Онлайн-курс "Управляющий и команда: как наладить эффективное взаимодействие"

• Способность вовлекать подчиненных в разработку непопулярных решений.
• Умение организовать взаимную поддержку в случае форс-мажоров.
• Навыки поддержания конструктивной рабочей среды в условиях давления внешних обстоятельств.

1. 01

   Лидер и команда: делегирование полномочий

   • Кейс «Антикризисный план на производстве».
   • Компетентный руководитель: менеджер либо лидер?
   • Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера.
   • Проблемы командообразования. Почему люди не хотят работать в команде? Как подбирать членов команды? Почему самые «пригодные» для работы люди часто оказываются не самыми «приемлемыми» при работе.
   • Кейс «Филиал. Снижать издержки или закрыть».
   • Модели управления людьми с разными установками. Как «заставить» людей стать патриотами компании. Модели управления энтузиазмом людей.
   • Психологические стили подчиненных.
   • Особенности выстраивания отношений с подчиненными разных стилей.
   • Алгоритм эффективного делегирования.
   • Как добавить развивающий компонент в ситуации делегирования.
   • Типичное сопротивление подчиненных. Как с ним работать?
   • Выбор мотивации. Причины немотивированного поведения персонала.
2. 01

   Управление исполнением – присвоение задач исполнителями

   • Постановка целей и задач - как ключевая функция управления.
   • Эволюция современного руководителя - как меняется функция управления «постановка задачи» в современных корпоративных условиях.
   • Источники возникновения целей и задач: как добиться восприятия целей не как «хотелки руководства», а как «окно возможностей, продиктованное логикой развития компании или бизнеса в целом».
   • Упражнение ролевая игра: «Присвоение (интериоризация) цели, которую ставит руководитель».
   • Тривиальные задачи и задачи с вариантами логики исполнения - ключевые ориентиры для руководителя. Постановка задачи перед исполнителем: административная задача (ответственность и управление исполнением); коммуникативная задача (взаимопонимание и точность); мотивационная задача (восприятие, отношение и готовность тратить силы).
   • Стилистика постановки целей и задач - основа эффективности восприятия целей и задач. Директивность, как фактор низкой эффективности постановки задачи.
   • Обзор постановки целей с низким индексом эффективности: указание, распоряжение; манипулирование; навязывание и давление; раздача рецептов - скрытая директивность руководителя.
   • Упражнение: «Анализ директивности - задача раздачи рецептов со стороны руководителя».
   • Приёмы повышения качества восприятия целей и задач.
   • Постановка целей (целеполагание) в «мягких» режимах: коучинг, профессиональное обсуждение, «продажа» цели. Требования к компетенциям руководителя для реализации «мягких» режимов постановки задачи. Обзор управленческих предрассудков в части методов постановки задач.
   • Логика присвоения задачи: определение цели и задач в связке с возможным исполнителем; проработка позиционирования задачи, её обоснования и аргументации; подготовка исполнителя к восприятию цели или задачи; совместная проработка цели или задачи; обратная связь по присвоению задачи.
   • Преимущества подхода, связанного с присвоением целей и задач. Компетенции руководителя в этой области. Ролевые игры: «Мягкие» режимы постановки задач.
   • Краткосрочные и среднесрочные контуры постановки целей. Анализ форм работы руководителя при постановке целей. Долгосрочные цели (контур планирование от полугода), специфика постановки долгосрочных целей как на индивидуальном, так и на групповом уровнях. Сопротивление целям: ключевые причины и методы преодоления. Инструмент (методология) постановки долгосрочных целей «Итерационная проработка целей»: специфика «подгонки» инструмента как под специфику предприятия, так и под специфику подразделения.
3. 01

   Планирование, контроль и обратная связь

   • Планирование. Компоненты и этапы процесса планирования. Техники (инструменты) планирования: «План-график». «Диаграмма Ганта» или «Полосовая диаграмма». 4 вопроса «Рабочего задания». «Ситуационное (сценарное) планирование». Оценка и планирование необходимых ресурсов. Визуализация планов и распределение работ в группах. Проблемы и ограничения в планировании.
   • Контроль. Мониторинг и контроль – основные инструменты достижения целей. Влияние человеческого фактора. Выгоды управленческого контроля. Инструменты контроля: «Контур Управленческого Контроля», «5 ключевых вопросов контроля». Источники установления норм. Способы контроля. Варианты корректирующих действий. Визуализация результатов.
   • Обратная связь (ОС). Цели «Обратной связи». Характеристики качественной ОС. Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчиненным).