Тренинг «Лидерство и деловое общение»

Как выбрать наиболее эффективную стратегию делового общения? Как влиять на собеседника или целую аудиторию? Для тех, кто хочет повысить свой авторитет среди сотрудников и освоить навыки бизнес-коммуникации, эксперты Русской Школы Управления создали специальный курс.

В программе:

• Как развить в себе качества, необходимые лидеру.

• Способы влияния на коллектив. Управление отношениями. Разрешение конфликтов.

• Основы ораторского искусства. Как преодолевать волнение.

• Энергетика. Методы невербального влияния на слушателей.

• Вовлечение слушателей. Методы продажи идей или продуктов.

• Как распознать попытки манипулирования и противодействовать им.

• Основы профайлинга. Определение психотипа собеседника.

• Способы влияния на людей с различными психотипами.

• Правила ведения бизнес-переписки. Бизнес-этикет. Типичные ошибки.

• Внутрикорпоративные письма. Обмен письмами с зарубежными корреспондентами.

Эксперты большое внимание уделяют техникам влияния на аудиторию.

Авторская программа подходит тем, кто:

• Возглавляет коллектив.

• Проводит переговоры, ведет деловую переписку.

• Строит карьеру и намерен занять должность руководителя.

• Создает собственный бизнес и формирует команду.

1. 01

   Лидерство. Социальное влияние

   • Психологические механизмы лидерства: почему одни люди следуют за другими?
   • Два основных пути занятия лидерской позиции в группе: "выбор группы" и "самовыдвижение".
   • Требования к навыкам и качествам лидера. На чём стоит сделать акцент в собственном развитии.
   • Основные принципы воздействия на группу: особенности коммуникации.
   • Влияние в публичных выступлениях: что может повысить вашу эффективность как оратора?
   • Влияние в личном контакте: как создать необходимый межличностный контекст беседы.
   • Сценарии преодоления сопротивления: как работать с прямым и скрытым сопротивлением.
   • Сценарии разрешения конфликтов: что делать, если конфликт вышел в острую фазу?
2. 01

   Умение говорить. Убедительность. Управление голосом

   • Работа с волнением. Конруэнтность.
   • Моральный настрой на выступление. Самодиагностика – какой метод работы со страхом поможет именно Вам.
   • Практикум по работе с волнением от Аркадия Райкина.
   • Имидж/внешний вид/соответствие. Поведение в рамках «роли» — конгруэнтность.
   • Практикум на конгруэнтность.
   • Невербальное воздействие на аудиторию и энергетика.
   • Энергетика оратора. Почему хороший оратор работает на разной энергетике.
   • Вербальные и невербальные проявления разных уровней энергетики.
   • Практикум: шкала энергетики + упражнение «дирижер».
   • Невербальное воздействие на аудиторию.
   • Убедительность в жестах. Как правильные жесты умножают Ваше воздействие.
   • Поза оратора и передвижение перед аудиторией – как это влияет на слушателей.
   • Голосовое влияние. Сила голоса, голосовой диапазон, скорость речи, интонационное богатство, дикция.
   • Практикум на раскрытие голоса.
   • Учимся говорить свободно на любую тему.
   • Cловесная импровизация и переходы.
   • 3 основных приема словесной импровизации.
   • Практикум на словесную импровизацию.
   • Учимся говорить свободно на любую тему.
   • Переходы между логическими темами.
   • Практикум на переходы.
   • Технологии продажи идеи и продукта.
   • Примеры продающих презентаций.
   • 11 Приемов управления эмоциональным состоянием слушателей.
   • Способы вовлечения аудитории– приемы и техники. Воздействие на триггеры аудитории.
   • Анализ продающих выступлений лучших продавцов в мире- Тони Роббинса, Стива Джобса и Брайана Трейси.
   • Точка атаки.
   • Дедлайн и призыв к действию.
   • Практикум: создаем скрипт продающей презентации.
3. 01

   Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния

   • Стратегии взаимодействия в общении.
   • Психологические средства влияния.
   • Цели влияния.
   • Классификация видов влияния.
   • Критерии манипуляции.
   • Манипуляции в переговорах.
   • Манипуляции в отношениях руководитель — подчиненный.
   • Манипуляции во время публичных вступлений.
   • Распознавание манипуляции.
   • Характеристика и распространенность.
   • Признаки манипуляций.
   • Причины и цели манипуляций.
   • Последствия манипуляций.
   • Механизмы манипулятивного влияния.
   • Виды и способы манипулирования.
   • Структура манипуляций.
   • Особенности «мишени» манипулятора. Характеристики психики.
   • Приемы и сценарии манипулятивного воздействия.
   • Методы выяснения скрытых мотивов человека.
   • Техники нейтрализации манипуляций.
   • Управление эмоциями.
   • Способы снятия эмоционального напряжения.
   • Техники психологического самбо.
   • Бесконечное уточнение.
   • Внешнее согласие.
   • Испорченная пластинка.
   • Английский профессор.
   • Техника информационного диалога.
   • Цивилизованная конфронтация.
   • Энергетическая мобилизация.
   • Творчество.
   • Уклонение.
4. 01

   Профайлинг

   • Основы типологии, особенности человеческого мышления.
   • Типы характеров (демонстративная тенденция, агрессивная тенденция, застревающая тенденция, чувственная тенденция, активная тенденция, творческая тенденция).
   • Виды, сущность и основания для формирования различных психотипов характера человека.
   • Внешние проявления психотипа (жесты, мимика, стиль самовыражения, особенности самопрезентации).
   • Цели и ценности людей различных психотипов.
   • Технологии коррекции поведения собеседника на основе знания его типа характера.
   • Управление конфликтами с учетом психотипа собеседника.
   • Связь типа мышления с психотипом человека.
   • Составление характерологического профиля по чертам лица.
   • Определение психотипа по видео и фотоматериалам.
   • Ошибки и погрешности в определении психотипа.
   • Особенности сбора информации для определения психотипа человека.
   • Разбор психотипов известных людей, видеопримеры.
   • Проблема самоанализа и возможность регуляции собственных поведенческих проявлений.
   • Работа с комбинациями психотипов у одного человека.
   • Практические инструменты воздействия на человека при групповом общении.
   • Дополнительные способы воздействия на носителей различных психотипов.
   • Упражнения для посттренинговой отработки анализа и наблюдения за поведением собеседника.
5. 01

   Деловые письма. Умение хорошо писать

   • Деловая переписка как способ корпоративной коммуникации.
   • Стиль и структура делового письма.
   • Ключевые принципы составления деловых писем.
   • Виды деловых писем.
   • Кодекс деловой переписки. Шаблоны и стандарты оформления.
   • Особенности языка деловой корпоративной переписки.
   • Методы построения делового письма. Технология и концепция деловых писем.
   • Типичные ошибки в языке и стиле деловой корреспонденции.
   • Формирование отношений с помощью деловой переписки.
   • Психологические приемы воздействия в деловой переписке.
   • Психология восприятия письменного обращения, как произвести нужное впечатление, привлечь и удержать внимание адресата.
   • Деловая переписка как инструмент достижения бизнес-целей.
   • Внутрикорпоративная переписка.
   • Деловая переписка как элемент имиджа компании.
   • Особенности деловой переписки с зарубежными партнерами.
   • Стандарты и клише международной корреспонденции.
   • Бизнес-этикет письменных коммуникаций.