8 (800) 100-02-03
8 (800) 100-02-03
Стоимость
60 000 ₽
Стоимость
60 000 ₽
В рассрочку на 12 месяцев
от
При предоплате для всех!
Рассрочка от 12 банков до 12 месяцев

Повышение квалификации
32 ак. часа

Руководитель службы качества

Хит продаж

Хотите структурировать свои знания в области СМК и освоить новые эффективные инструменты контроля качества на предприятии? Эксперты-практики подробно расскажут про критерии успеха проектов, научат управлять содержанием и сроками проекта, объяснят технологию управления бизнес-процессами и методику разработки корректирующих действий.

Рейтинг
4.6

Прослушали курс
4024 человек

Чему вы научитесь?

  • Определять ключевые аспекты управления качеством и проектами, что позволит вам эффективно запускать и контролировать проекты в вашей организации.
  • Применять методологии и инструменты управления проектами для оптимизации процессов и повышения их эффективности.
  • Разрабатывать и внедрять системы управления бизнес-процессами, что поможет минимизировать риски и улучшить результаты.
  • Оценивать и управлять рисками, связанными с проектами и бизнес-процессами, чтобы обеспечить их успешное выполнение.
  • Формировать и развивать команду, используя современные подходы к управлению и мотивации, что повысит общую продуктивность работы.
  • Основы управления проектами и их жизненный цикл, включая ключевые этапы и роли участников.
  • Принципы и методы анализа и оптимизации бизнес-процессов, включая нотацию BPMN.
  • Теоретические аспекты регламентации и контроля бизнес-процессов для достижения устойчивых результатов.
  • Риск-ориентированный подход к управлению проектами и процессами, включая методы оценки и реагирования на риски.
  • Основы внутреннего аудита и системы менеджмента качества, включая требования ISO 9001:2015.

Кому подходит курс и какие задачи решает?

 

Развернуть все

Программа

{{ toggle_program_text }}
  1. 01

    Традиционный подход к управлению проектами

    • Методология управления проектом. Система создания ценности.
    • 5-фазный жизненный цикл проекта.
    • Участники и их роли по PMBoK.
    • Запуск проекта. Требования стейкхолдеров и Устав. Рабочая среда.
    • Содержание проекта. Двойственность «содержания». Как искать идеи?
    • Иерархическая структура работ (ИСР).
    • Планирование сроков. Дорожная карта проекта.
    • Управление сроками проекта. Длительность задач и расписание.
    • Набор и управление командой проекта. Этапы развития команды.
    • Матрица компетенций. Матрица ответственности RACI.
    • Компетенции руководителя. Уровень исполнителя.
    • Расчет стоимости работ и бюджета проекта.
    • Планирование ресурсов. Бюджет бизнес-проекта. Моделирование в специальных сервисах.
    • Определение рисков и их снижение.
    • Определение рисков по источникам. Качественная оценка рисков. Методы / стратегии реагирования на угрозы.
    • Руководство исполнением проекта. Оперативное управление.
    • Регламент проведения совещаний. Формулировка задачи.
    • Система управления изменениями.
    • Контроль сроков, бюджета и содержания проекта.
    • Уровни контроля. Инструменты контроля. Контрольные точки и события. Проектный офис.
    • Отчетность по проекту. Отчет о ходе проекта. Статус контрольных событий.
    • Оценка, обратная связь и премирование. Закрытие и выученные уроки проекта.
  2. 01

    Описание, регламентация, оптимизация и контроллинг бизнес-процессов

    • Ландшафт процессов. Выбор процесса для оптимизации.
    • Технология и оптимизация управления бизнес-процессами.
    • Нотация моделирования бизнес-процессов BPMN.
    • Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.
    • Построение системы управления бизнес-процессами.
    • Реинжиниринг бизнес-процессов.
    • KPI как часть системы управления по целям.
    • Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
    • Контроллинг. Автоматизация бизнес-процессов.
    • Непрерывное совершенствование в процессном управлении.
  3. 01

