Видеокурс "Повышение эффективности подразделения"

Как повысить эффективность работы отдела? Программа «Повышение эффективности подразделения» поможет решить задачи, с которыми сталкивается менеджер:
— Нет критериев управления подразделением через целевые показатели деятельности или они не работают.
— Внутренние коммуникации неэффективны.
— Персонал не мотивирован или не имеет необходимой квалификации.
— Не проработаны системы оценки персонала и контроля.

Вы получите инструментарий для улучшений не только экономических, но и других показателей работы подразделений. Разработаете план внедрения изменений, который будет учитывать и внутренние задачи отдела, и цели всей компании.

{{ toggle_program_text }}

1. 01

   Улучшение качества менеджмента

   • Введение в менеджмент. Роли и инструменты топ-менеджера.
   • Развитие компетенций исследователя и конструктора бизнеса.
   • Бизнес (стандарт, эффект масштаба, тиражирование).
2. 01

   Планирование, контроль и обратная связь в работе руководителя

   • Работа руководителя среднего звена.
   • Постановка целей и задач подчинённым.
   • Составление планов по достижению целей.
   • Контроль исполнения планов.
   • Обратная связь в точках контроля
   • Проведение совещаний.
   • Принятие решений в процессе управления.
   • Решение проблем.
   • Делегирование задач и полномочий.
   • Основы Тайм-менеджмента руководителя.
3. 01

   Управление жизненным циклом сотрудника

   • Жизненный цикл Адизеса. Сотрудник как организация.
   • Подбор сотрудника в организацию.
   • Нормальные и аномальные проблемы сотрудников на этапах жизненного цикла.
   • Ценности сотрудника на разных этапах жизненного цикла как показатель уровня зрелости.
   • Ситуационное руководство. Типы сотрудников. Уровни постановки задач.
   • Ситуационное руководство. Стили управления. Роли руководителя при взаимодействии с сотрудниками.
   • Демотивация сотрудника. Понятие и стадии.
   • ИПР как основной инструмент сопровождения сотрудника на разных стадиях жизненного цикла.
   • Модель Гроу как метод работы с сотрудниками на каждом этапе жизненного цикла.
   • Увольнение сотрудника. Как расставаться с сотрудником, сохраняя его лояльность к компании.
4. 01

   Эффективная организация процессов подразделения

   • Понятие операционной эффективности. Роль структурного подразделения в структуре организации. Цель существования структурного подразделения. Миссия подразделения.
   • Портрет подразделения. Две ключевые компетенции руководителя или кто и чем должен заниматься в процессном управлении. Управленческий цикл процессного подхода. Распределение зон ответственности и влияния между сотрудниками.
   • Показатели результативности и эффективности деятельности подразделения. Основные виды процессов для подразделения и для сотрудника.
   • Ключевые принципы при организации внутренних производственных и управленческих процессов в подразделении. Критерии для оценки качества работы сотрудника и его карьерных перспектив. Необходимость обозначения данных критериев на этапе собеседования или на этапе прихода руководителя в новый коллектив.
   • Как сделать требования руководителя простыми, прозрачными и понятными для сотрудников? Описание функционала взаимодействия и описание индивидуальных процессов для каждого подразделения и сотрудника. Критерии эффективности процессов для подразделения.
   • Создание и развитие системы собственных критериев/показателей эффективности подразделения для внутреннего пользования руководителем. Постановка задач при управлении процессами. Различные подходы к учёту процессных задач.
   • Уровни детализации при постановке задач в процессном управлении. Как добиться повышения уровня эффективности управления процессами подразделениями?
   • Мотивация взаимодействия сотрудников со смежными подразделениями. Варианты мотивации сотрудников в рамках / в дополнение к установленной в компании системе мотивации при управлении процессами. Карта процессной мотивации сотрудников.
   • Контроль исполнения процесса. Промежуточный и точечный контроль процесса. Категории сотрудников с точки зрения самостоятельности и возможности делегирования процессных задач и полномочий. Взаимосвязь мотивации сотрудников и их уровня самостоятельности.
   • Конструктивная обратная связь в ходе процессного управления. Методы и приёмы повышения результативности процессов подразделения. Ошибки сотрудников, процессов, систем. Эффективная система учёта процессных показателей. Не наказывать, а предупреждать.
5. 01

   Профессиональное развитие руководителя и профилактика выгорания

   • Личный трекинг развития. Стратегия достижения оптимального уровня развития интеллектуального, эмоционального, волевого и коммуникативного «акме», самосбережение здоровья и жизненной энергии.
   • «Ловушки карьеры»: факторы, условия и риски профессионального выгорания, типичные профессиональные деформации, психологические особенности «плохого» и «хорошего» управления.
   • «Эко – барьер»: профилактические меры упреждения профессиональных деформаций, интеллектуального, эмоционального, психологического выгорания.
   • «Личная стратегия»: разработка собственной стратегии профессионального долголетия, формирование мотивационной основы самосовершенствования.
   • «Точка управления»: самодиагностика внутренних ресурсов, способы развития стрессоустойчивости, приемы саморегуляции и самопрограммирования.
   • «Энергетический потенциал»: пути потери жизненной энергии, эффективный алгоритм самосбережения, поддержание оптимального тонуса жизненных сил, энергии и здоровья.
   • «Ресурсное состояние»: «кураж», высокий тонус в повседневной деятельности, как его создавать и поддерживать.