8 (800) 100-02-03
8 (800) 100-02-03
Стоимость
270 000 ₽
Стоимость
270 000 ₽
В рассрочку на 12 месяцев
от
Выбрать дату
Рассрочка от 12 банков до 12 месяцев

Профессиональная переподготовка
300 ак. часов

25 дней обучения c 09:00 до 16:00

Директор по логистике и ВЭД

-45%*

*При оплате до 28 декабря.

Участвуйте в акции и выиграйте
обучение
за 490 000 руб.

Подробнее
  • Диплом о профессиональной переподготовке вносится в ФРДО
  • Программа соответствует Приказу Минобрнауки РФ № 499м
  • Бессрочный доступ к материалам курса в личном кабинете
  • 5 месяцев обучения по 5 дней в месяц
  • Разбор актуальной практики и примеров участников
  • Обучение в реальном времени и общение с преподавателем
Программа профессиональной переподготовки направлена на углубленное развитие профессиональных и управленческих навыков в сфере управления логистическими и внешнеэкономическими процессами на предприятии, предоставляя участникам инструменты для эффективного решения стратегических задач. Программа помогает руководителям укрепить лидерские качества и успешно адаптироваться к современным вызовам, поддерживая постоянное обновление знаний и практик. Благодаря регулярно обновляемому составу участников, обучение не только расширяет компетенции, но и способствует установлению новых профессиональных контактов, что усиливает обмен опытом и открывает дополнительные возможности для карьерного роста.
Рейтинг
4.7

Прослушали курс
3481 человек

Чему вы научитесь?

  • Применять современные методы управления цепями поставок и оптимизации процессов логистики и ВЭ
  • Оценивать и минимизировать риски ВЭД, внедрять системы управления запасами и транспортировкой
  • Анализировать законодательные и налоговые аспекты ВЭД, выбирать оптимальные методы транспортировки грузов
  • Организовывать документооборот и таможенное оформление в международной торговле
  • Использовать информационные технологии для автоматизации логистики
  • Основные принципы управления цепями поставок и KPI в логистике, риски внешнеэкономической деятельности
  • Налоговые аспекты таможенной деятельности и законодательные основы международных перевозок
  • Классификация товаров для таможенного декларирования и стратегии ценообразования в международном маркетинге
  • Механизмы взаимодействия с иностранными партнерами и основные этапы подготовки внешнеторгового контракта
  • Современные подходы к управлению складскими процессами и эффективное взаимодействие в логистике

Кому подходит курс и какие задачи решает?

 

Развернуть все

Программа

{{ toggle_program_text }}
  1. 01

    Управление снабжением в цепи поставок

    • Цепь поставок. Роль снабжения в цепи поставок. Комплексный подход к организации логистики.
    • Логистика снабжения. Основные задачи логистики снабжения. Функции логистики снабжения.
    • Основные риски снабжения. Способы минимизации рисков логистики снабжения.
    • Выбор формы снабжения. Отличие форм снабжения, преимущества и недостатки различных форм.
    • Логистическая концепция «точно в срок» (JIT), как эффективный инструмент формирования конструктивного подхода к управлению запасами.
    • Организация управления запасами. Роль смежных подразделений в управлении запасами, организация взаимодействия.
    • Практикум: Основные методы прогнозирования запасов.
    • Практикум: Определение состава статей затрат на закупки. Состав основных затрат связанных с закупками.
    • Практикум: Оборачиваемость товарного запаса как основной критерий эффективности управления запасами.
    • Три модели управления товарными запасами. Какая модель эффективнее.
    • Практикум: Расчет интервала заказа.
    • Практикум: Расчет оптимального размера заказа.
    • Основные показатели эффективности (KPI) логистики и снабжения.
  2. 01

