^

Программа повышения квалификации

Организация проекта подготовки и прохождения сертификации СМК

4 дня очного обучения

47 900 руб.
Выберите дату и город: 26 Февраля - 01 Марта 2019 | Санкт-Петербург
02-05 Апреля 2019 | Москва
23-26 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
21-24 Мая 2019 | Москва
25-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
16-19 Июля 2019 | Москва
20-23 Августа 2019 | Москва
03-06 Сентября 2019 | Санкт-Петербург
24-27 Сентября 2019 | Москва
29 Октября - 01 Ноября 2019 | Москва
12-15 Ноября 2019 | Санкт-Петербург
03-06 Декабря 2019 | Москва
Место проведения:




Адрес: Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5
E-mail: uprav@uprav.ru
Телефон: 8 (495) 980 57 28

Доехать до станции метро «Ботанический сад» Калужско-Рижской линии. Выход - в сторону улицы Вильгельма Пика. Пройти мимо автобусной остановки, далее вдоль улицы Вильгельма Пика. Перейти по мосту через реку и далее пройти до светофора. На светофоре - перейти дорогу. Войти на территорию гостиничного комплекса «Турист».

При входе на территорию гостиничного комплекса повернуть налево (сразу за офисом «Размещение»), затем направо. Пройти по аллее до корпуса №5 («Бизнес-Турист»).


Адрес: Санкт-Петербург, пер. Биржевой 2, литера «А»
E-mail: spb@uprav.ru
Телефон: 8 (812) 982-55-92

Доехать до станции метро «Спортивная» (фиолетовая ветка). Выход по подземному переходу и траволаторам на Наб. Макарова к Среднему пр. В.О., Кадетская линия. Далее идти по набережной Макарова в сторону Биржевого моста по уменьшению нумерации домов ( двигаться вдоль набережной Макарова ориентировочно 7 минут), после дома № 10 повернуть направо у музея-квартиры Куинджи, перейти через дорогу к отелю «Sokos Palace Bridge». Соседняя стеклянная дверь от отеля - вход в Школу.

47 900 руб.
Место проведения:

ул. Сельскохозяйственная, д.17, корп.5 показать на карте





Адрес: Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5
E-mail: uprav@uprav.ru
Телефон: 8 (495) 980 57 28

Доехать до станции метро «Ботанический сад» Калужско-Рижской линии. Выход - в сторону улицы Вильгельма Пика. Пройти мимо автобусной остановки, далее вдоль улицы Вильгельма Пика. Перейти по мосту через реку и далее пройти до светофора. На светофоре - перейти дорогу. Войти на территорию гостиничного комплекса «Турист».

При входе на территорию гостиничного комплекса повернуть налево (сразу за офисом «Размещение»), затем направо. Пройти по аллее до корпуса №5 («Бизнес-Турист»).

пер. Биржевой 2, литера «А» показать на карте


Адрес: Санкт-Петербург, пер. Биржевой 2, литера «А»
E-mail: spb@uprav.ru
Телефон: 8 (812) 982-55-92

Доехать до станции метро «Спортивная» (фиолетовая ветка). Выход по подземному переходу и траволаторам на Наб. Макарова к Среднему пр. В.О., Кадетская линия. Далее идти по набережной Макарова в сторону Биржевого моста по уменьшению нумерации домов ( двигаться вдоль набережной Макарова ориентировочно 7 минут), после дома № 10 повернуть направо у музея-квартиры Куинджи, перейти через дорогу к отелю «Sokos Palace Bridge». Соседняя стеклянная дверь от отеля - вход в Школу.

Выберите дату и город: 26 Февраля - 01 Марта 2019 | Санкт-Петербург
02-05 Апреля 2019 | Москва
23-26 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
21-24 Мая 2019 | Москва
25-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
16-19 Июля 2019 | Москва
20-23 Августа 2019 | Москва
03-06 Сентября 2019 | Санкт-Петербург
24-27 Сентября 2019 | Москва
29 Октября - 01 Ноября 2019 | Москва
12-15 Ноября 2019 | Санкт-Петербург
03-06 Декабря 2019 | Москва
26 Февраля - 01 Марта 2019 | Санкт-Петербург
02-05 Апреля 2019 | Москва
23-26 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
21-24 Мая 2019 | Москва
25-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
16-19 Июля 2019 | Москва
20-23 Августа 2019 | Москва
03-06 Сентября 2019 | Санкт-Петербург
24-27 Сентября 2019 | Москва
29 Октября - 01 Ноября 2019 | Москва
12-15 Ноября 2019 | Санкт-Петербург
03-06 Декабря 2019 | Москва
это ДСО
при оплате до
online
при оплате до
Выберите дату и город:

Описание курса

Комплексная программа обучения направлена на повышение квалификации специалистов и руководителей, принимающих участие в организации проектов внедрения СМК. В ходе семинара участники ознакомятся с проектной формой управления, рассмотрят понятие клиента и сети процессов, регламентацию процессов и документарное обеспечение, поймут особенности внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015. Теоретический материал подкреплен практическими занятиями, которые помогут закрепить пройденные темы. Курс будет полезен: собственникам и руководителям компаний, директорам и менеджерам по качеству, специалистам по развитию бизнеса, бизнес-аналитикам.

Программа обучения

4 дня очного обучения 09:00 - 16:15

Управление проектами - от устава до отчетов

  • Виды проектов. Особенности проектной формы управления
  • Критерии успеха проектов. Инициация проекта
    Практикум: Создание Устава проекта
  • Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте
    Практикум: Разработка Иерархической структуры работ
  • Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT
    Практикум: Разработка сетевого/календарного графика
  • Управление рисками проекта
  • Контроль: Отчетность и совещания по проекту

Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов

  • Формы управления деятельностью, место процессного подхода
  • Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессы
    Практикум: Построение процессного ландшафта
  • Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам процессов
    Практикум: Описание процесса по одному из форматов
  • Регламентация процессов и документарное обеспечение
    Практикум: Разработка содержания типового регламента процесса
  • Владелец процесса и ключевые показатели эффективности (KPI)
    Практикум: Разработка KPI процесса

Бизнес-процессы: диагностика и настройка

  • Введение в процессный подход, соответствующий стандарту ISO 9001
  • Процессы, ориентированные на потребителя (COP - customer oriented process)
  • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP - customer oriented process). Диаграмма «Осьминог»
  • Процессы системы менеджмента качества
  • Результативность процесса
  • Практика: Измерение результативности процесса с точки зрения качества
  • Практика: Диаграмма «Черепаха»
  • Риск-ориентированное мышление в процессном подходе (ISO 9001, п. 6.1)
  • Функции отдельных операций, их отказы и последствия
  • Практика: Операция → Функция операции → Отказ операции → Последствия
  • Причины отказа отдельных операций процесса
  • Практика: Определение причин отказа отдельных операций процесса
  • Практика: Определение приоритетного числа риска для причин отказа отдельных операций процесса
  • Практика: Разработка мероприятий по изменению операций процесса для снижения приоритетного числа риска причин отказов
  • Приложение Рождественская история о рисках процесса, изготавливающего табуретки

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов

  • Практика: Анализ основной терминологии ISO 9000 в области корректирующих действий
  • Операционная стратегия «Решение проблем процесса». ЦИКЛ ДЕМИНГА PDCA и цикл компании форд «8D»
  • Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA)
  • Практика: Анализ поля сил (факторов) движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем
  • Практика: Выбор операционной стратегии процесса
  • Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015
  • Приложение 1 Измерение результативности процессов
  • Приложение 2 Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов

Наши эксперты

Фотография преподавателя

Софонов Михаил Юрьевич

Руководитель учебного центра, консультант и тренер по проектному управлению. Ключевые клиенты: Московская школа управления Сколково, Открытый университет Сколково, Сбербанк России, Кредит Европа Банк, Газпром-Нефть, МГТС, ТНК-BP Менеджмент, Бюро Веритас Русь и мн. другие. Руководил отделом проектного контроля оргкомитета Сочи-2014. Сертифицированный профессионал в области управления проектами PMP, PRINCE2, P2M и в области гибкого управления проектами CSM (Scrum Alliance).

Сертифицированный профессионал по управлению проектами: PMP, PRINCE2, P2M, 4-L-C IPMA

Сфера профессиональных интересов


Управление проектами, в т.ч. строительными
Гибкое управление проектами
Подготовка к сертификациям IPMA и P2M

Практическая деятельность


Руководитель учебного центра, консультант и тренер по проектному управлению.
Руководил отделом проектного контроля оргкомитета Сочи-2014.

