8 (800) 100-02-03
8 (800) 100-02-03
Стоимость
75 000 ₽
Стоимость
75 000 ₽
В рассрочку на 12 месяцев
от
Выбрать дату
Рассрочка от 12 банков до 12 месяцев

Повышение квалификации
40 ак. часов

5 дней онлайн-трансляции c 09:00 до 16:00

Директор по качеству

Хит продаж

Добейтесь совершенства в управлении качеством и бизнес-процессами. Вы освоите системные подходы, проектное управление, методы контроллинга и стандарты ISO 9001:2015. Эти компетенции помогут эффективно руководить командами, снижать производственные риски и достигать высоких результатов в управлении организацией.

Рейтинг
4.8

Прослушали курс
3278 человек

Чему вы научитесь?

  • Применять системные принципы и подходы для анализа и решения сложных проблем.
  • Использовать универсальный проектный подход, адаптирующийся под любую сферу деятельности.
  • Управлять командой проекта и выстраивать отношения с внешними стейкхолдерами.
  • Использовать методы контроллинга для управления бизнес-процессами на основе ключевых показателей эффективности (КПЭ).
  • Применять циклы непрерывного совершенствования процессов и поддерживать практику постоянных улучшений.
  • Выявлять и управлять рисками, связанными с ключевыми операциями процессов.
  • Выявлять корневые причины проблем с помощью диаграммы Исикава и Drill Down.
  • Внедрять и использовать циклы улучшения качества, такие как PDCA и 8D.
  • Различие между линейным и системным подходами в решении проблем и типы задач, требующих системного мышления.
  • Роль системного мышления как ключевой компетенции для руководителей.
  • Основы проектного подхода, виды проектов, особенности проектного управления и стандарты в этой области.
  • Принципы управления рисками проекта, включая качественный анализ и методы контроля рисков.
  • Жизненный цикл бизнес-процесса и технологий его управления, включая автоматизацию процессов.
  • Ключевые характеристики выхода процесса и их роль в идентификации и анализе.
  • Краткий обзор международных стандартов и их применения в процессном управлении.

Кому подходит курс и какие задачи решает?

Развернуть все

Программа

{{ toggle_program_text }}
  1. 01

    Системное мышление в условиях турбулентности

    • Что такое система? Элементы и взаимосвязи в системе. Картина мира и ментальные модели реальности руководителя. 
    • Пять системных принципов: открытость, целеустремленность, многомерность, эмерджентность, контринтуитивность.
    • Линейный и системный подход в решение проблем, в чем отличие? Задачи, требующие навыков системного мышления.
    • Практика: Проработка модели бизнеса участников, рассмотрение, как системы.
    • Point of view. Готовность рассматривать проблемные ситуации с разных точек зрения.
    • Инструменты вопрошания: Five Ws, 5 почему?
    • Инструменты визуализации: mind-map, рыба Исикавы и диаграмма цикличной причинности Шервуда.
    • Практика: Проработка рабочей ситуации в формате причинно-следственной диаграммы Рыбы Исикавы.
    • Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
    • Системная динамика: потоки и запасы. Поведение систем.
    • Производительность системы зависит от производительности самого узкого места. Суть теории ограничений систем. 
    • Практика: Кейс по статистике брака в производственном цеху.
    • Эволюция систем, поиск идеального конечного результата.
    • Системное мышление как компетенция руководителя.
    • Практика: Кейсы поиска идеального конечного результата.
  2. 01

    Управление проектами — от устава до отчетов

    • Проектный подход. Виды проектов. Особенности проектной формы управления. Стандарты по управлению проектами.
    • Критерии успеха проектов. Инициация проекта.
    • Практика: разработка критериев успеха проектов, ограничений, допущений и границ проекта. Направлена на формирование общего ожидания от проекта.
    • Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте с требованиями.
    • Практика: разработка иерархической структуры работ. Направлена на грамотное планирование содержание проекта.
    • Подход к управлению стоимостью. Бюджет проекта.
    • Управление сроками проекта. Метод критического пути, метод PERT. Покерное планирование.
    • Практика: разработка календарного графика. Направлена на проработку навыков планирования сроков проекта.
    • Управление качеством.
    • Практика: разработка диаграммы Исикавы. Направлена на выявление причин и следствий, необходимых для разработки качественного продукта проекта.
    • Управление рисками проекта.
    • Практика: проведение качественного анализа рисков. Направлен на идентификацию, контроль и управления рисками.
    • Управление коммуникациями проекта.
    • Практика: разработка матрицы ответственности и плана коммуникаций. Направлена на выстраивание взаимодействия внутри и вовне проекта.
    • Контроль: отчетность и совещания по проекту.
    • Внедрение проектного управления.
    • Проект, программа, портфель проектов.
    • Обзор программных средств.
  3. 01

    Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов

    • Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
    • Ролевая концепция управления процессом.
    • Основные (зарабатывающие) процессы компании.
    • Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
    • Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации, as is и to be).
    • Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)/карты-ландшафта процессов компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху-вниз».
    • Жизненный цикл и технология управления бизнес-процессом (на примере от преподавателя), автоматизация «порядка», а не «хаоса».
    • Уровни зрелости процессов (шкала Forrester Research) и процессного управления (шкала CMMI).
    • Выбор процесса для первоочередной оптимизации.
    • Содержание типового проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
    • Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes, SIPOC и т.д.).
    • Кратко о нотация BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
    • Практикум: Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
    • Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
    • Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
    • Виды анализа процессов (вкл. количественный и качественный анализ процесса).
    • Функционально-стоимостной анализ процесса (Activity Based Costing, ABC-анализ).
    • Практикум: Анализ и поиск «узких» мест процесса.
    • Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов). 
    • Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
    • Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
    • Практикум: Разработка решения для одной проблемы процесса (опция).
    • Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
    • Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
    • Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
    • Контроллинг как функция управления, контроллинг бизнес-процессов.
    • Ключевые показатели эффективности (КПЭ), визуализация данных.
    • Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
    • Практикум: Разработка КПЭ процесса.
    • Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
    • Мониторинг деятельности всей компании и выгоды от зрелого процессного управления.
    • Процессные ресурсы: ABPMP, конкурс BPM-проект года, BPM CBOK 4.0 и т.д.
    • Сессия ответов на вопросы.
  4. 01

    Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

    • Причины появления процессного подхода.
    • Хорошие практики процессного подхода.
    • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
    • Практика: Диаграмма «Черепаха».
    • Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
    • Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
    • Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
    • Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
    • Причины отказа ключевых операций процесса.
    • Практика: Определение причин отказа КО процесса.
    • Управление ключевыми операциями.
    • Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
    • Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
    • Практика: Разработка Плана управления для КО.
    • Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
  5. 01

    Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем

    • Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
    • Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
    • Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
    • Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
    • Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
    • Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
    • Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.
Показать ещё

Скачать программу курса

Преподаватели

Гамазин Олег Евгеньевич

Гамазин


Олег Евгеньевич

Бизнес-тренер для руководителей и собственников компаний. Предприниматель. Опыт управления бизнесом более 20 лет.
Алёшин Игорь Николаевич

Алёшин


Игорь Николаевич

Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.
Ященко Владимир Владимирович

Ященко


Владимир Владимирович

К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.
Казаринова Екатерина Анатольевна

Казаринова


Екатерина Анатольевна

Ведущий эксперт в сфере розничных технологий, бизнес-тренер. Участвовала в запуске масштабных ритейл-проектов. Опыт работы в отрасли — более 20 лет.
Цымбал Андрей Александрович

Цымбал


Андрей Александрович

Консультант по инновационным проектам. Сертифицированный руководитель проектов (PMI PMBOK, PRINCE2, Agile - Scrum, ПМ Стандарт).
Запросить коммерческое предложение
Кейсы и отзывы участников обучения

Как «Ворлдскиллс Россия» обучает участников проекта в РШУ

Изучить подробнее
"Добрый день! Благодарю за обучение, было действительно интересно и познавательно. Много информации, которую слышала и читала в первый раз - это здорово Конечно мне не хватило личного присутствия, но т..."
Анонимный отзыв
Москва,Россия
Перейти к отзывам
Получите бесплатный доступ к пробному уроку в видеоформате
Результаты после просмотра пробного урока:
  • Оцените удобство личного кабинета и платформы для обучения
  • Познакомитесь со структурой и содержанием курса
  • Убедитесь в качестве образовательного материала

Как проходит обучение?

    Arrow

    Регистрация на курс

    Arrow

    Оплата обучения

    Arrow

    Подключение к личному кабинету

    Arrow

    Обучение на онлайн-платформе

    Arrow

    Получение документа об образовании

    Arrow

    Доступ к записи трансляции на 30 дней

    Бессрочный доступ к регулярно обновляемым
    материалам в личном кабинете

Сравнение форматов

Очный
  • Документ о повышении квалификации
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг
  • Место проведения: ВДНХ, в свободное время после завершения обучения доступны более 30 выставок, концертов и многочисленные кафе для отдыха
подарок

Пополняемая библиотека Подкастов

Онлайн-трансляция
  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Частичный отрыв от работы
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
  • Без перелетов и гостиниц
  • Обратная связь от преподавателей
подарок

Пополняемая библиотека Подкастов

Видеокурс
  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Без отрыва от работы
  • Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно
  • Комплект электронных обучающих материалов
  • Удобная платформа
  • Прохождение тестов и решение кейсов
  • Оперативная поддержка

Обучение для компаний

Внутрикорпоративное обучение строится под цели и задачи вашей компании

Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?

