^

Программа повышения квалификации

Курс повышения квалификации "Директор управляющей компании в ЖКХ"

5 дней очного обучения

55 500 руб.
Выберите дату и город: 25-29 Марта 2019 | Москва
13-17 Мая 2019 | Москва
08-12 Июля 2019 | Москва
05-09 Августа 2019 | Санкт-Петербург
09-13 Сентября 2019 | Москва
07-11 Октября 2019 | Москва
21-25 Октября 2019 | Санкт-Петербург
25-29 Ноября 2019 | Москва
Место проведения:




Адрес: Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5
E-mail: uprav@uprav.ru
Телефон: 8 (495) 980 57 28

Доехать до станции метро «Ботанический сад» Калужско-Рижской линии. Выход - в сторону улицы Вильгельма Пика. Пройти мимо автобусной остановки, далее вдоль улицы Вильгельма Пика. Перейти по мосту через реку и далее пройти до светофора. На светофоре - перейти дорогу. Войти на территорию гостиничного комплекса «Турист».

При входе на территорию гостиничного комплекса повернуть налево (сразу за офисом «Размещение»), затем направо. Пройти по аллее до корпуса №5 («Бизнес-Турист»).


Адрес: Санкт-Петербург, пер. Биржевой 2, литера «А»
E-mail: spb@uprav.ru
Телефон: 8 (812) 982-55-92

Доехать до станции метро «Спортивная» (фиолетовая ветка). Выход по подземному переходу и траволаторам на Наб. Макарова к Среднему пр. В.О., Кадетская линия. Далее идти по набережной Макарова в сторону Биржевого моста по уменьшению нумерации домов ( двигаться вдоль набережной Макарова ориентировочно 7 минут), после дома № 10 повернуть направо у музея-квартиры Куинджи, перейти через дорогу к отелю «Sokos Palace Bridge». Соседняя стеклянная дверь от отеля - вход в Школу.

55 500 руб.
Место проведения:

ул. Сельскохозяйственная, д.17, корп.5 показать на карте





Адрес: Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5
E-mail: uprav@uprav.ru
Телефон: 8 (495) 980 57 28

Доехать до станции метро «Ботанический сад» Калужско-Рижской линии. Выход - в сторону улицы Вильгельма Пика. Пройти мимо автобусной остановки, далее вдоль улицы Вильгельма Пика. Перейти по мосту через реку и далее пройти до светофора. На светофоре - перейти дорогу. Войти на территорию гостиничного комплекса «Турист».

При входе на территорию гостиничного комплекса повернуть налево (сразу за офисом «Размещение»), затем направо. Пройти по аллее до корпуса №5 («Бизнес-Турист»).

пер. Биржевой 2, литера «А» показать на карте


Адрес: Санкт-Петербург, пер. Биржевой 2, литера «А»
E-mail: spb@uprav.ru
Телефон: 8 (812) 982-55-92

Доехать до станции метро «Спортивная» (фиолетовая ветка). Выход по подземному переходу и траволаторам на Наб. Макарова к Среднему пр. В.О., Кадетская линия. Далее идти по набережной Макарова в сторону Биржевого моста по уменьшению нумерации домов ( двигаться вдоль набережной Макарова ориентировочно 7 минут), после дома № 10 повернуть направо у музея-квартиры Куинджи, перейти через дорогу к отелю «Sokos Palace Bridge». Соседняя стеклянная дверь от отеля - вход в Школу.

Выберите дату и город: 25-29 Марта 2019 | Москва
13-17 Мая 2019 | Москва
08-12 Июля 2019 | Москва
05-09 Августа 2019 | Санкт-Петербург
09-13 Сентября 2019 | Москва
07-11 Октября 2019 | Москва
21-25 Октября 2019 | Санкт-Петербург
25-29 Ноября 2019 | Москва
25-29 Марта 2019 | Москва
13-17 Мая 2019 | Москва
08-12 Июля 2019 | Москва
05-09 Августа 2019 | Санкт-Петербург
09-13 Сентября 2019 | Москва
07-11 Октября 2019 | Москва
21-25 Октября 2019 | Санкт-Петербург
25-29 Ноября 2019 | Москва
это ДСО
при оплате до
online
при оплате до
Выберите дату и город:

Описание курса

Программа обучения предлагает важные и необходимые для работы директора УК знания, которые помогут усовершенствовать профессиональные навыки и повысить личную эффективность. В ходе лекций участники ознакомятся с регламентом проведения общего собрания, рассмотрят проблемные поля объекта управления и модели управляющей организации, изучат способы управления многоквартирными домами, методы работы с кластерами должников. Также, наши эксперты подробно расскажут про схемы договорных отношений, объяснят нормативные требования к безопасности и комфортности зданий, помогут понять, как формируется себестоимость при управлении недвижимостью, как распределяется плата между собственниками и что нужно учесть при установлении размера тарифа.

Программа обучения

5 дней очного обучения 09:00 - 16:15

Техническая эксплуатация зданий

  • Главная цель технического обслуживания здания – обеспечить безопасность и комфортность
  • Классификация зданий по функциональному назначению
  • Здание как техническая система
  • Классификация зданий по объемно-планировочным решениям
  • Основные нормативные требования к безопасности и комфортности зданий
  • Инженерные системы (внутридомовые сети и оборудование) зданий
  • Перечень государственных контролирующих органов, проверяющих техническое состояние объектов недвижимости
  • Основа технической эксплуатации – создание системы технического содержания
  • Различают три основных метода обслуживания зданий. Содержание, характеристики, сравнение методов
  • Различают плановое и внеплановое техническое обслуживание и ремонт
  • Инструменты системы технического содержания  - программы технического обслуживания
  • Осмотры. Понятия, характеристики, организация проведения – планирование, исполнение, сдача работ
  • Методики проведения осмотров. Маршрутные карты осмотров отдельных элементов зданий
  • Документальное оформление осмотров
  • Программа планово-предупредительных ремонтов и технического обслуживания (ППР ТО). Понятия, характеристики, организация проведения – планирование, исполнение, сдача работ
  • Документальное оформление ППР и ТО
  • Внеплановое техническое обслуживание
  • Аварийно-техническое обслуживание
  • Организация работы диспетчерской службы и аварийной бригады
  • Предельные сроки устранения аварий
  • Документальное оформление аварийных заявок
  • Оперативное неплановое обслуживание
  • Заявочный сервис. Организация отдельных бизнес-процессов
  • Практикум «Определение методов технического обслуживания зданий на основе статистики оперативных заявок»
  • Документальное оформление заявочного сервиса
  • Сезонное техническое обслуживание. Виды и состав работ.
  • Документальное оформление сезонного технического обслуживания
  • Текущий и капитальный ремонты
  • Несменяемые и сменяемые объекты здания
  • Анализ фактического срока эксплуатации и срока эффективной эксплуатации (нормативный межремонтный срок) конструктивных элементов и инженерных систем здания
  • Основной критерий отнесения ремонта к текущему или капитальному - физический износ
  • Практикум. Расчет физического износа отдельных элементов и здания
  • Оптимизация работ по текущему ремонту
  • Источники финансирования проведения текущего ремонта зданий
  • Организационно-распорядительные и внутренние нормативные документы управляющей/эксплуатирующей организации по техническому обслуживанию
  • Пример разработки внутреннего Регламента по организации планирования, техническому обслуживанию и ремонту
  • Пример разработки Инструкции по эксплуатации конструктивных элементов и оборудования здания

Ценообразование при управлении недвижимостью

  • Основные термины
  • Базовые нормативные требования при установлении экономически обоснованного размера платы.
  • Методы формирования себестоимости при управлении недвижимостью
  • Нормативный метод. Нормы труда, нормы времени, укрупненные нормы. Список основных нормативных документов
    Практикум: Проведение хронометража операций. Нормирование отдельных операций
  • Содержание и примеры применения метода экспертных оценок
  • Стандартизация процесса ценообразования в организации
  • Разработка методики ценообразования при управлении недвижимостью
  • Определение плана управления и производственной программы
  • Определение перечня необходимых работ и услуг, связанных с управлением, содержанием и ремонтом недвижимости
    Практикум: Составление технологических карт
  • Определение трудозатрат, затрат на управление, затрат на материалы, инвентарь, средства охраны труда
  • Особенности обоснования нормативной себестоимости текущего ремонта
    Практикум: Составление калькуляции цены дополнительных услуг
  • Возможности оптимизации затрат при управлении, техническом обслуживании недвижимости

