Перейти на старую версию сайта > > >
^

Программа повышения квалификации

Курсы делового общения

3 дня очного обучения

при оплате до
Выберете дату и город:
Место проведения:

Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5 показать на карте

Санкт-Петербург, м. Василеостровская / м. Спортивная, Биржевой переулок 2, литера А Гостиница "Sokos Palace Bridge" показать на карте

47 900 руб при оплате до 21 февраля 2018 40 715 руб. (47 900 - 15%) = 40 715 руб.
Место проведения:

Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корпус 5 показать на карте

Санкт-Петербург, м. Василеостровская / м. Спортивная, Биржевой переулок 2, литера А Гостиница "Sokos Palace Bridge" показать на карте

Выберете дату и город:
это ДСО
при оплате до
online
при оплате до
Выберете дату и город:

Программа обучения

3 дня очного обучения 09:00 - 16:15

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРЕГОВОРАМИ

  • Подготовка к переговорам: типы клиентов
  • Особенности работы со сложными клиентами
  • Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга
    Деловая игра: Цель - научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом
  • Приемы эффективного переговорщика в продажах
  • Методы аргументации. От доказывания к аргументации
    Кейс: Переговорные поединки
  • Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой
  • Давление и манипуляции в переговорах.: манипуляторы и их мотивы
  • Методы противодействия манипуляциям
  • Позитивные и негативные эмоции в переговорах
  • Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента
  • Техника работы с эмоциями   
  • Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления

ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ

  • От сотрудничества к давлению. Способы поведения в деловом конфликте
  • Ключевое отличие жестких переговоров от деловых
  • Модели влияния в переговорах
  • Способы психологического влияния
  • Жесткие по форме и жесткие по содержанию
  • Точки слома в переговорах
  • Стратегии перехвата управления
  • Техники, применяемые в ситуации жестких переговоров
  • Приемы деловой борьбы
  • Работа с агрессией
  • Способы регулирования собственного эмоционального состояния
  • Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К.Тарасов)

ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ. ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ГАРДЕРОБ

  • Деловой этикет и имидж компании: значение  для профессиональной деятельности.  «Золотое правило» делового этикета
  • Формы делового общения: рабочие и деловые встречи (кабинетные совещания, селекторные совещания, переговоры, конференции). Приветствия и представления. Обращение «Вы»  - «ты». Правила рукопожатия,  вручения визитных карточек
  • Деловая встреча. Как правильно подготовиться. Субординация, регламент делового общения.  Межличностное пространство 
  • Как принято вести себя в своём кабинете, принимая гостей, клиентов, партнёров. Использование аудио-, видео- и фотоаппаратуры при проведении деловых встреч
  • Официальные приемы: деловой завтрак, коктейль, фуршет, тожественный обед. Приглашение  и «ответ» на приглашение. Время присутствия на приемах
  • Деловое партнерство. Что и в каких случаях стоит дарить. Выбор и стоимость делового подарка, букета. «Запрещенные подарки»
  • Внешний имидж делового человека. Деловой стиль в одежде. Верхняя одежда. Аксессуары и украшения в деловом стиле
  • Прическа, парфюмерия. Дресскод. Недопустимые вещи во внешнем имидже делового человека

Наши эксперты

Фотография преподавателя

Иванов Михаил Анатольевич

Руководитель компании "Пространство общения WeSpeak.Space", руководитель клуба переговоров, тренер компании "Ораторика" по переговорам и управленческой борьбе, тренер и партнер Уральской школы переговоров. Действительный член Федерации управленческой борьбы, судья, участник, призер турниров по управленческой борьбе, бронзовый призер Чемпионата России по быстрой управленческой борьбе 2016 года. ИТ-директор компании ООО ИТЦ «СКАНЭКС»

Руководитель компании "Пространство общения WeSpeak.Space", руководитель клуба переговоров, тренер компании "Ораторика" по переговорам и управленческой борьбе, тренер и партнер Уральской школы переговоров. Действительный член Федерации управленческой борьбы, судья, участник, призер турниров по управленческой борьбе, бронзовый призер Чемпионата России по быстрой управленческой борьбе 2016 года. ИТ-директор компании ООО ИТЦ «СКАНЭКС»

Переговоры
Управление
Организация групповой работы

2016 – н.в. – «ОРАТОРИКА», бизнес-тренер
2014 – н.в. – ООО «Альтернатива-К», генеральный директор, автор и ведущий тренингов и семинаров по переговорам, управлению, ведущий стратегических сессий
2017 – н.в. – ООО ИТЦ «СКАНЭКС», директор по информационным технологиям
2016-2016 – Сбербанк РФ, центральный аппарат, консультант по управлению
2015-2016 – Проект «Кейс-Коуч», партнер
2013-2016  – ООО «ДЕЛЬТА ТЕЛЕКОМ», исполнительный директор, генеральный директор
2008–2013 – ООО «ПЦ Рапида», заместитель генерального директора, генеральный директор
2007-2008  – Торговая сеть «Троя», ИТ-директор

Фотография преподавателя

Михайлов Дмитрий Юрьевич

МВА, бизнес-тренер, консультант в сфере продаж и переговоров, управления персоналом и личной эффективности. Опыт работы бизнес-тренером 11 лет. Знание особенностей подхода к обучению продажам в разных городах России. Опыт работы HR директором. Генеральный директор и ведущий тренер консалтинговой компании

