Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет
2
Пн.-Пт.: 8.00–19.00
+7(495) 980-57-28
консультация
Подписаться
Главная Процессы и качество Управление службой качества 10 аспектов качественного сервиса
Дистанционный курс «10 аспектов качественного сервиса»
Повышение квалификации, 16 ак. часов
В стоимость входит

Дистанционный курс «10 аспектов качественного сервиса»

Процесс обучения
Регистрация на курс
Оплата обучения
Доступ к курсу на 30 дней
Обучение
Практические
задания и тесты

10 аспектов качественного сервиса

  • Клиентоориентированность
  • Типы сервисных стратегий
  • Этапы развития отношений с клиентом
  • Разработка сервисных стандартов
  • 10 аспектов сервиса – обзор
  • Надежность
  • Забота и внимание
  • Время
  • Чистота и гигиена
  • Безопасность
  • Возможность выбора
  • Декорации
  • Атмосфера
  • Постоянство
  • Доступность информации
  • Сервисное поведение сотрудников
Преподаватели

Преподаватели курса

Отзывы
Рейтинг курса
4 480 прослушали
4,7 из 5