Пн.-Пт.: 8.00-18.00
uprav@uprav.ru
MBA
Личный кабинет
75 000 руб.
75 000 руб.
Рейтинг
4.9
Прослушали курс
4965 человек
В рассрочку на 6 / 10 / 12 месяцев
Корпоративное обучение
Развивайте сотрудников с учетом стоящих перед ними задач
Специальная программа
строится под цели и задачи заказчика
Антикризисные методики
для увеличения прибыли компании
Без отрыва от работы:
обучаем очно и онлайн в удобное время
Работаем на результат:
поддерживаем связь после окончания обучения
70% практики
и 30% теории на обучении
Скачайте техническое задание на обучение, чтобы ускорить процесс коммуникации.
В ближайшее время с Вами свяжется консультант по обучению.
  • Главная
  • Направления
  • Процессы и качество
  • Руководитель службы качества
    • Обновлен

    Курс обновлен в 2024 году

    Повышение квалификации
    Руководитель службы качества
    • Государственная лицензия на оказание образовательных услуг №040697 от 06.03.2020г
      Представителям бизнеса:
    • Решение практических задач
      бизнеса с учетом трендов
    • Подбор кейсов под состав
      участников группы
    • Пакет отчетных документов
      в день окончания обучения
      Специалистам:
    • Эффективный нетворкинг
      с экспертами и преподавателями
    • Знания применимые здесь
      и сейчас: 70% практики
    • Научитесь закрывать рабочие
      задачи быстрее и эффективнее
    Вам доступен тест-драйв в очном формате
    Посетите занятие в Москве в действующей группе
    Онлайн-курс Видеокурс Очный Корпоративный
    4 дня очного обучения
    c 09:00 до 14:30
    Антикризисные методики
    Актуальные на 2024 год
    Документ об образовании
    установленного государством образца

    Программа

    {{ toggle_program_text }}
    1. 01

      Управление проектами — от устава до отчетов
      • Проектный подход. Виды проектов. Особенности проектной формы управления. Стандарты по управлению проектами.
      • Критерии успеха проектов. Инициация проекта.
      • Практика: разработка критериев успеха проектов, ограничений, допущений и границ проекта. Направлена на формирование общего ожидания от проекта.
      • Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте с требованиями.
      • Практика: разработка иерархической структуры работ. Направлена на грамотное планирование содержание проекта.
      • Подход к управлению стоимостью. Бюджет проекта.
      • Управление сроками проекта. Метод критического пути, метод PERT. Покерное планирование.
      • Практика: разработка календарного графика. Направлена на проработку навыков планирования сроков проекта.
      • Управление качеством.
      • Практика: разработка диаграммы Исикавы. Направлена на выявление причин и следствий, необходимых для разработки качественного продукта проекта.
      • Управление рисками проекта.
      • Практика: проведение качественного анализа рисков. Направлен на идентификацию, контроль и управления рисками.
      • Управление коммуникациями проекта.
      • Практика: разработка матрицы ответственности и плана коммуникаций. Направлена на выстраивание взаимодействия внутри и вовне проекта.
      • Контроль: отчетность и совещания по проекту.
      • Внедрение проектного управления.
      • Проект, программа, портфель проектов.
      • Обзор программных средств.
    2. 01

      Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов
      • Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
      • Ролевая концепция управления процессом.
      • Основные (зарабатывающие) процессы компании.
      • Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
      • Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации, as is и to be).
      • Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)/карты-ландшафта процессов компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху-вниз».
      • Жизненный цикл и технология управления бизнес-процессом (на примере от преподавателя), автоматизация «порядка», а не «хаоса».
      • Уровни зрелости процессов (шкала Forrester Research) и процессного управления (шкала CMMI).
      • Выбор процесса для первоочередной оптимизации.
      • Содержание типового проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
      • Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes, SIPOC и т.д.).
      • Кратко о нотация BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
      • Практикум: Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
      • Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
      • Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
      • Виды анализа процессов (вкл. количественный и качественный анализ процесса).
      • Функционально-стоимостной анализ процесса (Activity Based Costing, ABC-анализ).
      • Практикум: Анализ и поиск «узких» мест процесса.
      • Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов).
      • Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
      • Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
      • Практикум: Разработка решения для одной проблемы процесса (опция).
      • Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
      • Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
      • Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
      • Контроллинг как функция управления, контроллинг бизнес-процессов.
      • Ключевые показатели эффективности (КПЭ), визуализация данных.
      • Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
      • Практикум: Разработка КПЭ процесса.
      • Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
      • Мониторинг деятельности всей компании и выгоды от зрелого процессного управления.
      • Процессные ресурсы: ABPMP, конкурс BPM-проект года, BPM CBOK 4.0 и т.д.
      • Сессия ответов на вопросы.
    3. 01

