48 500 руб.

Старт курса:

22 апреля

Осталось:

1 место

от в рассрочку на 12 месяцев

от в месяц

При предоплате для всех!

Видеокурс в ПОДАРОК!

Рейтинг

4.5

Прослушали курс

5163 человек

В рассрочку на 6 / 10 / 12 месяцев

Подробнее о рассрочке

Скачайте техническое задание на обучение, чтобы ускорить процесс коммуникации.
В ближайшее время с Вами свяжется консультант по обучению.

Повышение квалификации

Управление эмоциями

Государственная лицензия на оказание образовательных услуг №040697 от 06.03.2020г

Представителям бизнеса:

Обучение сотрудников
без отрыва от работы

Соотношение цены
и качества обучения,
доступ к материалам 30 дней

Быстрый электронный
документооборот

Специалистам:

Обучение в комфортном
темпе и в удобное время

Прохождение тестов и
решение практических кейсов

Нелинейный трек обучения
и возможность вернуться
к записи уроков

Начать учиться бесплатно

Онлайн-курс Видеокурс Очный Корпоративный

Антикризисные методики

Актуальные на 2024 год

Документ об образовании

установленного государством образца

Видеокурс «Управление эмоциями»

В рамках курса «Управление эмоциями» тренеры с большим профессиональным опытом, специалисты в области психологии, коммуникаций и переговоров расскажут, как добиться успеха, развивая эмоциональный интеллект: как оценить эмоциональный фон личности, управлять собственными эмоциями и распознавать ложь.

Вы узнаете:
— Какие инструменты помогают убедительно выступать перед аудиторией.
— Как побороть волнение.
— Какие психологические средства влияния существуют.
— Как распознать манипуляции в общении.
— Какую роль в коммуникации играет эмоциональный интеллект.
— Какие существуют приемы снятия психологического напряжения.
— Как построить конструктивные взаимоотношения в коллективе.

Смотреть программу курса

Что говорят об этом курсе?

Изучите реальные отзывы учащихся

"Курс Управление эмоциями создан очень компактно и информативно!"

Анонимный отзыв

Зеленодольск,Зеленодольский район,Республика Татарстан,Россия

Как проходит обучение в дистанционном, онлайн- и видео-формате?

Смотреть каталог курсов

Кому подойдет обучение?

Курс будет полезен:
— Руководителям, менеджерам, собственникам бизнеса.
— Всем, кто хочет освоить современные техники развития личности, эффективного общения и влияния на людей.

Почему обучение в РШУ подходит именно вам?

Выгоды для бизнеса:

При разработке корпоративной программы обучения или бизнес-тренинга мы всегда учитываем специфику вашего бизнеса и уровень участников;
Участники обучения получают работающие инструменты для решения реальных бизнес-задач;
Обучение проходит в соответствие с Профессиональными стандартами;
Практические навыки для использования здесь и сейчас;
20 лет нам доверяют ведущие компании России и СНГ;
Удобный личный кабинет для отслеживания прогресса в обучении сотрудников;
Удобный документооборот и сервис для компаний - клиентов;
Ежегодное обновление ассортимента обучающих программ и актуализация в связи с текущей обстановкой;
Обучение без отрыва от производства за счет наличия форматов обучения на выбор;
Лицензия на образовательную деятельность и документы установленного государством образца по окончании обучения.

Развернуть весь список

Выгоды для специалиста:

Соотношение цена/качество
Удобный формат и возможность учиться из любой точки мира в удаленном формате или очном на выбор;
Дополнительные материалы и чек-листы;
Удобный способ оплаты: есть рассрочка от банка;
Начните учиться бесплатно, оплата если точно уверены, что курс подходит вам;
Документ установленного государством образца по окончании курса;
Экспертиза преподавателей и репутация школы: гарантируют только релевантные знания которые можно использовать на практике сразу;
Более 90% положительных отзывов от учащихся;
Расширение бизнес-контактов внутри групп в процессе обучения и нетворкинг;
При выборе очного обучения — возможность посетить более 30 выставок, концертов и кафе на ВДНХ в свободное время;
Ориентация строго на практику и возможность применять полученные знания сразу в работе еще до окончания обучения.

Развернуть весь список

Согласен на обработку персональных данных, получение рассылок, а также с политикой конфиденциальности

Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?

70% практики
и 30% теории на курсе

80% клиентов
возвращаются к нам вновь

90% слушателей
используют полученные
знания на практике

99% наших преподавателей
являются действующими специалистами
ведущих компаний

100% слушателей
отмечают удобство обучения
на курсах

72% выпускников
продвинулись по
карьерной лестнице

Программа

01

Эмоциональный интеллект
- Что такое эмоциональный интеллект.
- Связь EQ с психологическими типами человека.
- Влияние эмоций на коммуникацию.
- Эмоции в переговорах.
- Манипуляции с помощью эмоций.
- Эмоции в конфликтах.
- Эмоции и лидерство.
- Эмоции в управлении людьми.
- Связь EQ и стресса.
- Методы и приемы регуляции эмоций.
01

Коммуникация как навык личной эффективности. Психология взаимодействия
- Коммуникация как основа личной эффективности. Составляющие коммуникации. Виды коммуникации.
- Вербальная коммуникация. Невербальная коммуникация. Роль коммуникации в деловом общении. Коммуникативные барьеры и ловушки. Признаки деструктивной коммуникации.
- Коммуникация как отражение культурного кода. Корпоративная среда: ее роль и влияние на качество коммуникации. Речь как линейка корпоративной культуры. Диагностика и эволюция корпоративной культуры.
- Инструменты трансформации корпоративной культуры. Признаки деструктивной коммуникации на системном уровне. Инструменты формирования корпоративной среды для эффективной коммуникации.
- Партнерская позиция во взаимодействии. Влияние, как компетенция личной эффективности. Выбор позиции для взаимодействия. Виды позиций.
- Управление разговором из партнерской позиции. Искажение информации и способы его преодоления. Виды вопросов и их роль в переговорах.
- Когда необходим перехват инициативы в разговоре? Вербальные и невербальные методы перехвата. Техника встречного обоснованного вопроса.
- Роль и назначение активного слушания в коммуникации. Виды активного слушания. Техника «парафраз» и правила ее применения. Области применения парафраза.
- Виды аргументации. Аргументация через потребности. Правила аргументации, основанные на феноменах образного мышления. Аргументация на основе фактов и выгод. Алгоритм аргументации.
- Когда нам сложно общаться: виды возникновения сложной ситуации. Причины появления конфликтов. Виды неконструктивных реакций в ситуации сомнений и возражений. Психологические принципы сохранения конструктивного настроя.
- Особенности современной письменной коммуникации. Современные способы обмена информацией.
- Особенности деловой переписки, как инструмент тайм менеджмента и повышения продуктивности в решении задач. Особенности деловой переписки в электронной почте и мессенджерах.
01

Умение говорить. Убедительность. Управление голосом
- Факторы убедительности. Управление состоянием. Избавление от страха и волнения.
- Настройка сильного уверенного Голоса.
- Движение на сцене. Поза оратора. Жестикуляция.
- Подготовка к выступлению.
- Методы усиления и украшения презентации.
- Как начать и чем закончить выступление.
- Найти слова. Навыки речевой импровизации и выступлений без подготовки.
- Методы убеждения.
- Воздействие на эмоционально-чувственную сферу аудитории. Сторителлинг.
- Диалогизация, работа с вопросами и троллями.
01

Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния
- Влияние как компетенция личной эффективности. Проблематика темы влияния в психологии и бизнесе.
- Проактивная позиция во взаимодействии. Коучинговый подход в расширении зоны влияния. Виды влияния.
- Последствия прямого и скрытого влияния.
- Манипуляции во взаимодействии. Определение манипуляций. Цели и механизм манипуляций. Признаки манипулятивного воздействия. Кнопки манипулятора по Брейкер. Стратегии выхода из манипуляций.
- Манипуляции общественным сознанием. Клиповое мышление: возможности и ограничения. Ловушки внимания. Концентрация внимания, как защита от клипового мышления.
- Манипуляции общественным сознанием. Окно Овертона. Этапы смещения сознания. Окно Овертона как конспиративная версия. Защита от манипуляций: критическое мышление. Практики на развитие критического мышления.
- Индивидуальные тактики манипуляций. Газлайтинг. Неглект. Проекция. Висхолдинг. Гостинг.
- Триангуляция. Триангуляция, как тактика манипулирования. Треугольник С. Карпмана. Роли в треугольнике С. Карпмана. Характеристика ролей. Стратегия выхода из треугольника и каждой роли.
- Манипуляции в деловом общении. Двойные послания по Г. Бейтсону. Принцип конгруэнтности. Эмоциональные провокации в манипуляциях. Особенности манипуляций между руководителем и подчиненным. Манипуляции в переговорах. Манипуляции в публичных выступлениях.
- Противостояние манипуляциям в коммуникациях. Психологическое самбо. Техника бесконечного уточнения.
- Английский профессор. Техника испорченной пластинки. Выход из сценария. Переход к конструктиву. Расклейка манипуляции. Запрос фактов. Концентрация на позитивном смысле. Прерывание контакта.
- Коммуникация из партнерской позиции. Роли во взаимодействии. Определение партнерства. Позиции во взаимодействии по Э. Берну. Взаимодополняющие позиции. Конфликтные позиции. Правила определения позиции в речи. Индикаторы родительской позиции. Как правильно выбрать позицию во взаимодействии.
- Обесценивания и речевые ошибки. Речевые ошибки, как ловушка партнерской позиции. Виды речевых ошибок: обесценивания, негативные мыслительные стереотипы.
01

Распознание лжи. Власть на переговорах
- Почему люди обманывают? Психология лжи.
- Сделать знания осознанными.
- Почему ложь удаётся?
- Как выявить обман в разговоре, чтобы не попасть в ловушку? Куда смотреть и по каким признаком определять? Конкретная инструкция для работы.
- Ложь и манипуляции в речи. Как меняется речь человека. Раскрытие обобщений.
- Речевые модели. Перестаём верить словам.
- Речевые манипуляции: искажение и умолчание. Как проявляется в речи и что делать, если человек уходит от ответа?
- Эмоции на лице человека: как выявить обман по лицу и мимике? Истинное проявление: радость, удивление, гнев как проявляется фальшивая эмоция и почему это происходит?
- Эмоции на лице человека: как выявить обман по лицу и мимике? Истинное проявление: страх, печаль, отвращение. Как проявляется фальшивая эмоция и почему это происходит?
- Жесты в переговорах. Признаки стресса в теле и жестах: адаптеры, манипуляторы и самоочищение. Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация.
- Урок-практика: анализ видео и обсуждение и пояснения — отработка навыка.
- Тренажер мимики и микро-выражений, скорость проявления эмоций и разбор на реальных кейсах для отработки навыка.
- Как тренировать навык наблюдения за людьми после тренинга? Упражнения и Домашнее задание на внедрение.
01

