^

Программа повышения квалификации

Консультант по бизнес-процессам

4 дня очного обучения

47 900 руб.
Выберите дату и город: 12-15 Февраля 2019 | Москва
26 Февраля - 01 Марта 2019 | Санкт-Петербург
02-05 Апреля 2019 | Москва
23-26 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
21-24 Мая 2019 | Москва
25-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
16-19 Июля 2019 | Москва
20-23 Августа 2019 | Москва
03-06 Сентября 2019 | Санкт-Петербург
24-27 Сентября 2019 | Москва
29 Октября - 01 Ноября 2019 | Москва
12-15 Ноября 2019 | Санкт-Петербург
03-06 Декабря 2019 | Москва
Место проведения:
47 900 руб.
Место проведения:

Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5 показать на карте

Санкт-Петербург, м. Василеостровская / м. Спортивная, Биржевой переулок 2, литера А Гостиница "Sokos Palace Bridge" показать на карте

Выберите дату и город: 12-15 Февраля 2019 | Москва
26 Февраля - 01 Марта 2019 | Санкт-Петербург
02-05 Апреля 2019 | Москва
23-26 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
21-24 Мая 2019 | Москва
25-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
16-19 Июля 2019 | Москва
20-23 Августа 2019 | Москва
03-06 Сентября 2019 | Санкт-Петербург
24-27 Сентября 2019 | Москва
29 Октября - 01 Ноября 2019 | Москва
12-15 Ноября 2019 | Санкт-Петербург
03-06 Декабря 2019 | Москва
12-15 Февраля 2019 | Москва
26 Февраля - 01 Марта 2019 | Санкт-Петербург
02-05 Апреля 2019 | Москва
23-26 Апреля 2019 | Санкт-Петербург
21-24 Мая 2019 | Москва
25-28 Июня 2019 | Санкт-Петербург
16-19 Июля 2019 | Москва
20-23 Августа 2019 | Москва
03-06 Сентября 2019 | Санкт-Петербург
24-27 Сентября 2019 | Москва
29 Октября - 01 Ноября 2019 | Москва
12-15 Ноября 2019 | Санкт-Петербург
03-06 Декабря 2019 | Москва
это ДСО
при оплате до
online
при оплате до
Выберите дату и город:

Описание курса

Программа направлена на повышение профессиональной компетентности в решении задач и настройке процессов в бизнесе для его эффективного и правильного функционирования. Слушатели курса научатся определять полный набор бизнес-процессов организации и детализировать их на компоненты, внедрять инновационные бизнес-модели, синхронизировать бизнес-процессы через развитие системы тактического и оперативного планирования, оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы, измерять результативность процесса с точки зрения качества. Также, высококвалифицированные преподаватели расскажут про все аспекты проведения внутренних проверок, на практических занятиях подробно объяснят, как внедрить процессный подход и международные стандарты.

Программа обучения

4 дня очного обучения 09:00 - 16:15

Бизнес-модель. Стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами

  • Бизнес-модель компании в представлении набора бизнес-процессов
  • Определение полного набора бизнес-процессов организации и их детализация на компоненты
  • Выявление факторов неоптимальности и несогласованности бизнес-процессов
  • Проектирование целевых показателей эффективности каждого его компонента (процесса) 
  • Трансформация целей и на уровень процессов
  • Применение матрицы распределения полномочий и ответственности в системе управления бизнес-процессами
  • Синтез целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов с учетом: стратегии развития, целевых показателей эффективности, доступных ресурсов и операционных технологий 
  • Внедрение целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов
  • Прогнозирование и планирование (тактическое, оперативное) 
  • Синхронизация бизнес-процессов через развитие системы тактического и оперативного планирования
  • Проектирование и внедрение системы взаимоувязанного планирования: в объемных (количественных), номенклатурных, финансовых параметрах
  • Определение проблемных зон в системе тактического и оперативного планирования собственной организации
  • Проектирование модели организации в виде «технологических переделов» 
  • Трансформация планов стратегического уровня на тактический уровень
  • Синхронизация планов тактического и оперативного уровня
  • Внедрение системы взаимоувязанного прогнозирования и планирования 

Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов

  • Формы управления деятельностью, место процессного подхода
  • Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессы
    Практикум: Построение процессного ландшафта
  • Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам процессов
    Практикум: Описание процесса по одному из форматов
  • Регламентация процессов и документарное обеспечение
    Практикум: Разработка содержания типового регламента процесса
  • Владелец процесса и ключевые показатели эффективности (KPI)
    Практикум: Разработка KPI процесса

Проекты по автоматизации бизнес-процессов (16:30-19:30)

