8 (800) 100-02-03
8 (800) 100-02-03

Получить сертификат на обучение

Стоимость
75 000 ₽
Стоимость
75 000 ₽
В рассрочку на 12 месяцев
от
Выбрать дату
Рассрочка от 12 банков до 12 месяцев
Корпоративное обучение
Развивайте сотрудников с учетом стоящих перед ними задач
Специальная программа
строится под цели и задачи заказчика
Антикризисные методики
для увеличения прибыли компании
Без отрыва от работы:
обучаем очно и онлайн в удобное время
Работаем на результат:
поддерживаем связь после окончания обучения
70% практики
и 30% теории на обучении
Хотите заказать этот курс в корпоративном формате?

Заполните форму:

Скачайте техническое задание на обучение, чтобы ускорить процесс коммуникации.
В ближайшее время с Вами свяжется консультант по обучению.
  • Главная
  • Направления
  • Процессы и качество
  • Правильные бизнес-процессы
    • Онлайн-трансляция Видеокурс Очный Корпоративный

    Повышение квалификации
    40 ак. часов

    5 дней обучения c 09:00 до 16:00

    Правильные бизнес-процессы
    • Удостоверение о повышении квалификации вносится в ФРДО
    • Программа соответствует Приказу Минобрнауки РФ № 499м
    • Бессрочный доступ к материалам курса в личном кабинете
    • Онлайн-обучение с последующим доступом к записи на 30 дней
    • Разбор актуальной практики и примеров участников
    • Обучение в реальном времени и общение с преподавателем
    Бизнес-процессы хаотичны, сотрудники работают неэффективно, а изменения буксуют? Курс поможет навести порядок: научитесь анализировать процессы, находить слабые места и внедрять улучшения. Освоите современные методики управления, оптимизации и контроля, чтобы сделать работу компании прозрачной и эффективной. Измените подход к управлению и добейтесь стабильных результатов.

    Получить демо-урок
    Рейтинг
    5.0
    Прослушали курс
    6576 человек
    О курсе Программа Преподаватели Документ об образовании Запросить КП

    Получите бесплатный
    доступ к видеоуроку по курсу

    Онлайн-курс «Правильные бизнес-процессы»

    Чему вы научитесь?

    • Анализировать бизнес-процессы с помощью графических и статистических методов
    • Моделировать процессы в разных нотациях и разрабатывать регламенты
    • Определять стратегические приоритеты и выстраивать архитектуру процессов
    • Разрабатывать клиенториентированные процессы и снижать операционные риски
    • Оценивать эффективность по ключевым показателям и внедрять контроллинг
    • Структура и классификация бизнес-процессов в организации
    • Методы описания и моделирования бизнес-процессов
    • Модели выявления и устранения проблем в процессах
    • Основные требования международных стандартов к управлению процессами
    • Способы выявления и устранения системных проблем в управлении процессами

    Кому подходит курс и какие задачи решает?

    Развернуть все

    Программа

    {{ toggle_program_text }}
    1. 01

      Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления
      • От целей организации через процессы к ее оргструктуре.
      • Стратегическое управление бизнес-процессами.
      • Подходы к управлению (по целям, проектное управление, процессное управлени).
      • Процессный подход к управлению компанией.
      • Уровни ответственности/управления и классификация процессов по уровню (глубине) детализации.
      • Классификация процессов по видам деятельности (основные, вспомогательные, развития и управления).
      • Ландшафт процессов/Модель процессов верхнего уровня (ПВУ) и архитектура процессов.
      • Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)/карты-ландшафта процессов компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху вниз».
      • Дорожная карта внедрения процессного управления в компании.
      • Процессные органы управления. Процессный офис и комитет.
      • Диагностика процессов: Уровни зрелости процессов (шкала Forrester Research) и уровня здоровья процессов.
      • Выбор процесса для первоочередной оптимизации.
      • Процессная методология (вкл. документ «Соглашения по моделированию процессов») и Программное обеспечение (ПО).
      • Пилотный (типовой) проект по оптимизация любого бизнес-процесса.
      • Запуск практики непрерывного совершенствования процессов.
      • Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации, as is и to be).
    2. 01

      Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов
      • Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
      • Ролевая концепция управления процессом.
      • Основные (зарабатывающие) процессы компании.
      • Сквозные и кросс-функциональные процессы.
      • Технология описания процессов.
      • Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes).
      • Обзор нотации BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
      • Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
      • Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
      • Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
      • Технология внедрения бизнес-процесса.
      • Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и кайдзен).
      • Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
      • Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
      • Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
      • Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
      • Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
      • Контроллинг как функция управления, контроллинг бизнес-процессов.
      • Ключевые показатели эффективности (КПЭ), визуализация данных.
      • Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
      • Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
      • Работа с сопротивлением внедрению процессного подхода к управлению.
      • Формирование успешных процессных команд.
    3. 01

      Анализ бизнес-процессов предприятия
      • Визуальный анализ процесса. Графические модели (диаграммы) процессов. Краткий обзор нотаций.
      • Визуальный анализ бизнес-процесса: назначение, основные понятия.
      • Технология проведения визуального анализа.
      • Типовые проблемы процесса, выявляемые в ходе визуального анализа.
      • Практическое задание: Оптимизация бизнес-процесса на основе визуального анализа схемы процесса.
      • Статистический анализ процессов. Показатели процессов: типы, ключевые атрибуты.
      • Статистический анализ бизнес-процесса: назначение, основные понятия.
      • Основные инструменты статистического анализа.
      • Управление отклонениями процесса.
      • Практическое задание: Анализ отклонения процесса при помощи причинно-следственной диаграммы.
      • Функционально-стоимостной анализ процессов. Назначение, основные понятия.
      • Виды ресурсов бизнес-процессов. Правила работы с ресурсами при функционально-стоимостной анализе.
      • Имитационное моделирование процессов: назначение, основные понятия.
      • Алгоритм проведения функционально-стоимостного анализа и имитационного моделирования.
      • Практическое задание: Оптимизация процесса при помощи функционально-стоимостного анализа.
    4. 01

      Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя
      • Причины появления процессного подхода.
      • Хорошие практики процессного подхода.
      • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
      • Практика: Диаграмма «Черепаха».
      • Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
      • Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
      • Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
      • Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
      • Причины отказа ключевых операций процесса.
      • Практика: Определение причин отказа КО процесса.
      • Управление ключевыми операциями.
      • Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
      • Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
      • Практика: Разработка Плана управления для КО.
      • Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
    5. 01

      Внутренний аудит СМК (17:00-20:00)
      • Стандарт ISO 19011:2011. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
      • Документация СМК организации по внутренним проверкам.
      • Практические аспекты проведения внутренних проверок.
      • Психологические аспекты проведения внутренних проверок.
      • Упражнения по разработке чек-листов.
      • Обсуждение пройденного материала, подведение итогов.
    6. 01

      Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем
      • Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
      • Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
      • Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
      • Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
      • Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
      • Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
      • Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.
    Показать ещё

    Скачать программу курса

    Преподаватели

    Алёшин Игорь Николаевич

    Алёшин


    Игорь Николаевич

    Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.
    Ященко Владимир Владимирович

    Ященко


    Владимир Владимирович

    К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.
    Семенов Артем Сергеевич

    Семенов


    Артем Сергеевич

    Директор по производству. Операционный директор. Представитель руководства по качеству и руководитель команды аудиторов СМК в рамках ИСО 9001:2015.
    Антипин Антон Романович

