Русская Школа Управления
РШУ
Учебный центр Лидер на рынке бизнес-образования

Программа повышения квалификации | NEW

Управление коммерческой недвижимостью

На семинаре рассматриваются вопросы технического обслуживания, маркетинга и реализации объектов коммерческой недвижимости, а также взаимодействия с арендаторами

4
Дня
очного
обучения
Оставить заявку

Программа семинара

Время проведения: 09:00 - 16:15


РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ И ПРАКТИКА РЕАЛИЗАЦИИ ОБЪЕКТОВ КОММЕРЧЕСКОЙ НЕДВИЖИМОСТИ

  • Многофункциональные Комплексы (МФК), определение, принципы формирования
  • Понятие и классификация МФК, примеры реализованных проектов
  • Преимущества/недостатки строительства и реализации МФК
  • Создание уникальной идеи МФК, поиск оптимальной комбинации функций, эффект синергии
  • Архитектурный концепт, базовые технические спецификации офисной, торговой и гостиничной функций, особенности сочетания в составе МФК
  • Специфика наполнения МФК (особенности привлечения арендаторов и/или продажи площадей)
  • Современные тенденции формирования МФК и примеры успешных объектов
  • Офисные центры (ОЦ)
  • Исследование рынка. Анализ конкурентной среды. Текущая ситуация на рынке и тенденции на будущее
  • Создание уникальной идеи. Отстройка от конкурентов. Параметры «Идеального» ОЦ
  • Специфика архитектурных решений, определение «коэффициента потери площадей в здании», оптимальные планировочные решения (примеры)
  • Систематизация типов офисных центров (технические спецификации) – действующая классификация офисных центров от Гильдии Управляющих и девелоперов
  • Формирование базовой ставки аренды
  • Написание концепции продвижения объекта. Поиск сбалансированного портфеля арендаторов
  • Принципы наполнения офисных площадей, эффективное взаимодействие с арендаторами, основные ошибки собственников
  • Методы поиска арендаторов на текущем рынке
  • Документальное сопровождение процессов - правоустанавливающие документы, виды договоров аренды, предварительный договор (полный текст договора аренды офисов долгосрочный и краткосрочный)
  • Выстраивание эффективных отношений между всеми сторонами процесса (инвестор, девелопер, продавец, управляющая организация). Схема взаимодействия
  • Стадия подписания договора. Выполнение обязательств. Юридическое сопровождение взаимодействия с арендаторами в процессе эксплуатации объекта
  • Методика определения размера арендной платы
  • Услуги для арендаторов и посетителей офисных помещений: обязательные и дополнительные, текущая практика
  • Торговые центры (ТЦ)
  • Маркетинговое исследование рынка (основные параметры – спрос, предложение, методы анализа). Анализ конкурентной среды. Текущая ситуация на рынке торговой недвижимости и прогнозы в России
  • Классификация ТРЦ (районный, региональный, специализированный и тп), основные спецификации (зона охвата, площади, типы «якорных» арендаторов)
  • Параметры «идеального» торгового центра
  • Разработка концепции торгового центра, определение формата торгового центра, отстройка от конкурентов (последовательность шагов при принятии решения о формате, площади и параметрах будущего ТЦ, определение возможного состава арендаторов).
  • Предпродажная подготовка, предброкеридж, технические спецификации ключевых арендаторов (правила проведения «предброкериджа» - сбор и анализ ответов от арендаторов о возможности вхождения в проект)
  • Создание технологической концепции. Специфика архитектурных решений (ТЗ на проектирование на основе технологической концепции, технические спецификации основных «якорных» арендаторов)
  • Разработка концепции продвижения объекта. Поиск сбалансированного портфеля арендаторов (базовые мероприятия по продвижению ТЦ, основные ошибки собственников при разработке маркетинговых мероприятий),
  • Формирование арендных ставок. Подготовка торгового плана. Определение арендных ставок в торговом центре; процент от оборота арендатора; работа с якорными арендаторами (текущая практика согласования коммерческих условий с «якорями»)
  • Выстраивание эффективных отношений с ключевыми арендаторами
  • Подготовка торгового плана (анализ арендного дохода при строительстве или реконцепции ТЦ)
  • Документальное сопровождение процессов - правоустанавливающие документы, виды договоров аренды, предварительный договор. Договор с учетом процента от оборота (полные тексты предварительного и основного договоров аренды с учетом процента от оборота арендатора)
  • Обязательные и дополнительные (сопутствующие) функции.  Шопинг + активный досуг. Квесты, батутные центры, кулинарные школы, музеи, выставки, зоопарки. Торговый центр как социальная площадка (примеры новых успешных ТРЦ)
  • Обеспечение максимальной заполненности арендных площадей. Основные правила результативного поиска, отбора и размещения арендаторов (первичное привлечение арендаторов, организация показа объекта и предоставления информации, обязанности менеджеров по аренде)
  • ТРЦ – виды, классы, преимущества, тенденции. Примеры успешного российского опыта
  • Детальное планирование зон (входы и выходы, парковка, «горячие» и «мертвые» зоны и т.д.). Поиск лучшего сочетания используемых и технических площадей. Технология оживления «мертвых» зон
  • Способы мотивации менеджеров по аренде. Потенциал достижения сверхприбыли
  • Понятная и удобная для покупателей навигация и качественное информирование
  • Постулаты переговорного процесса с арендаторами. Обоснование цены.