    Управление транспортировкой в логистической системе предприятия

    • Законодательная база автоперевозок. Характеристики подвижного состава автотранспорта. Требования к подвижному составу для совершения внутренних автоперевозок. Основные нормативные акты РФ в области регулирования автотранспорта (УАТ и ГНЭТ, ППГ). Правовая компетентность как инструмент сокращения затрат на доставку. Участники рынка перевозок. Обязанности и ответственность грузоотправителя, грузополучателя и перевозчика. Оценка и выбор автомобильного перевозчика.
    • Практикум: Выбор перевозчика. Метод рейтинговых оценок.
    • Организация автоперевозки. Документооборот автоперевозок. Способы организации транспортировки — инсорсинг или аутсорсинг в автотранспорте. Организация автопредприятия. Документооборот автопредприятия.
    • Практикум: Анализ безубыточности.
    • Практикум: Определение оптимального срока замены автотранспортного средства.
    • Эффективное управление транспортной логистикой. Использование KPI в управлении транспортными операциями. Показатели эффективности транспортного обеспечения. ERP-системы. Оптимизация документооборота. Разработка регламентов и должностных инструкций.
    • Режим труда и отдыха водителей. Мотивация водителей. Система мониторинга автомобилей «Скаут-эксплорер».
    • Экспедиторские услуги. Законодательная база транспортно-экспедиторских услуг. Экспедиторские услуги. Формы транспортно-экспедиторского договора. Права и обязанности экспедитора. Ответственность экспедитора за утрату и порчу груза.
    • Страхование грузов. Законодательная база страхования грузов. Участники рынка страхования. Структура и содержание договора страхования. Условия страхования по группам рисков. Какие убытки не возмещает страховщик. Действия при наступлении страхового случая.
  3. 01

    Современная модель управления автоперевозками предприятия

    • Место транспорта в цепи поставок.
    • Влияние стратегии предприятия на стратегию транспорта.
    • Источники потерь в транспортной логистике.
    • Практикум: Применение кроссдокинга для оптимизации затрат.
    • Выбор типа транспортировки. Что лучше: свой транспорт или наемный?
    • Затраты на содержание собственного автопарка. Формирование бюджета по транспорту
    • Методика выбора поставщика автотранспортных услуг на конкурсной основе. Как организовать торги по транспорту без затрат.
    • Практикум: Оценка деятельности перевозчика на основе KPI.
    • Практикум: Анализ деятельности собственного автопарка.
    • Грузооборот как основной показатель деятельности автопарка.
    • Практикум: Оценка влияния показателей эффективности на объем грузооборота.
    • Анализ себестоимости грузоперевозок
    • Электронный документооборот на транспорте. Электронная транспортная накладная. Основные вопросы, которые стоит решить до внедрения ЭДО.
  4. 01

    Управление складом предприятия: оптимизация, технологические процессы и автоматизация

    • Наведите порядок на складе! Алгоритм решения проблем и повышения эффективности работы склада.
    • Чем определяется результативность работы склада. Главная задача склада и главная задача начальника склада.
    • Виды складской техники и складского оборудования. Характеристики и рекомендации по применению.
    • Тара и упаковка для хранения и транспортировки груза. Характеристики и рекомендации по применению.
    • Маркировка груза, пломбы и индикаторы. Характеристики и рекомендации по применению.
    • Схема процессов склада. Как выглядит общий логистический и технологический процесс склада.
    • Основные технологические процессы склада: приемка, размещение, хранение, пополнение, комплектация, отгрузка, кросс-докинг. Современный подход к формированию процессов, описание, регламентация, советы и рекомендации по практическому применению, примеры процессов и регламентов.
    • Вспомогательные процессы склада, повышающие эффективность использования ресурсов склада, добавляющие ценность и обеспечивающие высокий уровень сервиса для клиентов компании: инвентаризация, сортировка, компрессирование, консолидация, пикинг, маркировка, упаковка и др.
    • Адресная система хранения на складе. Формирование, правила, логика, характеристика и рекомендации. Примеры практического применения.
    • Топология склада.
    • Информационная поддержка и автоматизация технологического процесса склада с помощью системы управления складом (WMS).
    • Практикум: «ABC и XYZ-классификация товарных запасов для их оптимального размещения на складе».
  5. 01

