Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет
2
Пн.-Пт.: 8.00–19.00
8-800-100-02-03
консультация
Подписаться
Главная Общее управление Курсы для руководителей подразделений Руководитель среднего звена (подразделения, отдела, службы)
Руководитель среднего звена (подразделения, отдела, службы)
Повышение квалификации, 40 ак. часов
5 дней очного обучения c 09.00 до 16.15
Описание курса

Тренинг для руководителей среднего звена

Цель программы – выстроить систему управления и отладить процессы на уровне подразделения. Преподаватели Русской Школы Управления помогут участникам курса выстроить сбалансированную систему целей с использованием технологии BSC, разработать план сокращения потерь подразделения, научат применять системное мышление, грамотно подбирать персонал и проводить собеседования, мотивировать сотрудников, управлять ожиданиями и развитием подчиненных. Программа будет полезна для менеджеров среднего звена, возглавляющих отдел или службу в компании, а также действующих и потенциальных руководителей.
В стоимость входит Процесс обучения
Регистрация на курс
Оплата обучения
Подключение
к личному кабинету
Обучение, практическая
работа в группе
Доступ к
дополнительным
материалам
Для кого этот курс:

 

Эффективная организация рабочих процессов подразделения

  • Три критерия для оценки качества работы сотрудника и его карьерных перспектив. Необходимость обозначения данных критериев на этапе собеседования или на этапе прихода руководителя в новый коллектив. Как сделать требования руководителя простыми, прозрачными и понятными для сотрудников? 
  • Основные виды процессов для подразделения и для сотрудника. Различные варианты классификации. Почему необходимо поддерживать балланс между задачами (процессами) разных видов?
  • Ключевые принципы при организации рабочих процессов.
  • Описание функционала и описание процессов для каждого подразделения и сотрудника.
  • Критерии эффективности для подразделения. Обзор существующих подходов. Создание и развитие системы собственных критериев/показателей эффективности подразделения для внутреннего пользования руководителем. Ее взаимосвязь с показателями оценки деятельности подразделения.
  • Постановка задач. Различные подходы к учету задач.
  • Уровни детализации при постановке задач. Как добиться повышения уровня абстрактности (минимизировать детализацию) при постановке задач, и почему это важно?
  • Мотивация сотрудников. Варианты мотивации сотрудников в рамках / в дополнение к установленной в компании системе мотивации.
  • Контроль. Промежуточный контроль. Категории сотрудников с точки зрения самостоятельности и возможности делегирования. Взаимосвязь мотивации сотрудников и их уровня самостоятельности. 
  • Обратная связь. Методы и приемы.
  • Ошибки сотрудников. Эффективная система учета. Использование при обратной связи. Формирование чувства вины, его использование в качестве инструмента руководителя.
  • Как руководителю любого уровня не быть «узким горлышком»? Возможные «узкие места» на разных этапах жизненного цикла задачи. Как их избежать?

Эффективная операционная система (процессы, производство, сервис)

  • Понятие системы, критериев качества и управления.
  • Построение сбалансированной системы целей с использованием технологии BSC.
  • Направления оптимизации бизнес-процессов.
  • Критерии эффективности. Оценка эффективности подразделения.
  • Инициативы подразделения, направленные на увеличение выручки компании.
  • Методы снижения себестоимости и сокращения потерь.
  • Разработка плана сокращения затрат (потерь) подразделения, схемы мотивации персонала на сокращение затрат.
  • Управление изменениями.

Навыки проведения совещаний. Планирование, контроль и обратная связь.

  • Составляющие планирования. Проблемы и ограничения.
  • Мониторинг и контроль – основные инструменты достижения целей. Выгоды управленческого контроля. Влияние человеческого фактора. Способы контроля.
  • Цели обратной связи (ОС). Характеристики качественной ОС.
  • Как четко определить задачи и написать сценарий совещания. Подготовка нужных выступлений и презентаций.
  • Главные вопросы подготовки к совещаниям. Виды совещаний.

Системное мышление. Генерация идей

  • Система и системное мышление. Области применения.
  • Виды систем, законы и принципы в системе.
  • Элементы и взаимосвязи в системе. Свойства системы и её частей.
  • Информация в системах. Обратная связь.
  • Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
  • Причина и следствие: заблуждение и истина.
  • Построение системных моделей.
  • Инструменты системного мышления.
  • Творческое и Логическое мышление.
  • 5 этапов творческого процесса. Разминка. Генерация идей (Инструмент Мозговой Штурм). «Дозревание» идей. Оценка и отбор идей. Итоговый анализ.
  • Как «подкачать» свой ум.