      Внутренний аудит СМК (15:15-17:00)
      • Стандарт ISO 19011:2011. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
      • Документация СМК организации по внутренним проверкам.
      • Практические аспекты проведения внутренних проверок.
      • Психологические аспекты проведения внутренних проверок.
      • Упражнения по разработке чек-листов.
      • Обсуждение пройденного материала, подведение итогов.
    4. 01

      Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя
      • Причины появления процессного подхода.
      • Хорошие практики процессного подхода.
      • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
      • Практика: Диаграмма «Черепаха».
      • Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
      • Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
      • Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
      • Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
      • Причины отказа ключевых операций процесса.
      • Практика: Определение причин отказа КО процесса.
      • Управление ключевыми операциями.
      • Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
      • Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
      • Практика: Разработка Плана управления для КО.
      • Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
    5. 01

      Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем
      • Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
      • Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
      • Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
      • Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
      • Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
      • Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
      • Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

    Получите подробную программу курса

    Курс "Руководитель службы качества"

    Хотите структурировать свои знания в области СМК и освоить новые эффективные инструменты контроля качества на предприятии? Эксперты-практики подробно расскажут про критерии успеха проектов, научат управлять содержанием и сроками проекта, объяснят технологию управления бизнес-процессами и методику разработки корректирующих действий.

    Вы научитесь:


    • Идентифицировать уровни зрелости процессов и процессного управления в компаниях.
    • Моделировать, оптимизировать и регламентировать бизнес-процессы.
    • Подбирать, развивать и мотивировать сотрудников.
    • Преодолевать сопротивление персонала изменениям.
    • Разрабатывать ключевые показатели эффективности.
    • Выявлять связи между клиентской потребностью и показателем эффективности определенного процесса.
    • Управлять ключевыми характеристиками процессов.
    • Проводить качественный анализ рисков.
    • Определять факторы, препятствующие достижению поставленных целей.
    • Управлять командой проекта и выстраивать отношения с внешними стейкхолдерами.

      • Практическая часть курса:


      • Разработка критериев успеха, ограничений, допущений и границ проекта.
      • Формирование иерархической структуры работ.
      • Моделирование процессов в нотации BPMN.
      • Совершенствование процесса.
      • Ключевые показатели эффективности и контроллинг процессов.
      • Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process).
      • Управление ключевыми операциями процесса
      • Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
      • Выбор операционной стратегии процесса.
      • Описание критериев успеха, ограничений, допущений и границ проекта.
      • Формирование иерархической структуры работ.
      • Проведение внутреннего аудита.
      • Разработка диаграммы Исикавы.
      • Проведение качественного анализа рисков.
      • Составление матрицы ответственности и плана коммуникаций.

    Смотреть программу курса
    Что говорят об этом курсе?
    Изучите реальные отзывы учащихся
    "Благодарю за возможность пройти обучение! Программа сформирована на интересных темах и  оч..."
    Ляззат Анкудимова
    |
    Город не указан

    Кому подойдет обучение?

    • Директору по качеству, руководителям отделов обеспечения и контроля качества, ведущим специалистам, инженеру по качеству
      Повысите свои профессиональные компетенции, систематизируете имеющиеся знания и на практике изучите эффективные методики управления процессами и качеством.

    Почему обучение в РШУ подходит именно вам?

