Курс «Процессное управление производственным предприятием»

Хотите научится измерять результативность процесса с точки зрения качества? Планируете внедрить методологию автоматизации процессов планирования производства у себя в компании? Программа «Процессное управление производственным предприятием» комплексно формирует представление о методах решения производственных задач.

Курс поможет специалисту в области качества и производства отладить СМК на предприятии, оценить результативность ее работы, вовремя выявить проблемы и исправить ошибки. Вы поймете, как разобраться с определением проблемных зон в системе тактического и оперативного планирования организации, узнаете о последовательности внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.

{{ toggle_program_text }}

1. 01

   Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления

   • Уровни зрелости управления компаний и процессного управления.
   • Процессный подход в управлении компанией.
   • Формы управления деятельностью (процессы, проекты, функции).
   • Практикум: Процессы vs проекты
   • Понятие бизнес-процесс и его окружение.
   • Ключевые характеристики процессов (владелец, границы, продукт, потребитель, КПЭ и т.д.).
   • Ландшафт и классификация процессов (основные, вспомогательные и управленческие процессы).
   • Практикум: Классификация бизнес-процессов и построение ландшафта процессов компании.
   • Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
   • Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
   • Автоматизация процессов.
   • Стратегическое управление процессами.
   • Система управления бизнес-процессами (СУБП).
   • Процессная методология и Программное обеспечение (ПО), Процессный офис и комитет.
   • Риски и преимущества внедрения процессного управления.
   • Диагностика процессного управления и общий план внедрения СУБП.
   • Запуск практики непрерывного совершенствования.
   • Практикум: Разработка программы внедрения процессного управления компании.
2. 01

   Планирование и контроль производства

   • Определение оптимальной модели предприятия и выбор производственной стратегии.
   • Схемы планирования и управления производством.
   • Структура производственного предприятия.
   • Оперативное производственное планирование.
   • Контроль выполнения планов и графиков производства.
   • Диспетчерский контроль за ходом производства.
   • Автоматизация процессов планирования производства.
3. 01

   Бизнес-процессы: диагностика и настройка

   • Лучшие практики процессного подхода. Международные стандарты ISO, ICE, др.
   • Процессы системы менеджмента.
   • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
   • Измерение и анализ характеристик продукции/услуги, процесса
   • Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
   • Риск-ориентированное мышление в процессном подходе.
   • Идентификация источников рисков, присущих процессу.
   • Практика: Диаграмма «Черепаха».
   • Ключевые операции (КО) процесса. Функции, отказы и последствия.
   • Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
   • Причины отказа КО процесса.
   • Практика: Определение причин отказа КО процесса.
   • Оценивание уровня риска КО.
   • Практика: Оценивание риска для причин отказа КО
   • Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО
   • Практика: Разработка Плана управления для КО
   • Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки».
   • Содержание плана управления.
4. 01

   Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем

   • Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
   • Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
   • Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
   • Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
   • Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
   • Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
   • Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.