Повышение квалификации 40 ак. часов

Удостоверение о повышении квалификации

Скидка 40% на все курсы при оплате до 31 марта

Менеджер по продажам

Вдохновляйте клиентов — продавайте с драйвом! Чувствуйте уверенность, вникайте в потребности, убеждайте с огнём и заключайте сделки, которые меняют будущее вашей компании.

Очно

Комфортные аудитории на ВДНХ, нетворкинг, общение с преподавателями

Начало обучения:

13.07

Дистанционный

Индивидуальное обучение в удобное для вас время с онлайн-поддержкой и доступом к вебинарам

Запишитесь сегодня

Нажимая кнопку “Зарегистрироваться” я даю

Cогласие на обработку моих персональных данных в соответствии с

Политикой по обработке персональных данных

Кому подходит курс и какие задачи решает?

Развернуть все

Дистанционный Очный

Модули

Психология продаж

Стратегия поведения покупателя. Стадии принятия решения клиентом о покупке.
Внутренние установки и ограничивающие предубеждения.
Потребности человека и их связь с выбором стратегии покупателя. Пирамида Абрахама Маслоу. Иерархия потребностей человека. Алгоритм изменения решения.
Каналы восприятия информации. Как успешно построить коммуникацию.
Вербальное и невербальное в продажах. Установить контакт и вызвать доверие. Основные методы невербальной коммуникации. Вербальная подстройка.
Эмоциональный интеллект в переговорах. Составляющие эмоционального интеллекта. Три навыка для управления продажей.
Управление эмоциями и формирование позитивного настроя. Распознавание своих эмоций. Распознавание и понимание эмоций других людей.
Когнитивные искажения. Их влияние на принятие решения. Социальное подтверждение. Эвристика привязки
(Эффект якоря). Нежелание выбирать. Невозвратные затраты. Эффект ореола. Ограниченное предложение.
Конфликты. Способы управления и предотвращения. Соответствие рациональным запросам клиента. Соответствие эмоциональным запросам клиента. Гарвардский метод. Как себя вести при возникновении конфликта.
Формирование переговорных навыков. Саморазвитие и мотивация в продажах. Зачем тренировать навыки. Четыре золотых правила приобретения навыков.

Специфика телефонных продаж

Телефонные продажи как залог успешной сделки. Виды телефонных продаж. Преимущества и недостатки телефонных продаж. Голос как инструмент.
Подготовка к звонку. Элементы подготовки. Аргументы. Ключевые фразы. Сценарии беседы. Психологическая подготовка.
Правила телефонного звонка. Формула приветствия. Присоединение. Перехват. Имя. Паузы. Обход цены. Активное слушание.
«Холодные» звонки. Количество в качество. Основные препятствия для совершения «холодных» звонков.
Цель холодного звонка. Типы вопросов клиенту. Как ускорить покупку. Чего следует избегать.
«Тёплые» звонки. Преимущества. Как разработать стратегию теплых звонков. Критерии определения клиента как готового к тёплому звонку. Важные аспекты результативности тёплых звонков.
Сценарий звонка. Представление. Повод. Цель звонка. Результат. Эффективные речевые модули.
Инструментарий телефонных звонков. Психологические приёмы и инструменты. Невербальные и вербальные приёмы и инструменты. Мониторинг результативности.
Построение отношений с клиентом. Потребности клиента. Тактические приёмы и рекомендации.
Работа с возражениями. Возможные причины возникновения сомнений и возражений. Правила и алгоритмы грамотной работы с возражениями.
Входящие звонки. Основные этапы.

Поиск клиентов. Холодные звонки. Входящие звонки

Подготовка к привлечению клиентов в B2B.
Источники поиска потенциальных клиентов.
Выход на контактное лицо.
Холодные сообщения.
Холодные звонки. Работа с отговорками.
Кейс. Анализ холодного звонка.
Назначение встреч.
Обработка входящих звонков.

Работа с возражениями, ведение переговоров, торг, дожим

Переговоры: подготовка, цель и задачи, психологический настрой
Переговоры: правила ведения, этика
Возражения: причины возникновения, типология, проверка на истинность
Возражения: алгоритм отработки и преодоления
Возражения: ключевые инструменты, методы и принципы преодоления
Переговоры и возражения: "золотые" фишки. Если клиент говорит «нет»
Торг: как торговаться и всегда быть в выигрыше
Дожим: разрешенные приемы, которые помогают
Методы и приемы завершения различных видов сделок
Клиент купил. Что дальше?

Работа с ключевыми клиентами

Ключевой клиент: кто он? Основные характеристики и особенности.
Ключевой клиент: почему важно уделять больше внимания и удерживать?
Ключевой клиент: как их идентифицировать в общей базе клиентов.
Ключевой клиент: ABC-анализ клиентов.
Ключевой клиент: XYZ-анализ клиентов. План работы.
Ключевой клиент: принципы и организация работы.
Ключевой клиент: матрица коммуникаций с ключевыми клиентами.
Ключевой клиент: процесс принятия решений.
Ключевой клиент: особенности переговоров.
Ключевой клиент: навыки, необходимые менеджеру по работе с ключевыми клиентами.