    Проектирование и диагностика процесса

    • Причины появления процессного подхода.
    • Хорошие практики процессного подхода.
    • Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
    • Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции.
    • Причины отказа ключевых операций процесса.
    • Управление ключевыми операциями.
    • Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
  4. 01

    Процесс решения проблем (ПРП)

    • Процесс решения проблем и цикл PDCA. Введение и примеры.
    • Хорошие практики (международные стандарты и руководства) и виды процесса решения проблем. Проблемы внедрения.
  5. 01

    Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Аудит процессов

    • Документирование информации о процессах.
    • Последовательность внедрения процессов СМК по требованиям ISO 9001:2015.
    • Внутренний аудит результативности процессов и системы менеджмента. Что такое аудит.
    • Что такое система менеджмента.
    • Понимание текста ISO 9001. Связь объективных свидетельств с требованиями ISO 9001.
    • Что следует проверить в процессе и как? ISO 19011:2021. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
    • Программа аудита.
    • Проведение аудита.
    • Компетентность аудиторов. Психологические аспекты аудита.
Показать ещё

Скачать программу курса

Преподаватели

Тютюнов Константин Сергеевич

Тютюнов


Константин Сергеевич

Преподаватель MBA. Более 18 лет в управленческом консалтинге. Принимал участие более чем в 60 проектах. Инвестор (партнер) в сетевых проектах
Ященко Владимир Владимирович

Ященко


Владимир Владимирович

К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.
Пупков Владимир Иванович

Пупков


Владимир Иванович

Эксперт по бережливому производству, оптимизации бизнес-процессов с применением Lean-технологий.
Запросить коммерческое предложение
Кейсы и отзывы участников обучения

Как «Ворлдскиллс Россия» обучает участников проекта в РШУ

Изучить подробнее
"Спасибо! Для меня курс был очень полезным, было много новой информации. Информация подана доходчиво. Сама программа составлена грамотно. На каждом занятии все прорабатывалась на практике, плюс осталис..."
Елена Папко
Сосновый Бор, Ленинградская область, Россия
Перейти к отзывам
Получите бесплатный доступ к пробному уроку в видеоформате
Результаты после просмотра пробного урока:
  • Оцените удобство личного кабинета и платформы для обучения
  • Познакомитесь со структурой и содержанием курса
  • Убедитесь в качестве образовательного материала

Как проходит обучение?

    Arrow

    Регистрация на курс

    Arrow

    Оплата обучения

    Arrow

    Подключение к личному кабинету

    Arrow

    Прохождение обучения и тестирование

    Arrow

    Доступ к курсам на срок от 30 до 180 дней

    Получение документа об образовании

Сравнение форматов

Очный
  • Документ о повышении квалификации
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг
  • Место проведения: ВДНХ, в свободное время после завершения обучения доступны более 30 выставок, концертов и многочисленные кафе для отдыха
подарок

Пополняемая библиотека Подкастов

Онлайн-трансляция
  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Частичный отрыв от работы
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
  • Без перелетов и гостиниц
  • Обратная связь от преподавателей
подарок

Пополняемая библиотека Подкастов

Видеокурс
  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Без отрыва от работы
  • Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно
  • Комплект электронных обучающих материалов
  • Удобная платформа
  • Прохождение тестов и решение кейсов
  • Оперативная поддержка

Обучение для компаний

Внутрикорпоративное обучение строится под цели и задачи вашей компании

Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?