Стрессменеджмент
- Природа и механика стресса. Эустресс и дистресс. Влияние дистресса на организм. Стрессоры. Стрессоустойчивость. Навыки стрессоустойчивых людей.
- Эмоции. Функции эмоций. Формы проявления эмоций. Эмоциональный интеллект. Распознавание эмоций. Тренировка эмоций. Развитие эмпатии.
- Эмоциональные ловушки. Слияние. Интроекция. Ретрофлексия. Дефлексия. Эготизм. Как предотвратить застревание в стрессовых событиях.
- Алгоритм анализа стрессовой ситуации. Как наша нервная система реагирует на стресс? Как снять стресс и быстро успокоиться. Что делать в результате панической атаки.
- Принятие решений в стрессовой ситуации. Тактика здорового преодоления стресса.
- Сложные коммуникации как стрессовый фактор. Факторы стресса в коммуникации. Работа с убеждениями. Конфликты, структура и динамика. Работа с навыками эффективной коммуникации.
- Манипуляции как стрессовый фактор. Треугольник Карпмана. Распознавание и противодействие. Способы защиты от психологической манипуляции.
- Психогигиена как метод профилактики «выгорания». Факторы выгорания. Личный профиль выгорания. Кто выгорает: субличности и роли. Выгорание и транс. Выгорание современного времени, скорость жизни.
- Изменения и неопределенность как стрессовый фактор выгорания. Почему в сильной неопределённости мы выгораем больше. Что нужно изменить, чтобы не выгорать. Экспресс-методы адаптации к неопределенности.
- «Выгорание» в корпоративной системе. Факторы выгорания в корпоративной среде. Вопросы диагностики профессионального выгорания. Противоядия от «корпоративных токсинов».

Согласен на обработку персональных данных, получение рассылок, а также с политикой конфиденциальности

Конструктор курса!

Узнайте как собрать курс под ваши индивидуальные потребности

Только те модули программы обучения, которые нужны именно вам
Оптимальная стоимость программы: нарастающая скидка за каждый дополнительный модуль

подробнее

Процесс обучения

Регистрация на курс

Оплата обучения

Доступ к курсу на 30 дней

Обучение

Практические задания и тесты

Удостоверение о повышении квалификации

Документы по окончании обучения

Диплом о профессиональной переподготовке
установленного государством образца

По итогам обучения на программах профессиональной
переподготовки от 250 ак. часов

Удостоверение о повышении квалификации
установленного государством образца

По итогам обучения на программах повышения
квалификации от 16 часов до 250 часов

Сертификат о краткосрочном обучении
установленного государством образца

По итогам обучения на краткосрочных программах до 16 часов

Преподаватели

Урванцев

Алексей Сергеевич

Тренер по интегрированным речевым технологиям в выступлениях, продажах, управлении и переговорах. ТОП-20 лучших российских тренеров

Воробьева

Светлана Дмитриевна

Специалист по эффективным коммуникациям, работе с поведением и эмоциями. Практик в области жестких переговоров и развития гибкости в процессе общения.

Никулина

Елена Семеновна

Психолог, коуч, бизнес-тренер. Успешный опыт управления в крупных федеральных компаниях на позициях HRD и T&D. Эксперт по управленческим компетенциям.

Сергеев

Никита Андреевич

Бизнес-тренер, модератор. Развитие управленческих и коммуникативных навыков

Сергеева

Евгения Константиновна

Практикующий травматерапевт, расстановщик. Тренер по ораторскому мастерству, риторике, искусству убеждающей речи.

Отзывы

ООО "ЛУКОЙЛ-КОМИ"

Айгуль Галлямова

Сыктывкар, Республика Коми, Россия

Все очень понравилось. Под большим впечатлением. Преподаватели понравились все, отличная подача материала. Больше всех запомнились Вера Шахова, и Евгения Орлова. Безумно интересные преподаватели, многое узнала нового. Все (методики) применимо в жизни, что, на самом деле, очень важно. Рекомендую этот курс всем своим знакомым, близким, друзьям, и коллегам. Спасибо РШУ за организацию обучения, за качество, квалифицированных препод...

Частное лицо

Анонимный отзыв

Зеленодольск,Зеленодольский район,Республика Татарстан,Россия

Курс Управление эмоциями создан очень компактно и информативно!

Сравнение форматов

Очный

Документ о повышении квалификации
Комфортная аудитория
Полное погружение в процесс обучения
Полный комплект обучающих материалов
Быстрая обратная связь от преподавателя
Эффективный нетворкинг
Место проведения: ВДНХ, в свободное время после завершения обучения доступны более 30 выставок, концертов и многочисленные кафе для отдыха