По направлениям
Курс формирует системный подход к управлению качеством, в котором качество рассматривается как результат согласованной работы процессов, сотрудников и системы управления. Участники изучают построение и развитие системы менеджмента качества на основе процессного подхода, анализ и совершенствование бизнес-процессов, внутренний аудит и управление несоответствиями. Отдельное внимание уделяется бережливому производству, клиентскому опыту и его влиянию на качество, а также управлению изменениями. Практическая часть позволяет применять инструменты к реальным задачам компании: анализировать процессы, определять показатели качества, проводить аудит, разрабатывать мероприятия по улучшению и формировать дорожную карту развития СМК
Комфортные аудитории, нетворкинг, общение с преподавателями
Дистанционное обучение с возможностью задать вопрос преподавателю в режиме онлайн
Обучение в удобное для вас время с онлайн-поддержкой и доступом к вебинарам
Задачи
Система качества существует отдельно от реальных бизнес-процессов и не влияет на результаты компании
Решения
Построение СМК на основе процессного подхода, определение архитектуры процессов, владельцев, показателей и ответственности
Дефекты и несоответствия устраняются ситуативно, а причины проблем остаются
Освоение процессного анализа, риск-ориентированного аудита, выявления корневых причин и разработки корректирующих действий
Процессы содержат потери, лишние операции и нестабильные участки
Применение инструментов бережливого производства, анализа процессов, визуального управления, 5S, TPM, SMED и управления потоком создания ценности
Задачи
Руководитель видит последствия проблем с качеством, но не всегда понимает их процессные причины
Решения
Освоение методов анализа бизнес-процессов, моделирования процессов и выявления причин отклонений
СМК воспринимается как набор документов и подготовка к сертификации
Переход к управлению СМК как рабочей системе управления процессами, результативностью, рисками и улучшениями
Внутренние аудиты превращаются в формальную проверку документов
Освоение риск-ориентированного и процессного аудита, подготовки чек-листов, интервьюирования и поиска объективных свидетельств
Задачи
Сотруднику сложно определить, где именно в процессе возникает проблема с качеством
Решения
Освоение методов анализа, моделирования процессов «как есть» и выявления узких мест, потерь, ресурсов и ответственных
Нет единого понимания требований к проведению внутреннего аудита
Изучение принципов аудита, требований ISO 19011, планирования проверки, подготовки чек-листов и фиксации несоответствий
После аудита корректирующие действия выполняются формально
Освоение работы с несоответствиями, корректирующими действиями, контролем выполнения и повторными проверками
Кадровый резерв и HR-бренд
Развитие руководителей внутри компании снижает зависимость от внешнего рынка и укрепляет лояльность команды и привлекательность работодателя.
Решения для реальных задач бизнеса
Новые инструменты применяются к реальным задачам и процессам компании.
Управляемость и готовность к изменениям
Обоснованные решения, понятные приоритеты и повышение операционной эффективности и помогают компании управлять рисками и изменениями в условиях неопределенности.
Рост производительности без расширения штата
Развитие компетенций действующих сотрудников помогает повысить производительность команды и решать больше бизнес-задач без дополнительного найма.
Оставьте контакты для бронирования места
Попробуйте обучение в удобном формате: онлайн или очно
17:29
Тизер урока
Закрывают требования профстандартов и аттестаций
Документы РШУ подтверждают квалификацию сотрудников — помогают при аттестации, получении допусков и прохождении проверок.
Вносится в ФРДО
Подлинность документа может проверить любой заказчик или
контролирующий орган за 2 минуты. Важно для тендеров и работы с госсектором.
Государственная лицензия №029045
Работаем как аккредитованный центр ДПО — договор с
юридическим лицом, полный пакет закрывающих документов
для бухгалтерии.
Семь степеней защиты
Документ невозможно подделать: защищённая полиграфия,
водяные знаки, микротекст.
Расходы на обучение — в затраты компании
Обучение в лицензированном центре ДПО можно учесть при
расчёте налога на прибыль. С сотрудника не удерживается НДФЛ.
Консультант в сфере бережливого производства и разработки. Основатель «Клуба линтузиастов», автор книг и учебных курсов по бережливому производству, спикер с международным опытом.
Эксперт по бережливому производству, оптимизации бизнес-процессов с применением Lean-технологий.
Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.
Эксперт-практик по организационному развитию. Член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter).
Эксперт в сфере электронной коммерции, digital-маркетинга и системного управления бизнесом. Более 10 лет управленческого опыта.
Бизнес-консультант, эксперт-практик по внедрению систем управления бизнесом. Член Гильдии Маркетологов России, сертифицированный аудитор ISO-9001:2015
Директор по производству. Операционный директор. Представитель руководства по качеству и руководитель команды аудиторов СМК в рамках ИСО 9001:2015.
Эксперт-практик. Предприниматель. Руководитель направления внешних партнёрств MTS Startup Hub, основатель «Фабрики Гипотез»
Преподаватель-эксперт по продажам для малого и среднего бизнеса в сегментах B2B. Опыт работы в области построения систем продаж с 2002 года.
Руководитель департамента развития клиентского сервиса. 17+ лет опыт управления клиентским опытом крупнейших банков России.
Эксперт в области клиентского сервиса и клиентского опыта (CX) с опытом более 17 лет.
Оставьте заявку — подготовим расчёт стоимости, расскажем о корпоративных условиях и поможем спланировать старт обучения.
18 000 ₽/мес
рассрочка на 10 месяцев
или разово 180 000 ₽
Способы оплаты:
Статус документа
Удостоверение о повышении квалификации
Регистрация в ФРДО
Документ с внесением в ФРДО не зависимо от выбранного формата
Защита от подделок
Документы имеют семь степеней защиты от подделки
Действующие руководители и консультанты, которые разбирают на занятиях реальные задачи вашей отрасли
Ускоряют карьерный рост в своей компании благодаря новым практическим навыкам
Гибкие форматы обучения. Вы точно найдете формат под себя
Программы ориентированы на практику и применении знаний сразу в работе
Оставьте заявку, чтобы получить консультацию персонального менеджера
Добрый день! Благодарю за обучение, было действительно интересно и познавательно. Много информации, которую слышала и читала в первый раз - это здорово Конечно мне не хватило личного присутствия, но тем не менее дистанционным ученикам внимание уделялось Не хватило больше примеров из жизни - кейсов. То есть конкретно ситуация на предприятии и разбор как её решить, применяя методики. Они были, но лично для меня маловато) В остальном - все отлично, благодарю всех. Особенно спасибо за раздаточные материалы - полезно!
Проходила обучение по теме "Директор по качеству" с 05.02 по 09.02. Все преподаватели - профессионалы своего дела, много практических кейсов. За короткое время получаешь не только много практической информации, которую можно применить в работе сразу же, но и задаются векторы дальнейшего развития. Рекомендую. Отдельное спасибо организатором обучения.
Программа курса подобрана с практическим уклоном для применения в повседневной работе. Программа полностью соответствует ожиданиям по наполнению и по преподнесению материала. Очень насыщенный и информативный курс помог за короткое время, без отрыва от основной оперативной деятельности, получить пласт необходимых знаний в профессиональной области.
Наши консультанты помогут с выбором курса и ответят на все вопросы о процессе обучения
