Федеральный
Учебный Центр
основан в 2002 году
Личный кабинет
Пн.-Пт.: 8.00–19.00
8 (800) 100-02-03
консультация
Подписаться
Главная Маркетинг Маркетинг продаж Системный маркетинг: как управлять клиентской базой в кризис
Системный маркетинг: как управлять клиентской базой в кризис
Повышение квалификации, 16 ак. часов
1 день очного обучения c 09.00 до 16.15
Описание курса

Курс «Системный маркетинг: как управлять клиентской базой в кризис»

Подробный практический курс для:
  • Собственников бизнеса.
  • Директоров по маркетингу.
  • CRM-маркетологов.
В стоимость входит Процесс обучения
Регистрация на курс
Оплата обучения
Подключение
к личному кабинету
Обучение, практическая
работа в группе
Доступ к
дополнительным
материалам
Для кого этот курс:
CRM-маркетинг — это не только работа с лидами и воронками продаж, но и перестройка многих бизнес-процессов компании. Здесь нужна четко выстроенная стратегия, которая поможет сконвертировать в продажи максимум лидов.
В рамках практических занятий вы разберете:
  • Основы CRM-маркетинга.
  • Ключевые этапы лид-менеджмента.
  • Инструменты набора клиентской базы.
  • Способы автоматизации работы с клиентами.

Системный маркетинг: как управлять клиентской базой в кризис

  • Привлечение.
  • Трафик.
  • Связь модели со стратегии маркетинга. Применение теории Jobs to be done. Понятие микро- и макро-конверсии. Применение входящего маркетинга. Обзор плюсов и минусов инструментов входящего маркетинга: контент-маркетинг, партнеры, соцсети, ретаргетинг, контекстная реклама, онлайн-мероприятия. Алгоритм оптимального маркетингового канала. Применение рекламной технологии look-a-like. Обзор CJM.
  • Практика: разработка CJM.
  • Оценка.
  • Понятие лид-скоринга. Цели и задачи скоринга. Примеры моделей оценки лидов. Критерии оценки для B2B и B2C.
  • Практика - заполнение модели лид-скоринга.
  • Нагрев.
  • Понятие lead development. Форматы контента для нагрева. Площадки бренда. Email-рассылки и чат-боты.
  • Практика: план нагрева клиентов.
  • Привлечение.
  • Товарная матрица.
  • Обзор 5 категорий продуктов, их целей и задач: лид-магниты, трипвайеры, основные продукты, максимизаторы прибыли, рекуррентные платежи. Продуктовые гипотезы. Конкуренты и продукты-заменители.
  • Практика - заполнение товарной матрицы.
  • Юнит-экономика.
  • Понятие и цели юнит-экономики. Суть юнит-анализа. Основные метрики.
  • Практика: построение модели юнит-экономики.
  • Аналитика.
  • 3 уровня аналитической культуры в компаниях. 6 уровней культуры маркетинга. Применение дашбордов. Анализ и сегментация клиентов с помощью RFM-модели. Основные отчеты маркетинга.
  • Практика: заполнение базового отчета.
  • Сервис.
  • СRM.
  • Роль CRM в маркетинге. Основные ошибки в использовании CRM. Сбор требований и разработка CRM-стратегии. Выбор окончательной платформы.
  • Практика - сбор требований к CRM.
  • Автоматизация.
  • Понятие омниканальности. Интеграция контант-центров в маркетинге. Использование точек контакта и построение карт коммуникации.
  • Практика:аполнение карты коммуникации и плана по автоматизации.
  • Масштабирование.
  • Главная цель клиентского сервиса. Управление продуктом на основе гипотез. Модель Grow Hacking. Понятие цены и ценности. Анализ обратной связи. Использование цикла Деминга.
  • Практика:заполнение и проведение клиентского интервью.

Сравнение форматов

Очный

  • Документ о повышении квалификации
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг
22 900 руб.

Онлайн-курс

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Частичный отрыв от работы
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
  • Без перелетов и гостиниц
  • Обратная связь от преподавателей
Преподаватели

Преподаватели курса

Отзывы

Отзывы

  • Марина Банникова
    оценка: 5

    Марина Банникова

    Ведущий специалист
    ЗАО «Промышленная группа ГАРО»
    Очень понравилось занятие. От и до только полезная практическая информация «без воды». Максиму Николаевичу 5 из 5 возможных.
    Великий Новгород,Новгородская область,Россия
Рейтинг курса
4 359 прослушали
4,5 из 5
Кэшбэк
онлайн
+