Программа повышения квалификации поможет слушателям освоить практические приемы оптимизации бизнес-процессов. Преподаватели Русской Школы Управления объяснят, как разработать стратегические варианты трансформации бизнеса, когда необходимо применять инновационные решения, какие инструменты помогут в определении проблемных зон в системе тактического и оперативного планирования. Участники ознакомятся с факторами успеха и типичными ошибками организационных изменений, методами работы с сопротивлением изменениям, поймут особенности измерения результативности процесса с точки зрения качества. Программа обучения будет полезна директорам, топ-менеджерам и руководителям, отвечающим за управление бизнес-процессами.
Стратегия. Трансформация бизнеса. Система сбалансированных показателей
Оценка текущей стратегической позиции, определение возможных вариантов трансформации бизнеса
Анализ трендов развития отрасли и региона присутствия компании
Оценка текущей стратегической позиции и основных рисков
Выявление зон стратегических проблем
Оценка эффективности организации ключевых бизнес- процессов
Анализ вариантов стратегического развития компании
Оценка возможностей развития с точки зрения доступных ресурсов и операционных технологий
Разработка стратегических вариантов трансформации бизнеса
Оптимизация бизнеса в условиях стабилизации рыночной ситуации
Сжатие бизнеса при резком ухудшении рыночной ситуации
Активное развитие на перспективных сегментах
Реинжиниринг бизнеса при радикальном изменении стратегии
Оценка необходимости и возможностей применения инновационных решений
Структуризация и формализация стратегических целей компании в логике системы сбалансированных показателей
Анализ доступных ресурсов и ключевых показатели эффективности
Трансформация стратегических целей на уровень процессов и проектов
Интерпретация стратегических целей на уровень финансовых перспектив
Выявление причинно-следственных связей между показателями эффективности
Бизнес-модель. Стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами
Бизнес-модель компании в представлении набора бизнес-процессов
Определение полного набора бизнес-процессов организации и их детализация на компоненты
Выявление факторов неоптимальности и несогласованности бизнес-процессов
Проектирование целевых показателей эффективности каждого его компонента (процесса)
Трансформация целей и на уровень процессов
Применение матрицы распределения полномочий и ответственности в системе управления бизнес-процессами
Синтез целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов с учетом:стратегии развития,целевых показателей эффективности,доступных ресурсов и операционных технологий
Внедрение целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов
Прогнозирование и планирование (тактическое, оперативное)
Синхронизация бизнес-процессов через развитие системы тактического и оперативного планирования
Проектирование и внедрение системы взаимоувязанного планирования:в объемных (количественных),номенклатурных,финансовых параметрах
Определение проблемных зон в системе тактического и оперативного планирования собственной организации
Проектирование модели организации в виде «технологических переделов»
Трансформация планов стратегического уровня на тактический уровень
Синхронизация планов тактического и оперативного уровня
Внедрение системы взаимоувязанного прогнозирования и планирования
Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов
Формы управления деятельностью, место процессного подхода
Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессыПрактикум: Построение процессного ландшафта
Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам процессовПрактикум: Описание процесса по одному из форматов
Регламентация процессов и документарное обеспечениеПрактикум: Разработка содержания типового регламента процесса
Владелец процесса и ключевые показатели эффективности (KPI)Практикум: Разработка KPI процесса
Управление организационными изменениями (16:30-19:30)
Восприятие организационных изменений. Стили мышления и этапы восприятия изменений.
Факторы успеха и типичные ошибки организационных изменений.
Методы работы с сопротивлением изменениям. Эффективные организационные коммуникации в процессе изменений
Процесс коммуникаций в организации: роли, уровни, эффективность
Типы внутренних коммуникаций: нисходящие, восходящие, горизонтальные
Формальные и неформальные коммуникации
Коммуникативные барьеры и способы их преодоления
Практикум: тест оценки стиля мышления
Кейс «Ошибки организационных изменений», диагностика коммуникаций в организации
Видео-кейс «Коммуникации и организационные изменения в компании
Бизнес-процессы: диагностика и настройка
Введение в процессный подход, соответствующий стандарту ISO 9001
Процессы, ориентированные на потребителя (COP - customer oriented process)
Адрес: Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5
E-mail: uprav@uprav.ru
Телефон: 8 (495) 980 57 28
Доехать до станции метро «Ботанический сад» Калужско-Рижской линии. Выход - в сторону улицы Вильгельма Пика. Пройти мимо автобусной остановки, далее вдоль улицы Вильгельма Пика. Перейти по мосту через реку и далее пройти до светофора. На светофоре - перейти дорогу. Войти на территорию гостиничного комплекса «Турист».
При входе на территорию гостиничного комплекса повернуть налево (сразу за офисом «Размещение»), затем направо. Пройти по аллее до корпуса №5 («Бизнес-Турист»).
Доехать до станции метро «Спортивная» (фиолетовая ветка). Выход по подземному переходу и траволаторам на Наб. Макарова к Среднему пр. В.О., Кадетская линия. Далее идти по набережной Макарова в сторону Биржевого моста по уменьшению нумерации домов ( двигаться вдоль набережной Макарова ориентировочно 7 минут), после дома № 10 повернуть направо у музея-квартиры Куинджи, перейти через дорогу к отелю «Sokos Palace Bridge». Соседняя стеклянная дверь от отеля - вход в Школу.
Русская 
