Инструменты результативного управления

1. 01

   Управление исполнением – присвоение задач исполнителями

   • Постановка целей и задач - как ключевая функция управления.
   • Эволюция современного руководителя - как меняется функция управления «постановка задачи» в современных корпоративных условиях.
   • Источники возникновения целей и задач: как добиться восприятия целей не как «хотелки руководства», а как «окно возможностей, продиктованное логикой развития компании или бизнеса в целом».
   • Упражнение ролевая игра: «Присвоение (интериоризация) цели, которую ставит руководитель».
   • Тривиальные задачи и задачи с вариантами логики исполнения - ключевые ориентиры для руководителя. Постановка задачи перед исполнителем: административная задача (ответственность и управление исполнением); коммуникативная задача (взаимопонимание и точность); мотивационная задача (восприятие, отношение и готовность тратить силы).
   • Стилистика постановки целей и задач - основа эффективности восприятия целей и задач. Директивность, как фактор низкой эффективности постановки задачи.
   • Обзор постановки целей с низким индексом эффективности: указание, распоряжение; манипулирование; навязывание и давление; раздача рецептов - скрытая директивность руководителя.
   • Упражнение: «Анализ директивности - задача раздачи рецептов со стороны руководителя».
   • Приёмы повышения качества восприятия целей и задач.
   • Постановка целей (целеполагание) в «мягких» режимах: коучинг, профессиональное обсуждение, «продажа» цели. Требования к компетенциям руководителя для реализации «мягких» режимов постановки задачи. Обзор управленческих предрассудков в части методов постановки задач.
   • Логика присвоения задачи: определение цели и задач в связке с возможным исполнителем; проработка позиционирования задачи, её обоснования и аргументации; подготовка исполнителя к восприятию цели или задачи; совместная проработка цели или задачи; обратная связь по присвоению задачи.
   • Преимущества подхода, связанного с присвоением целей и задач. Компетенции руководителя в этой области. Ролевые игры: «Мягкие» режимы постановки задач.
   • Краткосрочные и среднесрочные контуры постановки целей. Анализ форм работы руководителя при постановке целей. Долгосрочные цели (контур планирование от полугода), специфика постановки долгосрочных целей как на индивидуальном, так и на групповом уровнях. Сопротивление целям: ключевые причины и методы преодоления. Инструмент (методология) постановки долгосрочных целей «Итерационная проработка целей»: специфика «подгонки» инструмента как под специфику предприятия, так и под специфику подразделения.
2. 01

   Повышение операционной эффективности компании в условиях нестабильного рынка

   • Построение сбалансированной системы целей для компаний слушателей с использованием технологии BSC.
   • Рассмотрение основных направлений оптимизации бизнес-процессов.
   • Организация системы управления рисками.
   • Методы увеличения дохода в условиях кризисных ожиданий.
   • Анализ возможных инициатив, направленных на увеличение выручки для компаний слушателей.
   • Методы снижения себестоимости и сокращения потерь.
   • Разработка плана сокращения затрат (потерь) для своих компаний, схемы мотивации персонала на сокращение затрат.
   • Управление изменениями.
   • Разработка для компаний слушателей направлений улучшений, инициатив и дерева целей.
   • Мотивация персонала.
   • Построение системы KPI для различных подразделений производственно-сбытовой компании или торгового дома.
   • Рассмотрение различных способов разработки и оценки KPI.
3. 01

   Управление жизненным циклом сотрудника

   • Управление по компетенциям. Профиль должности. Типы компетенций.
   • Привлечение сотрудников. Источники и способы поиска на рынке труда.
   • Отбор сотрудников. Интервью и проведение собеседований по компетенциям. Ошибки руководителя на этапе отбора кандидатов.
   • Процедуры оценки сотрудников.
   • Управление развитием сотрудников.
4. 01

   Управление финансами для руководителя

   • Бизнес как таковой – сущность и предназначение. Цепочка создания ценностей. Цикл PDCA в качестве основы принятия экономически взвешенных управленческих решений. Особенности управления финансами в малом бизнесе.
   • Показатели, отражающие рост рыночной стоимости бизнеса, их назначение и взаимосвязь. Рост рыночной стоимости капитала как базовая финансовая цель компании. Финансовые показателями, отражающие успешность действий компании: соотношение рыночной и «учётной» стоимости капитала, рентабельность капитала.
   • Финансовая отчетность компании как единственный адекватный источник информации о тактических и стратегических результатах деятельности компании.
   • Сходство и различие финансовой и управленческой отчетности.
   • Пользователи финансовой отчетности, их цели и интересы.
   • Базовые концепции финансовой отчетности и их смысл.
   • Баланс - документ, содержащий информацию об активах компании и источниках их финансирования.
   • Отчет о финансовых результатах – источник информации о доходах и расходах компании. Анализ структуры и динамики изменения доходов, расходов и прибыли компании.
   • Отчет о движении денежных средств анализ структуры и динамики денежных потоков компании.
   • Показатель рентабельности активов и факторы, влияющие на его рост. Диагностика проблем: кто виноват и что делать?
   • Управление финансовым циклом компании.
   • Показатель рентабельности собственного капитала компании и факторы, влияющие на него.
   • Финансы в эпоху кризиса - управление затратами как реальная возможность сохранения эффективности бизнеса.
   • Методы оптимизации затрат (аутсорсинг, ужесточение внутреннего контроля, сокращение потерь и обеспечение сохранности активов, анализ бизнес-процессов, устранение живого труда и др.),
   • Оперативные действия по управлению затратами в период кризиса: инструментарий, работа со структурой затрат и её декомпозиция, формирование плана сокращения затрат и др.
   • Возможные пути постатейного сокращения расходов (товарные запасы, сырье, коммерческие и управленческие расходы, транспортные расходы и т.д.), взаимодействие с поставщиками, работа с персоналом, привлечение «самозанятых» и др. Ожидаемые последствия применения «удалёнки».