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


Пройдно обучение и получены сертификаты профессионала в области управления
проектами: P2M, 4-L-C IPMA, PMP, PRINCE2, CSM (Scrum Allinace). Высшее
юридическое образование.

Фотография преподавателя

Барамба Сергей Анатольевич

Бизнес-тренер, эксперт ITIL, Сертифицированный тренер Microsoft. Автор книги "Крестовый поход ИТ-руководителя", посвященной вопросам управления ИТ службой, и статей различной тематики для журнала "Системный Администратор" и "БиТ". Входит в состав в экспертного совета журнала. Опыт работы в сфере ИТ более 13 лет. Опытный руководитель ИТ департамента в одном из крупнейших холдингов по разработке ПО

Тренер-консультант ITIL/ITSM, Microsoft Cert. Prof

Практическая деятельность


ООО "БФТ", IT Холдинг по разработке ПО - Заместитель ИТ директора
ООО "Ай Тетра", Группа компаний CSBI Group - начальник отдела IT
ООО «БСС», компания по разработке и поддержке банковского ПО

ГК "РОСОХРАНА", Группа компаний в области безопасности, Директор по ИТ

ГК "Достаевский", доставка продуктов питания, Директор по ИТ

 



Образование, повышение квалификации, научные стажировки


2018 Учебный центр ГК "СпецПроект", "Техническая защита информации ограниченного доступа, не содержащая сведения, составляющие гос. тайну"

2017 Основные принципы и практики Agile и Scrum

СПбГЭУ (Инжэкон), 080801, Прикладная информатика в экономике.
ITIL v3 Foundation
тренинг "Планирование, делегирование и контроль"
Курс "Управление IT службой компании"
курс Microsoft 8912: Customization and Configuration in Microsoft Dynamics CRM
4.0
курс подготовки к сдаче на звание MCSE
MCT: MCT Enrollment
MCSA: Windows Server 2012
MCSE: Messaging
2012 MCT: MCT 2012 Enrollment
MCSA: Windows Server® 2008
MCSA: Windows Server® 2008
MCTS: Microsoft Exchange Server 2010, Configuration
MCITP: Enterprise Messaging Administrator on Exchange 2010
2011 MCITP: Enterprise Administrator on Windows Server® 2008
2008 MCTS: Windows Server® 2008 Active Directory, Configuration(C*)
MCTS: Windows Server® 2008 Network Infrastructure, Configuration(C*)
2007 MCSE: Microsoft Windows Server 2003



Основные публикации

Автор книги "Крестовый поход ИТ-руководителя", посвященной вопросам управления
ИТ службой, издана издательством "ДМК Пресс" в 2015 году
автор статей различной тематики для журнала "Системный Администратор",

Фотография преподавателя

Алёшин Игорь Николаевич

Бизнес-тренер и консультант, эксперт по управлению бизнес-процессами и проектами. Руководитель консалтинговой группы AL-BPM, преподаватель программ MBA/EMBA в РАНХиГС и ВШЭ. Более 13 лет опыта в консалтинге, реализовано более 65 проектов по внедрению процессного и проектного управления в компаниях различных отраслей и размеров. До 2015 года в сервисных и торговых компаниях занимал позиции руководителей подразделений бизнес-анализа/ организационного развития − совершенствовал бизнес-процессы и элементы Системы управления компаний. До этого несколько лет работал в отечественных и международных консалтинговых компаниях (вкл. IDS Scheer) Консультантом по управлению проектами оптимизации. Преподавательский опыт более 6 лет. Член Ассоциации BPM-профессионалов (ABPMP Russian Chapter).
 