    Управление складом в логистической системе предприятия

    • Стандартные процедуры организации внутренней работы склада.
    • Организация труда на складе.
    • Разделение труда на складе.
    • Кооперация труда на складе.
    • Нормирование складских операций.
    • Расчет количества персонала на складе.
    • Организационная структура управления складом. Подход к формированию и примеры организационной структуры склада.
    • Стратегические вопросы организации работы склада.
    • Что выгоднее: арендовать склад, пользоваться услугами логистических посредников или иметь собственный?
    • Определение места расположения склада на обслуживаемой территории.
    • Расчет потребности в технике.
    • Определение параметров участка приема и разгрузки транспорта на складе.
    • Зонирование и планировка склада.
    • Правила техники безопасности на складе.
    • Управление ресурсами склада (площади, техника, оборудование, персонал) с помощью системы управления складом (WMS).
    • Мотивация персонала склада. Методы и варианты.
    • Основные показатели эффективности работы склада.
    • Практикум: «Расчет основных показателей склада»
    • Документооборот склада. Перечень документов.
    • Оптимизация работы склада.
    • Практикум: «Расчет численности складских работников».
    • Практикум: «Выбор варианта организации складского обеспечения».
    • Практикум: «Использование метода центра тяжести для выбора месторасположения склада».
    • Практикум: «Расчет количества складской техники».
    • Практикум: «Расчет параметров участка приема и разгрузки транспорта: длина, ширина, количество ворот, размер парковки и др.».
    • Практикум: «Расчет площадей различных участков и общей площади склада».
    • Практикум: «Оптимизация процесса выполнения заказа на складе».
  6. 01

    Онлайн-обучение. Отдел ВЭД на предприятии: организация, адаптация к санкционным условиям, диверсификация. Выход компании на внешний рынок – с чего начать. Задачи, структура и функции службы ВЭД

    • Риски во внешнеэкономической деятельности, их классификация и способы минимизации. Актуальная система управления рисками в ВЭД-блоке предприятия.
    • Информационно-аналитическое обеспечение безопасности бизнеса. Маркетинговые исследования зарубежных рынков – экспортный маркетинг. Поиск и оценка перспективности внешних рынков в условиях санкций и эмбарго (на практических примерах для экспорта/импорта).
    • Разработка стратегии компании при выходе на зарубежные рынки (экспорт/импорт).
    • Механизмы ценообразования и ценовые стратегии в международном маркетинге. Варианты продвижения товаров на зарубежные рынки (экспорт) и поиска иностранных поставщиков (импорт). Источники информации.
    • Классификация иностранных компаний. Особенности построения взаимоотношений с различными категориями иностранных партнеров.
    • Агенты, дистрибьюторы, дилеры — их роль и место в сбытовой политике компании.
    • Структура и содержание внешнеторгового контракта купли-продажи.
    • Особенности подготовки основных документов для реализации внешнеторговой сделки и таможенного оформления товаров.
    • Рынок профессиональных участников рынка услуг ВЭД: таможенные представители, УЭО, СВХ, ТС, таможенные перевозчики; их роль в ВЭД компании.
    • Практикум: Анализ типовых ошибок при подготовке контракта международной купли-продажи товаров.
  7. 01

    Онлайн-обучение. Особенности таможенного оформления в РФ и ЕАЭС с точки зрения практика

    • РФ и ЕАЭС. Принципы управления ЕАЭС, международная повестка, регулирующая нормативная база, таможенное администрирование в странах ЕАЭС. Таможенный Кодекс ЕАЭС.
    • Федеральная таможенная служба в Российской Федерации. Структура таможенной службы. Полезные информационные ресурсы.
    • Госрегулирование ВЭД: таможенно-тарифное и нетарифное регулирование в России. Алгоритм импортного/экспортного таможенного оформления в России. Система категорирования участников ВЭД.
    • Классификация товаров для целей таможенного декларирования: последствия нарушения логики классификации. ОПИ.
    • Таможенно-тарифное регулирование: структура таможенных платежей; Таможенный тариф ЕАЭС; таможенный сбор; классификация таможенных пошлин; НДС и акциз на ввозе и вывозе товаров. Временная гибкая вывозная пошлина.
    • Фактурная, статистическая и таможенная стоимость товаров во внешнеторговом деле. Особенности исчисления и подтверждения таможенной стоимости товаров.
    • Нетарифное регулирование. Сертификация ввозимых товаров. Сертификация вывозимых товаров.
    • Отраслевые регуляторы ВЭД. Спецрегуляторы. Экспортный контроль. Импорт и экспорт контролируемых товаров.
    • Таможенные процедуры: классификация, содержание, условия и порядок применения.
    • «Параллельный» импорт и «параллельный» экспорт товаров.
    • ВЭД в РФ в условиях торговых ограничений со стороны недружественных стран. Действующие специальные экономические меры Правительства РФ в сфере ВЭД. Ограничения экспорта. Преференции для импорта.
    • Порядок проверки актуального статуса ограничений/преференций для ввозимых/вывозимых товаров перед планированием ВЭД-сделки.
    • Профессиональные участники рынка услуг сферы ВЭД в РФ.
    • Таможенный постконтроль. Юридическая ответственность декларанта.
    • Таможенное администрирование в мире.
  8. 01