Работа с дебиторской задолженностью

Стадии процесса работы с дебиторской задолженностью.
Профилактика просроченной дебиторской задолженности.
Профилактика просроченной дебиторской задолженности на переговорах.
Звонки после отгрузки.
Краткосрочная просрочка оплаты.
Длительная просрочка оплаты.
Ведение переговоров о возврате долга.
Типология должников.
Реструктуризация долгов.
Ультиматум и переход к другим методом взыскания долга.

Начните обучение уже сейчас

Нажимая кнопку “Зарегистрироваться” я даю

Cогласие на обработку моих персональных данных в соответствии с

Политикой по обработке персональных данных

Сравнение форматов обучения

Очный

Профессиональный нетворкинг и партнёрства
Экспертная проработка ваших задач
Удостоверение о повышении квалификации
Современные аудитории в центре ВДНХ
Живой диалог с экспертами и коллегами
Полный комплект учебных материалов
Доступ к пройденному материалу в записи

Пополняемая библиотека Подкастов

99 000 ₽

59 400 ₽

Скидка -40%

Зарегистрироваться

Дистанционный

Удостоверение о повышении квалификации
Уникальный экспертный видео-контент
Гибкий старт и самостоятельный график
Долгосрочный доступ к материалам
Надёжная платформа и оперативная техподдержка

79 000 ₽

47 400 ₽

Скидка -40%

Купить

Подписка в LMS

База знаний из библиотеки 270+ дистанционных курсов РШУ
Запуск корпоративного обучения за 1 день
Индивидуальный корпоративный кабинет в LMS
Брендирование и корпоративный url-адрес под клиента
Регулярное обновление контента в период подписки
Масштабирование обучения для больших команд
Контроль статистики и прогресса учащихся

Подробнее у
консультантов

Зарегистрироваться

Государственная лицензия на оказание образовательных услуг №029045
от 28.07.2011

Вся информация о выданных документах вносится в Федеральный реестр документов об образовании

Документы имеют семь степеней защиты от подделки

Физические лица могут вернуть до 13% стоимости курса,
оформив налоговый вычет.

Посмотреть

Преподаватели курса

Дистанционный Очный

Гурьев

Василий Сергеевич

Бизнес-тренер, консультант-практик по построению эффективных отделов продаж за короткие сроки и управлению сбытовыми структурами.

Горбачев

Максим Николаевич

Эксперт по b2b-продажам. Совладелец ИТ-сервиса для автоматизации продаж. Реализовал 107 проектов по развитию продаж с ростом от 4% до 325%.

Ошкин

Александр Александрович

Консультант по развитию производственных систем, TPS Certification, член ВОИР. Компетенции: управление проектами в сфере бережливого производства.

Кейсы и отзывы участников обучения

"Пройдя курс "Менеджер по продажам" я получила много положительных эмоций и колоссальный опыт. Каждый преподаватель проводит занятия, в которые полностью погружаешься и время мчит незаметно. Домой уезжаю с новыми навыками и большим материалом для будущего использования. Выражаю благодарность "Русской Школе Управления" за отличн..."

ООО "ЭРА"

Рязань, Рязанская область, Россия

Перейти к отзывам

"Было очень интересно и главное полезно!"

ООО "АЛЕКС-СТРОЙ"

Москва, Москва, Россия

Перейти к отзывам

Как «Ворлдскиллс Россия» обучает участников проекта в РШУ

Изучить подробнее

Начните знакомство с курсом с пробного урока

Познакомьтесь со структурой и содержанием курса

Оцените удобство личного кабинета и платформы для обучения

Убедитесь в качестве образовательного материала

Получите бесплатный доступ к пробному уроку в видеоформате

Cогласие на обработку моих персональных данных в соответствии с

Политикой по обработке персональных данных

Дистанционный Очный

Стоимость обучения

Менеджер по продажам

Способы оплаты:

Банковская карта
Счёт
Яндекс Сплит

• рассрочка на 10 месяцев, подробности у консультантов

4 740 ₽

/мес

Скидка 40% на все курсы при оплате до 31 марта

79 000 ₽

Удостоверение о повышении квалификации

Документ с внесением в ФРДО не зависимо от выбранного формата

Документы имеют семь степеней защиты от подделки

Запишитесь сегодня

на обучение в дистанционном формате

Оплатите в течение 10 минут - получите подарок

Оформление
от физ. лица Оформление
от юр. лица

{{ suggestion.value }}

{{ company.info.name.full_with_opf || company.info.name.short_with_opf }}

Исполнительный директор: {{ company.info.management.name }}

ИНН {{ company.info.inn }}

Оформление
от физ. лица Оформление
от юр. лица

Нажимая кнопку “Зарегистрироваться” я даю

Cогласие на обработку персональных данных в соответствии с

Политикой по обработке персональных данных

Увеличьте показатели своего бизнеса через обучение сотрудников

Cогласие на обработку моих персональных данных в соответствии с

Политикой по обработке персональных данных

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить курс?

