Курс "Повышение эффективности производства, управление качеством"

Перед вами стоят системные задачи в области производства, вы понимаете, что решение отдельных вопросов дает ограниченный эффект? Изменений и улучшений можно добиться, одновременно учитывая технологические, организационные и ресурсные требования, а также человеческий фактор — поэтому комплексная программа переподготовки «Повышение эффективности производства, управление качеством» кроме специализированных тем по организации и отладке работы подразделений включает вопросы управления производственным коллективом и развития управленческих компетенций руководителя. Отдельно рассматриваются методы регламентации и оптимизации процессов.

{{ toggle_program_text }}

1. 01

   Практические приемы разработки нового продукта в условиях дефицита средств, кадров, определенности

   • Понятийный аппарат и область применения.
   • Задачи, стоящие перед предприятием: разработка, освоение, усовершенствование продукции и процессов.
   • Жизненный цикл продукта.
   • Классический НИОКР, Дизайн-мышление, Стартап-гараж.
   • Исследования, генерирование и отбор идей, ТЗ.
   • Анализ причин ранней гибели новых продуктов.
   • Проведение исследований предметной области и смежных областей.
   • Критерии отбора новых продуктов для разработки и освоения.
   • Борьба с излишней формализованностью и забюрократизированностью процедур.
   • Альтернативы классическим дорогостоящим НИР.
   • Глубокое погружение в среду и проблематику Заказчика.
   • Проведение конвергентного анализа и поиска аналогий.
   • Моделирование, прототипирование.
   • Изготовление прототипа как показатель состоятельности команды.
   • Быстрый, облегченный и пр. методы макетирования.
   • Оснащение базы ОКР: цели, практические примеры и рекомендации.
   • Принятие решения об аутсорсинге или самостоятельном исполнении макета/прототипа.
   • Краткое руководство по созданию MVP и сокращению LEAN-циклов.
   • Психология разработки нового продукта.
   • Рациональность и бережливость как внутренняя философия.
   • Способность принимать решения и действовать в одиночку.
   • Профилактика эмоционального выгорания.
   • «Русский стиль управления» и феномен сопротивления инновациям.
   • Разбор кейсов по разработке новой продукции/сервисов из различных индустрий. Демонстрация методов экономии средств, времени, разрешения проблем технически и административно.
   • Применяемые методики: ТРИЗ, LEAN, HADI, MVP, эмпатия, конвергентный подход, и многое другое.
2. 01

   Методы снижения себестоимости и затрат. Сокращение потерь в производстве

   • Сокращение потерь на основе «бережливого производства».
   • Методы сокращения затрат на сырье и материалы. Управление закупками и запасами.
   • Оптимизация затрат на оплату труда. Способы сокращения персонала.
   • Подходы оптимизации численности персонала в условиях кризисных ожиданий.
   • Интегрированная система менеджмента на основе TQM и Lean Production.
   • Повышение эффективности использования активов.
   • Концепция Enterprise Asset Management.
   • Методы управления ТОИР.
3. 01

   Планирование и контроль производства

   • Определение оптимальной модели предприятия и выбор производственной стратегии.
   • Схемы планирования и управления производством.
   • Структура производственного предприятия.
   • Оперативное производственное планирование.
   • Контроль выполнения планов и графиков производства.
   • Диспетчерский контроль за ходом производства.
   • Автоматизация процессов планирования производства.
4. 01

   Управление производственными мощностями

   • Расчет потребности, планирование загрузки и контроль использования оборудования.
   • Выявление и устранение потерь. Бережливое мышление в производстве.
   • Выявление и устранение ограничений. Теория ограничений систем.
   • Аудит состояния производственных мощностей, система мониторинга износа оборудования.
   • Организация планово-предупредительных ремонтов, ремонтов по отказам и по диагностике.
   • Внедрение более эффективного оборудования.
5. 01