Практика: разработка тарифа (16:30-19:30)

  • Используемая терминология
  • Основные требования законодательства к установлению платы за управление и содержание общего имущества в многоквартирном доме (далее по тексту – тариф)
  • Наличие порядка расчета тарифа
  • Распределение платы между собственниками
  • Базовая техническая документация для определения перечня и периодичности оказываемых услуг
  • Использование принципа «от частного к общему» при установлении размера тарифа
  • Период тарифного регулирования при установлении размера тарифа
  • Дифференциация затрат в зависимости от характеристик и свойств многоквартирных домов
  • Особенности установления периода тарифногорегулирования
  • Выбор методики для установления размера тарифа
  • Экономическая обоснованность устанавливаемого размера тарифа
  • Структура и содержание применяемой Методики для установления размера тарифа
  • Основные принципы, применяемые при установлении размера тарифа
  • Принцип последовательности
  • Принцип декомпозиции
  • Принцип применения нормативной себестоимости
  • Допущения при расчете стоимости услуги по содержанию зданий
  • Особенности в определении перечня и периодичности оказываемых услуг и выполняемых работ
  • Определение базового уровня качества содержания многоквартирного дома
  • Применение организацией основным видом деятельности «Управление недвижимым имуществом»
  • Возможность проведения текущего ремонта
  • Основной способ извлечения дохода
  • Как стандартизировать процесс ценообразования
  • Кодификация статей
  • Классификация затрат, включаемых в полную себестоимость услуг
  • Заполнение исходных данных для начала проведения расчетов (Практикум)
  • Расчеты затрат по статьям калькуляции в регулируемом периоде (Практикум)
  • Произвести расчет нормативных затрат времени на управление
  • Произвести расчет нормативных затрат времени на уборку территории, мест общего пользования, техническое обслуживание инженерных внутридомовых сетей и систем, конструктива зданий
  • Произвести расчет нормативных затрат на обеспечения инвентарем рабочих
  • Произвести расчет обеспечения средствами охраны труда рабочих
  • Произвести расчет плановой замены светильников в местах общего пользования
  • Произвести расчет нормативных затрат на вывоз твердых бытовых отходов
  • Произвести калькуляцию полной себестоимости услуг по управлению многоквартирными домами (Практикум)
  • Произвести расчет валовой прибыли и налогов (Практикум)
  • Произвести расчет тарифов (Практикум)

Бизнес-модель управления. Работа с должниками

  • Способы управления многоквартирными домами. Разработка наиболее эффективной модели взаимоотношений: Управляющая организация, ТСЖ, НКО, РСО, исполнители услуг
  • Регламент проведения общего собрания: PR-акции, обход собственников, информационные кейсы, уведомление собственников, подготовка документации, очное, заочное, очно-заочное голосование, уведомление о решении. Требования Минстроя РФ по документам о проведении собрания
  • Совет многоквартирного дома. Порядок создания. Компетенция
  • Передача объектов в управление. Различные процедуры передачи от: ТСЖ/УО, застройщика, органов местного самоуправления/государственной власти. Получение и восстановление технической документации: что работает, а что нет. Ошибки, которые приводят к критическим последствиям в дальнейшем
  • Аудит деятельности предыдущей компании, предыдущего директора
  • Организационная структура управляющей организации. Модели управляющей организации: плюсы и минусы
  • Договор управления. Содержание договора управления: как писать, что включить, чтобы минимизировать риски в дальнейшем. Организация работы по заключению договоров управления с собственниками с учетом изменений в ЖК РФ. Пошаговый регламент работы. Расторжение договора управления по инициативе собственников – как не стать заложником собственной недальновидности
  • Работы и услуги: периодические и разовые (перечень, необходимый минимум). «Аутсорсинг», «аутстаффинг», «хозспособ» – баланс интересов и рисков. Отбор исполнителей
  • Договоры оказания услуг, подряда: верное определение и описательная часть в предмете договора. Балансы прав/обязанностей/ответственности. Технологические карты. Описание ключевых процедур во взаимоотношениях сторон. Как распределить ответственность по договору, сформулировать ее и применить, сформировать партнерское, а не конкурентное поле и заплатить меньше и без суда
  • Долги за ЖКУ. Причины появления. Методы работы с кластерами должников. Порядок ограничения и приостановления предоставления коммунальных услуг. Неизбежное исполнение, как система

Лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами. Административные нарушения (16:30-19:30)

  • Новые (расширенные) лицензионные требования и способы соблюсти интересы жителей и госоргана
  • Наиболее частые правонарушения в части риска аннулирования и возможность их предотвращения
  • Порядок внесения изменений в реестр лицензий
  • Возможности оспаривания административных штрафов. Противоречие лицензионных требований и положений о заключении договоров ресурсоснабжения
  • Органы контроля и отношения с ними: проведение проверок, привлечение к ответственности, обжалование постановлений
  • Государственный, региональный и муниципальный жилищный надзор
  • Взаимоотношения организации, управляющей МКД с Ростехнадзором, Роспотребнадзором, Росприроднадзором, пожарным надзором, иными надзорными органами
  • Проведение проверок по 294 ФЗ
  • Проверки организации, управляющей МКД, прокуратурой, порядок взаимодействия с прокуратурой.
  • Обжалование предписаний надзорных органов в досудебном порядке
  • Судебное обжалование предписаний и штрафов надзорных органов: КАС, КоАП, АПК РФ

Общее имущество. Содержание общего имущества

  • Общее имущество собственников МКД: состав, характеристики, проблемные моменты. Граница общего имущества и имущества собственников. Граница общего имущества – и имущества РСО
  • Паркинги: изменение правового статуса, оформление и порядок участия в СОИ
  • Помещения. Особенности отдельных видов нежилых помещений (встроено-пристроенные помещение). Понуждение о переводе нежилого помещения в жилое
  • Проблемное поле объекта управления – конструктивные элементы здания
  • Проблемное поле объекта управления – земельный участок многоквартирного дома – как оформить. Порядок использования земельного участка, строительство на земельном участке. Извлечение доходов
  • Проблемное поле объекта управления – внутридомовые и внешние инженерные сети. Что делать, если нас заставляют принимать бесхозные сети, если перед нами есть частный собственник сетей. Как и кому платить, с кем заключать договоры и по каким тарифам. Что делать, если внешние сети и оборудование строил застройщик – принимать ли их
  • Коммерческое использование общего имущества МКД: варианты, правила голосования и включения в договор, устав, протокол общего собрания. Оформление договора использования общего имущества: как назвать договор, основные стороны, предмет, содержание и стоимость
  • Качество услуг и контроль за ним. Подписание актов по СОИ МКД. Условия и порядок произведения перерасчетов за некачественное выполнение работ и услуг по СОИ и КУ в МКД
  • Виды осмотров общего имущества МКД
  • Обоснование увеличения размера платы за содержание жилья
  • Новый порядок работы аварийно-диспетчерской службы
  • Дополнительные стандарты управления МКД: как соблюсти все требования

Текущий и капитальный ремонты (16:30-19:30)

  • Работы по текущему ремонту, работающие на паблисити управляющих организаций
  • Общие положения о капремонте
  • Проведение капремонта региональным оператором
  • Проведение капремонта при специальном счете
  • Заключение договоров на капитальный ремонт, проблемы отчетности
  • Проблемы целевого характера капитального ремонта

Взаимоотношения с РСО. Предоставление коммунальных услуг 

  • Схемы договорных отношений. Расчеты с РСО, другие условия договора, требующие пристального внимания
  • Взаимоотношения с РСО по нежилым помещениям. 
  • Коммуникация и взаимодействие с РСО на преддоговорной и договорной стадии. Позиции, которые необходимо отстаивать.
  • Судебная практика
  • Заключение договоров теплоснабжения
  • Заключение договоров горячего водоснабжения
  • Заключение договоров холодного водоснабжения и водоотведения
  • Заключение договоров энергоснабжения
  • Заключение договоров газоснабжения
  • Организация предоставления коммунальных услуг. Схемы договорных отношений с учетом изменений в Жилищный кодекс РФ и Правил предоставления коммунальных услуг. Прямые договоры между потребителями и ресурсоснабжающими организациями. Исполнитель коммунальной услуги при прямых договорах. 
  • Применение повышающих коэффициентов к нормативам потребления коммунальных услуг
  • Приборы учета: расчет оплаты в случае их присутствия/отсутствия
  • КР на СОИ: расчет платы 
  • Приборы учета: установка, поверка, замена, проверка 
  • Судебная практика
  • Порядок по вывозу мусора. Возможные проблемы и пути их решения. Прямые договора при коммунальной услуге ТКО. 
  • Ответственность УО и РСО за ошибки в начислении платы за коммунальные услуги
  • Затопления, пожары, падение деревьев на транспортные средства. Риски взыскания ущерба (и увеличения суммы по нему) и их предупреждение

