Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет
Пн.-Пт.: 8.00–19.00
8 (800) 100-02-03
Главная Процессы и качество Создание и поддержка СМК Внутренний аудитор СМК
Внутренний аудитор СМК
Повышение квалификации, 16 ак. часов
2 дня онлайн-трансляции c 09:00 до 14:30 (по московскому времени)
Описание курса

Онлайн-курс «Внутренний аудитор СМК»

Внутренний контроль системы менеджмента качества на соответствие стандартам ISO дает возможность своевременно выявлять и устранять проблемы на предприятии и успешно проходить внешние проверки. Слушатели курса получат комплексное представление об аудите СМК, смогут выявить причины отказов отдельных операций, научатся составлять чек-листы, работать с персоналом и документировать результаты проверок.

В программе:

  • Работа с процессами, ориентированными на потребителей. Диаграмма «Осьминог».

  • Измерение результативности процессов СМК.

  • Анализ функционирования отдельных операций. Выявление причин отказов.

  • Мероприятия по корректировке операций.

  • Руководство по аудиту СМК: документация, практические аспекты проверок.

  • Взаимодействие с персоналом компании.

  • Разработка стратегии улучшения качества бизнес-процессов (PDCA).

  • Выявление препятствующих факторов.

  • Документирование результатов аудита — методы стандартизации процессов.

Курс предназначен:

  • Ведущим аудиторам компании.

  • Менеджерам по качеству.

  • Специалистам финансовых и бухгалтерских отделов.

  • Техническим специалистам, принимающим участие в проверках.

В стоимость входит
Процесс обучения
Регистрация на курс
Оплата обучения
Прямой эфир
в день занятия
Доступ к записи курса
на 10 дней

Бизнес-процессы: диагностика и настройка

  • Введение в процессный подход, соответствующий стандарту ISO 9001.
  • Процессы, ориентированные на потребителя (COP — customer oriented process).
  • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
  • Процессы системы менеджмента качества.
  • Результативность процесса.
  • Практика: Измерение результативности процесса с точки зрения качества.
  • Практика: Диаграмма «Черепаха».
  • Риск-ориентированное мышление в процессном подходе (ISO 9001, п. 6.1).
  • Функции отдельных операций, их отказы и последствия.
  • Практика: Операция → Функция операции → Отказ операции → Последствия.
  • Причины отказа отдельных операций процесса.
  • Практика: Определение причин отказа отдельных операций процесса.
  • Практика: Определение приоритетного числа риска для причин отказа отдельных операций процесса.
  • Практика: Разработка мероприятий по изменению операций процесса для снижения приоритетного числа риска причин отказов.
  • Приложение. Рождественская история о рисках процесса, изготавливающего табуретки.

Внутренний аудит СМК (15:15-17:00)

  • Стандарт ISO 19011:2011. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента
  • Документация СМК организации по внутренним проверкам
  • Практические аспекты проведения внутренних проверок
  • Психологические аспекты проведения внутренних проверок
  • Упражнения по разработке чек-листов
  • Обсуждение пройденного материала, подведение итогов

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов

  • Практика: Анализ основной терминологии ISO 9000 в области корректирующих действий.
  • Операционная стратегия «Решение проблем процесса». ЦИКЛ ДЕМИНГА PDCA и цикл компании форд «8D».
  • Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
  • Практика: Анализ поля сил (факторов) движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
  • Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
  • Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
  • Приложение 1. Измерение результативности процессов.
  • Приложение 2. Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

Сравнение форматов

Очный

  • Документ о повышении квалификации
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг

Онлайн-курс

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Частичный отрыв от работы
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
  • Без перелетов и гостиниц
  • Обратная связь от преподавателей
33 300 руб.

Видеокурс

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Без отрыва от работы
  • Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно
  • Комплект электронных обучающих материалов
  • Удобная платформа
  • Прохождение тестов и решение кейсов
  • Оперативная поддержка
Преподаватели

Преподаватели курса

Отзывы

Отзывы

  • Мария Котик
    оценка: 5

    Мария Котик

    Инженер - технолог
    Больше всего понравился преподаватель Ященко В.В., вместо скучных лекций у нас состоялась беседа, где о сложных вещах доносилось простым языком. Отличная презентация, к которой можно обращаться и после курса, много полезных рекомендаций литературы.
    Ковров,Владимирская область,Россия
  • Аюна Данзанова
    оценка: 5

    Аюна Данзанова

    Методист
    Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Республики Саха (Якутия) «Региональный технический колледж в г. Мирном»
    Программа оправдала мои ожидания, было много полезной информации, которые я буду использовать в своей работе. Большим плюсом является то, что материалы вебинара предлагаются для свободного  скачивания. Лектор очень классный, дающий положительный настрой на учебу. Было очень интересно, спасибо Владимиру Владимирову и организаторам вебинара.
    Мирный,Мирнинский улус,Республика Саха (Якутия),Россия
  • Владимир Савостьянов
    оценка: 5

    Владимир Савостьянов

    Менеджер по автоматизации ИСМ
    Программа «Внутренний аудитор СМК» - интересна, доступна, много практических заданий, что позволяет освоить пройденный материал. Преподавателю Ященко В. В. отдельное спасибо, за формат подачи информации.
    Санкт-Петербург,Россия
  • ООО «ИнтерХиммет»
    оценка: 5

    ООО «ИнтерХиммет»

    Эколог
    ООО «ИнтерХиммет»
    Программа превзошла ожидания: от организации обучения до насыщенности самого курса. Также хочется отметить значительный объем раздаточных материалов, которые можно смело использовать в работе.
    Москва,Россия
  • Геннадий Сорокин
    оценка: 5

