bookdellamplike-fullstar
Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет
2
Пн.-Пт.: 7.00–19.00
8 800 100 02 03
Курс недели

Программа недели

Micro MBA. Проекты

консультация
Подписаться
Главная Процессы и качество Управление службой качества 10 аспектов качественного сервиса (16 ч.)

10 аспектов качественного сервиса

Продолжительность: 16 ак.часов
Открытый доступ для обучения: 30 дней
Рейтинг курса
497 прослушали
4,9 из 5
В стоимость входит
Удостоверение о
повышении квалификации
Бонусы и подарки
от партнеров
Удобная
образовательная платформа
Обратная связь
от преподавателей
Процесс обучения
Регистрация на курс на нашем сайте
Оплата обучения (оплата проходит в течение 1-3 дней)
Доступ в личный кабинет дистанционной платформы
Изучение теории с помощью видео-, аудио- и текстовых материалов
Выполнение практических заданий и тестов
Получение удостоверения о повышении квалификации

10 аспектов качественного сервиса

  • Клиентоориентированность
  • Типы сервисных стратегий
  • Этапы развития отношений с клиентом
  • Разработка сервисных стандартов
  • 10 аспектов сервиса – обзор
  • Надежность
  • Забота и внимание
  • Время
  • Чистота и гигиена
  • Безопасность
  • Возможность выбора
  • Декорации
  • Атмосфера
  • Постоянство
  • Доступность информации
  • Сервисное поведение сотрудников
Преподаватели

Преподаватели курса

Отзывы
Рекомендованные курсы
10 аспектов качественного сервиса (16 ч.)

10 аспектов качественного сервиса (16 ч.)

Курс обучения подробно рассматривает все аспекты предоставления качественного сервиса, типы сервисных стратегий и этапы развития отношений с клиентом.
Реинжиниринг. Начать с чистого листа

Реинжиниринг. Начать с чистого листа

Реинжиниринг или начни с чистого листа (16:30-19:30)     Реинжиниринг как радикальная форма развития процессов     Понятие идеальной системы, как цели развития процессов     Системно-функциональный подход для проектирования процесса     Определение...
Ближайшая дата: 24 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>
Международные стандарты качества как основа системы управления предприятием

Международные стандарты качества как основа системы управления предприятием

Курс комплексно рассматривает методологию построения эффективной системы управления предприятием на основе международных стандартов качества. Вы узнаете, как реализуются требования стандарта ISO 9001:2015 и какова последовательность внедрения системы...
Ближайшая дата: 22-24 Мая 2019 | Москва
Смотреть другие даты >>