    Онлайн-обучение. Практика ВЭД с Ближним Востоком, Африкой, Латинской Америкой

    • Международная торговля: нормативная база, статус дружественных/недружественных стран и регионов, макрорегионы и страны мира как потенциальные партнеры российского бизнеса.
    • Актуальное состояние барьеров, ограничений, санкций в отношении Российской Федерации.
    • Риски внешнеэкономической деятельности в отношении различных регионов мира, их классификация и способы минимизации.
    • Особенности макрорегионов: MENA, Африка, Латинская Америка.
    • Особенности экспортного маркетинга для целевых регионов. Формы и каналы сбыта товаров на новые рынки. Поиск и оценка перспективности внешних рынков в условиях санкций и эмбарго.
    • Варианты продвижения товаров на различные зарубежные рынки (экспорт) и поиска иностранных поставщиков (импорт). Цепочки товародвижения – национальные особенности.
    • Разработка стратегии компании при выходе на зарубежные рынки разных стран.
    • Культуры стран мира: классификация, влияние на бизнес-этикет. Особенности кросс-культурных коммуникаций с иностранными контрагентами различных юрисдикций.
    • Требования к содержанию внешнеторгового контракта с резидентом различных стран.
  9. 01

    Онлайн-обучение. Практика бизнеса и торговли с Китаем

    • КНР. Общие сведения. Кросс-культурные коммуникации с контрагентом из КНР: особенности бизнес-этики, обычаев, привычек.
    • Риски ВЭД в сделках с контрагентами из КНР. Проверка добросовестности иностранного партнера юрисдикции КНР: базы данных, ресурсы для использования.
    • Внешнеторговый контракт как инструмент защиты коммерческих интересов российского участника ВЭД (практические аспекты для Китая). Нормы права и особенности арбитражных споров с китайским контрагентом. Проверяем действующие контракты с КНР на своем предприятии.
    • Организация экспортной поставки товаров в Китай / импорта товаров из Китая. Источники информации о товарах и поставщиках в Китае; каналы сбыта товаров в Китай.
    • Практика ведения бизнеса: национальные праздники в КНР; условия оплаты и поставки товаров; предотгрузочная инспекция; требования к упаковке, маркировке и качеству отгружаемых товаров.
    • Особенности таможенного администрирования в Китае: таможенно-тарифные и нетарифные меры регулирования ВЭД. Особенности сертификации (экспорт в КНР). «Зеленый коридор» между ЕАЭС и КНР – актуальный статус.
    • Международная транспортная логистика в направлении РФ-КНР. Актуальный статус, проблемы, тренды.
    • Особенности финансовой логистики во внешней торговле с Китаем (трехсторонние сделки).
  10. 01

    Онлайн-обучение. Международные морские, автомобильные и контейнерные перевозки. Логистика железнодорожных и авиаперевозок. Практика применения Инкотермс 2020 на разных видах транспорта. Управление транспортировкой в Supply Chain Management

    • Концепция управления цепочками поставок. Общие понятия.
    • Место и роль элемента «Транспортировка» в системе SCM. Потоки информации, финансов и материалов.
    • Договор международной перевозки и договор транспортной экспедиции. Налоговые последствия транспортных аспектов внешнеторговой сделки.
    • Виды перевозок: прямые, смешанные, мультимодальные и прочие. Участники рынка перевозок.
    • Международные транспортные коридоры.
    • Виды транспорта. Характеристики и сравнение. Выбор вида транспорта.
    • Автодорожные перевозки. Законодательная база, регулирующая международные автомобильные перевозки. КДПГ. ДОПОГ. МДП.
    • Характеристики подвижного состава. Международная транспортная накладная CMR. Товаросопроводительные документы, особенности заполнения.
    • Морские контейнерные перевозки. Законодательная база, терминология, технологические особенности организации морской контейнерной перевозки. Международная транспортная накладная – коносамент.
    • Железнодорожные перевозки.
    • Законодательная база железнодорожных перевозок. Технологические особенности, ограничения в жд перевозках. Международная транспортная железнодорожная накладная.
    • Авиаперевозки. Законодательная база. Технологические особенности воздушных международных грузовых перевозок. Международная транспортная накладная – AWB.
    • Практика применения Инкотермс 2020 для разных видов транспорта на экспорте/импорте в актуальных условиях.
  11. 01

