bookdellamplike-fullstar
Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет
2
Пн.-Пт.: 7.00–19.00
8 800 100 02 03
Курс недели

Программа недели

Micro MBA. Проекты

консультация
Подписаться

Преподаватели

ГлавнаяПреподавателиЕфремова Елизавета Валериевна

Ефремова Елизавета Валериевна

О преподавателе:

Тренер - консультант. Преподаватель ММВА «Русской Школы Управления». Профессиональная специализация: лидерство, управленческие навыки, сервисная культура, психология влияния, личная эффективность. Ведение консультационных проектов с компаниями малого и среднего бизнеса. Автор методики «10 аспектов качественного сервиса». Опыт педагогической работы - более 14 лет. Вошла в 10 лучших тренеров по презентационным навыкам по мнению журнала «Коммерческий директор».
Организационный психолог, эксперт по личной эффективности, лидерству, обучению и развитию персонала

Сфера профессиональных интересов


Личная эффективность управленца, психология влияния
Обучение и развитие сотрудников
Сервис и клиентоориентированность, экспертные продажи

Практическая деятельность


2006- наст время - преподаватель консультант Русской Школы Управления
2006-наст.время - зав.кафедрой «Сервис и гостеприимство», преподаватель Mini
MBA в «Русской Школе Управления»
2006 - наст. время - Разработка корпоративных стандартов обслуживания (напр.
"ElseClub", ГК Мастер)
2006 году - адаптация на российский рынок программ Американского Института
Сервиса.

2004-2006 - DHL Специалист по развитию персонала
2001-2004 - менеджер по обучению в Международной сети отелей и курортов
«Starwood» 725 отелей "Sheraton Palace Hotel"

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


МГУ им. Ломоносова, факультет психологии
МИРБИС «Маркетинг». Повышение квалификации
Китай Стажировка «Управление предприятиями малого бизнеса в условиях вступления
в ВТО»
Швейцария Стажировка «Управление отелем»

Основные публикации

Книга "От эксперта к руководителю"
Серия статей по организационной психологии в журнале «Новости менеджмента»
Серия статей по личной эффективности в журнале «Российские аптеки»
Статьи в альманах «Управление магазином», «Розница в новых условиях»
Выпущены видеокурсы: «10 аспектов качественного сервиса», «7 факторов
сервисного поведения», «Презентация».

Список семинаров преподавателя

Источники роста бизнеса: Маркетинг, Персонал, Финансы

Источники роста бизнеса: Маркетинг, Персонал, Финансы

На курсе рассматриваются принципы современного маркетинга, особенности управления жизненным циклом сотрудников и основы принятия экономически взвешенных управленческих решений. Вы узнаете, как грамотно построить маркетинговую стратегию, где искать но...
Ближайшая дата: 21-23 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Развитие бизнеса: ключевые факторы успеха

Развитие бизнеса: ключевые факторы успеха

Курс о ключевых факторах, которые напрямую влияют на эффективное развитие бизнеса. Подробно рассматриваются современные тренды в управлении, особенности цифровой трансформации маркетинга, инновационные проекты и стартапы, финансы для руководителя и т...
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Формирование эффективного коллектива

Формирование эффективного коллектива

Формирование эффективного коллектива     Обучение и развитие сотрудников. Управление знаниями. Наставничество     Формирование трудового коллектива     Жизненный цикл команды, ее ценности и нормы     Снятие сопротивления при внедрении организационн...
Ближайшая дата: 21 Июля 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Управление сотрудниками по концепции компетенций

Управление сотрудниками по концепции компетенций

Управление сотрудниками по концепции компетенций     Управление жизненным циклом сотрудника     Управление по компетенции. Типы компетенций.Профиль должности     Привлечение сотрудников. Позиционирование компании на рынке труда      Отбор сотрудник...
Ближайшая дата: 20 Июля 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Управление сотрудниками по концепции компетенций

Управление сотрудниками по концепции компетенций

Управление сотрудниками по концепции компетенций     Управление жизненным циклом сотрудника     Управление по компетенции. Типы компетенций.Профиль должности     Привлечение сотрудников. Позиционирование компании на рынке труда      Отбор сотрудник...
Ближайшая дата: 27 Апреля 2019 | Москва
Ближайшая дата: 27 Июля 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Управление человеческим капиталом

Управление человеческим капиталом

Управление человеческим капиталом     Человеческий капитал в организации. Стратегические задачи управления человеческими ресурсами. Уровни развития организационного мышления сотрудников      Психология трудовой деятельности      Личность и организа...
Ближайшая дата: 19 Июля 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Формирование эффективного коллектива

Формирование эффективного коллектива

Формирование эффективного коллектива     Обучение и развитие сотрудников. Управление знаниями. Наставничество     Формирование трудового коллектива     Жизненный цикл команды, ее ценности и нормы     Снятие сопротивления при внедрении организационн...
Ближайшая дата: 28 Апреля 2019 | Москва
Ближайшая дата: 28 Июля 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
10 аспектов качественного сервиса (16 ч.)

