Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет
2
Пн.-Пт.: 8.00–19.00
8-800-100-02-03
консультация
Подписаться
Главная Продажи Обучение технологиям продаж Дожим клиента: закрытие проблемных сделок
Дожим клиента: закрытие проблемных сделок
Повышение квалификации, 24 ак. часа
3 дня очного обучения c 09.00 до 16.15
Описание курса

Дожим клиента: закрытие проблемных сделок

Дожим клиента – это ключевой навык любого продавца. Менеджер по продажам должен уметь управлять этим процессом и добиваться успехов даже в самых сложных случаях.
В рамках тренинга вы отработаете:
  • Навыки ведения сложных переговоров.
  • Техники работы с возражениями.
  • Способы ведения торгов.
  • Методы оценки платежеспособности клиентов.
В стоимость входит Процесс обучения
Регистрация на курс
Оплата обучения
Подключение
к личному кабинету
Обучение, практическая
работа в группе
Доступ к
дополнительным
материалам
Для кого этот курс:
Практический курс для специалистов по продажам:
  • Менеджеров по продажам.
  • Специалистов по работе с клиентами.
  • Сотрудников колл-центров.

Жесткие переговоры

  • Переговоры.
  • Стратегии переговоров.
  • Два стиля ведения переговоров.
  • Встречающиеся модели ведения жестких переговоров.
  • Точки слома.
  • Сила.
  • Перехват управления.
  • Приемы, применяемые в ситуации жестких переговоров.
  • Подготовка к переговорам.
  • Способы регулирования эмоций в переговорах.
  • Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К.Тарасов).

Работа с возражениями, ведение переговоров, торг, дожим

  • Работа с возражениями. Как избежать возражений клиентов, а если они все-таки есть — повернуть их в дополнительную аргументацию в пользу покупки?
  • Виды и причины возникновения возражений.
  • Алгоритм преодоления возражений.
  • Методы преодоления возражений.
  • Типовые возражения, способы и приемы их преодоления.
  • Переговоры. Как достичь своих целей и эффективно провести встречу с ЛПР?
  • Чек лист подготовки к встречи.
  • Начало встречи — установление контакта.
  • Стратегии ведения переговоров.
  • Торги. Как продавать с прибылью?
  • Правила торга.
  • Фишки и уловки во время торгов.
  • Дожим. Как превратить запросы и заявки клиентов в отгруженный продукт и полученные деньги?
  • Принцип и методы дожима.
  • Общие приемы завершения сделки.

Работа с дебиторской. Как избежать неплатежей, задолженностей и мертвой дебиторки?

  • Какие источники информации использовать для оценки платежеспособности клиента?
  • Как войти в число приоритетных поставщиков — которым всегда вовремя отдают деньги?
  • Взаимодействие с «группой риска» — потенциальными неплатильщиками.
  • От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег: ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга.
  • Особенности напоминания о просрочке платежа.
  • Как получить у клиента обязательство о сроках погашения долга.
  • Сценарии переговоров о возврате долга.
  • Как вернуть деньги и не «передавить» клиента.
  • Ультимативное требование к должнику.
  • Переход к другим методам взыскания долга.

Сравнение форматов

Очный

  • Документ о повышении квалификации
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг
39 900 руб.

Онлайн-трансляция

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Частичный отрыв от работы
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Видео и звук высокого качества
  • Без перелетов и гостиниц
  • Ответы на вопросы после перерывов
Преподаватели

Преподаватели курса

Отзывы

Отзывы

  • Тамара Старовойтова
    оценка: 5

    Тамара Старовойтова

    Менеджер по продажам
    Открытое акционерное общество «Ленинградский комбинат хлебопродуктов им. С. М. Кирова»
    Изложенная информация была мне интересна, большая часть будет очень полезна в работе. Многое несомненно требует более длительного переосмысления и дополнительной оценки для применения. Эффективность обучения оценила в последний день на занятиях по дебиторской задолженности. Были получены конкретные инструменты и продемонстрирована возможность их внедрения на практике. Хотелось бы отметить преподавателей Булгакову Наталью Васильевну и Бастрикова Юрия Вячеславовича за интересные кейсы и методики по ведению переговоров, работы с дебиторской задолженностью. Спасибо за возможность знакомства с новыми людьми и обмена опытом.

    Санкт-Петербург,Россия
Рейтинг курса
1 789 прослушали
4,9 из 5