Программа Русской Школы Управления направлена на развитие профессиональных компетенций руководящего звена компаний в области контроля качества. По итогу обучения слушатели ознакомятся с методами оптимизации бизнес-процессов, тонкостями управления организационными изменениями, освоят стандарты процессного подхода, выбор операционной стратегии процесса, изучат системно-функциональный подход для проектирования процесса и особенности проектной формы управления. Помимо теоретического материала, участникам программы предлагается множество практических упражнений, которые помогут закрепить полученные знания.
Практика: Измерение результативности процесса с точки зрения качества
Практика: Диаграмма «Черепаха»
Риск-ориентированное мышление в процессном подходе (ISO 9001, п. 6.1)
Функции отдельных операций, их отказы и последствия
Практика: Операция → Функция операции → Отказ операции → Последствия
Причины отказа отдельных операций процесса
Практика: Определение причин отказа отдельных операций процесса
Практика: Определение приоритетного числа риска для причин отказа отдельных операций процесса
Практика: Разработка мероприятий по изменению операций процесса для снижения приоритетного числа риска причин отказов
Приложение Рождественская история о рисках процесса, изготавливающего табуретки
Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов
Практика: Анализ основной терминологии ISO 9000 в области корректирующих действий
Операционная стратегия «Решение проблем процесса». ЦИКЛ ДЕМИНГА PDCA и цикл компании форд «8D»
Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA)
Практика: Анализ поля сил (факторов) движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем
Практика: Выбор операционной стратегии процесса
Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015
Приложение 1 Измерение результативности процессов
Приложение 2 Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов
Реинжиниринг или начни с чистого листа(16:30-19:30)
Реинжиниринг как радикальная форма развития процессов
Понятие идеальной системы, как цели развития процессов
Системно-функциональный подход для проектирования процесса
Определение клиента и главной функции (цели) процесса
Проектирование обязательных подсистем эффективного процесса: процесс, обеспечение, управление
Внедрение разработанного решения в практику, преодоление сопротивления радикальным изменениям
Управление проектами - от устава до отчетов
Виды проектов. Особенности проектной формы управления
Критерии успеха проектов. Инициация проекта
Практикум: Создание Устава проекта
Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте
Практикум: Разработка Иерархической структуры работ
Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT
Практикум: Разработка сетевого/календарного графика
Управление рисками проекта
Контроль: Отчетность и совещания по проекту
Личная эффективность руководителя и работа с персоналом
Личная эффективность: целеполагание, уровни развития управленческого мышления, квадраты эффективности управленца, ключевые компетенции руководителя,расстановка приоритетов, поглотители времени
Лидерство и руководство: типы лидерства, основные функции лидера, харизма и эмоциональное лидерство, эмоциональный интеллект лидера, ситуационное лидерство, диагностика собственной эффективности, влияние и власть в коллективе
Команда и управление командой: структура ролей в команде, постановка целей, типы власти в команде, командные роли, групповые феномены, управление командой, командные ценности
Адрес: Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5
E-mail: uprav@uprav.ru
Телефон: 8 (495) 980 57 28
Доехать до станции метро «Ботанический сад» Калужско-Рижской линии. Выход - в сторону улицы Вильгельма Пика. Пройти мимо автобусной остановки, далее вдоль улицы Вильгельма Пика. Перейти по мосту через реку и далее пройти до светофора. На светофоре - перейти дорогу. Войти на территорию гостиничного комплекса «Турист».
При входе на территорию гостиничного комплекса повернуть налево (сразу за офисом «Размещение»), затем направо. Пройти по аллее до корпуса №5 («Бизнес-Турист»).
Русская 