10 аспектов качественного сервиса (16 ч.)

Курс обучения подробно рассматривает все аспекты предоставления качественного сервиса, типы сервисных стратегий и этапы развития отношений с клиентом.
Генеральный директор

Генеральный директор

Курс обучения поможет проработать наиболее важные стратегические и оперативные вопросы, способствующие развитию компании, а также получить инструментарий для эффективного управления ключевыми бизнес-процессами.
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Генеральный директор

Генеральный директор

Курс обучения поможет проработать наиболее важные стратегические и оперативные вопросы, способствующие развитию компании, а также получить инструментарий для эффективного управления ключевыми бизнес-процессами.
Ближайшая дата: 06-10 Мая 2019 | Санкт-Петербург
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Три дня, которые изменят Вашу компанию

Три дня, которые изменят Вашу компанию

Курс обучения поможет слушателям детально разобраться в системе управления, стратегии и цифровизации, понять тонкости современного маркетинга, освоить принципы эффективного управления развитием сотрудников. Цель программы – повысить профессиональные ...
Ближайшая дата: 20-22 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Руководитель подразделения, отдела, службы (среднего звена)

Руководитель подразделения, отдела, службы (среднего звена)

Курс о том, как организовать эффективную работу подразделения. Рассматриваются зоны ответственности руководителя, факторы влияния внешних и внутренних факторов на успешное функционирование подразделения, инструменты достижения целей, вопросы подготов...
Ближайшая дата: 06-10 Мая 2019 | Санкт-Петербург
Ближайшая дата: 20-24 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Micro MBA. Персонал

Micro MBA. Персонал

Курс о том, как выбрать эффективный и индивидуальный стиль управления коллективом и создать структуру принятия решений по совершенствованию кадровой политики в компании. Обучение позволит руководителю структурировать профессиональный и управленческий...
Ближайшая дата: 19-21 Июля 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Micro MBA. Персонал

Micro MBA. Персонал

Курс о том, как выбрать эффективный и индивидуальный стиль управления коллективом и создать структуру принятия решений по совершенствованию кадровой политики в компании. Обучение позволит руководителю структурировать профессиональный и управленческий...
Ближайшая дата: 26-28 Апреля 2019 | Москва
Ближайшая дата: 17-19 Мая 2019 | Тюмень
Ближайшая дата: 12-14 Июля 2019 | Екатеринбург
Ближайшая дата: 26-28 Июля 2019 | Санкт-Петербург
Ближайшая дата: 16-18 Августа 2019 | Уфа
Ближайшая дата: 20-22 Сентября 2019 | Новосибирск
Ближайшая дата: 14-16 Февраля 2020 | Краснодар
Смотреть другие даты >>
Mini MBA: Безопасность

Mini MBA: Безопасность

Курс посвящен построению и управлению системой экономической безопасности на предприятии, организации внешней, внутренней и кадровой безопасности.
Ближайшая дата: 17 Мая - 20 Октября 2019 | Санкт-Петербург
Ближайшая дата: 21 Июня - 13 Декабря 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Mini MBA. Классический

Mini MBA. Классический

Курс о том, как грамотно выстроить систему управления бизнесом. Обширная программа предлагает актуальную информацию о новых технологиях, инструментах и возможностях, которые помогут эффективно управлять бизнес-процессами компании.
Ближайшая дата: 21 Июня - 24 Ноября 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Mini MBA. Классический

Mini MBA. Классический

Курс о том, как грамотно выстроить систему управления бизнесом. Обширная программа предлагает актуальную информацию о новых технологиях, инструментах и возможностях, которые помогут эффективно управлять бизнес-процессами компании.
Ближайшая дата: 17 Мая - 20 Октября 2019 | Новосибирск
Ближайшая дата: 17 Мая - 20 Октября 2019 | Санкт-Петербург
Ближайшая дата: 21 Июня - 24 Ноября 2019 | Москва
Ближайшая дата: 18 Октября - 19 Апреля 2020 | Тюмень
Ближайшая дата: 25 Октября - 22 Марта 2020 | Екатеринбург
Ближайшая дата: 22 Ноября - 12 Апреля 2020 | Краснодар
Смотреть другие даты >>
Mini MBA. Интенсив

