Корпоративное обучение

Программы развития сотрудников для роста эффективности и прибыли бизнеса

Узнать подробности

Расписание на 2026 год

Каталог курсов по направлениям

Скачать

Пн.-Пт.: 08.00-18.00 uprav@uprav.ru 8 (800) 100-02-03

Повышение квалификации 24 ак. часа

Менеджмент качества

Курс предоставляет знания и навыки для внедрения систем управления качеством, анализа ключевых показателей процессов и применения циклов непрерывного улучшения. Трансформируйте бизнес-процессы компании в гибкие и продуктивные системы, чтобы справляться с любыми вызовами даже в условиях неопределенности.

Очно

Комфортные аудитории, нетворкинг, общение с преподавателями

12.08

Онлайн

Дистанционное обучение с возможностью задать вопрос преподавателю в режиме онлайн

12.08

Дистанционный

Обучение в удобное для вас время с онлайн-поддержкой и доступом к вебинарам

Запишитесь сегодня

1300+ преподавателей практиков

Лучшие эксперты для совместного решения сложных задач вашей компании

72% выпускников растут в карьере

Ускоряют карьерный рост в своей компании благодаря новым практическим навыкам

Онлайн, очный, корпоративный

Гибкие форматы обучения. Вы точно найдете формат под себя

Держим фокус на практике

Программы ориентированы на практику и применении знаний сразу в работе

Лицензии, аккредитации и членства

Лицензия на образовательную деятельность № 029045
Международный сертификат качества ISO 9001
Член РАБО и AMBA

Топ-5 рейтинга РБК

среди бизнес-школ
по количеству подготовленных выпускников MBA

Документы по итогам обучения

Удостоверение о квалификации и диплом переподготовки

Кому подходит курс и какие задачи решает?

Вопрос

Низкая эффективность бизнес-процессов и недостаточная автоматизация

Что получите

Обучение методам оптимизации и регламентации бизнес-процессов, включая использование современных инструментов автоматизации для повышения эффективности и снижения издержек.

Слабый контроль качества продукции и услуг

Внедрение процессного подхода и систем управления качеством, соответствующих международным стандартам (ISO 9001:2015).

Невозможность точного измерения и оценки эффективности процессов

Разработка и внедрение ключевых показателей эффективности (КПЭ) и других метрик для мониторинга и контроля бизнес-процессов.

Вопрос

Недостаточная прозрачность и управляемость бизнес-процессов

Что получите

Обучение методам визуализации и контроллинга бизнес-процессов для повышения управляемости и прозрачности работы команды.

Трудности в мотивации команды на непрерывное улучшение

Освоение циклов непрерывного совершенствования, таких как PDCA, и методов управления идеями для поддержания культуры постоянных улучшений в команде.

Низкая эффективность принятия решений в условиях неопределенности

Разработка и внедрение процессного подхода, позволяющего эффективно оценивать и минимизировать риски, связанные с ключевыми операциями.

Вопрос

Недостаток знаний о современных методах процессного управления

Что получите

Освоение теоретических основ и практических навыков моделирования и оптимизации бизнес-процессов.

Отсутствие опыта в работе с показателями эффективности и метриками

Обучение разработке и применению ключевых показателей эффективности (КПЭ) для мониторинга и улучшения результатов работы.

Трудности в идентификации и анализе проблем в процессах

Практика использования инструментов анализа, таких как диаграмма Исикавы и Drill Down, для выявления корневых причин проблем.

Цели и задачи анализа бизнес-процессов на предприятии.
Примеры неочевидных сценариев для анализа процессов.
Подготовка к анализу.
Анализ процессов: методы анализа
Анализ процессов: основные метрики
Документальный анализ
Интервью с сотрудниками
Разработка каталога бизнес-процессов
Выявление ключевых процессов организации
Наблюдение и выявление «теневых» процессов.
Моделирование ключевых процессов в схемах «Как есть».
Выявление владельцев процесса (и ответственных за этапы)
Выявление реально-используемых ресурсов для каждого этапа.
Описание каждого этапа в процессе
Декомпозиция процессов. Подпроцессы и смежные процессы. Переключение с одного процесса на другой.
Анкетирование руководителей компании и стейкхолдеров анализа
Разработка улучшений. Генерация идей
Варианты оптимизации: упрощение, автоматизация, стандартизация, аутсорсинг.
Моделирование схем процессов «как должно быть»
Выбор методик для прозрачного контроля и внедрения изменений
Оценка ROI (сколько сэкономит компания после оптимизации).
Оценка рисков изменений бизнес-процессов.
Создание регламентов на основе схем бизнес-процессов
Внедрение
Фиксация показателей эффективности через 1 месяц после внедрения
Важность регулярного аудита и корректировок
Практика: Создание шаблона письма-поддержки от руководства своей компании
Практика: Создание каталога процессов для внедрения CRM-системы
Практика: Упрощение процесса
Практика: Задача на оценку ROI
Практика: Создание матрицы рисков (влияние рисков друг на друга в рамках компании)

Причины появления процессного подхода.
Хорошие практики процессного подхода.
Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
Практика: Диаграмма «Черепаха».
Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
Причины отказа ключевых операций процесса.
Практика: Определение причин отказа КО процесса.
Управление ключевыми операциями.
Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
Практика: Разработка Плана управления для КО.
Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.

Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

Анализ бизнес-процессов предприятия

Цели и задачи анализа бизнес-процессов на предприятии.
Примеры неочевидных сценариев для анализа процессов.
Подготовка к анализу.
Анализ процессов: методы анализа
Анализ процессов: основные метрики
Документальный анализ
Интервью с сотрудниками
Разработка каталога бизнес-процессов
Выявление ключевых процессов организации
Наблюдение и выявление «теневых» процессов.
Моделирование ключевых процессов в схемах «Как есть».
Выявление владельцев процесса (и ответственных за этапы)
Выявление реально-используемых ресурсов для каждого этапа.
Описание каждого этапа в процессе
Декомпозиция процессов. Подпроцессы и смежные процессы. Переключение с одного процесса на другой.
Анкетирование руководителей компании и стейкхолдеров анализа
Разработка улучшений. Генерация идей
Варианты оптимизации: упрощение, автоматизация, стандартизация, аутсорсинг.
Моделирование схем процессов «как должно быть»
Выбор методик для прозрачного контроля и внедрения изменений
Оценка ROI (сколько сэкономит компания после оптимизации).
Оценка рисков изменений бизнес-процессов.
Создание регламентов на основе схем бизнес-процессов
Внедрение
Фиксация показателей эффективности через 1 месяц после внедрения
Важность регулярного аудита и корректировок
Практика: Создание шаблона письма-поддержки от руководства своей компании
Практика: Создание каталога процессов для внедрения CRM-системы
Практика: Упрощение процесса
Практика: Задача на оценку ROI
Практика: Создание матрицы рисков (влияние рисков друг на друга в рамках компании)

Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

Причины появления процессного подхода.
Хорошие практики процессного подхода.
Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
Практика: Диаграмма «Черепаха».
Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
Причины отказа ключевых операций процесса.
Практика: Определение причин отказа КО процесса.
Управление ключевыми операциями.
Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
Практика: Разработка Плана управления для КО.
Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем

Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

Как поступить

Оставить заявку, чтобы получить персональную консультацию

Сравнение форматов обучения

Очный

Удостоверение о повышении квалификации
Профессиональный нетворкинг и партнёрства
Экспертная проработка ваших задач
Современные аудитории в центре ВДНХ
Живой диалог с экспертами и коллегами
Полный комплект учебных материалов
Доступ к пройденному материалу в записи
Пополняемая библиотека Подкастов

7 900 ₽/мес

или разово 79 000 ₽

Зарегистрироваться Зарегистрироваться

Онлайн-курс

Удостоверение о повышении квалификации
Онлайн-трансляция с возможностью задать вопросы
Доступ к записям для повторного просмотра
Участие без затрат на дорогу и проживание
Персональная обратная связь от преподавателя
Пополняемая библиотека Подкастов

6 900 ₽/мес

или разово 69 000 ₽

Зарегистрироваться Зарегистрироваться

Дистанционный

Удостоверение о повышении квалификации
Уникальный экспертный видео-контент
Регулярные живые вебинары по управлению
Гибкий старт и самостоятельный график прохождения
Долгосрочный доступ к материалам
Надёжная платформа и оперативная техподдержка

5 900 ₽/мес

или разово 59 000 ₽

Купить Купить

Официальные документы о квалификации

По окончании обучения вы получаете удостоверение о повышении квалификации.

Признаётся ведущими работодателями

Удостоверение РШУ — сигнал для HR и собственников: вы прошли системное обучение в аккредитованном центре
Вносится в ФРДО

Работодатель может проверить подлинность за 2 минуты. Никаких подделок и сомнений.
Семь степеней защиты

Документ невозможно подделать: защищённая полиграфия, водяные знаки, микротекст.
Государственная лицензия №029045

Образовательная деятельность ведётся на законных основаниях
Возврат 13% от стоимости*

Оформите налоговый вычет — обучение станет ещё выгоднее
*доступно для физических лиц

Преподаватели курса

Ященко
Владимир Владимирович

К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.

Семенов
Артем Сергеевич

Директор по производству. Операционный директор. Представитель руководства по качеству и руководитель команды аудиторов СМК в рамках ИСО 9001:2015.

Антипин
Антон Романович

Эксперт-практик по организационному развитию. Член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter).

