Оператор колл-центра
  • Повышение квалификации
  • Предоставим документы для получения налогового вычета 13% для физических лиц!
Регистрация
Цена
43 900 руб.
43 900 руб.
Старт курса:
15 августа
Осталось:
4 места
от
от в месяц
в рассрочку на 12 месяцев
Выгодное предложение для физических лиц
Рейтинг
Прослушали курс
3158 человек
В рассрочку на 6 / 10 / 12 месяцев
Хотите заказать этот курс в корпоративном формате?

Заполните форму:
Описание
Выгодное предложение для юридических лиц - 20%
Подробности у консультантов
При оплате курса в течение 24 часов видеокурс на выбор в ПОДАРОК!*
*Условия акции уточняйте у консультанта

Видеокурс "Оператор колл-центра"

Хотите узнать, как выстроить работу по продвижению товара и общению с потенциальными клиентами? Вам нужно освоить современные инструменты телефонных продаж? Хотите научиться работать с клиентскими возражениями и доводить до финала даже сложные сделки? Практический курс «Оператор колл-центра» может решить эти проблемы.

На рамках обучения вы узнаете:
— Как при холодном звонке выйти на нужного сотрудника.
— Как привлечь внимание к товару или услуге.
— Как успешно назначить встречу.
— Как провести презентацию, сделав акцент на выгодах для клиента.
— С чего начать холодный звонок, чтобы не бросили трубку.
— Как написать холодный email, чтобы на него ответили.
— Как повысить конверсию лидов и входящих звонков.

Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?

70% практики
и 30% теории на курсе
80% клиентов
возвращаются к нам вновь
90% слушателей
используют полученные
знания на практике
99% наших преподавателей
являются действующими специалистами
ведущих компаний
100% слушателей
отмечают удобство обучения
на курсах
72% выпускников
продвинулись по
карьерной лестнице

Демоурок: получите БЕСПЛАТНЫЙ доступ к пробному уроку и оцените качество обучения!*

*Наш консультант свяжется с вами и расскажет, как получить бесплатный урок.

Заполните форму регистрации

Что входит

Прямые
эфиры
Во время которых вы получите
ответы на вопросы от экспертов
Учебные
материалы
В электронном формате
с доступом на 30 дней
Документ об образовании
По окончании обучения вы
получите документ установленного государством образца
{{ toggle_program_text }}
  1. 01

    Поиск клиентов. Холодные звонки. Входящие звонки

    • Подготовка к привлечению клиентов в B2B.
    • Источники поиска потенциальных клиентов.
    • Выход на контактное лицо.
    • Холодные сообщения.
    • Холодные звонки. Работа с отговорками.
    • Кейс. Анализ холодного звонка.
    • Назначение встреч.
    • Обработка входящих звонков.
  2. 01

    Выявление потребностей, презентация, коммерческое предложение

    • Определение потребностей. Как помочь понять клиенту чего он хочет, даже если он не знает об этом сам?
    • Классический метод — пятнадцать основных вопросов.
    • Разработка гипотез значимых и интересных нам потребностей клиента.
    • Выявление критериев выбора поставщиков.
    • Проведение презентаций. Как рассказать о Вашем продукте так, что бы его захотели все?
    • Трехуровневая модель формирования преимуществ.
    • Пять «С» любой презентации.
    • Законы убеждения.
    • Работа с критериями выбора поставщика при обсуждении предложения.
    • Карта аргументации.
    • Формирование КП. Как сделать продающееся КП?
    • Цель и стратегия КП.
    • Правила идеального КП.
    • Типовые методики составления КП.
  3. 01

    Основы делового этикета и деловых коммуникаций

    • Деловой этикет: понятие и значение.
    • Составляющие делового этикета.
    • Внешний имидж делового человека.
    • Невербальный язык общения и межличностное пространство.
    • Правила делового общения.
    • Организация различных видов деловых встреч.
    • Офисное гостеприимство.
    • Телефонный и мобильный этикет.
    • Общие правила деловой переписки.
    • Язык и стиль делового письма.

Получите подробную программу курса

Процесс
    1

    Регистрация на курс

    2

    Оплата обучения

    3

    Доступ к курсу на 30 дней

    4

    Обучение

    5

    Практические задания и тесты

    6

    Удостоверение о повышении квалификации

Для кого?
Курс будет полезен:
— Опытным менеджерам по продажам для повышения квалификации и прокачки навыков телефонного общения.
— Начинающим менеджерам по продажам для быстрого и эффективного роста в сфере продаж.
— Сотрудникам и операторам колл-центров для продвижения товаров и услуг во время холодных звонков и обработки лидов.
43 900 руб.
Регистрация
Хотите быть в курсе самых выгодных предложений и получать полезные материалы - *

*1 раз в неделю только самое важное и интересное из области бизнес-образования!

Заполните форму регистрации