БИЗНЕС-МОДЕЛЬ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ

  • Основные понятия рынка недвижимости. Комплекс  недвижимости как объект управления. Бизнес-процессы УК. Организационная структура
  • Анализ рынка коммерческой недвижимости, тенденции их развития в современных условиях
  • Понятие БЦ, ТЦ, ТРК, МФК их отличительные особенности
  • Комплекс недвижимости как объект управления
    • Бизнес-процессы управляющей компании
    • Разработка функционально-организационной структуры УК
    • Кейс: Вы - директор УК, задача - разработка ОФС
    • Выбор формы и уровня управления на объекте (FM vs PM)
  • Основные вопросы организации работы служб (департаментов). Распределение полномочий. Решение проблемы «дублирования» функций, делегирования полномочий
  • Служба технической эксплуатации - facility management
  • Служба клининга
  • Служба безопасности и охраны
  • Служба строительного контроля
  • Административный отдел. Центральный ресепшн
  • Коммерческое управление - property management
  • Виды договоров по управлению недвижимостью. Приемка объекта в управление. Особенности технического обслуживания БЦ, ТРЦ, МФК
  • Договора, применяемые в управление объектом недвижимости
    • Договора на комплексное управление объектом с собственником
    • Договора аренды
    • Договор на техническое обслуживание и содержание объекта с арендатором (собственником)
    • Договора сервисные
  • Приемка объекта в эксплуатацию. Современное инженерное оборудование зданий (отопительные системы, вентиляция, водоснабжение, канализация, вертикальный транспорт, энергоэффективность)
  • Регламенты техобслуживания, необходимая техническая документация
  • Управление потребляемыми коммунальными ресурсами. Диспетчеризация комплекса
  • Особенности управления разными форматами недвижимости (БЦ,ТЦ, МФК)
  • Кейс: Как сэкономить расходы комплекса на потребление коммунальных услуг  - воды, электроэнергии, теплоэнергии
  • Служба строительного надзора за проведением ремонтных работ
  • Хранение технической документации, ее своевременная актуализация
  • Перепланировка помещений: требования, процедура, контроль
  • Планирование и бюджетирование деятельности компании. Управляющий директор как эффективный менеджер. Роль управляющего директора во внутренних и внешних взаимодействиях
  • Бухгалтерия и финансовый отдел в составе УК или на аутсорсинге
  • Задачи планирования и бюджетирования деятельности компании
  • Сроки бюджетирования, классификация статей и принципы составления бюджета
  • Бюджет расходов, основные ключевые показатели
  • Доходная часть бюджета, дополнительные источники получения дохода
  • Особенности составления бюджета УК при управлении имуществом одного собственника, показатели эффективности работы компании
    • Анализ практической ситуации: Разбор материала на примере конкретного бюджета расходов (P&L)
  • Роль управляющего директора. Коммуникативные аспекты представительской функции директора
    • Взаимодействие с контролирующими органами
    • Взаимодействие с арендаторами
    • Взаимодействие с собственниками
    • Взаимодействие с партнерами
  • Развитие управленческой эффективности руководителя
    • Личная организованность и управление рабочим временем. Дневник управляющего
    • Кейс: Как принимаются эффективные управленческие решения
  • Навигация комплекса - основные понятия и требования. Алгоритм разделения потоков клиентов. Как УК заработать на профессиональном управлении паркингом
  • Зачем нужна навигация комплекса. Главное правило навигации. Мировые тренды
  • Этапность и сроки выполнения работ
  • Разработка концепции и проекта. Индивидуальность
  • Навигация внешняя. Ключевые требования
  • Навигация внутренняя. Особенности навигации БЦ, ТРЦ, МФК
  • Кейс: Разработка навигации на прилегающей территории комплекса
  • Разделение потоков посетителей в МФК
  • Способы управления потоками клиентов
  • Система видеонаблюдения, автоматизация бизнес-процессов
  • Паркинг: зонирование территории, организация парковок, графическое обозначение парковочных мест на примерах отечественных и зарубежных ТРЦ
  • Групповая дискуссия на тему: Паркинг - доходный бизнес или дополнительная опция для арендаторов, покупателей