Бизнес-тренер и консультант. Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами с опытом внедрения систем процессного управления и СМК

Сфера профессиональных интересов


Управление бизнес-процессами
Управление проектами
Управление изменениями

Практическая деятельность


С 2004 года в отечественных и международных консалтинговых компаниях работал Консультантом по управлению проектами оптимизации (вкл. IDS Scheer – ex Логика бизнеса).
С 2009 года в сервисных и торговых компаниях занимал позиции руководителей подразделений бизнес-анализа/ оптимизации бизнес-процессов/ организационного развития − совершенствовал бизнес-процессы и Систему управления компаний.
С 2015 года − независимый бизнес-тренер и консультант, руководитель группы консультантов AL-BPM, специализирующейся на оптимизации работы подразделений компаний и постановке регулярного менеджмента в компаниях.
Реализовал ряд проектов по оптимизации деятельности различных компаний, в том числе:
– моделирование, оптимизация, автоматизация и регламентация бизнес-процессов компаний; 
– внедрение Систем процессного управления (СПУ);
– внедрение Систем управления проектами (КСУП);
– внедрение Систем управления рисками (СУР);
– внедрение Систем менеджмента качества (СМК) соответствующей требованиям стандарта ISO 9001;
– оптимизация организационной структуры компаний, численности и системы мотивации персонала.



Образование, повышение квалификации, научные стажировки


2001 – Московский институт радиотехники, электроники и автоматики (МИРЭА); диплом инженера по специальности «Автоматизированные системы управления» (АСУ).
2006 – Высшая школа экономики (НИУ-ВШЭ); диплом менеджера по специальности «Менеджмент организации».
2012 – Институт бизнеса и делового администрирования (ИБДА), РАНХиГС; диплом о проф. переподготовке в сфере Экономики и финансов
2016 – Высшая школа бизнес-информатики (ВШБИ), НИУ-ВШЭ; диплом о проф. переподготовке в сфере «Операционная эффективность бизнеса и совершенствование бизнес-процессов».

В разные годы повышал квалификацию на краткосрочных курсах и тренингах по темам: управление бизнес-процессами, управление проектами, система
сбалансированных показателей/ Balanced Scorecard (ССП/ BSC), система менеджмента качества (СМК), создание и проведение эффективных презентаций, информационная безопасность, документооборот компании и т.д.



Фотография преподавателя

Ященко Владимир Владимирович

Trainer/Coach of the Plexus Training Systems. Доцент DGQ (Deutsche Gesellschaft für Qualität - немецкое общество) (2000). Тренер «ГАЗПРОМ КОРПОРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ» в Санкт-Петербурге. С 1995 осуществляет консалтинг (более 40 предприятий) по внедрению международных стандартов (ISO 9001, ISO/TS 16949, IRIS, AS 9100, ISO 22000, ISO 17025 и др.), а также инструментов и методов менеджмента качества: APQP (Планирование качества новой продукции ), SPC (Статистическое управление процессами), MSA (Анализ измерительных систем), FMEA (Анализ видов и последствий отказов), 8D (Процесс решения проблем компании Форд) и др. Значительный опыт  проведения корпоративных тренингов для ведущих холдингов. Доцент кафедры информационно-измерительных систем и технологий,  аттестат ДЦ 000873. Автор более 70 научных публикаций, а также имеет 7 патентов на изобретения.

Доцент DGQ (немецкое общество по качеству), к.т.н., эксперт по отраслевым стандартам в области качества

Сфера профессиональных интересов


Системы менеджмента качества общего и отраслевого применения: ISO 9001,16949, 22000, 17025, IRIS, СТО Газпром и РЖД
Информационно-измерительные системы и метрология: MSA на базе STATISTICA и STATGRAPHICS
Внедрение инструментов и концепций менеджмента: Q7, N7, G8D, «6Ϭ», Кайдзен, LP, SPC, APQP, FMEA



Практическая деятельность


  • Практикующий тренер «ГАЗПРОМ КОРПОРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ» в Санкт-Петербурге
  • Консультант и тренер Plexus Eurasia по системам менеджмента ISO/TS 22163; IATF 16949; AS 9100D;
  • Приглашенный профессор Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге;
  • Консультант  WE PLAN Gmbh (Германия) производителей автокомпонент по системам менеджмента ISO/TS 16949;
  • Консультант SOCOTEC (Германия) по системам менеджмента качества ISO 9001 и испытательных лабораторий ISO/IEC 17025 в рамках Программы Трансформ;
  • Консультант  Steinbeis Europa Zentrum (Германия) по системам менеджмента качества ISO 9001 и ISO 22000;
  • Общий преподавательский стаж  40лет:
    • доцент кафедры менеджмента и систем качества  СПбГЭТУ (ЛЭТИ);
    • - доцент кафедры информационно-измерительных систем и технологий  СПбГЭТУ (ЛЭТИ).
  • Исполнитель НИР (научный сотрудник) для завода «Прибор» по проектированию адаптивных информационно-измерительных систем, применяемых в авиационной промышленности;
  • Инженер Бюро специальных процессов по проектированию информационно-измерительных систем.