Раскрытие информации по управлению МКД. Работа с обращениями (16:30-19:30)

  • Форматы коммуникаций с собственником. Круглосуточная обратная связь как основа управления домом. 
  • Реагирование на неадекватных собственников: как не нарушить закон и сохранить душевное здоровье
  • Работа со СМИ. Издание собственного корпоративного СМИ управляющей организации
  • PR-обеспечение деятельности управляющей организации в интернете
  • Противодействие рейдерскому захвату и «переделу» домов, провокаций отдельных жителей

Наши эксперты

Фотография преподавателя

Ниценко Илья Степанович

Управляющий МКД Villagio Estate. Управление жилыми комплексами и коттеджными поселками в Московской области и на территории Новой Москвы. Разработка и реализация финансово-юридических схем управления поселками, разработка экономически обоснованных тарифов, консалтинг по проектированию и строительству девелопером объектов с точки зрения их дальнейшего управления и эксплуатации, внедрение программного комплекса управления предприятием ЖКХ, РИЦ. Среди клиентов такие компании, как ГК "Экодолье", Urban Group (ЖК "Город набережных", ЖК "Новосходненский"), «Группа ПСН» (ЖК "SREDA") и другие

Эксперт-практик по управлению жилой недвижимостью

Сфера профессиональных интересов


Управление коттеджными поселками
Управление МКД
Управление коммерческой недвижимостью

Практическая деятельность


Управляющий МКД Villagio Estate
Директор по управлению жилой недвижимостью RDI Service
Управляющий ООО УК «Домовой»

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


2011 г. - Русская школа управления, Москва. Повышение квалификации для
руководителей управляющих компаний и ЖКХ
2005 г. - АНХ при Правительстве РФ, Москва. MBA, Экономика и управление
предприятием

Фотография преподавателя

Кузнецов Павел Александрович

Автор и разработчик курсов по повышению квалификации и профессиональной переподготовке в сфере ЖКХ и управления МКД, сертифицированный специалист в сфере управления МКД, автор популярной книги про ТСЖ

Сфера профессиональных интересов


• Эксплуатация МКД
• Юридическое обеспечение работы ЖКХ 
• Эффективное управление МКД



Основные публикации

Автор книг: - Политическая реклама. Теория и практика. Учебное пособие. Гриф УМЦ «Профессиональный учебник». – М.: ЮНИТИ, 2010. - Социальная реклама. Теория и практика. Учебное пособие. Гриф УМЦ «Профессиональный учебник». – М.: ЮНИТИ, 2010. - Современные технологии коммерческой рекламы. – М.: Дашков и К0, 2014. - Public Relations. Связи с общественностью для бизнеса: практические приемы и технологии. – М.: Дашков и К0, 2015. - Копирайтинг & спичрайтинг. Эффективные рекламные и PR-технологии. – М.: Дашков и К0, 2016. - ТСЖ: Практическое руководство по управлению многоквартирным домом. - М.: Альпина Паблишер, 2016.

Фотография преподавателя

Субботин Виталий Николаевич

Директор департамента развития образовательных программ Русской Школы Управления, зав. кафедрой «Строительство и Девелопмент» и «Городское хозяйство и ЖКХ», преподаватель Русской Школы Управления. Образование: ГАСИС, программа профессиональной переподготовки «Промышленное и гражданское строительство, Институт бизнеса и делового администрирования Академия народного хозяйства при Правительстве РФ, программа МВА, аспирантура ТГУ, Тюменский государственный университет, специальность «Правоведение». Автор книг «Эффективное управление многоквартирными домами», издательства «Вершина», «ЭКСМО» «Как заработать на управлении ТСЖ», издательство «ЭКСМО», «ТСЖ-правила к действию».

