^

Программа повышения квалификации

Организация и построение бизнес процессов интернет торговли

3 дня очного обучения

39 900 руб.
Выберете дату и город: 21-23 Ноября 2018 | Москва
12-14 Декабря 2018 | Санкт-Петербург
30 Января - 01 Февраля 2019 | Санкт-Петербург
20-22 Февраля 2019 | Москва
20-22 Марта 2019 | Санкт-Петербург
24-26 Апреля 2019 | Москва
24-26 Апреля 2019 | Москва
29-31 Мая 2019 | Санкт-Петербург
19-21 Июня 2019 | Москва
19-21 Июня 2019 | Москва
31 Июля - 02 Августа 2019 | Москва
31 Июля - 02 Августа 2019 | Москва
28-30 Августа 2019 | Санкт-Петербург
18-20 Сентября 2019 | Москва
18-20 Сентября 2019 | Москва
16-18 Октября 2019 | Санкт-Петербург
13-15 Ноября 2019 | Москва
13-15 Ноября 2019 | Москва
Место проведения:
39 900 руб.
Место проведения:

Санкт-Петербург, м. Василеостровская / м. Спортивная, Биржевой переулок 2, литера А Гостиница "Sokos Palace Bridge" показать на карте

Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5 показать на карте

Выберете дату и город: 21-23 Ноября 2018 | Москва
12-14 Декабря 2018 | Санкт-Петербург
30 Января - 01 Февраля 2019 | Санкт-Петербург
20-22 Февраля 2019 | Москва
20-22 Марта 2019 | Санкт-Петербург
24-26 Апреля 2019 | Москва
24-26 Апреля 2019 | Москва
29-31 Мая 2019 | Санкт-Петербург
19-21 Июня 2019 | Москва
19-21 Июня 2019 | Москва
31 Июля - 02 Августа 2019 | Москва
31 Июля - 02 Августа 2019 | Москва
28-30 Августа 2019 | Санкт-Петербург
18-20 Сентября 2019 | Москва
18-20 Сентября 2019 | Москва
16-18 Октября 2019 | Санкт-Петербург
13-15 Ноября 2019 | Москва
13-15 Ноября 2019 | Москва
21-23 Ноября 2018 | Москва
12-14 Декабря 2018 | Санкт-Петербург
30 Января - 01 Февраля 2019 | Санкт-Петербург
20-22 Февраля 2019 | Москва
20-22 Марта 2019 | Санкт-Петербург
24-26 Апреля 2019 | Москва
24-26 Апреля 2019 | Москва
29-31 Мая 2019 | Санкт-Петербург
19-21 Июня 2019 | Москва
19-21 Июня 2019 | Москва
31 Июля - 02 Августа 2019 | Москва
31 Июля - 02 Августа 2019 | Москва
28-30 Августа 2019 | Санкт-Петербург
18-20 Сентября 2019 | Москва
18-20 Сентября 2019 | Москва
16-18 Октября 2019 | Санкт-Петербург
13-15 Ноября 2019 | Москва
13-15 Ноября 2019 | Москва
это ДСО
при оплате до
online
при оплате до
Выберете дату и город:

Описание курса

Программа обучения Русской Школы Управления поможет освоить все тонкости продвижения интернет-магазина в сети Интернет. Преподаватели-практики поделятся с участниками курса своим опытом работы и знаниями, расскажут об актуальных методиках привлечения целевой аудитории и проблемах брошенных корзин, покажут эффективные приемы работы с негативом в социальных сетях, научат анализировать результаты рекламных кампаний. Курс будет интересен для владельцев бизнеса, управляющих интернет-магазином, директоров online проектов.

Программа обучения

3 дня очного обучения 09:00 - 16:15

Бизнес-процессы интернет- магазина: инфраструктура и сервисы

  • Создание и управление инфраструктурой интернет-магазина на основе существующей розницы
  • Создание инфраструктуры online торговли «с нуля»
  • Платежные сервисы: виды и специфика платежей
  • Цепочка поставок, логистика, доставка
  • Fulfillment: специфика выбора сервисных служб и виды сотрудничества 
  • Доставка и пункты выдачи товара
  • Инфраструктура работы с клиентскими запросами 
  • Инфраструктура и Call-центра обработки вызовов 
  • Работа с претензиями: формирование позитивного пользовательского опыта
  • Принципы удобства покупки в интернет-магазине: увеличение конверсии за счет покупки в 3 клика
  • Название интернет-магазина: выбор доменного имени
  • Удобство интерфейса (юзабилити и специфика дизайна)
  • Каталог товаров, карточка товара, навигация, структура фильтров и поиск 
  • Оформление заказа и корзина покупок. 
  • Цветовое решение, упаковка продукта
  • Организация системы допродаж (upsell) и перекрестных продаж (cross-sale)
  • Отраслевая специфика товарных групп: одежда, бытовая техника и электроника, мебель, услуги