70% практики и 30% теории на курсе

87% наших преподавателей являются действующими
специалистами ведущих компаний

85% клиентов возвращаются к нам вновь

95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах

93% слушателей используют полученные знания на практике

72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице

Запишитесь на курс прямо сейчас

Отзывы

Частное лицо
Анонимный отзыв
Москва,Россия

Добрый день! Благодарю за обучение, было действительно интересно и познавательно. Много информации, которую слышала и читала в первый раз - это здорово Конечно мне не хватило личного присутствия, но тем не менее дистанционным ученикам внимание уделялось Не хватило больше примеров из жизни - кейсов. То есть конкретно ситуация на предприятии и разбор как её решить, применяя методики. Они были, но лично для меня маловато) В остальном - все отлично...
Частное лицо
Светлана Колуканова
Москва,Россия

Проходила обучение по теме "Директор по качеству" с 05.02 по 09.02. Все преподаватели - профессионалы своего дела, много практических кейсов. За короткое время получаешь не только много практической информации, которую можно применить в работе сразу же, но и задаются векторы дальнейшего развития. Рекомендую. Отдельное спасибо организатором обучения.
Частное лицо
Василий Бурунчук
Санкт-Петербург,Россия

Программа курса подобрана с практическим уклоном для применения в повседневной работе. Программа полностью соответствует ожиданиям по наполнению и по преподнесению материала. Очень насыщенный и информативный курс помог за короткое время, без отрыва от основной оперативной деятельности, получить пласт необходимых знаний в профессиональной области.

В РШУ обучаются сотрудники ведущих компаний
Выгодная рассрочка
от 12 ведущих банков до 12 месяцев

Получите индивидуальное предложение!

Ответы на часто задаваемые вопросы

  1. Как оплатить курс?

  2. Как обеспечивается конфиденциальность и безопасность данных нашей компании на онлайн-платформе?

  3. Когда я получу документ об образовании?

  4. Сохранится ли доступ к дополнительным материалам и методическим рекомендациям после прохождения курса?

  5. Будут ли домашние задания?

  6. Можно получить консультацию преподавателя вне занятия?

  7. А точно онлайн-формат поможет мне усвоить знания не хуже очного?

  8. Могу ли я общаться с преподавателем во время занятия по интересующим меня вопросам?

  9. Могу ли я посмотреть запись трансляции?

  10. Будет ли практика на обучении?

  11. Я могу учиться, используя мобильный телефон или планшет?

  12. Как будет проходить обучение?

Рекомендованные курсы
С этим курсом также выбирают
Сложно выбрать? Напишите, мы поможем!
75 000 ₽
75 000 ₽
Зарегистрироваться
Директор по качеству
75 000 ₽
75 000 ₽
подарок

3 электронные книги и промокоды
от партнеров в подарок при онлайн-оплате

  • М. Колонтай - Метод СУМО
  • Е. Ефремова - От эксперта к руководителю
  • Л. Плотницкая - Секреты управления финансовыми потоками
Количество участников
️✔️️
{{ promocode_response }}
️✔️️
Отзывы участников
Дарья Лебедева
07.08.2024

Добрый день! Благодарю за обучение, было действительно интересно и познавательно. Много информации, которую слышала и читала в первый раз - это здорово Конечно мне не хватило личного присутствия, но тем не менее дистанционным ученикам внимание уделялось Не хватило больше примеров из жизни - кейсов. То есть конкретно ситуация на предприятии и разбор как её решить, применяя методики. Они были, но лично для меня маловато) В остальном - все отлично, благодарю всех. Особенно спасибо за раздаточные

Светлана Колуканова
14.02.2024

Проходила обучение по теме "Директор по качеству" с 05.02 по 09.02. Все преподаватели - профессионалы своего дела, много практических кейсов. За короткое время получаешь не только много практической информации, которую можно применить в работе сразу же, но и задаются векторы дальнейшего развития. Рекомендую. Отдельное спасибо организатором обучения.

Василий Бурунчук
14.08.2023

Программа курса подобрана с практическим уклоном для применения в повседневной работе. Программа полностью соответствует ожиданиям по наполнению и по преподнесению материала. Очень насыщенный и информативный курс помог за короткое время, без отрыва от основной оперативной деятельности, получить пласт необходимых знаний в профессиональной области.

Диляра Джафарли
14.08.2023

Программа была очень интересная и полезная. Все объяснялась доступно и соответственно программе. Спасибо Преподавателям и организаторам.

Сергей Байкин
27.07.2023

Все замечательно. Единственное, Семенов А.С. очень понравился, тема была очень близка моей тематики, познавательно и качественно.

Личные данные