МВА, бизнес-тренер, консультант в сфере продаж и переговоров, управления персоналом и личной эффективности. Опыт работы бизнес-тренером 11 лет. Знание особенностей подхода к обучению продажам в разных городах России. Опыт работы HR директором. Генеральный директор и ведущий тренер консалтинговой компании МВА, бизнес-тренер, консультант в сфере продаж и переговоров, управления
персоналом и личной эффективности TOP LUMEN — директор, ведущий тренер
MTI — ведущий тренер-консультант
ADM — директор по персоналу
Start Personnel — исполнительный директор

Фотография преподавателя

Рогова Алевтина Владимировна

Проводит мастер-классы и тренинги для бизнесменов и государственных служащих. Среди её слушателей — сотрудники аппарата Правительства Москвы, специалисты различных компаний. Программы «Бизнес-этикет», «Речевые коммуникации», «Международный протокол» и другие сегодня очень востребованы и в крупных корпорациях, и в администрациях городов и областей, и в малом бизнесе. Постоянное место работы — Всероссийский государственный институт кинематографии (ВГИК). Общий преподавательский стаж — 20 лет, в том числе — в ведущих учебных центрах Москвы

Проводит мастер-классы и тренинги для бизнесменов и государственных служащих. Среди её слушателей — сотрудники аппарата Правительства Москвы, специалисты различных компаний. Программы «Бизнес-этикет», «Речевые коммуникации», «Международный протокол» и другие сегодня очень востребованы и в крупных корпорациях, и в администрациях городов и областей, и в малом бизнесе. Постоянное место работы — Всероссийский государственный институт кинематографии (ВГИК). Общий преподавательский стаж — 20 лет, в том числе — в ведущих учебных центрах Москвы Бизнес-этикет
Речевые коммуникации
Международный протокол
2015 г.: Государственное образовательное учреждение дополнительного
профессионального образования Московской области ,учебный центр Нахабино, курс
«Профессиональная этика и формирование делового имиджа»
2010-н.в.АНТ, Институт русского предпринимательства, тренер-консультант.
2000 - н.в. Всероссийский Государственный Институт Кинематографии им. С.А.
Герасимова (ВГИК), кафедра менеджмента и продюсирования . Старший
преподаватель.
2008 - н.в. Институт «ВОСТОК-ЗАПАД». Семинары для руководителей и референтов.
2007 - н.в. Московский городской университет управления Правительства Москвы,
преподаватель.
2007 - н.в. «Московская Бизнес Школа»: семинары для руководителей , референтов,
офис - менеджеров
2006 - н.в. «Русская Школа Управления»: семинары и тренинги для руководителей.
2005 - н.в. «ЭЛКОД», центр образования.
2003 -н.в. Бизнес-школа "Эксперт". Корпоративные и открытые семинары и
тренинги.
2003 - н.в. Учебно-методический центр Управления государственной службы при
Правительстве г. Москва. Семинары для руководителей и специалистов Аппарата
Правительства Москвы, префектур, Управ районов, Московской Городской Думы,
сотрудников Мэрии г. Москвы.
2000 - 2005 гг. ООО "Smile Gate", директор по персоналу.
2000 - 2004 гг. Высшая школа секретарей при Дипломатической академии
Министерства иностранных дел.

Видео о программе

Вы получаете:

Знания, готовые к применению
Учебный материал
в фирменной
папке РШУ
Удостоверение о повышении квалификации
Посещение дополнительных вечерних занятий

Для кого этот курс обучения

На сегодняшний день роль делового общения в ведении бизнеса сложно переоценить. Тренинг навыков делового общения помогает успешно взаимодействовать с  обществом, добиваться поставленных целей, завоевывать положительную  репутацию в глазах партнеров и клиентов. Именно поэтому обучение на курсах делового общения и речи пригодится предпринимателям и руководящему составу различных компаний, менеджерам среднего и высшего звена, специалистам, работающим с клиентами и в сфере продаж.

Курсы общения: цели и задачи

Улучшить речь, сделать ее более выразительной и грамотной, овладеть приемами делового общения вы сможете на курсах в Русской Школе Управления. Преподаватели тренингов помогут слушателям получить ценные знания и отработать их на практике. В ходе обучения на курсах по речи и деловому этикету будет рассмотрен ряд важнейших тем: организация визитов, в том числе и деловых, ведение переговоров, взаимодействие с аудиторией во время публичного выступления и так далее.

Результаты обучения

После прохождения обучения слушатели смогут:

  • создавать необходимый психологический настрой собеседника в зависимости от ситуации;
  • применять невербальные методики деловых переговоров;
  • владеть речью и голосом, выбирать тембр и интонацию, расставлять акценты и делать паузы;
  • понимать намерения и мотивы собеседника по его поведению;
  • производить правильное первое впечатление.

Курсы делового общения и речи от Русской Школы Управления – это значительный шаг на пути к успеху и самосовершенствованию. Опытные педагоги поделятся со слушателями профессиональными секретами и расскажут все о правилах бизнес-коммуникаций. 
Записывайтесь на обучение прямо сейчас, используя контакты, указанные на нашем сайте!