-
Повышение квалификации
-
Предоставим документы для получения налогового вычета 13% для физических лиц!
Подробности у консультантов
*Условия акции уточняйте у консультанта
Видеокурс «Идеальные бизнес-процессы»
Как проанализировать риски, найти ошибки в процессах и выстроить работу в соответствии с целями компании? Наши преподаватели расскажут вам об этом.В процессе обучения вы узнаете, как процессная структура зависит от стратегии компании и выбранной бизнес-модели, а также научитесь анализировать бизнес-процессы на практике, руководствуясь ISO 9001.
Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?
Демоурок: получите БЕСПЛАТНЫЙ доступ к пробному уроку и оцените качество обучения!*
*Наш консультант свяжется с вами и расскажет, как получить бесплатный урок.
Что входит
-
01
Улучшение качества менеджмента
- Современный корпоративный менеджмент.
- Важные современные представления о бизнесе и управлении: Культура компании. Структура деятельности. Управление.
- Главные инструменты создания и управления бизнесом: Результат. Баланс ресурса. Базис управления. Конструирование систем управления. Сложность. Поиск причин проблем. Анализ.
- Тренды, вызовы и возможности: VUCA мир. Неопределенность.
-
01
Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления
- Модель зрелости управления предприятием.
- Процессная модель управления предприятием.
- Модель процессов Майкла Портера.
- Схема процесса в процессном управлении.
- Построение и развитие процессной модели.
- Методологии моделирования.
- Этапы проекта описания процессов в нотациях BPMN.
- Риски и проблемы в проекте развертывания процессного управления.
- Структура проекта по развертыванию процессного управления.
- Непрерывное совершенствование в процессном управлении.
-
01
Описание, регламентация, оптимизация и контроллинг бизнес-процессов
- Ландшафт процессов. Выбор процесса для оптимизации.
- Технология и оптимизация управления бизнес-процессами.
- Нотация моделирования бизнес-процессов BPMN.
- Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.
- Построение системы управления бизнес-процессами.
- Реинжиниринг бизнес-процессов.
- KPI как часть системы управления по целям.
- Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
- Контроллинг. Автоматизация бизнес-процессов.
- Непрерывное совершенствование в процессном управлении.
-
01
Управление проектами автоматизации бизнес-процессов
- Как оценить выгоды от автоматизации процессов.
- Процессы и способы их улучшения.
- Подходы к созданию ценности.
- Моделирование бизнес-процессов.
- Методы поиска и устранения проблем.
- Что надо сделать до начала проекта автоматизации?
- Старт проекта автоматизации.
- Планирование сроков и бюджета проекта.
- Исполнение, контроль и завершение проекта автоматизации.
-
01
Проектирование и диагностика процесса
- Причины появления процессного подхода.
- Хорошие практики процессного подхода.
- Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
- Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции.
- Причины отказа ключевых операций процесса.
- Управление ключевыми операциями.
- Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
-
01
Процесс решения проблем (ПРП)
- Процесс решения проблем и цикл PDCA. Введение и примеры.
- Хорошие практики (международные стандарты и руководства) и виды процесса решения проблем. Проблемы внедрения.
-
01
Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Аудит процессов
- Документирование информации о процессах.
- Последовательность внедрения процессов СМК по требованиям ISO 9001:2015.
- Внутренний аудит результативности процессов и системы менеджмента. Что такое аудит.
- Что такое система менеджмента.
- Понимание текста ISO 9001. Связь объективных свидетельств с требованиями ISO 9001.
- Что следует проверить в процессе и как? ISO 19011:2021. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
- Программа аудита.
- Проведение аудита.
- Компетентность аудиторов. Психологические аспекты аудита.
Регистрация на курс
Оплата обучения
Доступ к курсу на 30 дней
Обучение
Практические задания и тесты
Удостоверение о повышении квалификации
— Топ-менеджерам.
— Директорам департаментов.
— Руководителям отделов.
— Специалистам служб контроля качества, клиентских служб и других отделов.

Преподаватель МВА РШУ. Разработчик программ цифровой трансформации, конструктор сложных социальных систем. Оргдизайнер, инженер системотехник.

Эксперт по бережливому производству, оптимизации бизнес-процессов с применением Lean-технологий.

Преподаватель MBA в РШУ. Эксперт-практик по реализации проектов в области ИТ, СМК и развития предприятий.

К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.
Отзывы
Единственное, чего не хватило, хотелось бы поглубже раскрыть тему регламентации процессов.
Как обычно, были сомнения по поводу ожиданий и действительности. Но нет - всё понравилось, информации достаточно, организация процесса на высоком уровне, всё комфортно и удобно. Уверена, что буду еще на обучении.
Понравилась и удобна сама идея курсов - модульная модель. Информация разных преподавателей не разрозненна, а дополняет друг друга.
Отдельное спасибо за возможность учиться у...