Алейник
Алексей Алексеевич

Эксперт в сфере электронной коммерции, digital-маркетинга и системного управления бизнесом. Более 10 лет управленческого опыта.

Лучков
Виктор Евгеньевич

Бизнес-консультант, эксперт-практик по внедрению систем управления бизнесом. Член Гильдии Маркетологов России, сертифицированный аудитор ISO-9001:2015

Кейс

Зачем получать MBA в 2026 году: 5 весомых причин для управленцев

Курс соответствовал первоначально заявленным требованиям. Погружение в тему прошло как минимум интересно, с очень доступными примерами и поддерживающейся дискуссией коллег.

Эксперт ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"

Направление обучения

Менеджмент качества

Кейс

Показатели управления бизнес-процессом: ключевые KPI и метрики

Хорошо обхватывает основные аспекты протекающих бизнес процессов в организации, помогает разобраться в принципах их модификации и улучшении. приведены примеры из практик как личных так и мировых.

Дмитрий Кукарцев

Эксперт ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"

Направление обучения

Менеджмент качества

Кейс

Как выбрать бизнес-курс для топ-менеджера: на что смотреть, чтобы это было не пустой тратой времени

Очень информативный курс, хорошая организация, опытные педагоги, обучение прошло на одном дыхании.

Ольга Гаврилова

Общество с ограниченной ответственностью «ГЭХ Теплоэнергоремонт»

Направление обучения

Менеджмент качества

Начните знакомство с курсом с пробного урока

Посмотрите урок и оцените экспертность и подачу материала

Займите место в группе в удобные даты после просмотра

Погрузитесь в обучение уже сейчас

Семёнов. Определение приоритетных бизнес-процессов

07:13

Менеджмент качества

7 900 ₽/мес

рассрочка на 10 месяцев

или разово 79 000 ₽

Способы оплаты:

Банковская карта
Счёт

Записаться на курс

Статус документа

Удостоверение о повышении квалификации

Регистрация в ФРДО

Документ с внесением в ФРДО не зависимо от выбранного формата

Защита от подделок

Документы имеют семь степеней защиты от подделки

Начните вводить ИНН или наименование — данные заполнятся автоматически

Количество сотрудников

Согласен на обработку персональных данных Согласен с политикой конфиденциальности

Увеличьте показатели своего бизнеса через обучение сотрудников

Оставьте заявку, чтобы получить консультацию персонального менеджера

Ответы на часто задаваемые вопросы

Очное обучение предполагает полное погружение в образовательный процесс. Занятия проходят в больших светлых аудиториях, оснащенных современным оборудованием. В перерывах вас ждут вкусные кофе-брейки, а после обучения можно пообщаться с коллегами, прогуляться по ВДНХ и посмотреть достопримечательности Москвы.

Преподаватели РШУ применяют широкий спектр образовательных методик, направленных на отработку практических навыков: разбирают реальные кейсы и используют игровые формы обучения, которые позволяют легче усвоить материал.

Вопросы задавать не только можно, но и нужно! Мы противники сухой теории, поэтому весь процесс обучения построен на живом общении. При необходимости преподаватель может вернуться и подробнее остановиться на интересующем вас вопросе.

Преподаватели готовы ответить на все дополнительные вопросы во время занятия и отдельно обсудить ваш кейс во время перерыва. После окончания обучения можно обратиться к ним с вопросом через сотрудников РШУ. Если ваша ситуация требует более глубокой проработки, то можно заказать индивидуальную консультацию. Стоимость услуги зависит от сложности задачи и количества часов работы.

В зависимости от учебных целей наши преподаватели могут давать домашние задания. Кроме того, в программу курсов включаются домашние задания для самостоятельного закрепления материала.

У вас сохранится бессрочный доступ к личному кабинету, и вы сможете скачать оттуда текстовые материалы для личного пользования. Видеоконтент будет доступен в течение 30 дней после обучения.

Документ об образовании вы получите в последний день обучения. Электронная версия будет доступна в вашем личном кабинете сразу после прохождения курса. Данные об оформленном документе вносятся в ФРДО.

Если вы покупаете обучение для себя, то можете сразу оплатить его на сайте. При оплате от юридического лица заполните форму регистрации, и с вами свяжется наш менеджер для оформления документов.

Вы получите доступ к личному кабинету с полной информацией о курсе и процессе обучения. За 5 дней до старта вам придет напоминание о начале занятий, затем каждый учебный день будет приходить SMS с темой дня и названием аудитории.

Как выбрать бизнес-курс для топ-менеджера: на что смотреть, чтобы это было не пустой тратой времени

Зачем получать MBA в 2026 году: 5 весомых причин для управленцев

Показатели управления бизнес-процессом: ключевые KPI и метрики

Управление удаленными командами: 7 ошибок, которые убивают продуктивность

Менеджмент качества

Запишитесь сегодня