Пн.-Пт.: 8.00-18.00
uprav@uprav.ru
8 (800) 100-02-03
MBA
Личный кабинет
73 900 руб.
73 900 руб.
Рейтинг
4.9
Прослушали курс
4734 человек
В рассрочку на 6 / 10 / 12 месяцев
  • Главная
  • Направления
  • Процессы и качество
  • Руководитель службы качества
    • Обновлен

    Курс обновлен в 2023 году

    Повышение квалификации
    Руководитель службы качества
    • Государственная лицензия на оказание образовательных услуг №029045 от 28.07.2011г.
      Представителям бизнеса:
    • Решение практических задач
      бизнеса с учетом трендов
    • Подбор кейсов под состав
      участников группы
    • Пакет отчетных документов
      в день окончания обучения
      Специалистам:
    • Эффективный нетворкинг
      с экспертами и преподавателями
    • Знания применимые здесь
      и сейчас: 70% практики
    • Научитесь закрывать рабочие
      задачи быстрее и эффективнее
    Начать учиться бесплатно
    Онлайн-курс Видеокурс Очный Корпоративный
    4 дня очного обучения
    c 09:00 до 14:30
    Антикризисные методики
    Актуальные на 2023 год
    Документ об образовании
    установленного государством образца

    Курс "Руководитель службы качества"

    Хотите структурировать свои знания в области СМК и освоить новые эффективные инструменты контроля качества на предприятии? Эксперты-практики подробно расскажут про критерии успеха проектов, научат управлять содержанием и сроками проекта, объяснят технологию управления бизнес-процессами и методику разработки корректирующих действий.

    Вы научитесь:


    • Идентифицировать уровни зрелости процессов и процессного управления в компаниях.
    • Моделировать, оптимизировать и регламентировать бизнес-процессы.
    • Подбирать, развивать и мотивировать сотрудников.
    • Преодолевать сопротивление персонала изменениям.
    • Разрабатывать ключевые показатели эффективности.
    • Выявлять связи между клиентской потребностью и показателем эффективности определенного процесса.
    • Управлять ключевыми характеристиками процессов.
    • Проводить качественный анализ рисков.
    • Определять факторы, препятствующие достижению поставленных целей.
    • Управлять командой проекта и выстраивать отношения с внешними стейкхолдерами.

      • Практическая часть курса:


      • Разработка критериев успеха, ограничений, допущений и границ проекта.
      • Формирование иерархической структуры работ.
      • Моделирование процессов в нотации BPMN.
      • Совершенствование процесса.
      • Ключевые показатели эффективности и контроллинг процессов.
      • Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process).
      • Управление ключевыми операциями процесса
      • Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
      • Выбор операционной стратегии процесса.
      • Описание критериев успеха, ограничений, допущений и границ проекта.
      • Формирование иерархической структуры работ.
      • Проведение внутреннего аудита.
      • Разработка диаграммы Исикавы.
      • Проведение качественного анализа рисков.
      • Составление матрицы ответственности и плана коммуникаций.

    Что говорят об этом курсе?
    Изучите реальные отзывы учащихся
    "Огромное спасибо Наумову Константину Владимировичу за профессионализм и качественное изложение матер..."
    Романова Наталья Владимировна
    |
    Санкт-Петербург, Россия

    Кому подойдет обучение?

    • Директору по качеству, руководителям отделов обеспечения и контроля качества, ведущим специалистам, инженеру по качеству
      Повысите свои профессиональные компетенции, систематизируете имеющиеся знания и на практике изучите эффективные методики управления процессами и качеством.

    Почему обучение в РШУ подходит именно вам?

    Выгоды для бизнеса:
    • При разработке корпоративной программы обучения или бизнес-тренинга мы всегда учитываем специфику вашего бизнеса и уровень участников;
    • Участники обучения получают работающие инструменты для решения реальных бизнес-задач;
    • Обучение проходит в соответствие с Профессиональными стандартами;
    • Практические навыки для использования здесь и сейчас;
    • 20 лет нам доверяют ведущие компании России и СНГ;
    • Удобный личный кабинет для отслеживания прогресса в обучении сотрудников;
    • Удобный документооборот и сервис для компаний - клиентов;
    • Ежегодное обновление ассортимента обучающих программ и актуализация в связи с текущей обстановкой;
    • Обучение без отрыва от производства за счет наличия форматов обучения на выбор;
    • Лицензия на образовательную деятельность и документы установленного государством образца по окончании обучения.
    Развернуть весь список
    Выгоды для специалиста:
    • Соотношение цена/качество
    • Удобный формат и возможность учиться из любой точки мира в удаленном формате или очном на выбор;
    • Дополнительные материалы и чек-листы;
    • Удобный способ оплаты: есть рассрочка от банка;
    • Начните учиться бесплатно, оплата если точно уверены, что курс подходит вам;
    • Документ установленного государством образца по окончании курса;
    • Экспертиза преподавателей и репутация школы: гарантируют только релевантные знания которые можно использовать на практике сразу;
    • Более 90% положительных отзывов от учащихся;
    • Расширение бизнес-контактов внутри групп в процессе обучения и нетворкинг;
    • При выборе очного обучения — возможность посетить более 30 выставок, концертов и кафе на ВДНХ в свободное время;
    • Ориентация строго на практику и возможность применять полученные знания сразу в работе еще до окончания обучения.
    Развернуть весь список
    Получите бесплатный доступ к пробному уроку

    Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?