    Системное мышление в условиях турбулентности

    • Что такое система? Элементы и взаимосвязи в системе. Картина мира и ментальные модели реальности руководителя.
    • Пять системных принципов: открытость, целеустремленность, многомерность, эмерджентность, контринтуитивность.
    • Линейный и системный подход в решение проблем, в чем различие? Задачи, требующие навыков системного мышления.
    • Практика: Проработка модели бизнеса участников, рассмотрение, как системы.
    • Point of view. Готовность рассматривать проблемные ситуации с разных точек зрения.
    • Инструменты вопрошания: Five Ws, 5 почему?
    • Инструменты визуализации: mind-map, рыба Исикавы и диаграмма цикличной причинности Шервуда.
    • Практика: Проработка рабочей ситуации в формате причинно-следственной диаграммы Рыбы Исикавы.
    • Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
    • Системная динамика: потоки и запасы. Поведение систем.
    • Производительность системы зависит от производительности самого узкого места. Суть теории ограничений систем.
    • Практика: Кейс по статистике брака в производственном цеху.
    • Эволюция систем, поиск идеального конечного результата.
    • Системное мышление как компетенция руководителя.
    • Практика: Кейсы поиска идеального конечного результата.
  12. 01

    Планирование, контроль и обратная связь

    • Планирование. Компоненты и этапы процесса планирования. Техники (инструменты) планирования: «План-график». «Диаграмма Ганта» или «Полосовая диаграмма». 4 вопроса «Рабочего задания». «Ситуационное (сценарное) планирование». Оценка и планирование необходимых ресурсов. Визуализация планов и распределение работ в группах. Проблемы и ограничения в планировании.
    • Контроль. Мониторинг и контроль – основные инструменты достижения целей. Влияние человеческого фактора. Выгоды управленческого контроля. Инструменты контроля: «Контур Управленческого Контроля», «5 ключевых вопросов контроля». Источники установления норм. Способы контроля. Варианты корректирующих действий. Визуализация результатов.
    • Обратная связь (ОС). Цели «Обратной связи». Характеристики качественной ОС. Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчиненным).
  13. 01

    Лидер и команда: делегирование полномочий

    • Кейс «Антикризисный план на производстве»
    • Компетентный руководитель: менеджер либо лидер?
    • Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера
    • Проблемы командообразования. Почему люди не хотят работать в команде? Как подбирать членов команды? Почему самые «пригодные» для работы люди часто оказываются не самыми «приемлемыми» при работе
    • Кейс «Филиал. Снижать издержки или закрыть»
    • Модели управления людьми с разными установками. Как «заставить» людей стать патриотами компании. Модели управления энтузиазмом людей
    • Психологические стили подчиненных
    • Особенности выстраивания отношений с подчиненными разных стилей
    • Алгоритм эффективного делегирования
    • Как добавить развивающий компонент в ситуации делегирования
    • Типичное сопротивление подчиненных. Как с ним работать?
    • Выбор мотивации. Причины немотивированного поведения персонала
  14. 01

    Организация подготовки и проведения совещаний

    • Понятие совещания, определяем важное: почему совещания не приносят результата.
    • Кейс «Как добиться выполнения плана?»
    • Как четко определить задачи и написать сценарий совещания.
    • Кейс «Первое совещание нового директора».
    • Подготовка нужных выступлений и презентаций.
    • Главные вопросы подготовки к совещанию.
    • Виды совещаний, разбираем на примерах.
    • Инструменты совещаний. Компоненты эффективного совещания.
    • Кейс «Коллективно принятие решение в непростой ситуации. Миф или реальность?».
    • Как справиться с волнением и чувствовать себя увереннее.
    • Как обеспечить выполнение принятых на совещании решений.
  15. 01

