Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет 8 (800) 100-02-03
Главная Личная эффективность Эмоциональный интеллект. Стрессы и конфликты Тренинг "Управление конфликтами"
Тренинг "Управление конфликтами"
Повышение квалификации
3 дня онлайн-трансляции c 09:00 до 14:30 (по московскому времени)
Описание курса

Онлайн-тренинг "Управление конфликтами"

Программа Русской Школы Управления призвана научить слушателей не только справляться с последствиями конфликтных ситуаций, но и успешно предотвращать их возникновение. Участники тренинга освоят способы разрешения «пустого» конфликта, техники управления стрессом, методики саморегуляции, научатся работать с негативными убеждениями, применять закон Парето в отношении собственных ресурсов, решать задачи в условиях ограниченных ресурсов. Занятия проходят в интерактивном формате, слушатели выполняют практические упражнения и участвуют в дискуссиях. Обучение будет полезно собственникам бизнеса, руководителям структурных подразделений, менеджерам среднего и высшего звена, менеджерам по работе с клиентами.
В стоимость входит
Процесс обучения
Регистрация на курс
Оплата обучения
Прямой эфир
в день занятия
Доступ к записи курса
на 10 дней

Управление конфликтами. Стресс-менеджмент

  • Понятие конфликта и психологической совместимости
  • Стресс: виды, причины, техники выхода
  • «Конфликт без конфликта» («пустой» конфликт) и способ его разрешения
  • Технология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные характеристики)
  • Техники управления стрессом
  • Саморегуляция в стрессовой ситуации
  • Правила избегания стресса. Уверенность в себе как условие успешного общения
  • Физиологический стресс и правила питания
  • Информационный стресс при принятии решения
  • Энергия как фактор успеха («кольцо энергии» О.Киффа)
  • Стресс ошибки и неудачи как вызов к повышению эффективности
  • Влияние мышления на стрессовую реакцию
  • Техники контроля уровня стресса
  • Практикум:
    • Упражнение-определение ценностных ориентиров
    • Техника выхода из пустого конфликта
    • Техника абстрагирования от конфликта
    • Техника решения конфликтов методом психологического айкидо
    • Упражнение на развитие эмоционального интеллекта
    • Упражнение «Я-высказывание»
    • Упражнение «Ассертивное письмо»
    • Техника «План после конца»
    • Упражнение «Стратегическая картонка»
    • Упражнение «Проблемная ситуация»
    • Техника контроля дыхания
    • Техника мышечного контроля
    • Техника контроля эмоций
    • Техника контроля мыслей «Шоколадная медитация»
    • Поиск антистрессовых ресурсов с метафорическими картами
    • Упражнение «Забота»

Эмоциональный интеллект

  • Понятие эмоционального интеллекта и его роль в коммуникации.
  • Базовые классы эмоций. Управление интенсивностью эмоций.
  • Составляющие эмоционального интеллекта.
  • Отработка навыка осознания собственного эмоционального состояния.
  • Повышение самооценки и уверенности в себе. Ассертивность.
  • Самоконтроль и адаптивность.
  • Техники управления собственными эмоциями.
  • Отработка своих «красных кнопок» и стрессоустойчивость.
  • Приемы снятия психологического напряжения.
  • Сила воли, вера и позитивное мышление.
  • Самомотивация и мобилизация своих ресурсов.
  • Осознание своих ценностей и источников энергии.
  • Оценка эмоционального фона личности.
  • Социальная чуткость, эмпатия, эмоциональная поддержка.
  • Управление взаимоотношениями.
  • Эмоциональные приемы мотивации и вдохновения других.
  • Противостояние эмоциональным манипуляциям.
  • Эмоциональный интеллект и взаимодействие в конфликте.
  • Построение конструктивных взаимоотношений в коллективе.