  • Особенности проектов автоматизации бизнес-процессов
  • Структура проекта автоматизации
  • Команда проекта
  • Внедрение и развитие системы
  • Типовые ошибки и риски проекта автоматизации

Бизнес-процессы: диагностика и настройка

  • Введение в процессный подход, соответствующий стандарту ISO 9001
  • Процессы, ориентированные на потребителя (COP - customer oriented process)
  • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP - customer oriented process). Диаграмма «Осьминог»
  • Процессы системы менеджмента качества
  • Результативность процесса
  • Практика: Измерение результативности процесса с точки зрения качества
  • Практика: Диаграмма «Черепаха»
  • Риск-ориентированное мышление в процессном подходе (ISO 9001, п. 6.1)
  • Функции отдельных операций, их отказы и последствия
  • Практика: Операция → Функция операции → Отказ операции → Последствия
  • Причины отказа отдельных операций процесса
  • Практика: Определение причин отказа отдельных операций процесса
  • Практика: Определение приоритетного числа риска для причин отказа отдельных операций процесса
  • Практика: Разработка мероприятий по изменению операций процесса для снижения приоритетного числа риска причин отказов
  • Приложение Рождественская история о рисках процесса, изготавливающего табуретки

Внутренний аудит СМК (16:30-19:30)

  • Стандарт ISO 19011:2011. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента
  • Документация СМК организации по внутренним проверкам
  • Практические аспекты проведения внутренних проверок
  • Психологические аспекты проведения внутренних проверок
  • Упражнения по разработке чек-листов
  • Обсуждение пройденного материала, подведение итогов

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов

  • Практика: Анализ основной терминологии ISO 9000 в области корректирующих действий
  • Операционная стратегия «Решение проблем процесса». ЦИКЛ ДЕМИНГА PDCA и цикл компании форд «8D»
  • Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA)
  • Практика: Анализ поля сил (факторов) движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем
  • Практика: Выбор операционной стратегии процесса
  • Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015
  • Приложение 1 Измерение результативности процессов
  • Приложение 2 Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов

Реинжиниринг или начни с чистого листа (16:30-19:30)

  • Реинжиниринг как радикальная форма развития процессов
  • Понятие идеальной системы, как цели развития процессов
  • Системно-функциональный подход для проектирования процесса
  • Определение клиента и главной функции (цели) процесса
  • Проектирование обязательных подсистем эффективного процесса: процесс, обеспечение, управление
  • Внедрение разработанного решения в практику, преодоление сопротивления радикальным изменениям

Наши эксперты

Фотография преподавателя

Якубович Максим Геннадьевич

Директор ИТ компании, ранее руководил проектными офисами логистической и ИТ компаний. Специализация: управление проектами, процессный подход, моделирование бизнес-процессов. Руководитель проектов по созданию Корпоративных систем управления проектами (КСУП), описания бизнес-процессов, создания систем менеджмента качества (СМК). Опыт преподавания с 2005 г. Проведение корпоративного обучения в компаниях: «Кредо-Диалог», «ГК Армтек», «Ордината», «Хьюмен системс», «Aitoc», «Никис». Консалтинговые проекты для компаний: «Кредо-Диалог», ГК «Армтек», ИП «Кванд», «Хьюмен системс», «Tri-Media», «Делорм». Имеет публикации по управлению компанией.

Опытный руководитель проектного офиса, эксперт по реализации проектов в области ИТ, СМК и развития предприятий

Сфера профессиональных интересов


Управление проектами организационного развития
Разработка и внедрение информационной системы
Обучение и развитие персонала

Практическая деятельность


Бизнес-консультант, сертифицированный внутренний аудитор СМК.

2015 - по н.в. Директор ИТ компании
01.2008 – до 2015  Зам. директора по развитию группы компаний TELS (услуги по международным грузоперевозкам)
03.2007–12.2007 Руководитель проектного офиса ООО «Хьюмен систем» (услуги по автоматизации бухгалтерского учета и документооборота предприятий)
06.2006–02.2007 Начальник управления организационных изменений Группы компаний Армтек (торговля автозапчастями в РБ и РФ)
10.2003–05.2006 Внутренний консультант по управлению СП «Кредо-Диалог» (разработка и внедрение программных продуктов Credo (CAD-системы) для
автоматизации проектно-изыскательских работ)
06.2005–05.2006 Ведущий консультант по управлению, менеджер проектов «Ориентсофт-ПР» (консалтинг в области СМК и внедрения управления проектами)
06.2002–08.2003 Менеджер по продажам ООО «Белэлектрон-К» (дистрибьюция электронных компонентов)
11.2001–05.2002 Менеджер по продажам ИП «МАС Электроник» (дистрибьюция компьютерной периферии)
Приз победителю конкурса докладов «Международной он-лайн конференции «Управление проектами 2010. Портфели, программы и сложные проекты»