    Антипин


    Антон Романович

    Эксперт-практик по организационному развитию. Член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter).
    ×
    Алёшин Игорь Николаевич
    Алёшин Игорь Николаевич
    Бизнес-тренер, консультант, предприниматель. Эксперт по управлению и оптимизации бизнес-процессов. Руководитель консалтинговой группы AL-BPM, преподаватель программ MBA/EMBA. Член Ассоциации BPM-профессионалов (ABPMP Russian Chapter). Занимал позиции руководителя подразделения бизнес-анализа/организационного развития, выполнял проекты по совершенствованию бизнес-процессов и элементов системы управления компании, управлению проектами оптимизации в отечественных и международных консалтинговых компаниях. Преподавательский опыт более 10 лет, более 17 лет опыта в консалтинге, реализовано более 1000 проектов по внедрению процессного и проектного управления в компаниях различных отраслей и размеров.
    Смотреть резюме
    ×
    Ященко Владимир Владимирович
    Ященко Владимир Владимирович
    Кандидат технических наук. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества. Доцент DGQ (Deutsche Gesellschaft für Qualität - немецкое общество). С 1995 осуществляет консалтинг по внедрению международных стандартов (ISO 9001, ISO/TS 16949, IRIS, AS 9100 и др.). Сертифицированный эксперт IECQ (Международная электротехническая комиссия. Система оценки качества). Автор более 70 научных публикаций. Имеет 7 патентов на изобретения. Проекты по развитию поставщиков, анализу и оптимизации внутренних процессов, внедрению методов раннего определения несоответствий и рисков, анализу рисков в рамках проектного менеджмента для компаний: ОАО «Волжский подшипниковый завод», ЗАО «СОАТЭ», ООО «НПО ИТЭЛМА», ОАО «Степногорский подшипниковый завод», ОАО «Радиоавионика», ООО ПО «ВАГОНМАШ».
    Смотреть резюме
    ×
    Семенов Артем Сергеевич
    Семенов Артем Сергеевич
    Опыт управления производством более 15 лет. Операционный директор, директор по производству. Представитель руководства по качеству и руководитель команды аудиторов СМК в рамках ИСО 9001:2015. С 2014 года – операционный директор Kiilto (Финляндия, Швеция). Работает с такими компаниями, как ООО «ММК-Уголь», АО «НИИ Технической Физики и Автоматизации», АО «Уральская сталь», ООО «ЯМАЛСПЕЦЦЕНТР», ООО «ФОЛЬКСВАГЕН ГРУП РУС», АО «Уральский Завод Гражданской Авиации», ООО «Омрон Электроникс», АО «ГМКБ “РАДУГА” имени А.Я.Березняка», ООО «УРАЛЭНЕРГОТЕЛ», ПАО «Газпром» «Служба корпоративной защиты ПАО «Газпром», ООО «Аскона», ООО «Управляющая компания «ЧЕРЕПОВЕЦЛЕС», ООО «Газпромнефть Научно-Технический Центр» и др.
    Смотреть резюме
    ×
    Антипин Антон Романович
    Антипин Антон Романович
    Эксперт-практик по организационному развитию. Член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter). Генеральный директор консалтинговой компании Business Set. Ведущий отечественный эксперт по организационному развитию предприятий - 2019 (по версии ГК «Современные технологии управления»). 350+ Клиентов из различных отраслей (Ракетно-космическая корпорация имени С.П. Королева «Энергия», ПАО «Сухой», ОАО «Тверской вагоностроительный завод», ЦКБ «Рубин», ПАО «Сургутнефтегаз», ПАО «Татнефть», ООО «Газпром переработка», MC Bauchemie, АО ДСК «Автобан», ГК «Мегаполис», Группа ЛСР, Setl Group, Магнит, РивГош, СТД Петрович, Улыбка радуги, ГУП «Санкт-Петербургский метрополитен», Порт Усть-Луга, ПромСвязьБанк, Банк «Открытие» и др.).
    Смотреть резюме
    Запросить коммерческое предложение
    Кейсы и отзывы участников обучения

    Как «Ворлдскиллс Россия» обучает участников проекта в РШУ
    Изучить подробнее
    "На обучении была изложена достаточно ёмкая информация в каждой области. Большой плюс, что преподаватели помимо теории давали практические задания, которые применимы к реальной жизнедеятельности органи..."
    Елена Карпенко
    Хабаровск,Хабаровский край,Россия
    Перейти к отзывам

    Документы по окончании обучения

    Удостоверение о повышении квалификации

    Вы получите Удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца

    РШУ имеет государственную лицензию на оказание образовательных услуг №029045 от 28.07.2011. Согласно законодательству, вся информация о выданных документах вносится в Федеральный реестр документов об образовании. Документы имеют семь степеней защиты от подделки.
    Получите бесплатный доступ к пробному уроку в видеоформате
    Результаты после просмотра пробного урока:
    • Оцените удобство личного кабинета и платформы для обучения
    • Познакомитесь со структурой и содержанием курса
    • Убедитесь в качестве образовательного материала

    Как проходит обучение?