Самомотивация и мобилизация ресурсов

  • Основные мотивационные факторы
  • Из чего состоит самомотивация
  • Инструменты исследования факторов самомотивации: что работает, а что нет
  • Мотивация и цели, их связь и взаимовлияние
  • Практикум: Составление карты индивидуальных мотиваторов
  • Негативные убеждения: как перестать беспокоиться и начать жить
  • Практикум: Ревизия своих ограничивающих убеждений во всех сферах жизни
  • Поддерживающие убеждения - программа к действию
  • Что такое убеждения, как они возникают и формируются
  • Основные ресурсы: повышениеуверенности и укреплениесамооценки
  • Навыки эмоциональной компетентности
  • Способы управления собственными эмоциями
  • Методики саморегуляции: быстрый выход из нересурсных состояний и вход в эффективные ресурсныесостояния
  • Ситуации, требующие мобилизации ресурсов. Причины и поводы для мобилизации. Отличие кризисной и некризисной мобилизации
  • Признаки мобилизованности и способы оценки текущей ситуации.
  • Стратегия успешного мобилизационного поведения
  • Кризисный тайм-менеджмент
  • Как успевать при частой смене приоритетов
  • Как выбрать из множества задач актуальные
  • Как решать задачи в условиях ограниченных ресурсов, при смене приоритетов, при отсутствии стратегии
  • Синдром хронической усталости
  • Коррекция нагрузок и планов
  • Применение закона Парето в отношении собственных ресурсов
  • Методы самовосстановления
  • Выявления индивидуальной устойчивости к возрастающим нагрузкам и индивидуальной стрессоустойчивости

Сравнение форматов

Очный

  • Документ о повышении квалификации
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг

Онлайн-курс

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Частичный отрыв от работы
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
  • Без перелетов и гостиниц
  • Обратная связь от преподавателей
29 900 руб.

Видеокурс

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Без отрыва от работы
  • Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно
  • Комплект электронных обучающих материалов
  • Удобная платформа
  • Прохождение тестов и решение кейсов
  • Оперативная поддержка
Преподаватели

Преподаватели курса

Отзывы

Отзывы

  • ООО "МАСТЕРС"
    оценка: 5

    ООО "МАСТЕРС"

    Менеджер по работе с корпоративными клиентами
    ООО "МАСТЕРС"
    Тренинг – интересный, познавательный. Много информации и полезных советов. Вдохновляет применять полученные знания. На все вопросы были даны подробные ответы.
    Тренера – супер!
    Москва,Россия
  • ООО "АМПЛУА-ТРЕНИНГС"
    оценка: 5

    ООО "АМПЛУА-ТРЕНИНГС"

    Менеджер по снабжению
    ООО "АМПЛУА-ТРЕНИНГС"
    Тренинги интересные, познавательные.
    Москва,Россия
  • Зарина Душкина
    оценка: 5

    Зарина Душкина

    Ведущий специалист группы размещения и перемещения экипажей
    АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АВИАКОМПАНИЯ "СИБИРЬ"
    Тренинг очень интересный и полезный , можно взять некоторые моменты для себя . Тема очень актуальная в наше время , которая помогла узнать определенно что- то новое по личной эффективности и практически отработать определенные навыки , которые можно взять для собственного применения.
    Домодедово,Московская область,Россия
  • Александр Молчанов
    оценка: 5

    Александр Молчанов

    Руководитель управления по планированию и обслуживанию клиентов
    ООО "РУСАГРО-ИНВЕСТ"
    Мне понравилось
    Москва,Россия
  • Александра Семушкина
    оценка: 5

    Александра Семушкина

    Ведущий специалист группы размещения и перемещения экипажей
    АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АВИАКОМПАНИЯ "СИБИРЬ"
    Очень понравился 2-й день программы с Элеонорой Николаевной!!
    Домодедово,Московская область,Россия
  • Наталья Узун
    оценка: 5

    Наталья Узун

    Менеджер направления
    ООО "АМПЛУА-ТРЕНИНГС"
    Программа  насыщенная, интересная.
    Москва,Россия
  • Севастьянова Татьяна Вячеславовна
    оценка: 5

    Севастьянова Татьяна Вячеславовна

    Программа доступна для восприятия как руководителями, так и простыми рядовыми сотрудниками. Масса примеров помогает понять скучные и сложные термины.
    Я осталась довольна стилем изложения и, в целом, всей программой.
    поселок Ильинский
Рейтинг курса
2 292 прослушали
4,7 из 5