективности. Выбор позиции для взаимодействия. Виды позиций.
    • Управление разговором из партнерской позиции. Искажение информации и способы его преодоления. Виды вопросов и их роль в переговорах.
    • Когда необходим перехват инициативы в разговоре? Вербальные и невербальные методы перехвата. Техника встречного обоснованного вопроса.
    • Роль и назначение активного слушания в коммуникации. Виды активного слушания. Техника «парафраз» и правила ее применения. Области применения парафраза.
    • Виды аргументации. Аргументация через потребности. Правила аргументации, основанные на феноменах образного мышления. Аргументация на основе фактов и выгод. Алгоритм аргументации.
    • Когда нам сложно общаться: виды возникновения сложной ситуации. Причины появления конфликтов. Виды неконструктивных реакций в ситуации сомнений и возражений. Психологические принципы сохранения конструктивного настроя.
    • Особенности современной письменной коммуникации. Современные способы обмена информацией.
    • Особенности деловой переписки, как инструмент тайм менеджмента и повышения продуктивности в решении задач. Особенности деловой переписки в электронной почте и мессенджерах.
  2. 01

    Управление переговорами: правила и приемы

    • Отличие переговоров от других видов коммуникаций.
    • Компетенции переговорщика.
    • Алгоритм подготовки к переговорам.
    • Партнерские переговоры.
    • Деловые переговоры.
    • Универсальная модель убеждения.
    • Виды влияния.
    • Аргументация и психотипы.
    • Жесткие переговоры.
    • Управление своими эмоциями и эмоциями оппонента.
    • Как защититься от манипуляции.
  3. 01

    Жесткие переговоры

    • Понятие и модели переговоров.
    • Принципы и правила жестких переговоров.
    • Переговорные приемы.
    • Стратагемы в переговорах.
    • Табуретка прессинга.
    • Переговоры в конфликте.
    • Типология характеров.
    • Подготовка к переговорам.
    • Проектирование сценария.
    • Переговорная практика.
  4. 01

    Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния

    • Влияние как компетенция личной эффективности. Проблематика темы влияния в психологии и бизнесе.
    • Проактивная позиция во взаимодействии. Коучинговый подход в расширении зоны влияния. Виды влияния.
    • Последствия прямого и скрытого влияния.
    • Манипуляции во взаимодействии. Определение манипуляций. Цели и механизм манипуляций. Признаки манипулятивного воздействия. Кнопки манипулятора по Брейкер. Стратегии выхода из манипуляций.
    • Манипуляции общественным сознанием. Клиповое мышление: возможности и ограничения. Ловушки внимания. Концентрация внимания, как защита от клипового мышления.
    • Манипуляции общественным сознанием. Окно Овертона. Этапы смещения сознания. Окно Овертона как конспиративная версия. Защита от манипуляций: критическое мышление. Практики на развитие критического мышления.
    • Индивидуальные тактики манипуляций. Газлайтинг. Неглект. Проекция. Висхолдинг. Гостинг.
    • Триангуляция. Триангуляция, как тактика манипулирования. Треугольник С. Карпмана. Роли в треугольнике С. Карпмана. Характеристика ролей. Стратегия выхода из треугольника и каждой роли.
    • Манипуляции в деловом общении. Двойные послания по Г. Бейтсону. Принцип конгруэнтности. Эмоциональные провокации в манипуляциях. Особенности манипуляций между руководителем и подчиненным. Манипуляции в переговорах. Манипуляции в публичных выступлениях.
    • Противостояние манипуляциям в коммуникациях. Психологическое самбо. Техника бесконечного уточнения.
    • Английский профессор. Техника испорченной пластинки. Выход из сценария. Переход к конструктиву. Расклейка манипуляции. Запрос фактов. Концентрация на позитивном смысле. Прерывание контакта.
    • Коммуникация из партнерской позиции. Роли во взаимодействии. Определение партнерства. Позиции во взаимодействии по Э. Берну. Взаимодополняющие позиции. Конфликтные позиции. Правила определения позиции в речи. Индикаторы родительской позиции. Как правильно выбрать позицию во взаимодействии.
    • Обесценивания и речевые ошибки. Речевые ошибки, как ловушка партнерской позиции. Виды речевых ошибок: обесценивания, негативные мыслительные стереотипы.
  5. 01