    Профессиональное развитие руководителя и профилактика выгорания

    • Личный трекинг развития. Стратегия достижения оптимального уровня развития интеллектуального, эмоционального, волевого и коммуникативного «акме», самосбережение здоровья и жизненной энергии.
    • «Ловушки карьеры»: факторы, условия и риски профессионального выгорания, типичные профессиональные деформации, психологические особенности «плохого» и «хорошего» управления.
    • «Экобарьер»: профилактические меры упреждения профессиональных деформаций, интеллектуального, эмоционального, психологического выгорания.
    • «Личная стратегия»: разработка собственной стратегии профессионального долголетия, формирование мотивационной основы самосовершенствования.
    • «Точка управления»: самодиагностика внутренних ресурсов, способы развития стрессоустойчивости, приемы саморегуляции и самопрограммирования.
    • «Энергетический потенциал»: пути потери жизненной энергии, эффективный алгоритм самосбережения, поддержание оптимального тонуса жизненных сил, энергии и здоровья.
    • «Ресурсное состояние»: «кураж», высокий тонус в повседневной деятельности, как его создавать и поддерживать.
  16. 01

    Online обучение. Основы кибербезопасности для руководителей

    • Введение в кибербезопасность
    • Актуальные киберугрозы и риски
    • Принципы кибербезопасности
    • Технологии и инструменты кибербезопасности
    • Управление инцидентами безопасности
    • Практическое занятие: разработка плана реагирования на инциденты
    • Групповая работа: оценка текущих мер безопасности в своей организации
  17. 01

    Online обучение.Управление интеллектуальной собственностью в цифровой среде

    • Введение в интеллектуальную собственность: основные понятия и типы интеллектуальной собственности
    • Почему важно защищать интеллектуальную собственность: примеры из практики
    • Обзор цифровых инструментов для управления интеллектуальной собственностью: программы и платформы
    • Лучшие практики защиты интеллектуальной собственности в интернете: советы и рекомендации
    • Как распознавать и предотвращать нарушение интеллектуальной собственности: реальные кейсы
    • Практическое занятие: использование онлайн-инструментов для защиты интеллектуальной собственности
    • Групповая работа: разработка стратегии защиты интеллектуальной собственности для своей компании
  18. 01

    Online обучение. Цифровые инструменты для анализа и принятия управленческих решений

    • Введение в цифровые инструменты для анализа данных.
    • Обзор и сравнение BI платформ: Metabase и Yandex DataLens.
    • Методы анализа данных: описательная, диагностическая, предсказательная и предписывающая аналитика.
    • Практическое занятие: Применение методов анализа данных на реальных кейсах.
    • Принятие решений на основе данных: KPI и метрики.
    • Лучшие практики накопления и управления данными в компании: - инструменты анализа данных - создание дашборда с помощью Metabase - предиктивная аналитика, анализ временных рядов - ключевые метрики - оценка цифровой зрелости компании
  19. 01

    Online обучение. Применение искусственного интеллекта в управленческой деятельности

    • Введение в искусственный интеллект: основные понятия и возможности
    • Примеры успешного применения ИИ в бизнесе: кейсы из различных отраслей
    • Обзор моделей ИИ: что такое модели ИИ, какие бывают, и как их выбрать
    • Промпт-инжиниринг: как правильно задавать вопросы и формулировать задачи для ИИ
    • Инструменты и платформы для ИИ: обзор доступных инструментов и платформ, примеры использования
    • Практическое занятие: использование ИИ-инструментов для решения управленческих задач
    • Дескрептивный и генеративный ИИ: общее и отличия - возможности генеративного ИИ - Обзор моделей ИИ - Промпт инжиниринг - Анализ данных при помощи ИИ
  20. 01

    Online обучение. Стратегическое использование данных и искусственного интеллекта в управлении

    • Введение в стратегическое использование данных и ИИ
    • Выявление ключевых бизнес-задач, решаемых с помощью данных и ИИ
    • Создание и использование дашбордов для мониторинга ключевых показателей
    • Принятие решений на основе данных и ИИ
    • Этические и правовые аспекты использования данных и ИИ
    • Конкурентные преимущества бизнеса на основе ИИ и данных
    • Новые бизнес модели
    • Подходы к изменению процессов на основе данных
    • Этические и правовые аспекты использования данных и ИИ
    • ИИ стратегия компании
  21. 01

    Управление переговорами: правила и приемы

    • Подготовка к переговорам: типы клиентов.
    • Особенности работы со сложными клиентами.
    • Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
    • Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
    • Приемы эффективного переговорщика в продажах.
    • Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
    • Кейс: Переговорные поединки.
    • Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
    • Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
    • Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
    • Техника работы с эмоциями.
    • Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.
  22. 01