Mini MBA. Интенсив

Курс про современные тренды в управлении, необходимые для повышения собственной профессиональной компетентности и развития управленческих навыков. Рассматриваются стратегии ведения переговоров, маркетинговые концепции, ключевые финансовые навыки руко...
Ближайшая дата: 19-31 Августа 2019 | Сочи
Смотреть другие даты >>
Развитие потенциала сотрудника. Тalent-management. Управление знаниями

Развитие потенциала сотрудника. Тalent-management. Управление знаниями

Курс о принципах «Тalent Management». Рассматриваются особенности управления талантами в организации, тонкости создания мотивационной среды для привлечения и удержания талантов, а также технологии коучинга и наставничества.
Ближайшая дата: 05 Июня 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Развитие потенциала сотрудника. Тalent-management. Управление знаниями

Развитие потенциала сотрудника. Тalent-management. Управление знаниями

Курс о принципах «Тalent Management». Рассматриваются особенности управления талантами в организации, тонкости создания мотивационной среды для привлечения и удержания талантов, а также технологии коучинга и наставничества.
Ближайшая дата: 05 Июня 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Mini MBA. Бизнес сопровождение

Mini MBA. Бизнес сопровождение

Курс подробно рассматривает аспекты лидерства и бизнес-коммуникаций, современные тренды в управлении, охватывает ключевые функциональные направления бизнеса, такие как маркетинг, финансы, персонал и проекты. Участникам предоставляется консультировани...
Ближайшая дата: 21 Июня - 22 Декабря 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Лидерство и управление другими

Лидерство и управление другими

Лидерство и управление другими     Отличие лидера от менеджера      Управленческие масштаб и зрелость      Авторитет как основа лидерства     Функции и инструменты менеджера     Сферы влияния лидера     Настройка сотрудников на результат
Ближайшая дата: 21 Июня 2019 | Москва
Ближайшая дата: 20 Сентября 2019 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Инструменты результативного управления

Инструменты результативного управления

На курсе рассматриваются основные функции управления: принятие решений, планирование, организация, контроль, мотивация, коммуникация. Слушатели узнают про особенности управления финансами в бизнесе, принципы организации системы управления рисками и у...
Ближайшая дата: 06-09 Мая 2019 | Санкт-Петербург
Ближайшая дата: 20-23 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Система эффективного менеджмента

Система эффективного менеджмента

Курс о том, как повысить операционную эффективность системы в условиях кризиса. Рассматривается управление жизненным циклом сотрудника, финансовая система управления и инновационное развитие компании.
Ближайшая дата: 07-10 Мая 2019 | Санкт-Петербург
Ближайшая дата: 21-24 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Повышение качества управления

Повышение качества управления

Курс рассматривает наиболее важные темы для современного управленца: улучшение качества менеджмента, управление жизненным циклом сотрудника, повышение эффективности компании в условиях кризиса.
Ближайшая дата: 06-08 Мая 2019 | Санкт-Петербург
Ближайшая дата: 20-22 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Mini MBA: Производство

Mini MBA: Производство

Курс профессиональной переподготовки про современные составляющие управления производством. Обучение поможет систематизировать имеющиеся знания и развить навыки применения наиболее эффективных инструментов организации работы производственных подразде...
Ближайшая дата: 21 Июня - 06 Декабря 2019 | Москва
Ближайшая дата: 18 Октября - 19 Апреля 2020 | Санкт-Петербург
Смотреть другие даты >>
Mini MBA: Логистика

Mini MBA: Логистика

Курс обучения поможет решить вопросы создания и эффективного управления системой логистики компании. Рассматриваются аспекты организации работы с поставщиками, принципы управления транспортировкой в Supply Chain Management и организации труда на скла...
Ближайшая дата: 17 Мая - 20 Октября 2019 | Санкт-Петербург
Ближайшая дата: 21 Июня - 20 Декабря 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Mini MBA: Управление недвижимостью

Mini MBA: Управление недвижимостью

Курс обучения посвящен разработке концепции, позиционированию и продвижению объектов коммерческой недвижимости, управлению арендными отношениями, аспектам технической эксплуатации жилой недвижимости, нюансам предоставления коммунальных услуг.
Ближайшая дата: 17 Мая - 20 Октября 2019 | Санкт-Петербург
Ближайшая дата: 21 Июня - 20 Декабря 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>