Управление жизненным циклом сотрудников

  • Управление по компетенциям. Профиль должности. Типы компетенций.
  • Привлечение сотрудников. Источники и способы поиска на рынке труда.
  • Отбор сотрудников. Интервью и проведение собеседований по компетенциям.
  • Ошибки руководителя на этапе отбора кандидатов. Процедуры оценки сотрудников.
  • Управление развитием сотрудника.
Преподаватели

Преподаватели курса

Отзывы

Отзывы

  • Наталья Аксентюк
    оценка: 5

    Наталья Аксентюк

    Руководитель отдела подбора персонала и развития проектов
    ООО "ХОУМ МАРКЕТ"
    Благодарю за исчерпывающий интересный курс, я получила большой объем полезной информации, структурированная форма представления ее на занятиях и в раздаточных материалах позволит легко интегрировать в ежедневные рабочие задачи, ретранслировать особо ценные примеры коллегам, подчиненным и даже руководителям.
    С новыми знаниями в светлый путь к профессиональным свершениям и личным победам!
    Москва,Россия
  • Анастасия Клочко
    оценка: 5

    Анастасия Клочко

    Референт
    Московский монетный двор – филиал акционерного общества «Гознак» (ММД – филиал АО «Гознак»)
    Программа и преподаватели замечательные. Огромное количество "живых" кейсов, благодаря которым я поняла, что в целом мыслю в верном направлении, просто нужно стать немножечко смелее в своих убеждениях. И я стала. За это благодарю Набат Элеонору и свою невероятно позитивную группу открытых, умных и талантливых руководителей.
    Москва,Россия
  • Анна Щербакова
    оценка: 5

    Анна Щербакова

    Начальник сектора
    ООО «Сибирская Интернет Компания»
    Программа обучения выстроена очень грамотно, последовательно.
    Кейсы наглядно показывают сильные и слабые стороны в процессе управления персоналом, организации рабочего процесса в целом.
    Москва,Россия
  • Александр Кострицын
    оценка: 5

    Александр Кострицын

    МИА "Россия сегодня"
    Вот и пролетели два дня обучения в РШУ. Не скрою, я очень впечатлен! Как самой школой и ее персоналом, так и преподавателями. Особенно хочу отметить Олега Гамазина! Прекрасный преподаватель, чуткий наставник и просто замечательный человек. 2 дня под его руководством пролетели, как несколько секунд! Давно меня так не мотивировало обучение! Я бы еще пару неделек (а может и больше) походил нон-стопом на его занятия!
    Если у кого-то будет возможность посетить мероприятие с Олегом Евгеньевичем - ребят, must have!
    Москва,Россия
  • Эльза Вешкурцева
    оценка: 5

    Эльза Вешкурцева

    АО "Мессояханефтегаз"
    Четко, содержательно, ориентирован на плодотворную работу
    Тюмень,Тюменская область,Россия
  • Аким Головин
    оценка: 5

    Аким Головин

    АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЦЕНТР ФИНАНСОВЫХ РАСЧЕТОВ"
    Очень живые и интересные занятия, выражаю благодарность всем преподавателям, с удовольствием посетил бы другие курсы в РШУ
    Москва,Россия
  • Галина Воронина
    оценка: 5

    Галина Воронина

    АО "Научно производственное объединение им. С.А. Лавочкина"
    При активном рабочем ритме бывает сложно отстранится и взглянуть на рабочие процессы под другим углом - курс в РШУ позволил это сделать. Понравилась манера преподавания, был диалог, живые примеры и даже споры на  затронутые темы, считаю это эффективней  просто сухих лекций. Приятным бонусом оказались вечерние занятия. В ближайшее время  планирую применить полученные знания на практике - план действий уже составлен)) Желаю РШУ успешного  дальнейшего развития - только вперед!  
    Москва, Россия
  • Белов Александр Владимирович
    оценка: 5

    Белов Александр Владимирович

    ООО «РН-Юганскнефтегаз»
    Курсы стали для меня очень познавательными в части развития компетенций управления персоналом и бизнес-процессами.
    Нефтеюганск, Ханты-Мансийский автономный округ, Россия
  • Рудыка Станислав Анатольевич
    оценка: 5

    Рудыка Станислав Анатольевич

    Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Балтийский государственный технический университет «ВОЕНМЕХ» им. Д.Ф. Устинова»
    В целом, программа интересна и познавательна. Во-первых, позволила оценить уровень своих знаний и компетенций, во-вторых, узнать новое и понять путь устранения пробелов в собственных знаниях.
  • Лубянченко Анна Александровна
    оценка: 5

    Лубянченко Анна Александровна

    Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Балтийский государственный технический университет «ВОЕНМЕХ» им. Д.Ф. Устинова»
    Огромное спасибо за чудесную организацию обучения. Замечательные преподаватели, атмосфера.
  • Мялик Ирина Михайловна
    оценка: 5

