bookdellamplike-fullstar
Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет
2
Пн.-Пт.: 8.00–19.00
8-800-100-02-03
консультация
Подписаться
Главная Процессы и качество Обеспечение качества в производстве Руководитель службы качества
Руководитель службы качества
Повышение квалификации, 32 ак. часа
4 дня очного обучения c 09.00 до 16.15
Описание курса

Руководитель службы качества

Программа обучения направлена на повышение квалификации руководящего звена и специалистов службы качества. Эксперты Русской Школы Управления подробно расскажут про критерии успеха проектов, научат управлять содержанием и сроками проекта, объяснят технологию управления бизнес-процессами, методику разработки корректирующих действий. Слушатели поймут, как происходит разработка содержания типового регламента процесса, как измерить результативность процесса с точки зрения качества, каковы причины отказа отдельных операций процесса, почему не работают действующие системы мотивации и стимулирования, какая последовательность внедрения системы менеджмента качества по требованиям ISO 9001:2015.
В стоимость входит Процесс обучения
Регистрация на курс
Оплата обучения
Подключение
к личному кабинету
Обучение, практическая
работа в группе
Доступ к
дополнительным
материалам
Для кого этот курс:

 

Управление проектами - от устава до отчетов

  • Виды проектов. Особенности проектной формы управления
  • Критерии успеха проектов. Инициация проекта
  • Практикум: Создание Устава проекта
  • Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте
  • Практикум: Разработка Иерархической структуры работ
  • Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT
  • Практикум: Разработка сетевого/календарного графика
  • Управление рисками проекта
  • Контроль: Отчетность и совещания по проекту

Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов

  • Формы управления деятельностью, место процессного подхода
  • Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессыПрактикум: Построение процессного ландшафта
  • Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам процессовПрактикум: Описание процесса по одному из форматов
  • Регламентация процессов и документарное обеспечениеПрактикум: Разработка содержания типового регламента процесса
  • Владелец процесса и ключевые показатели эффективности (KPI)Практикум: Разработка KPI процесса

Бизнес-процессы: диагностика и настройка

  • Введение в процессный подход, соответствующий стандарту ISO 9001
  • Процессы, ориентированные на потребителя (COP - customer oriented process)
  • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP - customer oriented process). Диаграмма «Осьминог»
  • Процессы системы менеджмента качества
  • Результативность процесса
  • Практика: Измерение результативности процесса с точки зрения качества
  • Практика: Диаграмма «Черепаха»
  • Риск-ориентированное мышление в процессном подходе (ISO 9001, п. 6.1)
  • Функции отдельных операций, их отказы и последствия
  • Практика: Операция → Функция операции → Отказ операции → Последствия
  • Причины отказа отдельных операций процесса
  • Практика: Определение причин отказа отдельных операций процесса
  • Практика: Определение приоритетного числа риска для причин отказа отдельных операций процесса
  • Практика: Разработка мероприятий по изменению операций процесса для снижения приоритетного числа риска причин отказов
  • Приложение Рождественская история о рисках процесса, изготавливающего табуретки

Контроллинг процессов и система мотивации персонала (16:30-19:30)

  • Технология управления бизнес-процессами
  • Непрерывное совершенствование как гарантия выживания бизнеса и залог победы в конкурентной борьбе
  • Контроллинг процессов – реальная картина происходящего
  • Оцениваем бизнес-процесс = разрабатываем и внедряем KPI процессов
  • Автоматизация процессов – незаменимый помощник в контроле и анализе процессов
  • Почему не работают действующие Системы мотивации и стимулирования
  • Разработка мотивации персонала на основе процессного подхода (увязка KPI процессов с KPI сотрудников)

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов

  • Практика: Анализ основной терминологии ISO 9000 в области корректирующих действий
  • Операционная стратегия «Решение проблем процесса». ЦИКЛ ДЕМИНГА PDCA и цикл компании форд «8D»
  • Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA)
  • Практика: Анализ поля сил (факторов) движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем
  • Практика: Выбор операционной стратегии процесса
  • Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015
  • Приложение 1 Измерение результативности процессов
  • Приложение 2 Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов

Сравнение форматов

Очный

  • Документ о повышении квалификации
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг
47 900 руб.

Онлайн-трансляция

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Частичный отрыв от работы
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Видео и звук высокого качества
  • Без перелетов и гостиниц
  • Ответы на вопросы после перерывов
47 900 руб.
регистрация
Преподаватели

Преподаватели курса

Отзывы

Отзывы

  • Юлия Дементей
    оценка: 5

    Юлия Дементей

    АО «Усть-Каменогорская Птицефабрика»
    Очень сбалансированное Обучение, хорошо подобранный материал, чёткое изложение понятным языком, много практических навыков.
    Усть-Каменогорск,Восточно-Казахстанская область,Казахстан
  • Романова Наталья Владимировна
    оценка: 5

    Романова Наталья Владимировна

    ЗАО «Интер Авто Тим, Лтд»
    Огромное спасибо Наумову Константину Владимировичу за профессионализм и качественное изложение материала, а так же за создание благоприятного микроклимата и хорошего настроения в группе.
    Санкт-Петербург, Россия
  • Иванова Наталья Ивановна
    оценка: 5

    Иванова Наталья Ивановна

    Доступность изложенного материала, объем.
    Москва, Курганинск
Рекомендованные курсы
Директор по качеству
Повышение квалификации, 40 ак. часов
Ближайшая дата: 02-06 сентября 2019 | Санкт-Петербург
Ближайшая дата: 23-27 сентября 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Управление качеством в проектах
Повышение квалификации, 32 ак. часа
Ближайшая дата: 03-06 сентября 2019 | Санкт-Петербург
Ближайшая дата: 24-27 сентября 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Производство – от проектирования изделий и подготовки производства до управления технологическими процессами
Повышение квалификации, 40 ак. часов
Ближайшая дата: 02-06 сентября 2019 | Санкт-Петербург
Ближайшая дата: 23-27 сентября 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Рейтинг курса
1 181 прослушали
4,8 из 5