   Принципы и приемы бережливого производства

   • Машина, которая изменила мир или философия Тойоты.
   • Обзор бережливого производства. Инструменты бережливого производства.
   • Поток создания ценности. VSM.
   • Муда, Мура, Мури.
   • Виды потерь, методы сокращения потерь.
   • Визуальное управление. Правила наглядности.
   • Всеобщий уход за оборудованием — TPM.
   • Наведение бережливого порядка — 5S.
   • Вовлечение персонала и партнеров.
6. 01

   Улучшения качества менеджмента

   • Современный корпоративный менеджмент. Культура компании.
   • Для чего нужны и как работают регламенты.
   • Результат и технологии его достижения.
   • Функция менеджмента. Оценка менеджеров. Ответственность.
   • Организационный дизайн.
   • Вызовы среды и требования к компаниям. Нарастание темпов изменений. VUCA мир.
   • Неопределенность, жизненный цикл. R&D, StartUp, Business.
   • Требования к системе управления. Цифровая трансформация.
   • Инструменты управления сложностью.
   • Конструирование систем управления. Система разделения труда между людьми и техникой.
   • Планирование и измерение ресурсов. Оптимальность по Тагути.
   • Матрица инструментов.
   • Проектирование системы управления и автоматизация управления.
   • Поиск решения любых проблем. ДК-поиск.
   • Внимание топ-менеджера.
   • Компетенции руководителя будущего. Исследователь, конструктор, организатор.
7. 01

   Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления

   • Уровни зрелости управления компаний и процессного управления.
   • Процессный подход в управлении компанией.
   • Формы управления деятельностью (процессы, проекты, функции).
   • Практикум: Процессы vs проекты
   • Понятие бизнес-процесс и его окружение.
   • Ключевые характеристики процессов (владелец, границы, продукт, потребитель, КПЭ и т.д.).
   • Ландшафт и классификация процессов (основные, вспомогательные и управленческие процессы).
   • Практикум: Классификация бизнес-процессов и построение ландшафта процессов компании.
   • Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
   • Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
   • Автоматизация процессов.
   • Стратегическое управление процессами.
   • Система управления бизнес-процессами (СУБП).
   • Процессная методология и Программное обеспечение (ПО), Процессный офис и комитет.
   • Риски и преимущества внедрения процессного управления.
   • Диагностика процессного управления и общий план внедрения СУБП.
   • Запуск практики непрерывного совершенствования.
   • Практикум: Разработка программы внедрения процессного управления компании.
8. 01

   Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов

   • Ландшафт процессов и выбор процесса для оптимизации.
   • Практикум: Выделение процесса для первоочередной оптимизации.
   • Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
   • Процессы и документы проектного управления.
   • Содержание проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
   • Практикум: Разработка Устава проекта по оптимизации процесса.
   • Подходы и инструменты описания и декомпозиции процессов: от табличного формата к графическим моделям процессов. Моделирование бизнес-процессов.
   • Практикум: Описание характеристик, моделирование выбранного процесса в нотации BPMN.
   • Методы анализа и поиска проблем/узким мест процессов для их дальнейшей оптимизации (сокращения затрат, времени выполнения, персонала, ошибок исполнения и т.д.). Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов). Автоматизация «порядка», а не «хаоса».
   • Практикум: Анализ и совершенствование бизнес-процесса.
   • Ключевые показатели эффективности (KPI) и контроллинг процессов.
   • Методика выбора и расчета показателей. Визуализация данных.
   • Практикум: Разработка KPI процесса.
   • Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
   • Верификация процесса перед внедрением.
9. 01

   Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

   • Причины появления процессного подхода.
   • Хорошие практики процессного подхода.
   • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
   • Практика: Диаграмма «Черепаха».
   • Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
   • Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
   • Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
   • Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
   • Причины отказа ключевых операций процесса.
   • Практика: Определение причин отказа КО процесса.
   • Управление ключевыми операциями.
   • Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
   • Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
   • Практика: Разработка Плана управления для КО.
   • Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
10. 01

    Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем

    • Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
    • Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
    • Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
    • Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
    • Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
    • Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
    • Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.
11. 01