Преподаватель Mini MBA в «Русской Школе Управления»



Образование, повышение квалификации, научные стажировки


2001-2005 гг. Аспирантура Института экономики АН РБ. Тема диссертации: Оценка эффективности функционирования компании
1995-2001 гг. Государственный Высший колледж связи (г. Минск), экономика и управление предприятием



Основные публикации

Алехина, Юрьева, Якубович, Антикризис. Человеческий капитал. Новые возможности компании. Выпуск 3. Юрайт. 2009 год (книга) Оценка эффективности функционирования компании, Планово-экономический отдел, №1 (19) январь 2005 Проблемы оценки эффективности функционирования компании, Планово-экономический отдел, № 2 (20) февраль 2005 «Совершенствование системы оценки эффективности функционирования предприятия», Тезисы международной научно-практической конференции «Проблемы модернизации экономик Беларуси и России», Минск, БГЭУ, 2005 Оценка эффективности деятельности компании на базе Balanced ScoreCard, Планово-экономический отдел, № 4 (22) апрель 2005 ACTIVITY BASED COSTING (ABC) как инструмент управления компанией, ), Планово-экономический отдел, № 5 (23) май 2005 Метод оценки эффективности деятельности предприятия ACTIVITY BASED PERFOMANCE ANALYSIS (ABPA), Планово-экономический отдел, № 7 (25) июль 2005
Финансовые показатели эффективности функционирования предприятия, Планово-экономический отдел, № 9 (27) сентябрь 2005 Как эффективно управлять проектами?, журнал «Директор», сентябрь 2005 Управление проектами – инструмент развития компании, журнал Организационное консультирование, N9-10, 2007 год Успешность проектов, или что такое КСУП и необходимость ее создания, журнал Организационное консультирование, № 1 (11), февраль 2008г. Новое в управлении проектами, журнал Организационное консультирование, № 2, 2008 г.

Фотография преподавателя

Алёшин Игорь Николаевич

Бизнес-тренер и консультант, эксперт по управлению бизнес-процессами и проектами. Руководитель консалтинговой группы AL-BPM, преподаватель программ MBA/EMBA в РАНХиГС и ВШЭ. Более 13 лет опыта в консалтинге, реализовано более 65 проектов по внедрению процессного и проектного управления в компаниях различных отраслей и размеров. До 2015 года в сервисных и торговых компаниях занимал позиции руководителей подразделений бизнес-анализа/ организационного развития − совершенствовал бизнес-процессы и элементы Системы управления компаний. До этого несколько лет работал в отечественных и международных консалтинговых компаниях (вкл. IDS Scheer) Консультантом по управлению проектами оптимизации. Преподавательский опыт более 6 лет. Член Ассоциации BPM-профессионалов (ABPMP Russian Chapter).
 

Бизнес-тренер и консультант. Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами с опытом внедрения систем процессного управления и СМК

Сфера профессиональных интересов


Управление бизнес-процессами
Управление проектами
Управление изменениями

Практическая деятельность


С 2004 года в отечественных и международных консалтинговых компаниях работал Консультантом по управлению проектами оптимизации (вкл. IDS Scheer – ex Логика бизнеса).
С 2009 года в сервисных и торговых компаниях занимал позиции руководителей подразделений бизнес-анализа/ оптимизации бизнес-процессов/ организационного развития − совершенствовал бизнес-процессы и Систему управления компаний.
С 2015 года − независимый бизнес-тренер и консультант, руководитель группы консультантов AL-BPM, специализирующейся на оптимизации работы подразделений компаний и постановке регулярного менеджмента в компаниях.
Реализовал ряд проектов по оптимизации деятельности различных компаний, в том числе:
– моделирование, оптимизация, автоматизация и регламентация бизнес-процессов компаний; 
– внедрение Систем процессного управления (СПУ);
– внедрение Систем управления проектами (КСУП);
– внедрение Систем управления рисками (СУР);
– внедрение Систем менеджмента качества (СМК) соответствующей требованиям стандарта ISO 9001;
– оптимизация организационной структуры компаний, численности и системы мотивации персонала.



Образование, повышение квалификации, научные стажировки


2001 – Московский институт радиотехники, электроники и автоматики (МИРЭА); диплом инженера по специальности «Автоматизированные системы управления» (АСУ).
2006 – Высшая школа экономики (НИУ-ВШЭ); диплом менеджера по специальности «Менеджмент организации».
2012 – Институт бизнеса и делового администрирования (ИБДА), РАНХиГС; диплом о проф. переподготовке в сфере Экономики и финансов
2016 – Высшая школа бизнес-информатики (ВШБИ), НИУ-ВШЭ; диплом о проф. переподготовке в сфере «Операционная эффективность бизнеса и совершенствование бизнес-процессов».