      Arrow

      Регистрация на курс

      Arrow

      Оплата обучения

      Arrow

      Подключение к личному кабинету

      Arrow

      Обучение на онлайн-платформе

      Arrow

      Получение документа об образовании

      Arrow

      Доступ к записи трансляции на 30 дней

      Бессрочный доступ к регулярно обновляемым материалам в личном кабинете

    Сравнение форматов

    Очный
    • Документ о повышении квалификации
    • Комфортная аудитория
    • Полное погружение в процесс обучения
    • Полный комплект обучающих материалов
    • Быстрая обратная связь от преподавателя
    • Эффективный нетворкинг
    • Место проведения: ВДНХ, в свободное время после завершения обучения доступны более 30 выставок, концертов и многочисленные кафе для отдыха
    подарок

    Пополняемая библиотека Подкастов

    Онлайн-трансляция
    • Документ о повышении квалификации
    • Доступ из любой точки мира
    • Частичный отрыв от работы
    • Полный комплект обучающих материалов
    • Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
    • Без перелетов и гостиниц
    • Обратная связь от преподавателей
    подарок

    Пополняемая библиотека Подкастов

    Видеокурс
    • Документ о повышении квалификации
    • Доступ из любой точки мира
    • Без отрыва от работы
    • Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно
    • Комплект электронных обучающих материалов
    • Удобная платформа
    • Прохождение тестов и решение кейсов
    • Оперативная поддержка

    Обучение для компаний

    Внутрикорпоративное обучение строится под цели и задачи вашей компании

    Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?

    70% практики и 30% теории на курсе

    87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний

    85% клиентов возвращаются к нам вновь

    95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах

    93% слушателей используют полученные знания на практике

    72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице

    Запишитесь на курс прямо сейчас

    Отзывы

    ООО "ЭНИКОМ"
    Елена Карпенко
    Хабаровск,Хабаровский край,Россия
    На обучении была изложена достаточно ёмкая информация в каждой области. Большой плюс, что преподаватели помимо теории давали практические задания, которые применимы к реальной жизнедеятельности организации.
    Частное лицо
    Ольга Сизенцева
    Бийск,Алтайский край,Россия
    Программа достаточно обширная. Признаюсь, очень много нового узнала, поняла, что предстоит огромная работа в моей компании. К счастью, каждый из преподавателей дал хороший и проверенный инструментарий. Поэтому теперь все дело в структуризации всех полученных знаний в голове, планировании, и можно приступать к великим делам. Единственное, чего не хватило, хотелось бы поглубже раскрыть тему регламентации процессов.
    ООО «ТК НАША ИГРУШКА»
    Татьяна Фурсаева
    Москва,Россия
    Рада, что выбрала для обучения именно РШУ. Как обычно, были сомнения по поводу ожиданий и действительности. Но нет - всё понравилось, информации достаточно, организация процесса на высоком уровне, всё комфортно и удобно. Уверена, что буду еще на обучении. Понравилась и удобна сама идея курсов - модульная модель. Информация разных преподавателей не разрозненна, а дополняет друг друга. Отдельное спасибо за возможность учиться у настоящих эксперт...
    Все отзывы
    В РШУ обучаются сотрудники ведущих компаний
    Выгодная рассрочка
    от 12 ведущих банков до 12 месяцев

    Получите индивидуальное предложение!

    Ответы на часто задаваемые вопросы

    1. Как оплатить курс?

    2. Как обеспечивается конфиденциальность и безопасность данных нашей компании на онлайн-платформе?

    3. Когда я получу документ об образовании?

    4. Сохранится ли доступ к дополнительным материалам и методическим рекомендациям после прохождения курса?

    5. Будут ли домашние задания?

    6. Можно получить консультацию преподавателя вне занятия?

    7. А точно онлайн-формат поможет мне усвоить знания не хуже очного?

    8. Могу ли я общаться с преподавателем во время занятия по интересующим меня вопросам?

    9. Могу ли я посмотреть запись трансляции?

    10. Будет ли практика на обучении?

    11. Я могу учиться, используя мобильный телефон или планшет?

    12. Как будет проходить обучение?
    Рекомендованные курсы
    195 000 руб.
    04 августа - 24 октября 2025 - Москва
    75 000 руб.
    11-15 августа 2025 - Москва
    75 000 руб.
    15-19 сентября 2025 - Москва
    С этим курсом также выбирают
    135 000 руб.
    11 августа - 26 сентября 2025 - Москва
    195 000 руб.
    04 августа - 24 октября 2025 - Москва
    270 000 руб.
    11 августа - 26 декабря 2025 - Москва
    75 000 ₽
    75 000 ₽
    Зарегистрироваться
    Сложно выбрать? Напишите, мы поможем!