Онлайн-курс "Успешный предприниматель"

1. 01

   Системное мышление в условиях турбулентности

   • Что такое система? Элементы и взаимосвязи в системе.
   • Свойства систем: эмерджентность, побочные эффекты.
   • Задачи, требующие навыков системного мышления.
   • Линейный и системный подход в решение проблем, в чем отличие.
   • Причинно следственные связи, анализ проблемной ситуации.
   • Инструменты визуализации: рыба Исикавы и диаграмма цикличной причинности Шервуда.
   • Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
   • Системная динамика: потоки и запасы. Поведение систем.
   • Ключевые компоненты системного мышления и почему так сложно удержать целое.
   • Управленческие решения и системное мышление.
2. 01

   Современный маркетинг: союз стратегического мышления и новых технологий

   • Почему маркетинг сегодня – это данные. Data-driven-marketing
   • 6 уровней аналитической культуры. 7 отчетов и 15 метрик CRM-маркетинга 
   • Маркетинговая стратегия: от хаоса к понятным результатам. Цикл PDCA и модель SOSTAC
   • Продукт и ассортиментная матрица. Методология QFD
   • Работа с клиентами. RFM-анализ. Технология Look-a-Like. Возврат клиентов.
   • Продвижение. Обратная воронка маркетинга. Карта путешествия клиента (CJM)
   • Работа с ценой. Ценовой каскад.
   • Клиентская аналитика – ключ к персонализации. Инструменты и метрики. Лид-менеджмент
   • Создание и развитие отдела маркетинга. Форматы отдела. Структура, сотрудники, отчетность и автоматизация.
   • Цифровая трансформация маркетинга: Омниканальность, уберизация, роботизация и машинное обучение.
3. 01

   Лидер и команда: делегирование полномочий

   • Кейс «Антикризисный план на производстве».
   • Компетентный руководитель: менеджер либо лидер?
   • Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера.
   • Проблемы командообразования. Почему люди не хотят работать в команде? Как подбирать членов команды? Почему самые «пригодные» для работы люди часто оказываются не самыми «приемлемыми» при работе.
   • Кейс «Филиал. Снижать издержки или закрыть».
   • Модели управления людьми с разными установками. Как «заставить» людей стать патриотами компании. Модели управления энтузиазмом людей.
   • Психологические стили подчиненных.
   • Особенности выстраивания отношений с подчиненными разных стилей.
   • Алгоритм эффективного делегирования.
   • Как добавить развивающий компонент в ситуации делегирования.
   • Типичное сопротивление подчиненных. Как с ним работать?
   • Выбор мотивации. Причины немотивированного поведения персонала.
4. 01

   Управление финансами для руководителя

   • Бизнес как таковой – сущность и предназначение. Цепочка создания ценностей. Цикл PDCA в качестве основы принятия экономически взвешенных управленческих решений. Особенности управления финансами в малом бизнесе.
   • Показатели, отражающие рост рыночной стоимости бизнеса, их назначение и взаимосвязь. Рост рыночной стоимости капитала как базовая финансовая цель компании. Финансовые показателями, отражающие успешность действий компании: соотношение рыночной и «учётной» стоимости капитала, рентабельность капитала.
   • Финансовая отчетность компании как единственный адекватный источник информации о тактических и стратегических результатах деятельности компании.
   • Сходство и различие финансовой и управленческой отчетности.
   • Пользователи финансовой отчетности, их цели и интересы.
   • Базовые концепции финансовой отчетности и их смысл.
   • Баланс - документ, содержащий информацию об активах компании и источниках их финансирования.
   • Отчет о финансовых результатах – источник информации о доходах и расходах компании. Анализ структуры и динамики изменения доходов, расходов и прибыли компании.
   • Отчет о движении денежных средств анализ структуры и динамики денежных потоков компании.
   • Показатель рентабельности активов и факторы, влияющие на его рост. Диагностика проблем: кто виноват и что делать?
   • Управление финансовым циклом компании.
   • Показатель рентабельности собственного капитала компании и факторы, влияющие на него.
   • Финансы в эпоху кризиса - управление затратами как реальная возможность сохранения эффективности бизнеса.
   • Методы оптимизации затрат (аутсорсинг, ужесточение внутреннего контроля, сокращение потерь и обеспечение сохранности активов, анализ бизнес-процессов, устранение живого труда и др.),
   • Оперативные действия по управлению затратами в период кризиса: инструментарий, работа со структурой затрат и её декомпозиция, формирование плана сокращения затрат и др.
   • Возможные пути постатейного сокращения расходов (товарные запасы, сырье, коммерческие и управленческие расходы, транспортные расходы и т.д.), взаимодействие с поставщиками, работа с персоналом, привлечение «самозанятых» и др. Ожидаемые последствия применения «удалёнки».
5. 01

   Профессиональное развитие руководителя и профилактика выгорания

   • Личный трекинг развития. Стратегия достижения оптимального уровня развития интеллектуального, эмоционального, волевого и коммуникативного «акме», самосбережение здоровья и жизненной энергии.
   • «Ловушки карьеры»: факторы, условия и риски профессионального выгорания, типичные профессиональные деформации, психологические особенности «плохого» и «хорошего» управления.
   • «Эко – барьер»: профилактические меры упреждения профессиональных деформаций, интеллектуального, эмоционального, психологического выгорания.
   • «Личная стратегия»: разработка собственной стратегии профессионального долголетия, формирование мотивационной основы самосовершенствования.
   • «Точка управления»: самодиагностика внутренних ресурсов, способы развития стрессоустойчивости, приемы саморегуляции и самопрограммирования.
   • «Энергетический потенциал»: пути потери жизненной энергии, эффективный алгоритм самосбережения, поддержание оптимального тонуса жизненных сил, энергии и здоровья.
   • «Ресурсное состояние»: «кураж», высокий тонус в повседневной деятельности, как его создавать и поддерживать.