Образование, повышение квалификации, научные стажировки


  • Кандидат технических наук по специальности 05.11.16 (информационно-измерительные системы) – 1986 г;
  • Повышение квалификации преподавателей «ГАЗПРОМ КОРПОРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ» по программе: «Современные методы и технологии обучения в системе дополнительного профессионального образования» (2018)
  • Повышение квалификации преподавателей Plexus International  по технологии обучения в области  IATF 16949: 2016 и AS9100D (2016)
  • Тренинг Русского Регистра по IRIS (International Railway Industry Standard) (2013);
  • Тренинг Project Management Institute по темам: Project Management Fundamentals Course; Project Risk Management Course (2005);
  • Программа Центра «Приоритет»: «Требования автомобильного стандарта ИСО/ТУ 16949 и Руководства SPS, MSA, APQP, PPAP, FMEA» (2004);
  • Тренинг для преподавателей DGQ (Deutsche Gesellschaft für Qualität - немецкое общество (2000);
  • Курс AFAQ ASCERT International “Third party auditor” (2000).
  • Ленинградский электротехнический институт им. В.И. Ульянова-Ленина, факультет автоматики и вычислительной техники. Квалификация – инженер электрик по специальности информационно-измерительная техника (1969 – 1975).


Фотография преподавателя

Гритчина Ирина Александровна

Главный аудитор TUV NORD CERT (ISO 9001:2008, ICO14001, эксперт OHSAS 18001) с 2005 года. Генеральный директор ООО «КАЙРИO-КАЙДЗЕН» (деятельность в области права; консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления предприятием). С 1998 г. занимается деятельностью по разработке систем управления

Аудитор, бизнес-тренер

Сфера профессиональных интересов


Разработка систем управления в разных отраслях.
Обучение построению систем управления
Сопровождение внедренных систем

Практическая деятельность


ЗАО "Энергостройсервис" - представитель руководства по качеству
ООО "Электротехническая компания"- директор по качеству
ООО "АКСУ" - генеральный директор
ООО "КАЙРИО-КАЙДЗЕН"- генеральный директор

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


Высшее (Новосибирск - институт НИИЖТ факультет ПГС; Москва эколого-
политологический университет - ООС ЭБ; Тюф-рейлан академия системы менеджмента

Основные публикации

Статья "Современные методы управления в медицинской организации"
готовится в печать, журнал "Вестник Росздравнадзора", первый опыт в
написании.

Вы получаете:

Знания, готовые к применению
Учебный материал
в фирменной
папке РШУ
Удостоверение о повышении квалификации
Посещение дополнительных вечерних занятий

Для кого этот курс обучения

Система менеджмента качества (СМК) – процесс управления качеством товаров и услуг. Подготовка компании к сертификации СМК включает оценочный аудит системы, диагностику и коррекцию бизнес-процессов предприятия, подбор органа сертификации, составление заявки и сбор необходимых документов.

Русская Школа Управления проводит комплексный тренинг для специалистов по подготовке компаний к сертификации СМК. Основная цель семинара – повысить квалификацию сотрудников и руководителей предприятий, принимающих участие в организации проектов внедрения СМК.

Достоинство данной образовательной программы в том, что она будет одинаково полезна как начинающим специалистам, так и сотрудникам организаций, которые уже обладают собственной системой менеджмента качества и имеют отлаженные бизнес-процессы. Теоретическая информация сбалансирована актуальными примерами из практики наших преподавателей.

В ходе семинара будет рассмотрено множество профессиональных вопросов:

  • как проходит сертификация СМК на соответствие международному стандарту ИСО 9001-2015;
  • каковы сильные и слабые стороны процессного подхода в СМК;
  • как решить проблемы целевых показателей;
  • как «сколотить» команду по проекту формирования системы менеджмента качества и найти эффективные способы ее мотивации.