64 700 руб.
64 700 руб.
Рейтинг
4.5
Прослушали курс
5994 человек
В рассрочку на 6 / 10 / 12 месяцев
Обновлен

Курс обновлен в 2023 году

Повышение квалификации
Руководитель службы качества
  • Государственная лицензия на оказание образовательных услуг №040697 от 06.03.2020г
    Представителям бизнеса:
  • 30 дней доступа к материалам
    курса в личном кабинете
  • Общение с преподавателями
    в формате онлайн
  • Пакет отчетных документов
    в день окончания обучения
  • Обучение сотрудника
    без отрыва от работы
    Специалистам:
  • Возможность построения
    индивидуального трека обучения
  • Удобный формат на выбор:
    онлайн или смотрите в записи
  • Пошаговые алгоритмы для
    решения прикладных задач
  • У вас есть проблема
    - у нас кейс с ее решением
4 дня онлайн-трансляции
c 09:00 до 14:30 (по московскому времени)
Антикризисные методики
Актуальные на 2024 год
установленного государством образца

Онлайн-курс «Руководитель службы качества»

Хотите структурировать свои знания в области СМК и освоить новые эффективные инструменты контроля качества на предприятии? Эксперты-практики подробно расскажут про критерии успеха проектов, научат управлять содержанием и сроками проекта, объяснят технологию управления бизнес-процессами и методику разработки корректирующих действий.

Вы научитесь:


  • Идентифицировать уровни зрелости процессов и процессного управления в компаниях.
  • Моделировать, оптимизировать и регламентировать бизнес-процессы.
  • Подбирать, развивать и мотивировать сотрудников.
  • Преодолевать сопротивление персонала изменениям.
  • Разрабатывать ключевые показатели эффективности.
  • Выявлять связи между клиентской потребностью и показателем эффективности определенного процесса.
  • Управлять ключевыми характеристиками процессов.
  • Проводить качественный анализ рисков.
  • Определять факторы, препятствующие достижению поставленных целей.
  • Управлять командой проекта и выстраивать отношения с внешними стейкхолдерами.

  • Практическая часть курса:


    • Разработка критериев успеха, ограничений, допущений и границ проекта.
    • Формирование иерархической структуры работ.
    • Моделирование процессов в нотации BPMN.
    • Совершенствование процесса.
    • Ключевые показатели эффективности и контроллинг процессов.
    • Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process).
    • Управление ключевыми операциями процесса
    • Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
    • Выбор операционной стратегии процесса.
    • Описание критериев успеха, ограничений, допущений и границ проекта.
    • Формирование иерархической структуры работ.
    • Проведение внутреннего аудита.
    • Разработка диаграммы Исикавы.
    • Проведение качественного анализа рисков.
    • Составление матрицы ответственности и плана коммуникаций.

Что говорят об этом курсе?
Изучите реальные отзывы учащихся
"Программа обучения понравилась, много было рассказано теории и было приведено много примеров. Необхо..."
Анастасия Рунова
|
Ступино,Ступинский район,Московская область,Россия

Актуальные знания в удобном формате:

01
Личная эффективность
Индикаторы и ресурсы личной эффективности
02
Личная эффективность
Как выполнять запланированное? Эффективные способы защиты своего плана работы и преодоления прокрастинации
03
Личная эффективность
Повышение операционной эффективности компании в условиях нестабильного рынка
04
Личная эффективность
Техника принятия руководящих решений: быстро, просто, эффективно
05
Личная эффективность
Инструкция для лидера: власть, влияние, эмоциональный интеллект
06
Личная эффективность
Влияние лидера и управление командами
07
Личная эффективность
Универсальная модель убеждения на переговорах
08
Персонал
Корпоративная культура, как ключевой фактор нематериальной мотивации
09
Персонал
Внедрение well-being в компании: выгоды и риски
10
Личная эффективность
Эмоциональный интеллект. Эмо-ловушки. Как предотвратить «застревание» в стрессовых событиях?
11
Маркетинг
Маркетинг в социальных сетях
12
Маркетинг
Вирусный маркетинг. Омниканальность
13
Управление
Риски проекта: качественная оценка и методы реагирования
14
Аналитики Инвестиции
Инструментарий стратегического анализа: PEST-анализ и модель Портера
15
Финансы и бухгалтерия
Смертельные ловушки роста компании. Учимся бюджетировать расширение бизнеса
16
Стратегии
Как найти направления для роста: анализ альтернатив и выбор стратегии (матрицы БКГ и Ансоффа)
17
Продажи
Бизнес-фишки построения эффективной воронки продаж
18
Право
Особенности заключения договоров в сети Интернет
19
Право
Актуальные вопросы построения группы компаний
20
Производство
Лин-логистика. Бережливая цепочка поставок
21
Строительство Девелопмент
Операционный контроль в процессе выполнения и по завершении операций строительно-монтажных работ. Геодезический контроль
Скрыть