В разные годы повышал квалификацию на краткосрочных курсах и тренингах по темам: управление бизнес-процессами, управление проектами, система
сбалансированных показателей/ Balanced Scorecard (ССП/ BSC), система менеджмента качества (СМК), создание и проведение эффективных презентаций, информационная безопасность, документооборот компании и т.д.



Фотография преподавателя

Ященко Владимир Владимирович

Trainer/Coach of the Plexus Training Systems. Доцент DGQ (Deutsche Gesellschaft für Qualität - немецкое общество) (2000). Тренер «ГАЗПРОМ КОРПОРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ» в Санкт-Петербурге. С 1995 осуществляет консалтинг (более 40 предприятий) по внедрению международных стандартов (ISO 9001, ISO/TS 16949, IRIS, AS 9100, ISO 22000, ISO 17025 и др.), а также инструментов и методов менеджмента качества: APQP (Планирование качества новой продукции ), SPC (Статистическое управление процессами), MSA (Анализ измерительных систем), FMEA (Анализ видов и последствий отказов), 8D (Процесс решения проблем компании Форд) и др. Значительный опыт  проведения корпоративных тренингов для ведущих холдингов. Доцент кафедры информационно-измерительных систем и технологий,  аттестат ДЦ 000873. Автор более 70 научных публикаций, а также имеет 7 патентов на изобретения.

Доцент DGQ (немецкое общество по качеству), к.т.н., эксперт по отраслевым стандартам в области качества

Сфера профессиональных интересов


Системы менеджмента качества общего и отраслевого применения: ISO 9001,16949, 22000, 17025, IRIS, СТО Газпром и РЖД
Информационно-измерительные системы и метрология: MSA на базе STATISTICA и STATGRAPHICS
Внедрение инструментов и концепций менеджмента: Q7, N7, G8D, «6Ϭ», Кайдзен, LP, SPC, APQP, FMEA



Практическая деятельность


  • Практикующий тренер «ГАЗПРОМ КОРПОРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ» в Санкт-Петербурге
  • Консультант и тренер Plexus Eurasia по системам менеджмента ISO/TS 22163; IATF 16949; AS 9100D;
  • Приглашенный профессор Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге;
  • Консультант  WE PLAN Gmbh (Германия) производителей автокомпонент по системам менеджмента ISO/TS 16949;
  • Консультант SOCOTEC (Германия) по системам менеджмента качества ISO 9001 и испытательных лабораторий ISO/IEC 17025 в рамках Программы Трансформ;
  • Консультант  Steinbeis Europa Zentrum (Германия) по системам менеджмента качества ISO 9001 и ISO 22000;
  • Общий преподавательский стаж  40лет:
    • доцент кафедры менеджмента и систем качества  СПбГЭТУ (ЛЭТИ);
    • - доцент кафедры информационно-измерительных систем и технологий  СПбГЭТУ (ЛЭТИ).
  • Исполнитель НИР (научный сотрудник) для завода «Прибор» по проектированию адаптивных информационно-измерительных систем, применяемых в авиационной промышленности;
  • Инженер Бюро специальных процессов по проектированию информационно-измерительных систем.


Образование, повышение квалификации, научные стажировки


  • Кандидат технических наук по специальности 05.11.16 (информационно-измерительные системы) – 1986 г;
  • Повышение квалификации преподавателей «ГАЗПРОМ КОРПОРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ» по программе: «Современные методы и технологии обучения в системе дополнительного профессионального образования» (2018)
  • Повышение квалификации преподавателей Plexus International  по технологии обучения в области  IATF 16949: 2016 и AS9100D (2016)
  • Тренинг Русского Регистра по IRIS (International Railway Industry Standard) (2013);
  • Тренинг Project Management Institute по темам: Project Management Fundamentals Course; Project Risk Management Course (2005);
  • Программа Центра «Приоритет»: «Требования автомобильного стандарта ИСО/ТУ 16949 и Руководства SPS, MSA, APQP, PPAP, FMEA» (2004);
  • Тренинг для преподавателей DGQ (Deutsche Gesellschaft für Qualität - немецкое общество (2000);
  • Курс AFAQ ASCERT International “Third party auditor” (2000).
  • Ленинградский электротехнический институт им. В.И. Ульянова-Ленина, факультет автоматики и вычислительной техники. Квалификация – инженер электрик по специальности информационно-измерительная техника (1969 – 1975).


Вы получаете:

Знания, готовые к применению
Учебный материал
в фирменной
папке РШУ
Удостоверение о повышении квалификации
Посещение дополнительных вечерних занятий