Маркетинг и продвижение интернет-магазина

  • Разработка маркетинговой стратегии
  • Методика создания B2B и B2C -стратегии в онлайне 
  • Позиционирование, анализ конкурентов и отстройка 
  • Формирование уникального торгового предложения
  • Ценностный подход, уход от ценовых войн 
  • Сбор информации и анализ ситуации
  • Целевая аудитория и анализ целей
  • Выбор инструментов продвижения и бюджет: digital инструменты, контент маркетинг, социальный маркетинг, мобильная коммерция, CRM и программы лояльности
  • Карта пользовательского поведения: сбор информации
  • Практическая сессия: Сustomer Experiencе, User journey map
  • Точки контакта и уровень удовлетворенности клиента

IT решения для интернет- магазина

  • Организация сбора требований: обзор методологий внедрения интернет- бизнеса
  • Проектная команда для успешного старта 
  • Выбор программной платформы для интернет-бизнеса: обзор и критерии выбора платформы, платные и бесплатные системы администрирования
  • Обзор систем online оплаты: функционал и возможности
  • Внедрение интернет – инструментов
  • Критерии выбора подрядчика: роли заказчика и подрядчика в команде
  • Разработка собственными силами – плюсы и минусы

Наши эксперты

Фотография преподавателя

Петухова Наталья

Более 10 лет экспертизы и предпринимательства в области электронной коммерции, разработки и вывода на рынок инновационных программных продуктов.

Более 10 лет экспертизы и предпринимательства в области электронной коммерции

Сфера профессиональных интересов


Автоматизация: eCommerce, Interactive technologies
Маркетинг: Retail, Digital, Omni-channel
Продажи - Management



Практическая деятельность


02.2017 - 06.2018 SAMSUNG /eStore Leader/ в конце 2017 года оборот партнерского интернет-магазина вырос на 300% по отношению к 2016 году, запущен интернет — магазин на базе SAP Hybris за 6 месяцев с момента готовности техтребований
04.2016 - 02.2017 A.R.T. Logistics Business Group /Global E-Commerce Director/ за 6 месяцев работы, запущен корпоративный веб-портал, разработана документация на разработку проекта по электронной логистике полного цикла (от заполнения заказа до оплаты)
12.2011 - 04.2016 KIT Solutions Software R&D Centre /Global commercial Director/ В госсекторе выполнено более 30 проектов всероссийского масштаба для заказчиков МЧС России, МВД, Росатом, Ростелеком, РЖД.
Программное обеспечение внедрено более чем у 100 коммерческих заказчиков в сфере e-commerce, ритейл, внедрение систем самообслуживания
11.2009 - 12.2011 INITIUM /Директор по развитию продуктовой линейки программного обеспечения/ более 20 проектов с крупнейшими игроками российского рынка- MTS, Svyaznoy, Euroset, ION Digital centre; проекты с зарубежными компаниями Samsung, Lenovo, Huynday, more
 



Образование, повышение квалификации, научные стажировки


2005   Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова, История , Экономическая история
2015    Техническая эксплуатация и проектирование инженерных систем НИУ МГСУ — Московский строительный университет, инженер
2015     Digital Marketing Institute, Digital Marketing — International Diploma
2005-2012  ITIL -IT Infrastructure Library — библиотека инфраструктуры информационных технологий:
управление инцидентами
управление проблемами
управление конфигурациями
управление изменениями
управление релизами
управление уровнем услуг
управление мощностями
управление доступностью
управление непрерывностью
управление финансами
 



Вы получаете:

Знания, готовые к применению
Учебный материал
в фирменной
папке РШУ
Удостоверение о повышении квалификации
Посещение дополнительных вечерних занятий

Для кого этот курс обучения

В наше время бизнес осваивает все новые и новые площадки. Одной из самых эффективных торговых «площадей» стал Интернет. Каждая уважающая себя компания давно имеет собственный сайт, а многие собственники для реализации своих товаров открывают еще и интернет-магазины.  Создание и продвижение интернет-магазина – работа, требующая специальных знаний в области информационных технологий, аналитики, маркетинга, рекламы и PR.

Русская Школа Управления проводит комплексный тренинг по созданию сайтов интернет-магазинов и их продвижению.  Здесь Вы узнаете все о современном интернет-рынке, способах организации магазина в Сети, стратегическом планировании и управлении on-line проектом.

Мы приглашаем:

  • владельцев бизнеса;
  • управляющих интернет-магазином;
  • директоров on-line проектов.

В ходе нашего семинара Вы научитесь:

  • создавать эффективные сайты, вкладывая минимум денежных средств;
  • профессионально оценивать качество сайта интернет-магазина;
  • правильно подбирать ключевые слова для поисковых систем;
  • работать с постоянными клиентами и привлекать новых.