Кому подойдет обучение?

  • Директору по качеству, руководителям отделов обеспечения и контроля качества, ведущим специалистам, инженеру по качеству
    Повысите свои профессиональные компетенции, систематизируете имеющиеся знания и на практике изучите эффективные методики управления процессами и качеством.

Почему обучение в РШУ подходит именно вам?

Выгоды для бизнеса:
  • При разработке корпоративной программы обучения или бизнес-тренинга мы всегда учитываем специфику вашего бизнеса и уровень участников;
  • Участники обучения получают работающие инструменты для решения реальных бизнес-задач;
  • Обучение проходит в соответствие с Профессиональными стандартами;
  • Практические навыки для использования здесь и сейчас;
  • 20 лет нам доверяют ведущие компании России и СНГ;
  • Удобный личный кабинет для отслеживания прогресса в обучении сотрудников;
  • Удобный документооборот и сервис для компаний - клиентов;
  • Ежегодное обновление ассортимента обучающих программ и актуализация в связи с текущей обстановкой;
  • Обучение без отрыва от производства за счет наличия форматов обучения на выбор;
  • Лицензия на образовательную деятельность и документы установленного государством образца по окончании обучения.
Выгоды для специалиста:
  • Соотношение цена/качество
  • Удобный формат и возможность учиться из любой точки мира в удаленном формате или очном на выбор;
  • Дополнительные материалы и чек-листы;
  • Удобный способ оплаты: есть рассрочка от банка;
  • Начните учиться бесплатно, оплата если точно уверены, что курс подходит вам;
  • Документ установленного государством образца по окончании курса;
  • Экспертиза преподавателей и репутация школы: гарантируют только релевантные знания которые можно использовать на практике сразу;
  • Более 90% положительных отзывов от учащихся;
  • Расширение бизнес-контактов внутри групп в процессе обучения и нетворкинг;
  • При выборе очного обучения — возможность посетить более 30 выставок, концертов и кафе на ВДНХ в свободное время;
  • Ориентация строго на практику и возможность применять полученные знания сразу в работе еще до окончания обучения.
Получите бесплатный доступ к пробному уроку

Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?

70% практики
и 30% теории на курсе
80% клиентов
возвращаются к нам вновь
90% слушателей
используют полученные
знания на практике
99% наших преподавателей
являются действующими специалистами
ведущих компаний
100% слушателей
отмечают удобство обучения
на курсах
72% выпускников
продвинулись по
карьерной лестнице

Программа

{{ toggle_program_text }}
  1. 01

    Управление проектами — от устава до отчетов

    • Проектный подход. Виды проектов. Особенности проектной формы управления. Стандарты по управлению проектами.
    • Критерии успеха проектов. Инициация проекта.
    • Практика: разработка критериев успеха проектов, ограничений, допущений и границ проекта. Направлена на формирование общего ожидания от проекта.
    • Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте с требованиями.
    • Практика: разработка иерархической структуры работ. Направлена на грамотное планирование содержание проекта.
    • Подход к управлению стоимостью. Бюджет проекта.
    • Управление сроками проекта. Метод критического пути, метод PERT. Покерное планирование.
    • Практика: разработка календарного графика. Направлена на проработку навыков планирования сроков проекта.
    • Управление качеством.
    • Практика: разработка диаграммы Исикавы. Направлена на выявление причин и следствий, необходимых для разработки качественного продукта проекта.
    • Управление рисками проекта.
    • Практика: проведение качественного анализа рисков. Направлен на идентификацию, контроль и управления рисками.
    • Управление коммуникациями проекта.
    • Практика: разработка матрицы ответственности и плана коммуникаций. Направлена на выстраивание взаимодействия внутри и во вне проекта.
    • Контроль: отчетность и совещания по проекту.
    • Внедрение проектного управления.
    • Проект, программа, портфель проектов.
    • Обзор программных средств.
  2. 01

    Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов

    • Ландшафт процессов и выбор процесса для оптимизации.
    • Практикум: Выделение процесса для первоочередной оптимизации.
    • Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
    • Процессы и документы проектного управления.
    • Содержание проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
    • Практикум: Разработка Устава проекта по оптимизации процесса.
    • Подходы и инструменты описания и декомпозиции процессов: от табличного формата к графическим моделям процессов. Моделирование бизнес-процессов.
    • Практикум: Описание характеристик, моделирование выбранного процесса в нотации BPMN.
    • Методы анализа и поиска проблем/узких мест процессов для их дальнейшей оптимизации (сокращения затрат, времени выполнения, персонала, ошибок исполнения и т.д.). Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов). Автоматизация «порядка», а не «хаоса».
    • Практикум: Анализ и совершенствование бизнес-процесса.
    • Ключевые показатели эффективности (KPI) и контроллинг процессов.
    • Методика выбора и расчета показателей. Визуализация данных.
    • Практикум: Разработка KPI процесса.
    • Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
    • Верификация процесса перед внедрением.
  3. 01

    Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

    • Причины появления процессного подхода.
    • Хорошие практики процессного подхода.
    • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
    • Практика: Диаграмма «Черепаха».
    • Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
    • Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
    • Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
    • Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
    • Причины отказа ключевых операций процесса.
    • Практика: Определение причин отказа КО процесса.
    • Управление ключевыми операциями.
    • Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
    • Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
    • Практика: Разработка Плана управления для КО.
    • Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
  4. 01

    Внутренний аудит СМК (15:15-17:00)

    • Стандарт ISO 19011:2011. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
    • Документация СМК организации по внутренним проверкам.
    • Практические аспекты проведения внутренних проверок.
    • Психологические аспекты проведения внутренних проверок.
    • Упражнения по разработке чек-листов.
    • Обсуждение пройденного материала, подведение итогов.
  5. 01

    Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем

    • Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
    • Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
    • Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
    • Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
    • Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
    • Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
    • Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

Получите подробную программу курса

Процесс обучения

    Регистрация на курс

    Оплата обучения

    Прямой эфир в день занятия

    Удостоверение о повышении квалификации

    Доступ к записи курса на 30 дней

Документы по окончании обучения

Преподаватели

Алёшин Игорь Николаевич

Алёшин


Игорь Николаевич

Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.
Ященко Владимир Владимирович

Ященко


Владимир Владимирович

К.т.н., доцент DGQ. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества, автор более 70 научных публикаций и 7 патентов на изобретения.
Цымбал Андрей Александрович

Цымбал


Андрей Александрович

Консультант по инновационным проектам. Сертифицированный руководитель проектов (PMI PMBOK, PRINCE2, Agile - Scrum, ПМ Стандарт).
Семенов Артем Сергеевич

Семенов


Артем Сергеевич

Директор по производству. Операционный директор. Представитель руководства по качеству и руководитель команды аудиторов СМК в рамках ИСО 9001:2015.

Отзывы

ООО "ПРОЕКТ ВИКТОРИ"
Анастасия Рунова
Ступино,Ступинский район,Московская область,Россия
Программа обучения понравилась, много было рассказано теории и было приведено много примеров. Необходимую информацию для выстраивания работы для себя получила.
ООО "ПРОЕКТ ВИКТОРИ"
Елизавета Максимова
Балашиха,Московская область,Россия
Хочу отметить, что все преподаватели в рамках программы "Руководитель службы качества" были на высоте: понравилось, как они владеют материалом, приводят много примеров, что нам дают много практич.заданий. Преподаватели   готовы ответить на любой интересующий вопрос. Еще были дана доп. информация, которую я не ожидала услышать в рамках данного курса (например, по управлению  проектами, про этапы преодоления сопрот...

Рекомендованные курсы
Смотрите также курсы
64 700 руб.
64 700 руб.
Регистрация
Запросить коммерческое предложение