Видеокурс «Организация процессного управления в компании»

Хотите оптимизировать бизнес-процессы или внедрить процессный подход в компании «с нуля»? Курс охватывает ключевые области процессного подхода и позволяет освоить ключевые навыки, необходимые для создания в компании комплексной системы управления бизнес-процессами.

В рамках обучения вы подробно разберете:
— Принципы системы сбалансированных показателей.
— Особенности различных видов управления бизнес-процессами.
— Тонкости описания, регламентации, диагностики, настройки и оптимизации бизнес-процессов.
— Варианты автоматизации бизнес-процессов.
— Практику внедрения процессного подхода и международных стандартов.

{{ toggle_program_text }}

1. 01

   Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления

   • Модель зрелости управления предприятием.
   • Процессная модель управления предприятием.
   • Модель процессов Майкла Портера.
   • Схема процесса в процессном управлении.
   • Построение и развитие процессной модели.
   • Методологии моделирования.
   • Этапы проекта описания процессов в нотациях BPMN.
   • Риски и проблемы в проекте развертывания процессного управления.
   • Структура проекта по развертыванию процессного управления.
   • Непрерывное совершенствование в процессном управлении.
2. 01

   Описание, регламентация, оптимизация и контроллинг бизнес-процессов

   • Ландшафт процессов. Выбор процесса для оптимизации.
   • Технология и оптимизация управления бизнес-процессами.
   • Нотация моделирования бизнес-процессов BPMN.
   • Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.
   • Построение системы управления бизнес-процессами.
   • Реинжиниринг бизнес-процессов.
   • KPI как часть системы управления по целям.
   • Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
   • Контроллинг. Автоматизация бизнес-процессов.
   • Непрерывное совершенствование в процессном управлении.
3. 01

   Управление проектами автоматизации бизнес-процессов

   • Как оценить выгоды от автоматизации процессов.
   • Процессы и способы их улучшения.
   • Подходы к созданию ценности.
   • Моделирование бизнес-процессов.
   • Методы поиска и устранения проблем.
   • Что надо сделать до начала проекта автоматизации?
   • Старт проекта автоматизации.
   • Планирование сроков и бюджета проекта.
   • Исполнение, контроль и завершение проекта автоматизации.
4. 01

   Проектирование и диагностика процесса

   • Причины появления процессного подхода.
   • Хорошие практики процессного подхода.
   • Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
   • Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции.
   • Причины отказа ключевых операций процесса.
   • Управление ключевыми операциями.
   • Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
5. 01

   Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Аудит процессов

   • Документирование информации о процессах.
   • Последовательность внедрения процессов СМК по требованиям ISO 9001:2015.
   • Внутренний аудит результативности процессов и системы менеджмента. Что такое аудит.
   • Что такое система менеджмента.
   • Понимание текста ISO 9001. Связь объективных свидетельств с требованиями ISO 9001.
   • Что следует проверить в процессе и как? ISO 19011:2021. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
   • Программа аудита.
   • Проведение аудита.
   • Компетентность аудиторов. Психологические аспекты аудита.