    Жесткие переговоры

    • Переговоры.
    • Стратегии переговоров.
    • Два стиля ведения переговоров.
    • Встречающиеся модели ведения жестких переговоров.
    • Точки слома.
    • Сила.
    • Перехват управления.
    • Приемы, применяемые в ситуации жестких переговоров.
    • Подготовка к переговорам.
    • Способы регулирования эмоций в переговорах.
    • Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К.Тарасов).
  23. 01

    Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния

    • Влияние, как компетенция личной эффективности:
    • Объекты влияния.
    • Факторы, определяющие результат влияния.
    • Круг забот и круг влияния.
    • Области влияния во взаимодействии.
    • Проактивная и реактивная позиция.
    • Виды психологического влияния.
    • Последствия прямого и скрытого влияния.
    • Манипулятивное общение:
    • Цели манипуляции.
    • Механизм манипуляции.
    • Виды манипуляций:
    • Манипуляции общественным сознанием.
    • Индивидуальные тактики манипулирования.
    • Манипуляции в деловом общении.
    • Стратегии выхода из манипуляций.
    • Противостояние манипуляциям.
    • Коммуникация из партнерской позиции.
    • Речевые техники партнерского общения.
  24. 01

    Профайлинг. Знание характера

    • Основы профайлинга.
    • Ключевые паттерны распознавания человека и выбор эффективной стратегии коммуникации.
    • Тело, жесты, позы. Диагностика.
    • Каналы восприятия человека. Диагностика и манипуляция
    • Связь речи и способа мышления человека.
    • Коммуникативные лайфхаки. На что важно обращать внимание при коммуникации и как распознать то, что собеседник предпочитает скрыть.
    • Мотивация человека. Как распознать и использовать.
    • Прогнозирование поведения человека в интересующем нас контексте.
    • Типы характеров (демонстративная тенденция, агрессивная тенденция, застревающая тенденция, чувственная тенденция, активная тенденция, творческая тенденция).
    • Виды, сущность и основания для формирования различных психотипов характера человека.
    • Цели, ценности, слабые и сильные стороны людей различных психотипов.
    • Отработка навыков, обсуждение примеров, разбор видеоматериалов.
  25. 01

    Распознавание лжи. Власть на переговорах

    • Что такое ложь. Почему люди обманывают. Формы и виды лжи. Точка ориентировочного замирания — точка, с которой начинается обман.
    • Частота и глубина дыхания, сглатывание, интенсивность потоотделения и другие проявления вегетативной нервной системы, которые необходимо учитывать для определения истины.
    • Мимические признаки обмана. Микровыражения.
    • Признаки фальсификации эмоций. Использование программы-тренажера для определения эмоций.
    • Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация.
    • Вербальные (словесные) признаки обмана, речевые паттерны.
    • Индивидуальные различия, которые необходимо учитывать при распознавании лжи.
    • Базовая линия поведения человека и отклонения от нее.
    • Различия методик распознавания лжи в зависимости, когда собеседнику известно/неизвестно о том, что он является подозреваемым.
    • Составление целевых вопросов для проверки гипотез.
    • Детекция лжи в разговоре по телефону. Детекция лжи по письменному тексту. Ошибки и меры предосторожности при распознавании лжи.
    • Разбор видео- и фотоматериалов выступлений известных людей (политиков и тележурналистов, артистов).
    • Правила проведения беседы, опроса. Последовательность вопросов, точки соприкосновения интересов и другие методы подстройки к собеседнику.
    • Алгоритм совершенствования навыка диагностирования лжи.
Показать ещё

Скачать программу курса

Преподаватели

Гамазин Олег Евгеньевич

Гамазин


Олег Евгеньевич

Бизнес-тренер для руководителей и собственников компаний. Предприниматель. Опыт управления бизнесом более 20 лет.
Михайлов Дмитрий Юрьевич

Михайлов


Дмитрий Юрьевич

Преподаватель МВА РШУ. Эксперт по развитию управленческих навыков и лидерства, управления переговорами.
Казаринова Екатерина Анатольевна

Казаринова


Екатерина Анатольевна

Ведущий эксперт в сфере розничных технологий, бизнес-тренер. Участвовала в запуске масштабных ритейл-проектов. Опыт работы в отрасли — более 20 лет.
Бахова Лиана Нурбиевна

Бахова


Лиана Нурбиевна

Специалист по оперативной психодиагностике, профайлер, имидж-эксперт. Автор и ведущая семинаров, бизнес-консультант. Имеет опыт управления брендом.
Вакуленко Марина Николаевна

