^

Программа повышения квалификации

Теория и практика оптимизации бизнес-процессов

2 дня очного обучения

29 900 руб.
Выберите дату и город: 14-15 Февраля 2019 | Москва
28 Февраля - 01 Марта 2019 | Санкт-Петербург
04-05 Апреля 2019 | Москва
25-26 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
23-24 Мая 2019 | Москва
27-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
18-19 Июля 2019 | Москва
22-23 Августа 2019 | Москва
05-06 Сентября 2019 | Санкт-Петербург
26-27 Сентября 2019 | Москва
31 Октября - 01 Ноября 2019 | Москва
14-15 Ноября 2019 | Санкт-Петербург
05-06 Декабря 2019 | Москва
Место проведения:
29 900 руб.
Место проведения:

Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5 показать на карте

Санкт-Петербург, м. Василеостровская / м. Спортивная, Биржевой переулок 2, литера А Гостиница "Sokos Palace Bridge" показать на карте

Выберите дату и город: 14-15 Февраля 2019 | Москва
28 Февраля - 01 Марта 2019 | Санкт-Петербург
04-05 Апреля 2019 | Москва
25-26 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
23-24 Мая 2019 | Москва
27-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
18-19 Июля 2019 | Москва
22-23 Августа 2019 | Москва
05-06 Сентября 2019 | Санкт-Петербург
26-27 Сентября 2019 | Москва
31 Октября - 01 Ноября 2019 | Москва
14-15 Ноября 2019 | Санкт-Петербург
05-06 Декабря 2019 | Москва
14-15 Февраля 2019 | Москва
28 Февраля - 01 Марта 2019 | Санкт-Петербург
04-05 Апреля 2019 | Москва
25-26 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
23-24 Мая 2019 | Москва
27-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
18-19 Июля 2019 | Москва
22-23 Августа 2019 | Москва
05-06 Сентября 2019 | Санкт-Петербург
26-27 Сентября 2019 | Москва
31 Октября - 01 Ноября 2019 | Москва
14-15 Ноября 2019 | Санкт-Петербург
05-06 Декабря 2019 | Москва
это ДСО
при оплате до
online
при оплате до
Выберите дату и город:

Описание курса

Программа обучения предназначена для тех специалистов, в чьи обязанности входит оптимизация бизнес-процессов компании. Преподаватели Русской Школы Управления объяснят, какие инструменты диагностики бизнес-процессов наиболее эффективны, как измерить результативность процесса с точки зрения качества, по какому принципу происходит разработка операционной стратегии, на чем базируется внедрение системы менеджмента качества. Помимо теоретического материала программа обучения предусматривает практикумы для закрепления каждой пройденной слушателями темы. Целевая аудитория курса: руководители компаний; бизнес-аналитики; менеджеры по развитию; специалисты по качеству.

Программа обучения

2 дня очного обучения 09:00 - 16:15

Бизнес-процессы: диагностика и настройка

  • Введение в процессный подход, соответствующий стандарту ISO 9001
  • Процессы, ориентированные на потребителя (COP - customer oriented process)
  • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP - customer oriented process). Диаграмма «Осьминог»
  • Процессы системы менеджмента качества
  • Результативность процесса
  • Практика: Измерение результативности процесса с точки зрения качества
  • Практика: Диаграмма «Черепаха»
  • Риск-ориентированное мышление в процессном подходе (ISO 9001, п. 6.1)
  • Функции отдельных операций, их отказы и последствия
  • Практика: Операция → Функция операции → Отказ операции → Последствия
  • Причины отказа отдельных операций процесса
  • Практика: Определение причин отказа отдельных операций процесса
  • Практика: Определение приоритетного числа риска для причин отказа отдельных операций процесса
  • Практика: Разработка мероприятий по изменению операций процесса для снижения приоритетного числа риска причин отказов
  • Приложение Рождественская история о рисках процесса, изготавливающего табуретки

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов

  • Практика: Анализ основной терминологии ISO 9000 в области корректирующих действий
  • Операционная стратегия «Решение проблем процесса». ЦИКЛ ДЕМИНГА PDCA и цикл компании форд «8D»
  • Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA)
  • Практика: Анализ поля сил (факторов) движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем
  • Практика: Выбор операционной стратегии процесса
  • Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015
  • Приложение 1 Измерение результативности процессов
  • Приложение 2 Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов

Наши эксперты

Фотография преподавателя

Ященко Владимир Владимирович

Trainer/Coach of the Plexus Training Systems. Доцент DGQ (Deutsche Gesellschaft für Qualität - немецкое общество) (2000). Тренер «ГАЗПРОМ КОРПОРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ» в Санкт-Петербурге. С 1995 осуществляет консалтинг (более 40 предприятий) по внедрению международных стандартов (ISO 9001, ISO/TS 16949, IRIS, AS 9100, ISO 22000, ISO 17025 и др.), а также инструментов и методов менеджмента качества: APQP (Планирование качества новой продукции ), SPC (Статистическое управление процессами), MSA (Анализ измерительных систем), FMEA (Анализ видов и последствий отказов), 8D (Процесс решения проблем компании Форд) и др. Значительный опыт  проведения корпоративных тренингов для ведущих холдингов. Доцент кафедры информационно-измерительных систем и технологий,  аттестат ДЦ 000873. Автор более 70 научных публикаций, а также имеет 7 патентов на изобретения.