    Мялик Ирина Михайловна

    ОАО «Савушкин продукт»
    Я хочу поблагодарить преподавателей, т.к. они очень грамотно изложили достаточно большой объем информации. Благодаря Вам удалось пообщаться с коллегами и обмениваться опытом.
    Спасибо за организацию, она была на высоком уровне. И хотела бы еще раз приехать сюда.
  • Бойко Анна Анатольевна
    оценка: 5

    Бойко Анна Анатольевна

    ОАО «Савушкин продукт»
    Занятия проходили в комфортных аудиториях. Очень понравилось, что занятия проводились в непринужденной обстановке.
    Если бы я жила в Москве, то училась бы в РШУ регулярно.
    Получили очень много полезных навыков в сфере своей деятельности. Я теперь знаю, как грамотно построить работу и правильно найти подход ко всем своим работникам.
  • Солдатова Галина Васильевна
    оценка: 5

    Солдатова Галина Васильевна

    ОАО "Славнефть-Мегионнефтегаз"
    Актуально, полезно, доступно для понимания и очень-очень интересно
  • Золотарева Мария Сергеевна
    оценка: 5

    Золотарева Мария Сергеевна

    ООО "СК "Профмонтаж"
    Очень насыщенная программа. Много практических заданий. Особенно понравились кейсы Михайлова Д.Ю.
    Москва, Россия
  • Новоженина Татьяна Владимировна
    оценка: 5

    Новоженина Татьяна Владимировна

    АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ГОСУДАРСТВЕННОЕ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОЕ КОНСТРУКТОРСКОЕ БЮРО "РАДУГА" ИМЕНИ А.Я.БЕРЕЗНЯКА"
    В целом понравилось.
    Ценна систематизация того, что было известно мне раньше, но и не мало нового узнала.
    Понравилось то, что преподаватели не начитывают лекцию, а работают с аудиторией (Гамазин О., Михайлов Д., Липилин А.)
    В целом курс полезен.
  • Орлова Светлана Геннадьевна
    оценка: 5

    Орлова Светлана Геннадьевна

    ООО "АКВИЛОН СОФТВАРЕ ТЕХНОЛОДЖИЗ"
    Курс был очень интересным и, надеюсь, полезным. Интересные формы занятий, профессиональная подача материала и ролевые игры сделали 5 дней легкими и комфортными.
    Гамазин О.Е. – профессионал своего дела, интересная подача материала, затронуты интересные мне проблемы, которые позволяют задуматься о многом. Буду учиться дальше!
    Михайлов Д.Ю. – заставил пересмотреть мое отношение к работе и системе ценностей, проанализировать где я и кто я. Классные, интересные и увлекательные кейсы для игр, два дня пролетели весело и полезно. Спасибо за ответы на волнующие нас вопросы.
    Липилин А.В. – очень интересная и серьезная тема, но 1 день мало для этого. Хотелось бы добавить ролевых игр и разбор поведения игроков.
    Альметьевск, Республика Татарстан, Россия
  • Данилов Эрик Юрьевич
    оценка: 5

    Данилов Эрик Юрьевич

    ВСС, начальник отдела эксплуатации и сервиса
    Пройденная программа понравилась по многим параметрам от формата проведения до открытости и заинтересованности тренеров в нашем понимании и наших усилиях.
    Для себя лично я почерпнул множество информации в контексте руководства, которую другими способами вряд ли когда-нибудь узнал. В данной профессии одним только опытом и интуицией невозможно развиваться и существует слишком много тонкостей и «подводных камней», о которых самостоятельно можно даже не догадаться, но именно на них и обращали внимание тренеры.
    Некоторые из полученных умений мне, скорее всего, не пригодятся на данной должности, но однозначно помогут добиться большего в дальнейшем.
    Из нюансов, которые немного омрачали обучение отмечу, пожалуй, только слишком раннее начало дня. К сожалению, в рамках г. Москвы чтобы успеть к 09.00 нужно было прилагать немалые усилия. И, думаю, сдвиг хотя бы на 1 час существенно помог.
    Москва, Россия
  • Томилина Людмила Николаевна
    оценка: 5

    Томилина Людмила Николаевна

    АО "Научно производственное объединение им. С.А. Лавочкина"
    Программа повышения квалификации "Руководитель подразделения, отдела, службы (среднего звена) " – это возможность в оптимальной форме качественно повысить свой профессиональный уровень, получить актуальные знания. Но главное достояние РШУ – это коллектив творческих, заинтересованных в успехе общего дела профессионалов, которые создают не только основу для интеллектуального роста, но и атмосферу доброжелательности и поддержки. Удачи Вам, здоровья и процветания! Спасибо за Ваш труд!
    Москва, Россия
Рейтинг курса
1 956 прослушали
4,7 из 5