    Геннадий Сорокин

    Начальник службы качества
    ООО «Конструкторское бюро «Модуль»
    Программа "Внутренний аудитор СМК" (20 ак/ч)  понравилась. Очень порадовало, что "сухие" пункты стандартов ИСО интерпретированы в интуитивно простой язык примеров и образов. Это делает более понятным официальный "казенный" текст (отдельное спасибо преподавателю). Раздел " бизнес-процессы: диагностика и настройка", предваряющий собственно "внутренний аудит", помогает плавно войти в основную тему. Также полезны и практические  занятия.
    Москва,Россия
  • Римма Бадаукайте
    оценка: 5

    Римма Бадаукайте

    Специалист по качеству
    АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ФАРМАСИНТЕЗ-НОРД"
    Программа составлена четко, много интересных примеров
    Санкт-Петербург,Россия
  • Дарья Кондратьева
    оценка: 5

    Дарья Кондратьева

    Инженер по системе управления качеством
    Программа понравилась, информация изложена доступно. Тема рисков раскрыта достаточно подробно, что оказалось очень полезным для меня, так как ранее были некоторые затруднения в понимании этой темы. Порадовало, что помимо онлайн-трансляции предоставлены дополнительные материалы для обучения. Цена курса также оказалась привлекательной по сравнению с другими подобными.
  • Екатерина Фроловичева
    оценка: 5

    Екатерина Фроловичева

    Инженер по системе управления качеством
    Курс мне понравился, программа очень хорошая, преподаватель профессионал и очень доброжелательный, время пролетело быстро, хотелось разбирать больше. Плюс в том, что есть разбор на простом примере и отличные материалы - презентации и рабочие тетради. Преподаватель вовлекал участников в процесс, выполняя задание вместе. Минус в том, что были помехи со связью, немного. Сообщения в чат приходили с задержкой от участников, получалось, что преподаватель уже три следующих вопроса задал, а ответы пришли на первый его вопрос. Я очень довольна, что дополнительно Вы даёте материалы и доступна запись, буду пересматривать и заниматься дополнительно. Спасибо!
  • Людмила Герасименко
    оценка: 5

    Людмила Герасименко

    Главный специалист
    Программа «Внутренний аудитор СМК» изложена преподавателем курса Ященко В. В. в доступной форме с иллюстрациями практических примеров. Считаю программу интересной и полезной для обозначенной аудитории. Вы потратите своё время с пользой.
    Мегион,Ханты-Мансийский автономный округ,Россия
  • Инна Смердина
    оценка: 5

    Инна Смердина

    Специалист по взаимодействию с платежными системами
    НЕПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОЗАН ФАЙНЭНС"
    Мне все понравилось. Владимир Владимирович Ященко очень хорошо преподает материал. ИСО 9001 стал более понятен.
    Краснознаменск,Московская область,Россия
  • Филиал ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИТАРНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ "ГЛАВНОЕ ПРОИЗВОДСТВЕННО-КОММЕРЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ДИПЛОМАТИЧЕСКОГО КОРПУСА ПРИ МИНИСТЕРСТВЕ ИНОСТРАННЫХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" Комплекс отдыха "Завидово"
    оценка: 5

    Филиал ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИТАРНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ "ГЛАВНОЕ ПРОИЗВОДСТВЕННО-КОММЕРЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ДИПЛОМАТИЧЕСКОГО КОРПУСА ПРИ МИНИСТЕРСТВЕ ИНОСТРАННЫХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" Комплекс отдыха "Завидово"

    Советник
    Филиал ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИТАРНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ "ГЛАВНОЕ ПРОИЗВОДСТВЕННО-КОММЕРЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ДИПЛОМАТИЧЕСКОГО КОРПУСА ПРИ МИНИСТЕРСТВЕ ИНОСТРАННЫХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" Комплекс отдыха "Завидово"
    Достаточно много новой и интересной информации получаешь в сжатые сроки. В начале немного смущало обилие практики, но в итоге оказалось, что это весьма полезно и помогает лучше понять материал и сразу выявляет нюансы, которые можно уточнить у преподавателя.  
    Конаково,Конаковский район,Тверская область,Россия
  • ООО "МИРУС МЕДИКАЛ"
    оценка: 5

    ООО "МИРУС МЕДИКАЛ"

    Делопроизводитель
    ООО "МИРУС МЕДИКАЛ"
    Программа была очень обширная, много практики, что является очень важным элементом обучения. Потрясающий преподаватель, который разложил все "по полочкам". Интересно было слушать и вникать в процесс.
    Москва,Россия
  • Николай Мышинский
    оценка: 5

    Николай Мышинский

    АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АВИАЦИОННАЯ КОМПАНИЯ КОНВЕРС АВИА"
    Весь материал программы изложен преподавателем в доступной (понятной) форме. Спасибо.
    Тверь,Тверская область,Россия
  • Ксения Богородцкова
    оценка: 5

    Ксения Богородцкова

    Специалист по стандартизации, сертификации и качеству
    ООО «НПО ГЕЛАР»
    Очень понравились как объем данной во время обучения информации, так и формат обучения. Наставник - выше всяких похвал!
    Красноярск,Красноярский край,Россия
  • Ольга Остроухова
    оценка: 5

    Ольга Остроухова

    АО "Компания ТрансТелеКом"
    Прекрасный курс, картина мира поменялась, появились идеи по доработке процессов, понимание к чему стремиться и куда двигаться. Спасибо!
    Москва,Россия
Рейтинг курса
3 711 прослушали
4,5 из 5
Рекомендованные курсы