УПРАВЛЕНИЕ АРЕНДНЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ

  • Принципы построения арендной политики. Понятие аренды. Аренда в сравнении с покупкой. Арендные отношения в общей структуре рынка недвижимости. Арендные потоки и коммерческая недвижимость как актив. Основные требования к арендным потокам
  • Структура арендных платежей. Формирование конкурентной арендной ставки. Основные факторы, влияющие на базовую арендную плату. Арендная ставка и скидка на отделку помещений. Индексация арендной ставки
  • Методика измерения арендуемых площадей. Определение площади помещений согласно стандартам БТИ и БОМА. Особенности и дополнительные преимущества измерения площадей по стандартам БОМА. Понятие фактора потерь, полезной и арендуемой площади. Как правильно отразить арендуемую площадь в договоре аренды
  • Эксплуатационные расходы и их структура. Фиксированная ставка и  принцип «Открытой книги». Расчетная и фактическая  ставка эксплуатационных расходов. Сводный расчет. Фиксированная и переменная часть эксплуатационных расходов
  • Коммунальные платежи
  • Понятие чистого операционного дохода.  Как рассчитать чистый операционный доход при наличии свободных площадей. Определение рыночной стоимости объекта недвижимости при помощи ЧОД
  • Срок действия договора аренды. Краткосрочные, долгосрочные договоры; договоры, заключенные на неопределенный срок: в каком случае лучше заключать тот или иной договор? Досрочное расторжение договора и способы его предотвращения. Способы предотвращения выхода арендатора из договора. Судебная защита. Банкротство арендатора и прекращение договора аренды
  • Обеспечительный платеж по договору аренды. Иные способы обеспечения договорных обязательств арендатора: банковская гарантия, договор поручительства. Возврат/зачет обеспечительного платежа в условиях банкротства
  • Передача и возврат помещений по договору аренды. Акт Допуска и Акт приема-передачи. Как отразить в договоре аренды «арендные каникулы»? Основные риски при возврате помещений
  • Обязанности арендатора и арендодателя по договору. Понятие неисполнения договора и алгоритм работы с претензиями. Понятие встречного исполнения
  • Отделочные работы и перепланировки арендатора в помещениях. Требования Арендодателя к проведению отделочных работ. Необходимые документы. Разграничение эксплуатационной ответственности Арендодателя и Арендатора
  • Предварительный договор. Предмет и основное содержание
    • Как осуществлять платежи за пользование помещениями по Предварительному договору. Схемы зачета платежей  по Предварительному договору в счет основного договора аренды
    • Риски, штрафы и неустойки по предварительному договору
  • Управление арендными отношениями
    • Организация и форма контроля арендных поступлений. Взыскание дебиторской задолженности
    • Поддержание коммуникации с арендаторами. Программы лояльности. Мониторинг удовлетворенности арендаторов работой управляющей компании и объектами инфраструктуры
    • Стратегия взаимодействия с арендаторами в кризис. Оценка степени надежности арендатора. Финансовый анализ  сценариев и вариантов взаимодействия. Стратегия переговоров по изменению коммерческих условий. Работа с «групповым протестом» арендаторов
    • Снижение арендной ставки в обмен на продление договора: методика расчета арендной ставки
    • Стратегия заполнения свободных помещений в кризис

Для кого этот курс обучения

Целевая аудитория "Управление коммерческой недвижимостью": руководители и специалисты торговых и офисных центров, руководители и специалисты девелоперских и строительных организаций, руководители и специалисты управляющих компаний по управлению коммерческой недвижимостью; специалисты, которые должны стать руководителем торгово-офисного центра или управляющей компании по управлению коммерческой недвижимостью; специалисты управляющих компаний по управлению многоквартирной недвижимостью, желающие выйти на рынок управления коммерческой недвижимостью; специалисты управляющих компаний по управлению коттеджными поселками имеюшие на своей территории объекты инфраструктуры в виде коммерческой недвижимости

Преподаватели курса по управлению недвижимостью

Шевчук Елена ВикторовнаВице-президент по коммерческой недвижимости GVA Sawyer

Ионина Галина ВасильевнаЭксперт в области управления недвижимостью, опыт руководителя УК крупных объектов Москвы более 10 лет

Ладоренко Ольга ОлеговнаК.ф.н.,бизнес-консультант по коммерческой недвижимости

Отзывы участников семинара

Воскресенск
14 Мая 2018
Материал прочитан согласно программе. Понравилось, что лекторы подкрепляли теорию опытом из своей практики. Спасибо!
13 Июля 2017
Все, что касается организации процесса обучения заслуживает высокой оценки. интересная концепция дизайна помещений школы. Очень понравились дополнительные вечерние занятия. Так же возможность получения дополнительного материала в виде реальных документов (договора аренды, например). Что касается самого обучения и преподавателей, то наиболее интересный объем информации я получила на занятии: " Разработка концепции и практика реализации объектов офисной недвижимости". Преподаватель Шевчук Елена Викторовна заслуживает наиболее высокой оценки. Она очень профессионально и интересно преподносит информацию. На занятиях " Бизнес модель УК" Было дано много полезной информации, применимой на практике. Спасибо!
13 Июля 2017
В целом очень полезно. Прекрасная организация. Опытные лекторы.

Забронировать место

47 900 руб.
  • Сколько человек?
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6+
33%
  Записаться на курс
Нажимая «Записаться на курс»
я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой
Место проведения:
Подписывайтесь на нашу рассылку и получайте хорошее настроение, полезную информацию, шанс выиграть iPhone.
Не пропусти бесплатное обучение, новые курсы и выгодные акции! Подробнее
x
Закрыть окно
Закрыть окно