Цифровизация каналов коммуникаций для коммерческий целей
- Стратегия развития компании: новые каналы коммуникации с клиентом
- Автоматические и консультационные коммуникации
- Организация продаж и каналов коммуникации с клиентом: соцсети, мессенджеры, электронная почта, видеочаты, контакт по телефону, визит
- Стратегии коммуникаций и продаж через мессенджеры: чат-боты или консультационный контакт
- Преимущества коммуникации через мессенджеры
- Построение иерархии коммуникации с клиентами с учетом предпочтений клиента
- Использование мессенджера как канала продаж
- Использование функций мессенджеров для продаж и коммуникации: каналы, группы, подписки
- Особенности построения продаж через мессенджеры в В2В и В2С
- Постановка целей и построение архитектуры продаж через мессенджеры и видеочаты
- Разработка алгоритма коммуникации, определение ЦА, форматов и разработка сценариев контактов
- Форматы контента - аудио, текст, картинка, видео: как правильно подобрать формат контента
- Формирование базы контактов: покупка готовых баз, кооперация с носителями баз контактов, наращивание собственной базы
- Обзор типовых ошибок через средства коммуникации и их минимизация
Проведение маркетинговых исследований
- Исследовательская работа в службе маркетинга
- Виды и источники маркетинговой информации
- Работа с внешней и внутренней маркетинговой информацией, готовые маркетинговые исследования
- Особенности исследований на рынке FMCG и B2B
- Отчет о результатах маркетинговых исследований
- Особенности презентации результатов маркетинговых исследований
- Методы маркетинговых исследований
- Количественные исследования: опрос и аудит торговых точек
- Качественные исследования: фокус-группа, глубинное интервью
- Смешанные методики: hall-test, home-test, mystery-shopping
- Маркетинговые исследования "собственными силами"
- Анализ "подводных камней" маркетинговых исследований
- Опрос как основной метод сбора маркетинговой информации: характеристики, виды, точность и репрезентативность
- Разработка анкеты: вопросы в анкете, основные шкалы, применяемые при проведении маркетинговых исследований, требования к составлению анкет
- Анализ типовых ошибок, допускаемых при разработке анкет
Создание компании - бренда
- Брендинг и функции бренд-менеджера в компании, KPI
- Основные этапы создания бренда
- Связь товара и бренда: создание уникальности продукта
- Разработка стратегической платформы бренда: позиционирование, поиск уникальной ниши
- Визуальная идентичность бренда: название, логотип, фирменный стиль, бренд-бук
- Регистрация товарного знака
- Креативная идея и её воплощение: связь между позиционированием и рекламой, генерация креатива.
- Повышение стратегического актива бренда
- Интегрированные маркетинговые коммуникации
- Окончательное тестирование и запуск бренда,
- Оценка эффективности бренда
- Бренд портфель: бренд «Компании», бренд «Продукта», бренд «Личности»
- Инструменты анализа состояния брендов в портфеле: жизненный цикл бренда, матрица BCG, стратегические карты, исследование здоровья бренда
- Выработка правил и ролей для каждого бренда в портфеле
- Оценка эффективность каждого бренда, оптимизация затрат на продвижение, ассортимент
- Варианты решений по брендам: развитие, ребрендинг, рестайлинг, новый бренд, вывод с рынка
- Алгоритм проведения эффективных изменений.
- Основные инструменты построение бренда: правила применения при работе с несколькими брендами
Интернет-маркетинг. Digital-маркетинг
- Продвижение веб-сайта компании
- Поисковый маркетинг: поисковая оптимизация, контекстная реклама, ремаркетинг
- SEO – поисковая оптимизация, поисковая реклама (яндекс директ)
- Интернет- реклама: баннеры, контекст
- e-mail маркетинг: индивидуальные рассылки по клиентским базам
- Маркетинг с Социальных медиа: соц. сети, форумы, чаты, блоги, сайты обзоров и рейтингов, сайты – генераторы, электронные доски объявлений
- Вирусный маркетинг: видеоролики, открытки, провокационные статьи, мультфильмы
- Мобильный маркетинг: мобильные приложения, sms- рассылки
- Формирование общественного мнения: пресс-релизы для издательств, публикации в прессе
Продвижение в социальных медиа
- Портреты социальных сетей
- Позиционирование бренда
- Копирайтинг в социальных медиа
- Продающий дизайн ваших страниц в соцсетях
- Стратегии присутствия в социальных сетях
- Источники трафика в SMM
- Выставление KPI
- SMM-оптимизация сайта
- SMM-аудит конкурентов
- Контент – виды, форматы, фишки
- Работа с негативом в социальных медиа
- Покупка рекламы в социальных сетях
- Партизанский маркетинг – безбюджетное продвижение в социальных сетях
- Самые успешные кейсы 2017