    Распознание лжи. Власть на переговорах

    • Почему люди обманывают? Психология лжи.
    • Сделать знания осознанными.
    • Почему ложь удаётся?
    • Как выявить обман в разговоре, чтобы не попасть в ловушку? Куда смотреть и по каким признаком определять? Конкретная инструкция для работы.
    • Ложь и манипуляции в речи. Как меняется речь человека. Раскрытие обобщений.
    • Речевые модели. Перестаём верить словам.
    • Речевые манипуляции: искажение и умолчание. Как проявляется в речи и что делать, если человек уходит от ответа?
    • Эмоции на лице человека: как выявить обман по лицу и мимике? Истинное проявление: радость, удивление, гнев как проявляется фальшивая эмоция и почему это происходит?
    • Эмоции на лице человека: как выявить обман по лицу и мимике? Истинное проявление: страх, печаль, отвращение. Как проявляется фальшивая эмоция и почему это происходит?
    • Жесты в переговорах. Признаки стресса в теле и жестах: адаптеры, манипуляторы и самоочищение. Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация.
    • Урок-практика: анализ видео и обсуждение и пояснения — отработка навыка.
    • Тренажер мимики и микро-выражений, скорость проявления эмоций и разбор на реальных кейсах для отработки навыка.
    • Как тренировать навык наблюдения за людьми после тренинга? Упражнения и Домашнее задание на внедрение.
  6. 01

    Системное мышление

    • Что такое системное мышление.
    • Типы мышления. Принципы системного мышления. Компоненты системного мышления.
    • Свойства системы. Взаимодействие в системах. Факторы, влияющие на систему
    • Системное мышление и работа с информацией.
    • «Расширения» и «сужения» при определении проблемы и поиске решения.
    • Объективное видение ситуации. Методы сбора данных.
    • Системное мышление и работа с проблемой. Фокусировка на проблеме.
    • Области ответственности. Вопросы для понимания проблемы.
    • Системное мышление и принятие решения. Как принимать решения?
    • Факторы, влияющие на принятие решений. Когнитивные искажения при принятии решений.
    • Типы решений. Оценка вариантов решений.
    • Инструменты системного мышления. Системная карта.
    • Системное мышление и управление персоналом.
    • Цикл менеджмента. Мотивация. Контроль. Развитие.
    • Системность в управлении изменениями. Принципы изменений в системе.
    • Факторы, влияющие на изменения в системе.
    • Оценка вероятности успеха изменений. Реализация изменений.
    • Системное мышление и личная эффективность. Процесс достижения целей.
    • Мотивы, амбиции и потребности. Приоритеты. Баланс сил. Источники энергии.
    • Системное мышление и коммуникация. Параметры общения. Стратегии общения.
    • Выбор адекватной стратегии. Связь поведения и психотипа.
    • Системное мышление и управление конфликтами. Причины конфликтов.
    • Динамика протекания конфликтов.
    • Что значит управлять конфликтом?
    • Эмоциональное и рациональное. Оценка последствий конфликтов.
Показать ещё

Скачать программу курса

Преподаватели

Михайлов Дмитрий Юрьевич

Михайлов


Дмитрий Юрьевич

Преподаватель МВА РШУ. Эксперт по развитию управленческих навыков и лидерства, управления переговорами.
Иванов Михаил Анатольевич

Иванов


Михаил Анатольевич

Бизнес-тренер, модератор стратегических сессий. Руководитель компании «Пространство общения WeSpeak.Space».
Воробьева Светлана Дмитриевна

Воробьева


Светлана Дмитриевна

Специалист по эффективным коммуникациям, работе с поведением и эмоциями. Практик в области жестких переговоров и развития гибкости в процессе общения.
Никулина Елена Семеновна

Никулина


Елена Семеновна

Психолог, коуч, бизнес-тренер. Успешный опыт управления в крупных федеральных компаниях на позициях HRD и T&D. Эксперт по управленческим компетенциям.
Сергеев Никита Андреевич

Сергеев


Никита Андреевич

Бизнес-тренер, модератор. Развитие управленческих и коммуникативных навыков
Запросить коммерческое предложение
Кейсы и отзывы участников обучения