    Выгоды для бизнеса:
    • При разработке корпоративной программы обучения или бизнес-тренинга мы всегда учитываем специфику вашего бизнеса и уровень участников;
    • Участники обучения получают работающие инструменты для решения реальных бизнес-задач;
    • Обучение проходит в соответствие с Профессиональными стандартами;
    • Практические навыки для использования здесь и сейчас;
    • 20 лет нам доверяют ведущие компании России и СНГ;
    • Удобный личный кабинет для отслеживания прогресса в обучении сотрудников;
    • Удобный документооборот и сервис для компаний - клиентов;
    • Ежегодное обновление ассортимента обучающих программ и актуализация в связи с текущей обстановкой;
    • Обучение без отрыва от производства за счет наличия форматов обучения на выбор;
    • Лицензия на образовательную деятельность и документы установленного государством образца по окончании обучения.
    Развернуть весь список
    Выгоды для специалиста:
    • Соотношение цена/качество
    • Удобный формат и возможность учиться из любой точки мира в удаленном формате или очном на выбор;
    • Дополнительные материалы и чек-листы;
    • Удобный способ оплаты: есть рассрочка от банка;
    • Начните учиться бесплатно, оплата если точно уверены, что курс подходит вам;
    • Документ установленного государством образца по окончании курса;
    • Экспертиза преподавателей и репутация школы: гарантируют только релевантные знания которые можно использовать на практике сразу;
    • Более 90% положительных отзывов от учащихся;
    • Расширение бизнес-контактов внутри групп в процессе обучения и нетворкинг;
    • При выборе очного обучения — возможность посетить более 30 выставок, концертов и кафе на ВДНХ в свободное время;
    • Ориентация строго на практику и возможность применять полученные знания сразу в работе еще до окончания обучения.
    Развернуть весь список
    Запишитесь на тест-драйв курса в очном формате
    Личное присутствие на занятии
    в группе с участием в учебном процессе.
    Адрес: Москва, ВДНХ, пр. Мира, 119, стр. 619
    ИЛИ
    Получите бесплатный доступ к пробному уроку

    Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?

    70% практики
    и 30% теории на курсе
    80% клиентов
    возвращаются к нам вновь
    90% слушателей
    используют полученные
    знания на практике
    99% наших преподавателей
    являются действующими специалистами
    ведущих компаний
    100% слушателей
    отмечают удобство обучения
    на курсах
    72% выпускников
    продвинулись по
    карьерной лестнице

    Процесс обучения

      Регистрация на курс

      Оплата обучения

      Подключение к личному кабинету

      Обучение, практическая работа в группе

      Удостоверение о повышении квалификации

      Доступ к дополнительным материалам

    Документы по окончании обучения

    Преподаватели

    Алёшин Игорь Николаевич

    Алёшин


    Игорь Николаевич

    Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.
    ×
    Алёшин Игорь Николаевич
    Алёшин Игорь Николаевич
    Бизнес-тренер, консультант, предприниматель. Эксперт по управлению и оптимизации бизнес-процессов. Руководитель консалтинговой группы AL-BPM, преподаватель программ MBA/EMBA. Член Ассоциации BPM-профессионалов (ABPMP Russian Chapter). Занимал позиции руководителя подразделения бизнес-анализа/организационного развития, выполнял проекты по совершенствованию бизнес-процессов и элементов системы управления компании, управлению проектами оптимизации в отечественных и международных консалтинговых компаниях. Преподавательский опыт более 10 лет, более 17 лет опыта в консалтинге, реализовано более 1000 проектов по внедрению процессного и проектного управления в компаниях различных отраслей и размеров.
    Смотреть резюме
    Ященко Владимир Владимирович

    Ященко


    Владимир Владимирович

    К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.
    ×
    Ященко Владимир Владимирович
    Ященко Владимир Владимирович
    Кандидат технических наук. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества. Доцент DGQ (Deutsche Gesellschaft für Qualität - немецкое общество). С 1995 осуществляет консалтинг по внедрению международных стандартов (ISO 9001, ISO/TS 16949, IRIS, AS 9100 и др.). Сертифицированный эксперт IECQ (Международная электротехническая комиссия. Система оценки качества). Автор более 70 научных публикаций. Имеет 7 патентов на изобретения. Проекты по развитию поставщиков, анализу и оптимизации внутренних процессов, внедрению методов раннего определения несоответствий и рисков, анализу рисков в рамках проектного менеджмента для компаний: ОАО «Волжский подшипниковый завод», ЗАО «СОАТЭ», ООО «НПО ИТЭЛМА», ОАО «Степногорский подшипниковый завод», ОАО «Радиоавионика», ООО ПО «ВАГОНМАШ».
    Смотреть резюме
    Зверева Ирина Юрьевна

