Управление розничной сетью

• Отраслевой маркетинговый анализ для ритейла: факторы влияния, источники данных, систематизация информации и перепроверка стратегии розничной компании.
• Тренды покупательского поведения: типология посетителей магазинов, анализ поведения целевой клиентской группы.
• Диагностика розничного бизнеса: определение степени устойчивости компании.
• Система управления розничным бизнесом.
• Управление магазином vs управление сетью: особенности, отличия, ресурсы, ошибки.
• Ключевые показатели для мониторинга эффективности и конкурентоспособности розничного бизнеса.
• Основные ошибки управляющих магазинов: управленческие, организационные, маркетинговые, финансовые.
• Инструменты управляющего: регламенты, бюджет, персонал, технологии.
• Формирование стратегического и тактического планов для управления и развития розничного бизнеса.
• Контроль исполнения плана развития магазина.
• Конкурентоспособность магазина.
• Анализ эффективности техники продаж и коммуникаций с целевым покупателем, анализ развития клиентской базы.
• Программы клиентской лояльности: как разработать, как внедрить, как оценить эффективность.
• Приемы стимулирования продаж с минимальным бюджетом: увеличение среднего чека.
• Оптимизация издержек: на чем можно и нельзя экономить.

Управление персоналом. Мотивация материальная и нематериальная

• Управление персоналом. Кадровая политика. Корпоративная культура
• Компетенция. Компетентность. Профиль должности
• Проведение собеседований: структурированное интервью, кейс-интервью, проективное интервью
• Стажировка. Испытательный срок. Адаптация
• Мотив. Стимул. Мотивация
• Материальная мотивация
• Удовлетворенность. Лояльность. Приверженность. Вовлеченность

Категорийный менеджмент. Управление ассортиментом

• Характеристика ситуации в мировом и российском ритейле
• Категорийный менеджмент. CatMan1.0, CatMan 2.0
• Тренды изменившие систему управления ассортиментом
• Базовая стратегия ритейла
• Управление ассортиментом. Ассортиментная политика
• Модель LONG TAIL

Ценообразование в рознице

• Ценовая сегментация ассортимента
• Форматизация ассортимента
• Роли товарных категорий
• Нормирование ассортимента
• Стратегии ценообразования
• Конкурентное ценообразование
• Ценовая корзина KVI
• Value-based pricing
• Оборачиваемость товарных запасов

Бизнес-процессы магазинов розничной сети

• Бизнес-процессы магазина. Технологии
• Понятие бизнес-процесса
• Типы организационных структур
• Матрица ответственности
• Описание бизнес-процессов
• Товародвижение
• Оптимизация бизнес-процессов
• KPI. Оценка результатов