Доцент DGQ (немецкое общество по качеству), к.т.н., эксперт по отраслевым стандартам в области качества

Сфера профессиональных интересов


Системы менеджмента качества общего и отраслевого применения: ISO 9001,16949, 22000, 17025, IRIS, СТО Газпром и РЖД
Информационно-измерительные системы и метрология: MSA на базе STATISTICA и STATGRAPHICS
Внедрение инструментов и концепций менеджмента: Q7, N7, G8D, «6Ϭ», Кайдзен, LP, SPC, APQP, FMEA



Практическая деятельность


  • Практикующий тренер «ГАЗПРОМ КОРПОРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ» в Санкт-Петербурге
  • Консультант и тренер Plexus Eurasia по системам менеджмента ISO/TS 22163; IATF 16949; AS 9100D;
  • Приглашенный профессор Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге;
  • Консультант  WE PLAN Gmbh (Германия) производителей автокомпонент по системам менеджмента ISO/TS 16949;
  • Консультант SOCOTEC (Германия) по системам менеджмента качества ISO 9001 и испытательных лабораторий ISO/IEC 17025 в рамках Программы Трансформ;
  • Консультант  Steinbeis Europa Zentrum (Германия) по системам менеджмента качества ISO 9001 и ISO 22000;
  • Общий преподавательский стаж  40лет:
    • доцент кафедры менеджмента и систем качества  СПбГЭТУ (ЛЭТИ);
    • - доцент кафедры информационно-измерительных систем и технологий  СПбГЭТУ (ЛЭТИ).
  • Исполнитель НИР (научный сотрудник) для завода «Прибор» по проектированию адаптивных информационно-измерительных систем, применяемых в авиационной промышленности;
  • Инженер Бюро специальных процессов по проектированию информационно-измерительных систем.


Образование, повышение квалификации, научные стажировки


  • Кандидат технических наук по специальности 05.11.16 (информационно-измерительные системы) – 1986 г;
  • Повышение квалификации преподавателей «ГАЗПРОМ КОРПОРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ» по программе: «Современные методы и технологии обучения в системе дополнительного профессионального образования» (2018)
  • Повышение квалификации преподавателей Plexus International  по технологии обучения в области  IATF 16949: 2016 и AS9100D (2016)
  • Тренинг Русского Регистра по IRIS (International Railway Industry Standard) (2013);
  • Тренинг Project Management Institute по темам: Project Management Fundamentals Course; Project Risk Management Course (2005);
  • Программа Центра «Приоритет»: «Требования автомобильного стандарта ИСО/ТУ 16949 и Руководства SPS, MSA, APQP, PPAP, FMEA» (2004);
  • Тренинг для преподавателей DGQ (Deutsche Gesellschaft für Qualität - немецкое общество (2000);
  • Курс AFAQ ASCERT International “Third party auditor” (2000).
  • Ленинградский электротехнический институт им. В.И. Ульянова-Ленина, факультет автоматики и вычислительной техники. Квалификация – инженер электрик по специальности информационно-измерительная техника (1969 – 1975).


Вы получаете:

Знания, готовые к применению
Учебный материал
в фирменной
папке РШУ
Удостоверение о повышении квалификации
Посещение дополнительных вечерних занятий

Для кого этот курс обучения

Процессный подход в менеджменте позволяет настроить систему управления предприятием. Для эффективной работы компании непременным условием является оптимизация ее бизнес-процессов. Особенно она необходима предприятиям, имеющим несколько филиалов и большое количество клиентов. Оптимизация позволяет повысить управляемость компанией, улучшить качество выпускаемой продукции, грамотно распределить обязанности и ответственность между сотрудниками, автоматизировать работу и устранить внутренние проблемы.

Тренинг Русской Школы Управления предназначен для специалистов, в чьи задачи входит оптимизация бизнес-процессов компании:

  • руководителей предприятий,
  • бизнес-аналитиков,
  • менеджеров по развитию бизнеса,
  • специалистов по качеству.

Данная программа нацелена на повышение квалификации слушателей и позволяет ответить на множество вопросов:

  • какие инструменты диагностики бизнес-процессов наиболее эффективны;
  • как не допустить «излишнего вмешательства» в процесс;
  • как разработать план управления процессом;
  • на чем строится система менеджмента качества (СМК);
  • как успешно решить проблемы в работе компании.