Видеокурс "Практикум по разработке и внедрению СМК в соответствии с ISO 9001"

Управление проектами — от устава до отчетов

• Введение в управление проектами.
• Инициация проекта. Подготовка эффективного старта.
• Построение организационной структуры.
• Управление содержанием проекта.
• Управление сроками.
• Создание системы управления проектами в организации.
• Управление рисками.
• Контроль и мониторинг / управление изменениями проекта.

Процессы под контролем

• Концепция управления бизнес-процессами
• Зрелость процессов и процессного управления
• Процессный и функциональный подходы
• Стратегическое управление процессами
• Понятие Процесс
• Процесс и его окружение
• Классификация процессов
• Технология управления процессами 
• Описание и оптимизация процессов 
• Нотации и инструментальные средства моделирования
• Технология описания БП
• Моделирование процессов «сверху-вниз»
• Моделирование других предметных областей
• Реинжиниринг и совершенствование процессов
• Регламентация и контроллинг процессов 
• Регламентация процессов
• Контроллинг и KPI бизнес-процессов
• Связь процессов и системы мотивации персонала
• Непрерывное совершенствования процессов
• Организация процессного управления
• Система управления процессами
• Процессный офис
• Соглашения о моделировании
• Комплекс работ по совершенствованию процессов

Управление организационными изменениями

• Ошибки и факторы успеха организационных изменений.
• Основные модели управления изменениями.
• Видение будущего, ценности и цели изменений.
• Анализ проблем и цели изменений.
• Организационная диагностика.
• Диагностика ситуации изменений.
• Стратегии изменений.
• Сопротивление изменениям.
• Метафоры и фреймы изменений.
• Команда и лидерство при управлении изменениями.

Бизнес-процессы: диагностика и настройка

• Процессный подход.
• Измерение результативности процесса.
• Риски процесса.

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов

• Процессный подход. Операционная стратегия «Решение проблем процесса».
• Практика внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001.