    Системное мышление и генерация идей

    • Система и системное мышление. Области применения.
    • Виды систем, законы и принципы в системе.
    • Элементы и взаимосвязи в системе. Свойства системы и её частей.
    • Информация в системах. Обратная связь.
    • Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
    • Причина и следствие: заблуждение и истина.
    • Построение системных моделей.
    • Инструменты системного мышления.
    • Творческое и Логическое мышление.
    • 5 этапов творческого процесса. Разминка. Генерация идей (Инструмент Мозговой Штурм). «Дозревание» идей. Оценка и отбор идей. Итоговый анализ.
    • Как «подкачать» свой ум.
12. 01

    Управление проектами — от устава до отчетов

    • Виды проектов. Особенности проектной формы управления.
    • Критерии успеха проектов. Инициация проекта.
    • Практикум: Создание Устава проекта.
    • Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте.
    • Практикум: Разработка Иерархической структуры работ.
    • Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT.
    • Практикум: Разработка сетевого/календарного графика.
    • Управление рисками проекта.
    • Контроль: Отчетность и совещания по проекту. Внедрение проектного управления.
    • Проект, программа, портфель проектов.
13. 01

    Организация подготовки и проведения совещаний

    • Понятие совещания, определяем важное: почему совещания не приносят результата.
    • Кейс «Как добиться выполнения плана?»
    • Как четко определить задачи и написать сценарий совещания.
    • Кейс «Первое совещание нового директора».
    • Подготовка нужных выступлений и презентаций.
    • Главные вопросы подготовки к совещанию.
    • Виды совещаний, разбираем на примерах.
    • Инструменты совещаний. Компоненты эффективного совещания.
    • Кейс «Коллективно принятие решение в непростой ситуации. Миф или реальность?»
    • Как справиться с волнением и чувствовать себя увереннее.
    • Как обеспечить выполнение принятых на совещании решений.
14. 01

    Лидер и команда: делегирование полномочий

    • Кейс «Антикризисный план на производстве».
    • Компетентный руководитель: менеджер либо лидер?
    • Психологические стили подчиненных.
    • Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера. 
    • Проблемы командообразования. Почему люди не хотят работать в команде? Как подбирать членов команды? Почему самые «пригодные» для работы люди часто оказываются не самыми «приемлемыми» при работе.
    • Кейс «Филиал. Снижать издержки или закрыть».
    • Модели управления людьми с разными установками. Как «заставить» людей стать патриотами компании. Модели управления энтузиазмом людей.
    • Психологические стили подчиненных.
    • Особенности выстраивания отношений с подчиненными разных стилей.
    • Алгоритм эффективного делегирования.
    • Как добавить развивающий компонент в ситуации делегирования.
    • Типичное сопротивление подчиненных. Как с ним работать?
    • Выбор мотивации. Причины немотивированного поведения персонала.
15. 01

    Профессиональное развитие руководителя и профилактика выгорания

    • Личный трекинг развития. Стратегия достижения оптимального уровня развития интеллектуального, эмоционального, волевого и коммуникативного «акме», самосбережение здоровья и жизненной энергии.
    • «Ловушки карьеры»: факторы, условия и риски профессионального выгорания, типичные профессиональные деформации, психологические особенности «плохого» и «хорошего» управления.
    • «Эко – барьер»: профилактические меры упреждения профессиональных деформаций, интеллектуального, эмоционального, психологического выгорания.
    • «Личная стратегия»: разработка собственной стратегии профессионального долголетия, формирование мотивационной основы самосовершенствования.
    • «Точка управления»: самодиагностика внутренних ресурсов, способы развития стрессоустойчивости, приемы саморегуляции и самопрограммирования.
    • «Энергетический потенциал»: пути потери жизненной энергии, эффективный алгоритм самосбережения, поддержание оптимального тонуса жизненных сил, энергии и здоровья.
    • «Ресурсное состояние»: «кураж», высокий тонус в повседневной деятельности, как его создавать и поддерживать.