    70% практики
    и 30% теории на курсе
    80% клиентов
    возвращаются к нам вновь
    90% слушателей
    используют полученные
    знания на практике
    99% наших преподавателей
    являются действующими специалистами
    ведущих компаний
    100% слушателей
    отмечают удобство обучения
    на курсах
    72% выпускников
    продвинулись по
    карьерной лестнице

    Программа

    {{ toggle_program_text }}
    1. 01

      Управление проектами — от устава до отчетов
      • Проектный подход. Виды проектов. Особенности проектной формы управления. Стандарты по управлению проектами.
      • Критерии успеха проектов. Инициация проекта.
      • Практика: разработка критериев успеха проектов, ограничений, допущений и границ проекта. Направлена на формирование общего ожидания от проекта.
      • Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте с требованиями.
      • Практика: разработка иерархической структуры работ. Направлена на грамотное планирование содержание проекта.
      • Подход к управлению стоимостью. Бюджет проекта.
      • Управление сроками проекта. Метод критического пути, метод PERT. Покерное планирование.
      • Практика: разработка календарного графика. Направлена на проработку навыков планирования сроков проекта.
      • Управление качеством.
      • Практика: разработка диаграммы Исикавы. Направлена на выявление причин и следствий, необходимых для разработки качественного продукта проекта.
      • Управление рисками проекта.
      • Практика: проведение качественного анализа рисков. Направлен на идентификацию, контроль и управления рисками.
      • Управление коммуникациями проекта.
      • Практика: разработка матрицы ответственности и плана коммуникаций. Направлена на выстраивание взаимодействия внутри и во вне проекта.
      • Контроль: отчетность и совещания по проекту.
      • Внедрение проектного управления.
      • Проект, программа, портфель проектов.
      • Обзор программных средств.
    2. 01

      Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов
      • Ландшафт процессов и выбор процесса для оптимизации.
      • Практикум: Выделение процесса для первоочередной оптимизации.
      • Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
      • Процессы и документы проектного управления.
      • Содержание проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
      • Практикум: Разработка Устава проекта по оптимизации процесса.
      • Подходы и инструменты описания и декомпозиции процессов: от табличного формата к графическим моделям процессов. Моделирование бизнес-процессов.
      • Практикум: Описание характеристик, моделирование выбранного процесса в нотации BPMN.
      • Методы анализа и поиска проблем/узким мест процессов для их дальнейшей оптимизации (сокращения затрат, времени выполнения, персонала, ошибок исполнения и т.д.). Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов). Автоматизация «порядка», а не «хаоса».
      • Практикум: Анализ и совершенствование бизнес-процесса.
      • Ключевые показатели эффективности (KPI) и контроллинг процессов.
      • Методика выбора и расчета показателей. Визуализация данных.
      • Практикум: Разработка KPI процесса.
      • Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
      • Верификация процесса перед внедрением.
    3. 01

      Внутренний аудит СМК (15:15-17:00)
      • Стандарт ISO 19011:2011. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
      • Документация СМК организации по внутренним проверкам.
      • Практические аспекты проведения внутренних проверок.
      • Психологические аспекты проведения внутренних проверок.
      • Упражнения по разработке чек-листов.
      • Обсуждение пройденного материала, подведение итогов.
    4. 01

      Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя
      • Причины появления процессного подхода.
      • Хорошие практики процессного подхода.
      • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
      • Практика: Диаграмма «Черепаха».
      • Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
      • Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
      • Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
      • Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
      • Причины отказа ключевых операций процесса.
      • Практика: Определение причин отказа КО процесса.
      • Управление ключевыми операциями.
      • Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
      • Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
      • Практика: Разработка Плана управления для КО.
      • Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
    5. 01

      Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем
      • Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
      • Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
      • Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
      • Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
      • Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
      • Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
      • Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

    Получите подробную программу курса

    Процесс обучения

      Регистрация на курс

      Оплата обучения

      Подключение к личному кабинету

      Обучение, практическая работа в группе

      Удостоверение о повышении квалификации

      Доступ к дополнительным материалам

    Документы по окончании обучения

    Преподаватели

    Алёшин Игорь Николаевич
    Алёшин Игорь Николаевич
    Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.
    Ященко Владимир Владимирович
    Ященко Владимир Владимирович
    К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.
    Цымбал Андрей Александрович
    Цымбал Андрей Александрович
    Консультант по инновационным проектам. Сертифицированный руководитель проектов (PMI PMBOK, PRINCE2, Agile - Scrum, ПМ Стандарт).
    Семенов Артем Сергеевич
    Семенов Артем Сергеевич
    Директор по производству. Операционный директор. Представитель руководства по качеству и руководитель команды аудиторов СМК в рамках ИСО 9001:2015.

    Отзывы

    Частное лицо
    Наталья Тихонова
    Санкт-Петербург,Россия
    Программа мне очень понравилась, с удовольствием приеду еще. 4 дня для меня конечно маловато, т.к только перехожу в отдел качества и знаний очень мало. Данное обучение послужило как небольшая подушка для начинания. Спасибо большое!
    АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КОРПОРАЦИЯ РАЗВИТИЯ САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ"
    Анонимный отзыв
    Южно-Сахалинск,Сахалинская область,Россия
    Обучение понравилось, материал изложен доступно

    Рекомендованные курсы
    71 700 руб.
    18-22 декабря 2023 - Москва
    320 000 руб.
    08 декабря - 06 сентября 2024 - Москва
    Смотрите также курсы
    71 700 руб.
    18-22 декабря 2023 - Москва
    71 700 руб.
    18-22 декабря 2023 - Москва
    71 700 руб.
    18-22 декабря 2023 - Москва
    73 900 руб.
    73 900 руб.
    Регистрация
    Запросить коммерческое предложение
    Подпишитесь на рассылку
    и получайте полезные материалы с актуальными бизнес-инструментами, советами и свежими новостями*
    *1 раз в неделю самое важное и интересное из области бизнес-образования