Управление качеством на предприятии
  • Повышение квалификации
  • 5 дней онлайн-трансляции
    c 09:00 до 14:30 (по московскому времени)
Регистрация
Цена
55 500 руб.
55 500 руб.
Рейтинг
Прослушали курс
4207 человек
В рассрочку на 10 / 12 месяцев
Хотите заказать этот курс в корпоративном формате?

Заполните форму:
Описание

Онлайн-курс «Управление качеством на предприятии»

Семинар «Управление качеством на предприятии» охватывает все профильные функции: прогнозирование, планирование, оценку, анализ, контроль, стимулирование и ответственность за качество продукции. Вы узнаете о современных технологиях измерения и формализации бизнес-процессов, получите необходимые инструменты и разовьете навыки менеджмента для эффективного управления компанией.

Что входит
  • Прямой эфир

  • Учебные электронные материалы

  • Ответы на вопросы во время обучения

  • Удостоверение о повышении квалификации

  • Доступ к записи в течение 10 дней

{{ toggle_program_text }}
  1. 01

    Улучшения качества менеджмента

    • Современный корпоративный менеджмент. Культура компании.
    • Для чего нужны и как работают регламенты.
    • Результат и технологии его достижения.
    • Функция менеджмента. Оценка менеджеров. Ответственность.
    • Организационный дизайн.
    • Вызовы среды и требования к компаниям. Нарастание темпов изменений. VUCA мир.
    • Неопределенность, жизненный цикл. R&D, StartUp, Business.
    • Требования к системе управления. Цифровая трансформация.
    • Инструменты управления сложностью.
    • Конструирование систем управления. Система разделения труда между людьми и техникой.
    • Планирование и измерение ресурсов. Оптимальность по Тагути.
    • Матрица инструментов.
    • Проектирование системы управления и автоматизация управления.
    • Поиск решения любых проблем. ДК-поиск.
    • Внимание топ-менеджера.
    • Компетенции руководителя будущего. Исследователь, конструктор, организатор.
  2. 01

    Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления

    • Уровни зрелости управления компаний и процессного управления.
    • Процессный подход в управлении компанией.
    • Формы управления деятельностью (процессы, проекты, функции).
    • Практикум: Процессы vs проекты
    • Понятие бизнес-процесс и его окружение.
    • Ключевые характеристики процессов (владелец, границы, продукт, потребитель, КПЭ и т.д.).
    • Ландшафт и классификация процессов (основные, вспомогательные и управленческие процессы).
    • Практикум: Классификация бизнес-процессов и построение ландшафта процессов компании.
    • Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
    • Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
    • Автоматизация процессов.
    • Стратегическое управление процессами.
    • Система управления бизнес-процессами (СУБП).
    • Процессная методология и Программное обеспечение (ПО), Процессный офис и комитет.
    • Риски и преимущества внедрения процессного управления.
    • Диагностика процессного управления и общий план внедрения СУБП.
    • Запуск практики непрерывного совершенствования.
    • Практикум: Разработка программы внедрения процессного управления компании.
  3. 01

    Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов

    • Ландшафт процессов и выбор процесса для оптимизации.
    • Практикум: Выделение процесса для первоочередной оптимизации.
    • Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
    • Процессы и документы проектного управления.
    • Содержание проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
    • Практикум: Разработка Устава проекта по оптимизации процесса.
    • Подходы и инструменты описания и декомпозиции процессов: от табличного формата к графическим моделям процессов. Моделирование бизнес-процессов.
    • Практикум: Описание характеристик, моделирование выбранного процесса в нотации BPMN.
    • Методы анализа и поиска проблем/узким мест процессов для их дальнейшей оптимизации (сокращения затрат, времени выполнения, персонала, ошибок исполнения и т.д.). Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов). Автоматизация «порядка», а не «хаоса».
    • Практикум: Анализ и совершенствование бизнес-процесса.
    • Ключевые показатели эффективности (KPI) и контроллинг процессов.
    • Методика выбора и расчета показателей. Визуализация данных.
    • Практикум: Разработка KPI процесса.
    • Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
    • Верификация процесса перед внедрением.
  4. 01

    Бизнес-процессы: диагностика и настройка

    • Лучшие практики процессного подхода. Международные стандарты ISO, ICE, др.
    • Процессы системы менеджмента.
    • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
    • Измерение и анализ характеристик продукции/услуги, процесса
    • Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
    • Риск-ориентированное мышление в процессном подходе.
    • Идентификация источников рисков, присущих процессу.
    • Практика: Диаграмма «Черепаха».
    • Ключевые операции (КО) процесса. Функции, отказы и последствия.
    • Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
    • Причины отказа КО процесса.
    • Практика: Определение причин отказа КО процесса.
    • Оценивание уровня риска КО.
    • Практика: Оценивание риска для причин отказа КО
    • Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО
    • Практика: Разработка Плана управления для КО
    • Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки».
    • Содержание плана управления.
  5. 01

    Внутренний аудит СМК (15:15-17:00)

    • Стандарт ISO 19011:2011. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
    • Документация СМК организации по внутренним проверкам.
    • Практические аспекты проведения внутренних проверок.
    • Психологические аспекты проведения внутренних проверок.
    • Упражнения по разработке чек-листов.
    • Обсуждение пройденного материала, подведение итогов.
  6. 01

    Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем

    • Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
    • Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
    • Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
    • Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
    • Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
    • Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
    • Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.
Процесс
    1

    Регистрация на курс

    2

    Оплата обучения

    3

    Прямой эфир в день занятия

    4

    Удостоверение о повышении квалификации

    5

    Доступ к записи курса на 10 дней

Для кого?
Ведущие специалисты отделов управления качеством, руководители отделов контроля и оптимизации бизнес-процессов, директора компаний, владельцы бизнеса
Разберетесь в вопросах управления качеством для повышения эффективности работы компании.
Преподаватели
Алёшин Игорь Николаевич
Алёшин Игорь Николаевич

Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.

Зверева Ирина Юрьевна
Зверева Ирина Юрьевна

Практикующий бизнес-аналитик и агент изменений, руководитель проектов по организационной оптимизации и внедрению комплексной автоматизации.

Ященко Владимир Владимирович
Ященко Владимир Владимирович

К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.

Семенов Артем Сергеевич
Семенов Артем Сергеевич

Директор по производству. Представитель руководства по качеству и руководитель команды аудиторов СМК в рамках ИСО 9001:2015.

Коновалов Андрей Валерьевич
Коновалов Андрей Валерьевич

Эксперт-практик по коммерческому и организационному развитию бизнеса. В 2019 году стал победителем конкурса руководителей Санкт – Петербурга.

Трушкин Сергей Юрьевич
Трушкин Сергей Юрьевич

Преподаватель МВА РШУ. Разработчик программ цифровой трансформации, конструктор сложных социальных систем. Оргдизайнер, инженер системотехник.

55 500 руб.
Регистрация