    Зверева


    Ирина Юрьевна

    Практикующий бизнес-аналитик и агент изменений, руководитель проектов по организационной оптимизации и внедрению комплексной автоматизации.
    ×
    Зверева Ирина Юрьевна
    Зверева Ирина Юрьевна
    Практикующий бизнес-аналитик и агент изменений, руководитель проектов по организационной оптимизации и внедрению комплексной автоматизации.
    Смотреть резюме
    Цымбал Андрей Александрович

    Цымбал


    Андрей Александрович

    Консультант по инновационным проектам. Сертифицированный руководитель проектов (PMI PMBOK, PRINCE2, Agile - Scrum, ПМ Стандарт).
    ×
    Цымбал Андрей Александрович
    Цымбал Андрей Александрович
    Консультант по инновационным проектам. Сертифицированный руководитель проектов (PMI PMBOK, PRINCE2, Agile - Scrum, ПМ СТАНДАРТ). Проконсультировал более 1000 проектов и стартапов. Эксперт ряда акселерационных программ для бизнеса. Генеральный директор консалтинговой компании МИТ Менеджмент. Работает с такими организациями, как ПАО Роснефть, Евразийский НОЦ, Аналитический центр при Правительстве РФ. Является экспертом Центра коммерциализации разработок и трансфера технологий НИУ ВШЭ и экспертом инжинирингового центра НИУ МИЭТ.
    Смотреть резюме
    Семенов Артем Сергеевич

    Семенов


    Артем Сергеевич

    Директор по производству. Операционный директор. Представитель руководства по качеству и руководитель команды аудиторов СМК в рамках ИСО 9001:2015.
    ×
    Семенов Артем Сергеевич
    Семенов Артем Сергеевич
    Опыт управления производством более 15 лет. Операционный директор, директор по производству. Представитель руководства по качеству и руководитель команды аудиторов СМК в рамках ИСО 9001:2015. С 2014 года – операционный директор Kiilto (Финляндия, Швеция). Работает с такими компаниями, как ООО «ММК-Уголь», АО «НИИ Технической Физики и Автоматизации», АО «Уральская сталь», ООО «ЯМАЛСПЕЦЦЕНТР», ООО «ФОЛЬКСВАГЕН ГРУП РУС», АО «Уральский Завод Гражданской Авиации», ООО «Омрон Электроникс», АО «ГМКБ “РАДУГА” имени А.Я.Березняка», ООО «УРАЛЭНЕРГОТЕЛ», ПАО «Газпром» «Служба корпоративной защиты ПАО «Газпром», ООО «Аскона», ООО «Управляющая компания «ЧЕРЕПОВЕЦЛЕС», ООО «Газпромнефть Научно-Технический Центр» и др.
    Смотреть резюме

    Отзывы

    АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КОНЦЕРН ТИТАН-2"
    Елена Папко
    Сосновый Бор, Ленинградская область, Россия
    Спасибо! Для меня курс был очень полезным, было много новой информации. Информация подана доходчиво. Сама программа составлена грамотно. На каждом занятии все прорабатывалась на практике, плюс остались записи, которыми можно воспользоваться после прохождения обучения. Еще раз большое спасибо!
    ООО "ПРОЕКТ ВИКТОРИ"
    Анастасия Рунова
    Ступино,Ступинский район,Московская область,Россия
    Программа обучения понравилась, много было рассказано теории и было приведено много примеров. Необходимую информацию для выстраивания работы для себя получила.

    Рекомендованные курсы
    75 000 руб.
    29 июля - 02 августа 2024 - Москва
    300 000 руб.
    400 000 руб.
    20 сентября - 04 июля 2025 - Москва
    Смотрите также курсы
    75 000 руб.
    29 июля - 02 августа 2024 - Москва
    75 000 руб.
    29 июля - 02 августа 2024 - Москва
    75 000 руб.
    29 июля - 02 августа 2024 - Москва
    75 000 руб.
    75 000 руб.
    Регистрация
    Запросить коммерческое предложение
    Подпишитесь на рассылку
    и получайте полезные материалы с актуальными бизнес-инструментами, советами и свежими новостями*
    *1 раз в неделю самое важное и интересное из области бизнес-образования