Как «Ворлдскиллс Россия» обучает участников проекта в РШУ

Изучить подробнее
"Хочу поблагодарить всех преподавателей за профессиональный и комплексный подход к образовательному процессу. В процессе обучения получено много теоретических знаний и практических кейсов. Сама подача ..."
Виталий Клименко
Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский АО - Югра, Россия
Перейти к отзывам
Получите бесплатный доступ к пробному уроку в видеоформате
Результаты после просмотра пробного урока:
  • Оцените удобство личного кабинета и платформы для обучения
  • Познакомитесь со структурой и содержанием курса
  • Убедитесь в качестве образовательного материала

Как проходит обучение?

    Arrow

    Регистрация на курс

    Arrow

    Оплата обучения

    Arrow

    Подключение к личному кабинету

    Arrow

    Прохождение обучения и тестирование

    Arrow

    Доступ к курсам на срок от 30 до 180 дней

    Получение документа об образовании

Сравнение форматов

Очный
  • Документ о повышении квалификации
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг
  • Место проведения: ВДНХ, в свободное время после завершения обучения доступны более 30 выставок, концертов и многочисленные кафе для отдыха
подарок

Пополняемая библиотека Подкастов

Онлайн-трансляция
  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Частичный отрыв от работы
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
  • Без перелетов и гостиниц
  • Обратная связь от преподавателей
подарок

Пополняемая библиотека Подкастов

Видеокурс
  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Без отрыва от работы
  • Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно
  • Комплект электронных обучающих материалов
  • Удобная платформа
  • Прохождение тестов и решение кейсов
  • Оперативная поддержка

Обучение для компаний

Внутрикорпоративное обучение строится под цели и задачи вашей компании

Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?

70% практики и 30% теории на курсе

87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний

85% клиентов возвращаются к нам вновь

95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах

93% слушателей используют полученные знания на практике

72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице

Запишитесь на курс прямо сейчас

Отзывы

ООО "ПЕТРО ВЕЛТ ТЕХНОЛОДЖИС"
Виталий Клименко
Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский АО - Югра, Россия

Хочу поблагодарить всех преподавателей за профессиональный и комплексный подход к образовательному процессу. В процессе обучения получено много теоретических знаний и практических кейсов. Сама подача информации, презентационные и коммуникативные навыки преподавателей вызывают отдельную благодарность. Отличная программа. Спасибо организаторам!
ООО «ТАБАЧНАЯ МАНУФАКТУРА «ДОГМА»»
Анонимный отзыв
Ижевск, Удмуртская Республика, Россия

Удобный формат обучения. Удобно, что курс - это цикл из нескольких блоков, которые длятся 5 раб дней. Моя задача была усиление переговорных навыков: в рамках курса частично получил ответы на вопросы, которые у меня были. Понравилось, что затрагивали психологию без метафизики. Акцент был сделан на продажи., на первое касание с клиентом. Локация ВДНХ плюс. Технических накладок не было. Курс рекомендовал бы людям, которые работают с продажами, а во ...
Частное лицо
Кирилл Власов
Новосибирск, Новосибирская область, Россия

Курс даёт базовые знания, расширяет кругозор в области психологии внедрения переговоров. Полезен для начинающих.
В РШУ обучаются сотрудники ведущих компаний
Выгодная рассрочка
от 12 ведущих банков до 12 месяцев

Получите индивидуальное предложение!

Ответы на часто задаваемые вопросы

  1. Как оплатить курс?

  2. Как обеспечивается конфиденциальность и безопасность данных нашей компании на онлайн-платформе?

  3. Сможем ли мы отслеживать прогресс обучения наших сотрудников, если выберем формат видеокурса?

  4. Есть ли возможность адаптировать видеокурс под требования нашей компании или группы сотрудников?

  5. Когда я получу документ об образовании?

  6. Сохранится ли доступ к дополнительным материалам и методическим рекомендациям после прохождения курса?

  7. Будут ли домашние задания?

  8. Смогу ли я освоить программу без личного общения с преподавателем? Есть ли возможность задать вопросы эксперту?

  9. Как проходит обучение?

С этим курсом также выбирают
Сложно выбрать? Напишите, мы поможем!
70 000 ₽
70 000 ₽
Зарегистрироваться