Эксперт по недвижимости

Сфера профессиональных интересов


Управление недвижимостью
Юриспруденция
Менеджмент

Практическая деятельность


2008-н.вр. – преподаватель, директор департамента развития отраслевых
направлений Русской Школы Управления
2005-2008 г. – ст. преподаватель кафедры «Государственное и муниципальное
управление» Института государства и права Тюменского государственного
университета
2003-2008 г. – директор ООО «Лекс-Консалтинг»: управленческий консалтинг в
сфере ЖКХ, управления недвижимостью.
1999-2003 г. – начальник Договорно-правового отдела МУП «Управляющая компания
«Север»

Образование, повышение квалификации, научные стажировки


2013-н.вр. – аспирантура РГАИС (Москва)
2008-2009 – ГАСИС (Москва), программа профессиональной переподготовки
«Промышленное и гражданское строительство»
2006-2008 – MBA-Институт бизнеса и делового администрирования Академия
народного хозяйства при Правительстве РФ (Москва)
1994-1999 – Тюменский государственный университет, специальность
«Правоведение»

Основные публикации

«Эффективное управление многоквартирными домами», издательства «Вершина»,
«ЭКСМО»
«Как заработать на управлении ТСЖ», издательство «ЭКСМО»
«ТСЖ-правила к действию», Тюмень

Видео о программе

Вы получаете:

Знания, готовые к применению
Учебный материал
в фирменной
папке РШУ
Удостоверение о повышении квалификации
Посещение дополнительных вечерних занятий

Для кого этот курс обучения

В виде дополнительного раздаточного материала вы получите:

  • Нормативно-правовые документы по управлению МКД
  • Литературу по управлению МКД в электронном виде
  • Судебную практику
  • Формы документов
  • Регламент проведения общего собрания
  • Регламенты заключения договоров управления после общего собрания, получении дома от Застройщика
  • Пошаговый практический регламент работы передачи многоквартирного дома в управление
  • Проект договор управления от преподавателей
  • Примеры производственной программы
  • Методики подготовка и расчёта тарифа
  • Регламент работы по предупреждению аварий и действий в аварийной ситуации
  • Регламент работы с должниками и предупреждению задолженности
  • Регламент работы по дополнительным услугам

Почему этот курс ежегодно проходят до 500 руководителей УК?

На этот курс в РШУ приезжают представители управляющих компаний со всех регионов страны: от Магадана до Новороссийска. Как правило, это люди, которые сильно ограничены во времени, однако они находят в своем графике пять дней на этот курс. Что привлекает их на этом курсе?

Прежде всего, преподаватели, которые говорят с ними на одном языке. Это не теоретики, которые за свою жизнь ни разу не сталкивались с прорывом магистрали или агрессивной толпой жильцов, готовых к обороне установленных тарифов при любой попытке их пересмотреть. Все преподаватели РШУ имеют практический опыт, много лет управляли ЖКХ, а сегодня делятся своим опытом, преподают и консультируют руководителей многих управляющих компаний. А некоторые из них даже выступают с собственными законопроектами в сфере ЖКХ.

Кроме этого курс на 80% состоит из практики: кейсов, пошаговых алгоритмов, обзоров судебной практики, инструкций, шаблонов документов и так далее.

Для кого этот курс

Как следует из названия, этот курс прежде всего для руководителей управляющих организаций в сфере ЖКХ. Мы постарались сделать курс интересным и полезным как для новичков на этом посту, так и для тех, кто уже много лет занимается вопросами ЖКХ.
В группе вместе с вами будут учиться:

  • руководители строительных компаний, желающие развивать успешный долгосрочный прибыльный бизнес в смежной отрасли,
  • руководители управляющих компаний по управлению коммерческой недвижимостью, желающие заниматься многоквартирной жилой недвижимостью,
  • руководители муниципальных унитарных предприятий по ЖКХ,
  • руководители предприятий и организаций работающих на подряде по обслуживанию и эксплуатации жилищного фонда,
  • руководители ресурсоснабжающих предприятий, имеющие прямые договоры с населением на предоставление коммунальных услуг,
  • прочие специалисты, которые хотят получить новую специальность на перспективном рынке управления недвижимостью.