70% практики и 30% теории на курсе

87% наших преподавателей являются действующими
специалистами ведущих компаний

85% клиентов возвращаются к нам вновь

95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах

93% слушателей используют полученные знания на практике

72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице

Запишитесь на курс прямо сейчас

Отзывы

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КОНЦЕРН ТИТАН-2"
Елена Папко
Сосновый Бор, Ленинградская область, Россия

Спасибо! Для меня курс был очень полезным, было много новой информации. Информация подана доходчиво. Сама программа составлена грамотно. На каждом занятии все прорабатывалась на практике, плюс остались записи, которыми можно воспользоваться после прохождения обучения. Еще раз большое спасибо!
ООО "ПРОЕКТ ВИКТОРИ"
Анастасия Рунова
Ступино,Ступинский район,Московская область,Россия

Программа обучения понравилась, много было рассказано теории и было приведено много примеров. Необходимую информацию для выстраивания работы для себя получила.
ООО "ПРОЕКТ ВИКТОРИ"
Елизавета Максимова
Балашиха,Московская область,Россия

Хочу отметить, что все преподаватели в рамках программы "Руководитель службы качества" были на высоте: понравилось, как они владеют материалом, приводят много примеров, что нам дают много практич.заданий. Преподаватели готовы ответить на любой интересующий вопрос. Еще были дана доп. информация, которую я не ожидала услышать в рамках данного курса (например, по управлению проектами, про этапы преодоления сопротивления изменениям), пот...

В РШУ обучаются сотрудники ведущих компаний
Выгодная рассрочка
от 12 ведущих банков до 12 месяцев

Получите индивидуальное предложение!

Ответы на часто задаваемые вопросы

  1. Как оплатить курс?

  2. Как обеспечивается конфиденциальность и безопасность данных нашей компании на онлайн-платформе?

  3. Сможем ли мы отслеживать прогресс обучения наших сотрудников, если выберем формат видеокурса?

  4. Есть ли возможность адаптировать видеокурс под требования нашей компании или группы сотрудников?

  5. Когда я получу документ об образовании?

  6. Сохранится ли доступ к дополнительным материалам и методическим рекомендациям после прохождения курса?

  7. Будут ли домашние задания?

  8. Смогу ли я освоить программу без личного общения с преподавателем? Есть ли возможность задать вопросы эксперту?

  9. Как проходит обучение?

С этим курсом также выбирают
Сложно выбрать? Напишите, мы поможем!
60 000 ₽
60 000 ₽
Зарегистрироваться
Руководитель службы качества
60 000 ₽
60 000 ₽
подарок

3 электронные книги и промокоды
от партнеров в подарок при онлайн-оплате

  • М. Колонтай - Метод СУМО
  • Е. Ефремова - От эксперта к руководителю
  • Л. Плотницкая - Секреты управления финансовыми потоками
Количество участников
️✔️️
{{ promocode_response }}
️✔️️
Отзывы участников
Елена Папко
01.07.2024

Спасибо! Для меня курс был очень полезным, было много новой информации. Информация подана доходчиво. Сама программа составлена грамотно. На каждом занятии все прорабатывалась на практике, плюс остались записи, которыми можно воспользоваться после прохождения обучения. Еще раз большое спасибо!

Анастасия Рунова
14.02.2024

Программа обучения понравилась, много было рассказано теории и было приведено много примеров. Необходимую информацию для выстраивания работы для себя получила.

Елизавета Максимова
14.02.2024

Хочу отметить, что все преподаватели в рамках программы "Руководитель службы качества" были на высоте: понравилось, как они владеют материалом, приводят много примеров, что нам дают много практич.заданий. Преподаватели готовы ответить на любой интересующий вопрос. Еще были дана доп. информация, которую я не ожидала услышать в рамках данного курса (например, по управлению проектами, про этапы преодоления сопротивления изменениям), потому курс превзошёл мои ожидания.

Наталья Тихонова
26.09.2022

Программа мне очень понравилась, с удовольствием приеду еще. 4 дня для меня конечно маловато, т.к только перехожу в отдел качества и знаний очень мало. Данное обучение послужило как небольшая подушка для начинания. Спасибо большое!

Юлия Лобач
17.05.2022

Обучение понравилось, материал изложен доступно

Личные данные