Онлайн-курс по бизнес-процессам

Стратегия. Трансформация бизнеса. Система сбалансированных показателей

• Оценка текущей стратегической позиции, определение возможных вариантов трансформации бизнеса.
• Анализ трендов развития отрасли и региона присутствия компании.
• Оценка текущей стратегической позиции и основных рисков.
• Выявление зон стратегических проблем.
• Оценка эффективности организации ключевых бизнес-процессов.
• Анализ вариантов стратегического развития компании.
• Оценка возможностей развития с точки зрения доступных ресурсов и операционных технологий.
• Разработка стратегических вариантов трансформации бизнеса.
• Оптимизация бизнеса в условиях стабилизации рыночной ситуации.
• Сжатие бизнеса при резком ухудшении рыночной ситуации.
• Активное развитие на перспективных сегментах.
• Реинжиниринг бизнеса при радикальном изменении стратегии.
• Оценка необходимости и возможностей применения инновационных решений.
• Структуризация и формализация стратегических целей компании в логике системы сбалансированных показателей.
• Анализ доступных ресурсов и ключевых показателей эффективности.
• Трансформация стратегических целей на уровень процессов и проектов.
• Интерпретация стратегических целей на уровень финансовых перспектив.
• Выявление причинно-следственных связей между показателями эффективности.

Бизнес-модель. Стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами

• Бизнес-модель компании в представлении набора бизнес-процессов.
• Определение полного набора бизнес-процессов организации и их детализация на компоненты.
• Выявление факторов неоптимальности и несогласованности бизнес-процессов.
• Проектирование целевых показателей эффективности каждого его компонента (процесса).
• Трансформация целей и на уровень процессов.
• Применение матрицы распределения полномочий и ответственности в системе управления бизнес-процессами.
• Синтез целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов с учетом: стратегии развития, целевых показателей эффективности, доступных ресурсов и операционных технологий.
• Внедрение целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов.
• Прогнозирование и планирование (тактическое, оперативное).
• Синхронизация бизнес-процессов через развитие системы тактического и оперативного планирования.
• Проектирование и внедрение системы взаимоувязанного планирования: в объемных (количественных), номенклатурных, финансовых параметрах.
• Определение проблемных зон в системе тактического и оперативного планирования собственной организации.
• Проектирование модели организации в виде «технологических переделов».
• Трансформация планов стратегического уровня на тактический уровень.
• Синхронизация планов тактического и оперативного уровня.
• Внедрение системы взаимоувязанного прогнозирования и планирования.

Оптимизация бизнес-процессов — технология разумной оптимизации затрат и численности персонала

• Формы управления деятельностью, место процессного подхода.
• Формы управления деятельностью, место процессного подхода.
• Уровни зрелости процессов и процессного управления компаний.
• Ландшафт и классификация процессов (основные, вспомогательные и управленческие процессы).
• Практикум: Классификация бизнес-процессов и построение ландшафта процессов компании.
• Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
• Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
• Ключевые характеристики процессов (владелец, границы, продукт, KPI и т.д.), паспорт процесса.
• Подходы и инструменты описания и декомпозиции процессов: от табличного формата к графическим моделям процессов. Программное обеспечение (ПО) моделирования и управления бизнес-процессами.
• Практикум: Описание характеристик, моделирование и детализация выбранного процесс в нотации BPMN.
• Методы анализа и поиска проблем/ узким мест процессов для их дальнейшей оптимизации (сокращения затрат, времени выполнения, персонала, ошибок исполнения и т.д.). Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов). Автоматизация «порядка», а не «хаоса».
• Практикум: Анализ и совершенствование бизнес-процесса.

Как снизить себестоимость продуктов и услуг за счет автоматизации процессов (16.30-19.30)

• Статистика успешности ИТ-проектов.
• Особенности проектов автоматизации бизнес-процессов.
• Цели проектов автоматизации бизнес-процессов.
• Статистика реальных результатов, которые дает проект автоматизации бизнес-процессов.
• Расчет экономической оценки эффективности инвестиций в автоматизацию процессов.
• Подготовка процессов к автоматизации.
• Описание процессов.
• Методы поиска и устранения проблем в процессах.
• Сбор и анализ требований к программному продукту для автоматизации процессов.
• Риски проекта внедрения продукта для автоматизации процессов и способы их снижения.
• Роли в проекте автоматизации процессов.
• Что лучше: создавать штатную команду автоматизаторов или воспользоваться услугами ауторсинга.
• Пошаговая инструкция по управлению проектом для автоматизации процессов.
• Как организовать поддержку после запуска информационной системы в промышленную эксплуатацию.

Диагностика и настройка процессов. Менеджмент предотвращения - правильная стратегия в условиях кризиса

• Введение. Кризис менеджмента, основанного на контроле. Причины появления процессного подхода.
• Мониторинг внешней среды и ее критических изменений. Критические характеристики процесса.
• Инструмент идентификации процессов, критичных для заинтересованных сторон.
• Инструменты измерения и анализа критических характеристик процесса.
• Риск-ориентированное мышление в процессном подходе.
• Инструменты оценки рисков, присущих процессу.
• Инструменты воздействия на риски, присущие процессу. Мероприятия и планы управления.

Контроллинг процессов (затрат) и мотивация персонала на основе системы KPI (15.15 - 17.00)

• Регламентация и внедрение процессов. Запуск практики непрерывного совершенствования. Контроллинг процессов, затрат и персонала. Связь процессов и Системы мотивации персонала (KPI).
• Организация в компании системы управления процессами, преимущества и типовые ошибки.
• С чего начать оптимизацию компании.

Процесс решения критических проблем. Предотвращение повторения. Процессы в международных стандартах

• Процесс решения проблем в области критических характеристик компании. Коренные причины. Предотвращение повторения.
• Инструменты Процесса решения проблем.
• Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию Процесса решения проблем.
• Инструменты выбора операционной стратегии процесса. Снижение вероятности кризиса менеджмента в условиях ограниченных ресурсов организации.
• Последовательность внедрения системы менеджмента, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.

Антикризисный реинжиниринг: трансформация Бизнеса (15.15 - 17.00)

• Реинжиниринг как - мгновенная форма перестройки бизнес-модели.
• Построение перспективной модели бизнеса: как обогнать конкурентов после кризиса.
• Построение системы целей и показателей в динамике с учетом рисков: варианты развития.
• Быстрое внедрение разработанного решения в практику, преодоление сопротивление радикальным изменениям.
• Системно-функциональный подход для проектирования процесса.
• Проектирование обязательных подсистем эффективного процесса: процесс, обеспечение, управление.
• Внедрение разработанного решения в практику, преодоление сопротивления радикальным изменениям.