Видеокурс "Председатель ТСН (ТСЖ)"

Вас выбрали председателем ТСЖ? Или вы уже занимаетесь управлением многоквартирными домами в ТСЖ, но многое осваивали самостоятельно? На курсе «Председатель ТСН (ТСЖ)» вы:
— Изучите на системном уровне вопросы управления многоквартирными домами.
— Получите шаблоны документов, которые необходимы для проведения собрания, выстраивания отношений с собственниками, решения вопросов управления общим имуществом и других задач.
— Проведете работу над ошибками и заполните пробелы в работе ТСЖ.

{{ toggle_program_text }}

1. 01

   Техническая эксплуатация объектов недвижимости

   • Главная цель технического обслуживания здания – обеспечить безопасность и комфортность.
   • Классификация зданий по функциональному назначению.
   • Здание как техническая система.
   • Классификация зданий по объемно-планировочным решениям.
   • Основные нормативные требования к безопасности и комфортности зданий.
   • Инженерные системы (внутридомовые сети и оборудование) зданий.
   • Перечень государственных контролирующих органов, проверяющих техническое состояние объектов недвижимости.
   • Основа технической эксплуатации – создание системы технического содержания.
   • Три основных метода обслуживания зданий. Содержание, характеристики, сравнение методов.
   • Плановое и внеплановое техническое обслуживание и ремонт.
   • Инструменты системы технического содержания – программы технического обслуживания.
   • Осмотры. Понятия, характеристики, организация проведения – планирование, исполнение, сдача работ.
   • Методики проведения осмотров. Маршрутные карты осмотров отдельных элементов зданий.
   • Документальное оформление осмотров.
   • Программа планово-предупредительных ремонтов и технического обслуживания (ППР ТО). Понятия, характеристики, организация проведения – планирование, исполнение, сдача работ.
   • Документальное оформление ППР и ТО.
   • Внеплановое техническое обслуживание.
   • Аварийно-техническое обслуживание.
   • Организация работы диспетчерской службы и аварийной бригады.
   • Предельные сроки устранения аварий.
   • Документальное оформление аварийных заявок.
   • Оперативное неплановое обслуживание.
   • Заявочный сервис. Организация отдельных бизнес-процессов.
   • Практикум: Определение методов технического обслуживания зданий на основе статистики оперативных заявок.
   • Документальное оформление заявочного сервиса.
   • Сезонное техническое обслуживание. Виды и состав работ.
   • Документальное оформление сезонного технического обслуживания.
   • Текущий и капитальный ремонты.
   • Несменяемые и сменяемые объекты здания.
   • Анализ фактического срока эксплуатации и срока эффективной эксплуатации (нормативный межремонтный срок) конструктивных элементов и инженерных систем здания.
   • Основной критерий отнесения ремонта к текущему или капитальному – физический износ.
   • Практикум: Расчет физического износа отдельных элементов и здания.
   • Оптимизация работ по текущему ремонту.
   • Источники финансирования проведения текущего ремонта зданий.
   • Организационно-распорядительные и внутренние нормативные документы управляющей/эксплуатирующей организации по техническому обслуживанию.
   • Пример разработки внутреннего Регламента по организации планирования, техническому обслуживанию и ремонту.
   • Пример разработки Инструкции по эксплуатации конструктивных элементов и оборудования здания.
2. 01

   Ценообразование при управлении недвижимостью

   • Основные термины. Базовые нормативные требования при установлении экономически обоснованного размера платы за содержание помещений в МКД, апартаментах и коттеджных поселках.
   • Методы формирования себестоимости при управлении недвижимостью.
   • Нормативный метод. Нормы труда, нормы времени, укрупненные нормы. Список основных нормативных документов.
   • Практикум. Проведение хронометража операций. Нормирование отдельных операций.
   • Содержание и примеры применения метода экспертных оценок.
   • Стандартизация процесса ценообразования в организации.
   • Разработка методики ценообразования при управлении недвижимостью.
   • Определение плана управления и производственной программы.
   • Определение перечня необходимых работ и услуг, связанных с управлением, содержанием и ремонтом недвижимости.
   • Практикум. Составление технологических карт.
   • Определение трудозатрат, затрат на управление, затрат на материалы, инвентарь, средства охраны труда.
   • Особенности обоснования нормативной себестоимости текущего ремонта МКД.
   • Практикум. Составление калькуляции цены дополнительных услуг.
   • Возможности оптимизации затрат при управлении, техническом обслуживании недвижимости.
3. 01