Вакуленко


Марина Николаевна

Эксперт, бизнес-консультант отрасли ВЭД. Многолетний опыт работы в международной транспортной логистике и ВЭД на ТОП-должностях.
Карпенко Анастасия Степановна

Карпенко


Анастасия Степановна

Заслуженный деятель науки РФ, доктор психологических наук, профессор, Действительный государственный советник. Бизнес- консультант, эксперт.
Пупков Владимир Иванович

Пупков


Владимир Иванович

Эксперт по бережливому производству, оптимизации бизнес-процессов с применением Lean-технологий.
Эмих Олег Константинович

Эмих


Олег Константинович

К.т.н., профессор, управляющий партнёр Альянса «Бизнес консалтинг», тьютор-мастер.
Никулина Елена Семеновна

Никулина


Елена Семеновна

Психолог, коуч, бизнес-тренер. Успешный опыт управления в крупных федеральных компаниях на позициях HRD и T&D. Эксперт по управленческим компетенциям.
Ботвиньев Андрей Иванович

Ботвиньев


Андрей Иванович

Эксперт-практик. Член комитета ТПП РФ по транспорту и экспедированию, член Экспертного совета МТПП РФ по инновационному развитию
Стукалов Алексей Николаевич

Стукалов


Алексей Николаевич

Специалист в области складской и транспортной логистики. Опыт работы в сфере логистики более 20 лет.
Запросить коммерческое предложение
Кейсы и отзывы участников обучения

Как «Ворлдскиллс Россия» обучает участников проекта в РШУ

Изучить подробнее
Получите бесплатный доступ к пробному уроку в видеоформате
Результаты после просмотра пробного урока:
  • Оцените удобство личного кабинета и платформы для обучения
  • Познакомитесь со структурой и содержанием курса
  • Убедитесь в качестве образовательного материала

Как проходит обучение?

    Arrow

    Регистрация на курс

    Arrow

    Оплата обучения

    Arrow

    Подключение к личному кабинету

    Arrow

    Обучение на онлайн-платформе

    Arrow

    Получение документа об образовании

    Arrow

    Доступ к записи трансляции на 30 дней

    Бессрочный доступ к регулярно обновляемым материалам в личном кабинете

Сравнение форматов

Очный
  • Документ о повышении квалификации
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг
  • Место проведения: ВДНХ, в свободное время после завершения обучения доступны более 30 выставок, концертов и многочисленные кафе для отдыха
подарок

Пополняемая библиотека Подкастов

Онлайн-трансляция
  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Частичный отрыв от работы
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
  • Без перелетов и гостиниц
  • Обратная связь от преподавателей
подарок

Пополняемая библиотека Подкастов

Видеокурс
  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Без отрыва от работы
  • Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно
  • Комплект электронных обучающих материалов
  • Удобная платформа
  • Прохождение тестов и решение кейсов
  • Оперативная поддержка

Обучение для компаний

Внутрикорпоративное обучение строится под цели и задачи вашей компании

Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?

70% практики и 30% теории на курсе

87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний

85% клиентов возвращаются к нам вновь

95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах

93% слушателей используют полученные знания на практике

72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице

Запишитесь на курс прямо сейчас

Отзывы

По данному направлению отзывы пока отсутствуют

В РШУ обучаются сотрудники ведущих компаний
Выгодная рассрочка
от 12 ведущих банков до 12 месяцев

Получите индивидуальное предложение!

Ответы на часто задаваемые вопросы

  1. Как оплатить курс?

  2. Как обеспечивается конфиденциальность и безопасность данных нашей компании на онлайн-платформе?

  3. Когда я получу документ об образовании?

  4. Сохранится ли доступ к дополнительным материалам и методическим рекомендациям после прохождения курса?

  5. Будут ли домашние задания?

  6. Можно получить консультацию преподавателя вне занятия?

  7. А точно онлайн-формат поможет мне усвоить знания не хуже очного?

  8. Могу ли я общаться с преподавателем во время занятия по интересующим меня вопросам?

  9. Могу ли я посмотреть запись трансляции?

  10. Будет ли практика на обучении?

  11. Я могу учиться, используя мобильный телефон или планшет?

  12. Как будет проходить обучение?

С этим курсом также выбирают
270 000 ₽
270 000 ₽
Зарегистрироваться
Сложно выбрать? Напишите, мы поможем!