Если вы покупаете обучение для себя, то можете сразу оплатить его на сайте. При оплате от юридического лица заполните форму регистрации, и с вами свяжется наш менеджер для оформления документов.
Как обеспечивается конфиденциальность и безопасность данных нашей компании на онлайн-платформе?

Мы принимаем все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности данных наших клиентов, включая шифрование данных и соблюдение законодательства о защите персональных данных.
Сможем ли мы отслеживать прогресс обучения наших сотрудников, если выберем формат видеокурса?

Да, по запросу вам будет доступен просмотр результатов обучения по каждому обучающемуся сотруднику.
Есть ли возможность адаптировать видеокурс под требования нашей компании или группы сотрудников?

Мы готовы обсудить потребности вашей компании и адаптировать видеокурсы под цели и задачи, которые перед вами стоят.
Когда я получу документ об образовании?

Документ об образовании появится в вашем личном кабинете сразу после прохождения курса. Проверить документ можно будет как на ресурсе РШУ, так и в ФРДО.
Сохранится ли доступ к дополнительным материалам и методическим рекомендациям после прохождения курса?

Вы можете скачать все имеющиеся материалы для личного пользования (за исключением видео). Видеоконтент и презентации можно посмотреть в период действия доступа к курсу (30 или 180 дней). Кроме того, у вас сохранится бессрочный доступ к личному кабинету, в котором будут храниться документы об обучении после завершения курса.
Будут ли домашние задания?

В зависимости от учебных целей наши преподаватели могут давать домашние задания. Кроме того, в программу курсов включаются домашние задания для самостоятельного закрепления материала.
Смогу ли я освоить программу без личного общения с преподавателем? Есть ли возможность задать вопросы эксперту?

Программы РШУ построены таким образом, что даже самый сложный материал можно легко усвоить самостоятельно.
Как проходит обучение?

Обучение проходит на специализированной платформе, доступ к которой вы получите через личный кабинет. Начать занятия можно с любой удобной даты. Вы будете проходить уроки и изучать материал по индивидуальному графику обучения в удобном для вас темпе. Благодаря этому можно уделить больше времени сложным темам и быстро пройти более простые.

Вопрос	Что получите
Неэффективные коммуникации с клиентами	Прокачаете команду: сотрудники освоят систему построения качественных, доверительных коммуникаций
Высокий уровень конфликтов в переговорах	Научитесь гасить конфликты и снижать напряжение в переговорах, с клиентом
Проблемы с дебиторской задолженностью	Повысите уровень финансовой дисциплины — научите менеджеров возвращать долги даже от клиентов из группы риска

Вопрос	Что получите
Низкая эффективность работы отдела продаж	Освоите системный подход и внедрите главные факторы успешных коммуникаций для взрывного роста отдела продаж
Сложности в управлении возражениями клиентов	Научитесь контролировать фреймы и сможете уверенно работать с возражениями на всех этапах
Отсутствие навыков ведения переговоров	Погрузитесь в практику — станете мастером результативных переговоров и успешных сделок

Вопрос	Что получите
Нехватка практических навыков в продажах	Получите реальный опыт ведения переговоров и взаимодействия с клиентами здесь и сейчас
Трудности в работе с возражениями	Разовьете навыки преодоления любых возражений по чек-листу от РШУ
Непонимание потребностей клиентов	Научитесь выявлять ценности клиента и начнете легко адаптировать свою стратегию под каждого из них

Менеджер по продажам

Очно

Дистанционный

Запишитесь сегодня

Заявка принята

Не удалось отправить заявку

Кому подходит курс и какие задачи решает?

Психология продаж

Специфика телефонных продаж

Поиск клиентов. Холодные звонки. Входящие звонки

Работа с возражениями, ведение переговоров, торг, дожим

Работа с ключевыми клиентами

Работа с дебиторской задолженностью

Начните обучение уже сейчас

Сравнение форматов обучения

Удостоверение о повышении квалификации

Преподаватели курса

Кейсы и отзывы участников обучения

Начните знакомство с курсом с пробного урока

Получите бесплатный доступ к пробному уроку в видеоформате

Стоимость обучения

Запишитесь сегодня

Увеличьте показатели своего бизнеса через обучение сотрудников

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить курс?

Как обеспечивается конфиденциальность и безопасность данных нашей компании на онлайн-платформе?

Сможем ли мы отслеживать прогресс обучения наших сотрудников, если выберем формат видеокурса?

Есть ли возможность адаптировать видеокурс под требования нашей компании или группы сотрудников?

Когда я получу документ об образовании?

Сохранится ли доступ к дополнительным материалам и методическим рекомендациям после прохождения курса?

Будут ли домашние задания?

Смогу ли я освоить программу без личного общения с преподавателем? Есть ли возможность задать вопросы эксперту?

Как проходит обучение?

Готовые курсы в формате SCORM

Скачать программу курса

Заявка принята

Заявка принята

Заявка принята