   Практика: разработка тарифа

   • Основные требования законодательства к установлению платы за управление и содержание общего имущества в многоквартирном доме.
   • Наличие порядка расчета тарифа.
   • Распределение платы между собственниками.
   • Базовая техническая документация для определения перечня и периодичности оказываемых услуг.
   • Использование принципа «от частного к общему» при установлении размера тарифа.
   • Период тарифного регулирования при установлении размера тарифа.
   • Дифференциация затрат в зависимости от характеристик и свойств многоквартирных домов.
   • Особенности установления периода тарифного регулирования.
   • Выбор методики для установления размера тарифа.
   • Экономическая обоснованность устанавливаемого размера тарифа.
   • Структура и содержание применяемой Методики для установления размера тарифа.
   • Основные принципы, применяемые при установлении размера тарифа.
   • Допущения при расчете стоимости услуги по содержанию зданий.
   • Особенности в определении перечня и периодичности оказываемых услуг и выполняемых работ.
   • Определение базового уровня качества содержания многоквартирного дома.
   • Применение организацией основным видом деятельности «Управление недвижимым имуществом».
   • Возможность проведения текущего ремонта.
   • Основной способ извлечения дохода.
   • Как стандартизировать процесс ценообразования.
   • Классификация затрат, включаемых в полную себестоимость услуг.
4. 01

   Бизнес-модель управления. Работа с должниками

   • Способы управления многоквартирными домами. Разработка наиболее эффективной модели взаимоотношений: Управляющая организация, ТСЖ, НКО, РСО, исполнители услуг.
   • Регламент проведения общего собрания: PR-акции, обход собственников, информационные кейсы, уведомление собственников, подготовка документации, очное, заочное, очно-заочное голосование, уведомление о решении. Требования Минстроя РФ по документам о проведении собрания.
   • Совет многоквартирного дома. Порядок создания. Компетенция.
   • Передача объектов в управление. Различные процедуры передачи от: ТСЖ/УО, застройщика, органов местного самоуправления/государственной власти. Получение и восстановление технической документации: что работает, а что нет. Ошибки, которые приводят к критическим последствиям в дальнейшем.
   • Аудит деятельности предыдущей компании, предыдущего директора.
   • Организационная структура управляющей организации. Модели управляющей организации: плюсы и минусы.
   • Договор управления. Содержание договора управления: как писать, что включить, чтобы минимизировать риски в дальнейшем. Организация работы по заключению договоров управления с собственниками с учетом изменений в ЖК РФ. Пошаговый регламент работы. Расторжение договора управления по инициативе собственников — как не стать заложником собственной недальновидности.
   • Работы и услуги: периодические и разовые (перечень, необходимый минимум). «Аутсорсинг», «аутстаффинг», «хозспособ» — баланс интересов и рисков. Отбор исполнителей.
   • Договоры оказания услуг, подряда: верное определение и описательная часть в предмете договора. Балансы прав/обязанностей/ответственности. Технологические карты. Описание ключевых процедур во взаимоотношениях сторон. Как распределить ответственность по договору, сформулировать ее и применить, сформировать партнерское, а не конкурентное поле и заплатить меньше и без суда.
   • Долги за ЖКУ. Причины появления. Методы работы с кластерами должников. Порядок ограничения и приостановления предоставления коммунальных услуг. Неизбежное исполнение, как система.
5. 01

   Общее имущество. Содержание и коммерческое использование

   • Общее имущество собственников МКД: состав, характеристики, проблемные моменты. Граница общего имущества и имущества собственников. Граница общего имущества — и имущества РСО.
   • Паркинги: изменение правового статуса, оформление и порядок участия в СОИ.
   • Помещения. Особенности отдельных видов нежилых помещений (встроено-пристроенные помещение). Понуждение о переводе нежилого помещения в жилое.
   • Проблемное поле объекта управления — конструктивные элементы здания.
   • Проблемное поле объекта управления — земельный участок многоквартирного дома — как оформить. Порядок использования земельного участка, строительство на земельном участке. Извлечение доходов.
   • Проблемное поле объекта управления — внутридомовые и внешние инженерные сети. Что делать, если нас заставляют принимать бесхозные сети, если перед нами есть частный собственник сетей. Как и кому платить, с кем заключать договоры и по каким тарифам. Что делать, если внешние сети и оборудование строил застройщик — принимать ли их.
   • Коммерческое использование общего имущества МКД: варианты, правила голосования и включения в договор, устав, протокол общего собрания. Оформление договора использования общего имущества: как назвать договор, основные стороны, предмет, содержание и стоимость.
   • Качество услуг и контроль за ним. Подписание актов по СОИ МКД. Условия и порядок произведения перерасчетов за некачественное выполнение работ и услуг по СОИ и КУ в МКД.
   • Виды осмотров общего имущества МКД.
   • Обоснование увеличения размера платы за содержание жилья.
   • Новый порядок работы аварийно-диспетчерской службы.
   • Дополнительные стандарты управления МКД: как соблюсти все требования.